招行个人外汇服务专业平台"外汇通"向纵深拓展

从2007年8月1日起招行推出了个人外汇服务专业平台“外汇通”，向广大客户提供专业化的外汇产品和相关服务。该平台不仅整合了招行现有零售银行业务中的所有个人外汇产品和业务，同时还增加了根据市场需求开发的新产品。     

北京银行发布国际金融通品牌

1月8日，北京银行正式推出环球金融服务品牌——“国际金融通”。“国际金融通”是涵盖贸易融资、对外投资、工程承包、结算、财富管理在内的本外币一体化的综合金融服务品牌。     

同业动态

招商银行以创新促服务——新渠道1.服务延伸抓紧互联终端互联网金融大势所趋,对传统金融服务的挑战与机遇也越来越大。招行以快速的反应及创新的服务意识走在了传统金融机构迎接互联网挑战的前列。网上银行专业版7.0和微信银行成为招行零售服务新渠道的两大利器。2.网上银行专业版7.0,用户体验至上互联网时代,用户体验至关重要,招行自不怠慢,最新推出的网上银行专业版7.0正是将用户体验摆在了优先级最高的位置。目前,客户看到的每一张页面,都经历了     

上海金融动态（2007.05）

5.8上海银行推出小企业“成长金规划”品牌,“成长金规划”由“便捷贷”、“商易通”、“创智贷”、“金赢家”和“小巨人”五个子品牌构成,分别对应着小企业客户日常周转资金、供应链资金(采购、存货、销售)、技术成果转化资金、资金理财和高速成长但缺乏综合服务支持等企业不同类型不同生命周期的需求。该品牌的推出,表明上海银行以“小企业金融规划师”为定位,再次明确了建设小企业金融服务专业银行的发展方向。     

招商银行发布远程银行标准体系

（本刊讯）8月8日,招商银行在中国信息化推进联盟主办的“第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛”上正式发布了国内首个远程银行标准体系。
　　远程银行是基于多媒体智能化平台为客户提供远程综合金融服务的一种创新银行服务模式。招商银行于2010年3月在国内率先推出远程银行,为客户提供服务咨询、业务办理、支付交易、投资理财、个人贷款等一系列远程金融服务。推出3年多来,招商银行根据客户需求与市场变化,在实践中持续创新,搭建“空地协同”作业模式,创建“空中理专”管户服务,推出“全球连线”高端客服渠道。空中贷款的在线申请、主动授信、电子化签约等模式更是开创了行业之先河。     

理财日历

3月1日，中国民生银行携手太平洋百货·远东百货推出“民生太平洋·远东百货”联名白金信用卡。 2月28日，中国农业银行北京分行针对城中村改造农户专门推出一项综合性金融服务品牌——“迁喜得利”。     

丰沃共享 厚德载富：交通银行举行沃德财富品牌推出一周年暨百家沃德财富服务中心开业庆典仪式

五月花如潮，这是一个寓意希望、欣欣向荣的美好季节。去年的5月18日，作为中资银行高端客户服务的创新品牌，交通银行“沃德财富”推出伊始就如春风徐来，引起了同业和社会各界广泛关注。今年5月28日，交通银行在上海国际会议中心举行沃德财富品牌推出一周年暨百家沃德财富服务中心开业庆典仪式．答谢社会各界对沃德财富服务品牌的关心和支持．     

招行新招——一卡通“专业”服务全天候

力求在网上金融服务领域招招领先的招商银行,近日又在国内率先推出“一卡通”网上个人银行“专业版”服务. 　　专业版是招行对去年全面推出的网上个人银行“大众版”服务的扩展与完善.它与大众版的最大区别,也是其自身存在的前提,是招行为其度身打造的强大的安全机制.与大众版利用的浏览器本身的安全机制不同,专业版采取了X.509标准数字证书体系,即采用数字签名技术和基于证书的强加密手段,使用户与银行一一对应,因此可确保安全功能更加强化、更加规范,且万无一失.也正是因为拥有了这严密的安全机制,才使得招行得以进一步跨越过去只能单纯利用网络技术提高服务质量的羁绊,使国内的网络银行真正向前迈了一大步.……     

资讯 短鸿

中信理财挂上预警信号；建行推四币种半年理财；兴业银行房贷推出新政策；交行推高端理财品牌；招行理财最高可获12％的总回报。     

业界资讯

中国银行网络金融服务全面升级 中国银行明确把以服务电子商务为核心的网络银行建设与发展作为核心任务,重点打造“中银易商”整体品牌,加速布局互联网金融。今年以来,中国银行陆续推出中银E社区、航运在线通、惠民金融服务等网络金融服务,将网络服务范围不断扩展至支付、理财、融资、跨境、综合服务等领域,服务能力持续提升。     

光大银行推出光大微众税银联名信用卡

（本刊讯）近日，光大银行携手微众税银信息服务有限公司（以下简称“微众税银”）推出了税银联名信用卡，旨在为依法纳税的客户提供个性化金融服务方案。该服务方案将纳税户的纳税信誉、税收贡献与其个人信用紧密结合，创新推出了以“纳税信用”换取“信用额度”的金融服务。     

百度与招商银行联手双线出击

2007年8月，在百度世界大会期间，全球最大中文搜索引擎百度与招行在北京宣布达成重要战略合作协议，不仅将共同发行联名借记卡“百度一卡通”，更好地服务百度约1．2亿搜索用户；双方还签署了代号为“SME点金成长计划”的一揽子金融服务协议，计划为百度在线营销推广客户提供包括快速融资、一对一顾问、百度数据服务等近30种特色服务。     

中国银行网络金融服务全面升级等

中国银行明确把以服务电子商务为核心的网络银行建设与发展作为核心任务,重点打造“中银易商”整体品牌,加速布局互联网金融。今年以来,中国银行陆续推出中银E社区、航运在线通、惠民金融服务等网络金融服务,将网络服务范围不断扩展至支付、理财、融资、跨境、综合服务等领域,服务能力持续提升。     

招商银行

1月11日,由《精品购物指南》杂志主办的“2009卓越金融品牌榜”北京地区评选结果揭晓。招商银行北京分行喜获“最佳金融产品”、“最佳金融服务”奖,招商银行Hello Kitty粉丝信用卡获得“最佳粉丝信用卡”等三个奖项,招行成为唯一获得全部奖项的获奖单位。     

培育服务文化 提升服务水平 塑造服务品牌——工行内蒙古分行主题教育活动主要做法和体会

2009年，工行内蒙古分行按照总行要求，结合自身实际，在全行开展了“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”主题教育活动，对全行干部员工转变服务观念，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量起到了积极的促进作用，取得了较好的效果。现将我行开展主题教育活动的一些做法和体会汇报如下。     

丁伟：再造一个招行零售银行

1995年,招行率先推出基于客户号管理的“一卡通”;一年后,通过“一卡通”实现了储蓄全国通存通兑;不久后,招行又成为国内首家实现ATM全国通兑和POS全国消费联网的银行;1997年,招行推出了真正意义的网上银行服务;1998年,支持网上结算的“一网通”诞生……不断地产品创新让消费者记住了招商银行。     

金融业优质服务要点

一要正确认识金融服务的内涵。金融服务是一个综合概念，它包括企业的信誉形象、价值文化、服务的方式、内容、效率、质量以及不断创新的能力。但目前银行业普遍推行的“微笑服务”、“三声服务”、“站立服务”等优质品牌服务仅仅涉及一线员工的工作态度，还停留在服务语言规范、环境优雅、态度热情和工作高效这一层面。二要以“客户满意为中心”简化服务流程，加大金融产品推介宣传；以科技为支撑，     

资讯 短鸿

深发行推出“申购新股”理财产品，浦发行理财产品挂钧资潦“四大天王”，工行理财新品挂钧“婴儿商机”，招行新推保本基金组合理财     

交通银行推出全国首台“远程智能柜员机iTM”

2012年7月18日，交通银行在上海宣布推出全国首台全新“远程智能柜员机——iTM”，实现“远程智能柜面服务”新模式。据了解，远程智能柜员机不仅是将远程渠道与柜面服务进行简单地优势互补，     

招行推出金葵花钻石卡

（本刊讯）日前，招行推出“金葵花”钻石卡，专为金融资产在500万元到1000万元之间的中高端客户提供服务。