以岗位需求为背景的空中乘务专业核心课程群建设

空中乘务专业人才培养质量与航企用人需求之间存在差距。通过分析空中乘务员岗位需求,提出空中乘务员的核心业务能力,以此为基础构建空乘专业核心业务群,将其分为空乘服务基础模块和空乘服务技能模块。通过以师生为双主体开展教学方法改革,实行课程负责人制度,以项目制建设专业核心课程,建立并完善专业核心课程建设制度,以及营造课程建设环境等举措建设空中乘务专业核心课程。     

空乘专业进行形体礼仪姿态训练的思路构建和分析

随着社会经济的快速发展,我国民航业发展也非常快速,对空乘人员的素质要求也在不断提升。而现代形体礼仪姿态训练可以有效促进学生综合素质的提高,针对空乘专业学生而言,这是一项非常重要的训练内容。本文主要分析形体礼仪姿态训练对空乘专业学生素质培养的作用,结合实际情况,提出有效的训练措施,全面提高空乘专业学生的素质,促进我国民航业的快速、稳定发展。     

空乘专业学生体能训练

对于新时代的空乘专业的发展理念是以学生自身的身体素质所决定的的一项基本条件,它概括了空乘专业人员的身体运动素质的培养以及对于学生自身所具有的体能状况都能有效的帮助学生在工作状态下保持良好的身体素质,对于空乘专业所涉及到的低气压、高空缺氧等特点,对于空乘专业的学生身体素质的要求需要一定的严格程度,在对于学生的教课过程中需要不断的为学生提供体能训练的方式,开展学校体育运动从而使学生的体能得到有效的提升,对于空乘专业的学生的体质健康达到优良的水平,才能为日后的体育教育提供宝贵的发展基础。     

中职空乘专业《民航概论》课程课外知识拓展策略

针对中职空乘专业《民航概论》教材的局限性、空乘专业学生现状和民航业的发展态势,论述《民航概论》课程课外知识拓展的7个教学策略。     

空乘专业学生如何实现精细化管理

高速发展的民航业向空乘专业学生的培养提出了更高的要求,为了适应行业需求,空乘学生的管理工作需从原来的粗放式、普遍式管理转向为精细化管理,体现行业特色,本文即从空乘精细管理化管理的必要性,及精细化管理的内容和实现的方法等几个方面进行探析,希望能走出一条具有空乘专业特色的管理之路.     

校企合作背景下高职空乘专业人才培养模式研究

现阶段,航空企业对于空乘人才的要求在不断提升,这也促进了高职院校空乘专业的不断进步和发展。高职院校作为培养空乘人才的重要基地,其重要性不言而喻。为了更好地为航空企业输送高素质的空乘人才,就需要高职院校根据企业的要求,不断强化学校与企业之间的合作,调整自身的教学模式,从而更好地适应空乘人才的培养要求。     

空乘专业学生人性化管理及其实现途径

随着民航业的发展,空中服务在规范化、标准化服务的基础上又提出了人性化服务的要求,为了适应行业需求,因而,在空乘专业学生培养中也需引入人性化概念,对空乘学生实行人性化管理,培养其人性化服务的意识。     

浅论空乘专业英语教学法

因就业形势需要,英语教学在空乘专业教学中已成为重中之重。如何营造课堂氛围,因材施教,教之有法,推动学生积极参与,增强学生学习效果。本文结合教学实践,阐述空乘专业英语教学方法的尝试和效果。     

以提高空乘人员的服务用语为探讨 ——以南方航空为例

随着我国经济的发展和航空公司的不断发展壮大,人们越来越重视空乘人员的服务质量,航空公司需要将空乘人员的服务能力作为一项重要的考核标准。语言是心灵的窗口,是人与人之间传递信息最直接的媒介。空乘人员服务用语不仅体现着服务水平和服务能力,更彰显着空乘人员的服务意识及整个航空公司的服务标准。现阶段我国航空公司在提升空乘人员服务用语的意识和方法,还存在着诸多的不足。文章基于以上背景,着重探讨提高空乘人员服务用语水平的具体策略,以南方航空为例分析空乘人员服务用语提升中存在的问题,并给出相应的解决对策,旨在为空乘人员更好地使用服务用语、提升服务能力提供参考。     

空中乘务专业建设与发展的思考

经济的快速发展逐渐加大了空中乘务人才需求,因此在学习过程中学生应对空中管理以及服务操作专业技能和知识进行全面掌握。作为一名合格的空中乘务人员,需要具备从事地勤服务、空乘服务以及商务工作等综合能力。文章对空中乘务专业建设与发展进行了分析与思考,并提出建议,以期为社会培养更多的空中乘务优秀专业人才。     

高职空乘专业公共英语教学的专业化实践与探索

公共英语教学作为高等教育的公共必修课程,其重要性不言而喻,要实现公共英语教学专业化,其最行之有效的途径就是实现公共英语教学与专业教学二者的有机结合。本文主要分析公共英语教学在高职空乘专业的专业化转型,高职空乘专业加强公共英语教学力度,必须要结合本专业的特色,要让学生准确了解其特色。教学过程中,教师要教会学生怎么学,传授给学生更多的学习策略。因材施教,让学生探究适合自己的学习方法,培养学生的自主学习能力,实现公共英语教学专业化转型,提升学生的语言运用能力。     

空乘服务失败时应采取的服务补救策略

本文在对民用航空业的空乘服务失败进行相关研究后认为,采取合理的空乘服务补救策略是非常必要的。根据对空乘服务失败的原因分析,可以看出空乘服务失败既有"内部原因",即民航公司的管理滞后和空乘人员的业务不熟练,导致空乘服务质量不到位;也有外部原因,即天气因素和特殊事件的影响;还有其他方面的原因,如消费者的自身原因等。与此同时,空乘服务失败产生了明显的负面作用,不仅影响到消费者当期的购买行为,而且会破坏民航公司与消费者的信任关系。因此,在参照现有服务补救策略的基础上,结合民用航空业的特点,本文提出了人性化、细致化和精准化的空乘服务补救措施。     

航空公司对空乘人员的培训现状及对策研究

随着社会的进步和发展,人们对于服务性岗位的服务质量要求也越来越高,服务质量良好与否不仅关系到一个企业的收益,而且也关系到一个城市的整体形象。近年来,随着经济不断发展,我国也开始努力朝着服务型强国迈进脚步。但是就目前我国航空公司空乘人员的服务水平而言,与发达国家之间的服务还存在一定差距的,而航空公司的低服务质量在一定程度上和空乘行业服务型岗位的培训工作做得不到位有关。因此,对航空公司对空乘人员的培训情况展开研究,有利于了解航空公司对于空乘人员培训中存在的不足,进而提高航空公司的服务水平,为乘客树立一个良好的形象。     

论“空姐”选拔及空乘人员应具备的能力素养

民航长期高速发展需要更多乘务员,当前乘务供应和需求比例不平衡,航空公司注重服务品牌是其选拔空乘的重要原因。航空公司选拔环节分析及各类题型解读。空乘工作的特点,其应具备的职业能力和基本素养,航空公司选拔所带来的启示。     

基于能力培养的空乘服务专业课职场模拟教学模式创新研究

从职场模拟教学模式的内涵入手,分析空乘服务专业课实施职场模拟教学模式的可行性,探讨如何科学设计职而创新空乘服务专业课的教学模式。     

停工减薪行不通

【案情简介】某航空公司调整飞行计划安排21名空乘脱产培训,由此导致这些空乘月收入大幅下降。于是,她们集体将公司起诉至法院,要求该航空公司支付工资差额及经济补偿金。21名空乘称,2008年9月,公司在没有事实及法律依据的情况下,以"调整不胜任职位要求及富余人     

浅谈多媒体辅助民航乘务英语教学的体会

由于空中乘务职业的特点,作为空乘专业的英语教师,应该把如何提高学生的英语听说能力放在教学的重要位置。较传统教学方式而言,多媒体教学无论在教学内容还是教学手段上都更加丰富和灵活多样,在培养学生的听说能力方面更具优势。     

课程思政融入高职空乘专业的探索

在全国高校思想政治工作会议上,习近平总书记曾发表重要讲话,并指出在现代教育领域,各门课程都应该守好一段渠、种好责任田,使各类课程与思想政治理论课程同向进行,并形成协同发展的有序局面。在高职教育层面,运用"课程思政"能够使职业教育和思想教育达到融合,有利于培养学生的综合素养。从根本上说,空中乘务专业有其鲜明的发展特性,它对于学生的身形姿态、举止言行要求较高,学生只有形成"品貌具优""内外兼修"的职业素养,才能够使学生更好地应对空中乘务专业未来的发展趋势,满足各大航空公司的选人用人需求。本文结合空中乘务专业人才培养的实施目标和具体方向,阐述了"课程思政"和空中乘务专业培养的发展要点,以期提升我国高职院校空乘专业的发展质量。     

高职院校以英语技能比赛促进课程建设的思考——以江苏航空职业技术学院为例

近年来,随着我国航空业的发展,对于空乘人才的需求逐年增加。通过指导学生参加“鼎傲杯听说大赛”,不仅可以提高学生对英语学习的认识,同时也可以让学生多一个练习口语的平台。鉴于当前的学情分析,江苏航空职业技术学院对英语课程设置做出如下安排：课程目标主要培养五位一体空乘人才;课程内容以拓展专有词汇、熟悉广播词和对话为主;课程实施以传统英语和专业英语相融合;课程评价以第三方评价+校本评价为主,让学生能够真正地学以致用。     

空中乘务员选秀记

周教练：有些女孩子选择空乘这个职业，是为了结识更多的人，认识一些朋友，甚至说是想要寻找自己的归宿，不知道1号是从哪个角度考虑的？ 1号：我觉得空乘工作的本质是通过服务的过程去满足旅客提出的需求和要求，并且这样服务的过程可以体现自己的价值。