发展手机银行业务的困惑与思考

巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生，它将全新的移动金融理念注入人们的思维，实现了银行服务的即时获取。基于其巨大的发展潜力，中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行等纷纷与中国移动、中国联通合作，先后推出了手机银行服务。     

手机银行业务的发展困惑与思考

随着移动通信技术在手机终端应用的日趋成熟,手机功能快速拓展,并日益成为集通信、娱乐、金融支付于一体的全能终端。截至2007年7月,我国手机用户已超过4．9亿,手机WAP客户近1亿,并继续保持高速增长势头。人们已经不满足于电话和短信的交流,希望能够通过手机传载更多信息。巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的随时获取。基于其巨大发展潜力,国内各大银行先后与中国移动,中国联通合作,纷纷推出了手机银行服务。但是在发展手机银行业务面临着许多问题,早在2000年很多商业银行就推出了基于STK卡的手机银行服务,但是由于需要换卡,升级困难,而且成本较高,当时并没有得到普及。后来USSD技术得到一定发展,但由于各地移动运营商的支持情况不一,无法做到全网接入,因此也没有得到广泛应用。最普通的短信方式的手机服务虽然比较容易被客户接受,但由于安全性差,功能单一,操作不直观等原因,银行也只是主要利用此渠道提供通知类服务。     

工行推出多款电子银行创新产品

今年以来，建行、兴业、工行等银行先后推出了手机银行（WAP）3G版服务，而其他没有推出3G版服务的银行，则纷纷推出升级系统或通过转账打折等优惠活动，来争夺市场。     

银行点击

工行推出手机银行3G体验版近日,中国工商银行成功推出了手机银行（WAP）3G体验版,它基于WAP2.0协议开发完成,能够提供查询、转账等客户最经常使用的银行服务。与原有的手机银行（WAP）相比,工商银行手机银行3G体验版的页面要素以生动形象的图片方式展现,     

简讯

浦发银行将在全国推出NFC手机支付浦发银行日前表示,该行将于近期正式推出NFC（近场支付）手机支付产品,这将是国内唯一一家将银行卡完整地空中植入手机SIM卡并实现诸多空中服务的移动金融。青岛银行新一代手机银行上线日前,青岛银行打造了与客户移动生活相关的新一代手机银行。该手机银行结合手机的随时、随身、定位、时间碎片化以及智能手机的自身特性,以感知、互动、协同为特色,提供了移动金融、移动支付、移动生活以及移动资讯等150个功能。     

工行推出新手机银行 服务覆盖移动联通所有客户

本刊讯 近日，工商银行正式向联通客户推出手机银行服务，提供包括账户查询、转账汇款、缴费等在内的一揽子金融业务。至此，工商银行手机银行服务已经能够覆盖所有移动和联通手机客户。     

银行点击

工行推出手机银行3G体验版近日,中国工商银行成功推出了手机银行(WAP)3G体验版,它基于WAP2.0协议开发完成,能够提供查询、转账等客户最经常使用的银行服务。与原有的手机银行(WAP)相比,工商银行手机银行3G体验版的页面要素以生动形象的图片方式展现,更为     

银行尽在手指间

2004年10月11日，中国工商银行宣布推出基于短信的新型手机银行。事隔2个月，2004年12月9日，中国建设银行也宣布推出新一代手机银行，并称之为“装在口袋里的银行”。手机银行，这个沉寂了2年几乎被人淡忘的服务渠道，犹如“一夜春风”，初显“千树万树梨花开”之势。     

全方位塑造品牌价值——访中国建设银行电子银行部总经理徐捷

建设银行是我国比较早开通网上银行服务的银行之一，1999年8月，建设银行使推出了网上银行服务。其后几年中，基于互联网、电信网的网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务渠道成为建设银行树立品牌形象．拓展产品市场的重要手段。     

WAP手机银行的安全性探讨

2004年，中国建设银行与中国联通合作，推出了BREW手机银行服务。这是国内手机银行领域的一次突破，成为当时国内最具特色的手机银行服务。2005年，建行又推出了客户面更广的WAP手机银行服务，将手机银行应用全面覆盖到中国移动和中国联通两大运营商，手机银行服务真正普及到广大手机客户。通过手机银行，客户可以随时随地办理账户查询、转账、汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证转账、贷记卡、公积金等业务。     

简讯

上海银行手机银行全新升级 8项新功能更方便 近日，上海银行个人手机银行产品全新升级，现已在苹果和安卓新版客户端全新发布。此次推出的个人手机银行涵盖转账汇款、储蓄理财、慧财理财、基金等8项金融功能和网点查询、机票预订、酒店预订、游戏充值等11项公共服务。     

手机银行发展中存在的问题及对策研究

手机银行是基于手机WAP上网功能的电子银行,是通过移动通信网络将客户手机连接至银行业务系统,利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务平台。它充分利用移动电话与计算机集成技术,在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时,突出手机的移动性与便携性,为银行客户提供更加个性化、综合性的服务,减轻了银行柜面压力,提高了客户满意度。     

电子银行部门筹建工作探讨

随着高新技术的应用,传统银行的柜面服务正逐渐被电子化交易渠道所替代.国内银行业先后推出自助银行、企业银行、家庭银行、Call Center和网上银行等电子服务渠道.为了有效地管理与营销新的金融产品与服务,各家银行先后成立了电子银行部门.本文就电子银行部门筹建阶段工作做如下探讨.     

交通银行新一代手机银行“e动交行”实例

对许多人来说手机远不止通讯工具那么简单，它集合了最新技术和时尚元素，已成为体现个性、承载“生活方式”的服务平台。对银行来说，手机正逐渐成为未来电子银行服务的新兴载体，移动金融将成为未来银行提供金融服务的主流。为此，交通银行一直持续跟踪移动通信技术发展，并于2009年6月正式向市场推出新一代手机银行——“e动交行”，为客户提供全新的体验和贴心便捷的服务，引领移动金融新生活。     

光大手机公共缴费平台上线对所有银行卡开放

手机支付成为继手机银行之后，银行推进移动金融的关键一步。与此同时越来越多的其他传统银行服务也开始向移动终端转移。     

手机银行发展中存在的问题及对策研究

手机银行业务是新兴的金融服务产品,是网络银行服务的延伸,是银行实现电子化服务的一种渠道。但是,手机银行作为新生事物,基于对安全性、便捷性、效用性的考虑,其发展还存在各种制约因素,如何发展和完善手机银行业务是值得探讨的问题。     

建设银行国内首创手机账号支付服务

近日,建设银行对电子银行系统进行了升级,创新推出手机账号支付服务功能,进一步满足了客户日益增长的手机支付需求。手机账号支付服务让客户无需开通网上银行或手机银行,即可在线对本人的储蓄或信用卡账户开通小额支付功能。客户支付时,输入支付账号,通过短信验证码或系统自动识别上网手机号等方式验证账户预留手机号,验汪成功后即可完成支付。     

行业资讯

工商银行推出无卡取现服务 （本刊讯）近日,工商银行在全国范围内正式推出了手机预约取现服务,客户登陆工商银行手机银行申请预约取现服务后,无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过任意一台工商银行的自动柜员机取出现金。     

拉卡拉与银行合作打造超级手机银行

近期,拉卡托支付公司与银行合作,打造超级手机银行全新的服务形式,并依据合作银行的需求及特色,推出两种模式的超级手机银行,即同广发银行合作试点的融合倒手机银行,目前将拉卡拉手机客户端的一些业务项目植入到广发手机银行中;     

移动金融的产生、发展及前景探析

随着移动互联网与智能手机终端的快速发展,移动支付、手机银行、微信银行等移动金融应用与服务不断创新和发展。中国的移动金融正迎来爆发性增长时代。展望未来,移动金融将成为金融服务实体经济的主导模式、推进普惠金融建设的重要手段,移动金融业务形态将更加丰富,移动金融的安全防护水平亦将得到提升。