商业银行零售客户交叉销售策略研究北大核心SSCI

产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。     

商业银行交叉销售的现状分析与策略建议

新世纪以来,银行、保险、投资等多领域金融产品的交叉销售成为各家金融机构获取客户、服务、扩张和盈利的重要工具。文章分析了当前商业银行交叉销售的现状,指出国内银行业已取得基本确立交叉销售的经营理念和经营模式、初步建立CRM系统为交叉销售提供技术支持等成效,但仍存在市场定位不明、销售手段单一、产品缺少重点等不足。文章从客户策略、产品策略、渠道策略、服务策略、队伍策略、激励策略等方面就推进我国商业银行交叉销售提出建议。     

商业银行信用卡营销的问题与对策

本文分析了信用卡交叉销售的意义和优势,指出交叉销售信用卡是银行突破发卡瓶颈的利器,是银行维系优质客户和提升服务水平的纽带,是银行完善客户信息和实现客户价值最大化的重要途径。通过分析交叉销售信用卡过程存在的考核机制有待完善、数据信息缺乏、政策渠道有待改进和应用、以客户为中心的销售理念和模式有待建立等主要问题,提出有效的交叉销售信用卡的对策,即建立总分行一体化分配和考核机制,提高客户信息完整性和准确性,优化销售政策和流程,加强客户接触点管理等。     

负利率对银行净息差影响机制研究——基于欧洲主要上市银行的经验证据

净息差是反映银行经营效率的重要指标,负利率政策的实施对银行业净息差产生了显著的负面影响。基于2004—2017年欧洲负利率地区102家主要上市银行的年度非平衡面板数据,本文对负利率环境下银行净息差的调整机制进行了深入研究。研究结果表明:(1)政策利率降低(提高)会带动银行净息差下降(上升);(2)负利率环境下,银行净息差对政策利率调整,尤其是利率下调的敏感性明显增强;(3)不同特质性银行净息差对政策利率调整的敏感性存在明显差异,规模较大、国际化程度较高银行的净息差对政策利率变动的敏感性较低,以利息收入、零售业务为主银行的净息差对政策利率变动较为敏感。本文的研究丰富了负利率政策传导机制及影响领域的相关成果,探讨了负利率环境下不同特质性银行行为调整差异,为商业银行做好负利率环境下的息差管理提供了客观依据。     

金融行业 利率市场化与银行扩张

随着6月、7月份两次降息将基准存贷款利率浮动区间扩大,中国利率市场化加速进入攻坚阶段。关于利率市场化对银行利差／息差的影响,早已被研究熟透,我们简单对中外研究成果进行总结：利率市场化短期导致银行利差收窄,但长期银行利差／息差变化贝4取决于经济增长和银行业务调整情况,利率市场化并不必然收窄息差。     

交叉销售与价值创新——商业银行零售业务发展战略中的蓝海

本文提出以价值创新为视角，实施以客户为中心的交叉销售，通过差异化和成本领先，达到银行和客户价值的双重提升，实现价值创新，从而开辟竞争中的“蓝海”。本文分析了中国零售银行业务实施交叉销售以及价值创新的可行性，提出顾客盈利性分析是实现交叉销售目的的关键，并从目标顾客识别、销售产品识别、销售时间识别、营销关键点识别四个方面提出交叉销售实施和改进的具体策略。     

银行业2009年第四季度行业报告

中期业绩确认行业基本面逐步改善 2009年上半年,14家上市银行共实现净利润2228亿元,同比下降3%,但第二季度环比第一季度上升了7%,行业业绩呈现改善趋势.息差缩窄是业绩下滑的主要原因,但值得欣慰的是,从环比来看,息差环比下滑幅度已出现大幅缩窄,估计大部分银行的净息差已于年中基本见底.对业绩有正面贡献的几个因子表现良好:一是规模快速增长,总资产同比增幅达28%,上半年新增贷款同比增长34%(4.5万亿元,是金融机构总新增额的61%左右).     

利率市场化后,银行业保持利润要靠特色经营——专访中国人民大学教授周升业

《金融博览》:周老,您好,感谢您接受本刊采访.首先想请您谈一下,研究银行业的利润,我们需从何处入手? 周升业:说到银行的收入,无非来自几大业务.一个是银行息差收入,再有一个是银行非利息收入,也就是中间业务收入,如手续费,服务收费等.再有一个,就是银行投资获得的收益.但我国的银行业,最大的收入还是来自利息收入.     

浅议我国商业银行中间业务的发展——基于13家上市商业银行2012年中期报告

随着国内银行的竞争日趋激烈以及传统的存贷息差经营模式受到挑战,各家商业银行都在积极发展中间业务,但与国际先进银行相比,我国商业银行多以传统型中间业务为主,中间业务收入结构仍较为落后。本文以13家上市商业银行的中期报告为例,深入分析我国商业银行中间业务的经营现状、特点和问题,并就商业银行中间业务的发展提出可行性建议。     

利率市场化背景下商业银行息差管理研究——以交通银行为例

利率市场化给商业银行带来了巨大的机遇和挑战,尤其是在商业银行息差管理方面。在降杠杆、强监管的背景下,大部分商业银行的息差继续收窄。为了更好地适应利率市场的变化,结合利率市场化情况和有关银行的经验,分析商业银行息差现状,并结合实际息差情况,对利率市场化背景下商业银行存息差管理进行一些探讨,旨在进一步提高商业银行的息差管理能力。     

创新商业银行理财产品销售的策略探讨

当前理财市场凭借良好的发展前景以及广阔的市场容量成为了各家银行大力拓展的新兴业务领域,各个商业银行在理财产品销售领域展开激烈的厮杀,试图抢占更多的市场份额。本文对创新银行理财产品销售的意义进行了分析,并对理财产品销售中存在的问题进行了探讨,在基础之上提出了商业银行理财产品销售创新策略。     

创新商业银行理财产品销售的策略探讨

当前理财市场凭借良好的发展前景以及广阔的市场容量成为了各家银行大力拓展的新兴业务领域,各个商业银行在理财产品销售领域展开激烈的厮杀,试图抢占更多的市场份额。本文对创新银行理财产品销售的意义进行了分析,并对理财产品销售中存在的问题进行了探讨,在基础之上提出了商业银行理财产品销售创新策略。     

我国中小银行发展问题研究:深圳视角

依托毗邻香港的地缘优势和市场化的竞争优势,秉承敢为人先的创新精神,以招商银行和平安银行为代表的深圳市中小银行在兼并收购、综合化和国际化经营、内外联动与交叉销售等方面形成了鲜明的发展特色。而涵盖股份制银行、农村商业银行、村镇银行的多层次中小银行体系下,显现的问题也呈多样化和典型性特点。本文在回顾深圳市中小银行的经营发展情况和特征的基础上,深入分析了深圳市中小银行发展中存在的主要问题,并提出改善中小银行经营管理的相关建议。     

帕累托“八二”定律与商业银行经营发展策略

商业银行作为一种盈利性经济组织,是"八二"定律存在与应用的典型领域.正确把握"八二"定律的方法,制定和修正银行经营管理策略和发展战略,可以提高商业银行的经营效率、运作质量和市场竞争能力,促进商业银行可持续稳健发展.     

国外银行扩大客户基础的实践及启示

近年来,全球商业银行个人金融服务市场在经历了迅速扩张期之后,发展步伐开始减慢,进入饱和与缓慢发展的阶段。各银行通过兼并、收购和交叉销售等方式扩大销售规模的难度越来越大,由于发展新客户能够为银行带来利润的增长和市场上的突出表现,所以各银行把扩大客户规模作为提高业务收入的主要方式。我国各商业银行也把扩大客户规模作为当前工作的重中之重。     

商业银行交叉销售的发展研究

随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行了深入分析,提出了推进我国商业银行交叉销售的建议,以期能为促进我国商业银行交叉销售和各项业务的开展提供参考。     

商业银行交叉销售的发展研究

随着同业竞争日趋激烈,商业银行面临着营销方式简单、金融产品滞销等制约业务快速发展的瓶颈,交叉销售已成为银行业竞争的重要方式之一。本文对国内外商业银行交叉销售的发展情况进行深入分析,以期促进我国商业银行交叉销售和各项业务开展。     

交易银行或成为银行转型新趋势

正因为银行以息差收益为主的经营模式越来越难以为继,所以寻求轻资本、轻资产的发展道路,才会显得如此日趋紧迫。安全性、流动性、盈利性的经营铁律,犹如一把高悬的达摩克里斯之剑,考量着我国商业银行的生存能力——新形势下我国银行对交易银行业务领域的开拓进取,或将成为银行满足对公客户更新、更高、更多层次需求,从而实现经营转型的最有效载体。     

个人金融业务产品交叉销售研究

交叉销售是花旗银行等国际先进的商业银行经营战略的重要组成,也是“以客户为中心”的经营理念的具体体现。工商银行在向先进的国际化零售银行方向迈进的过程中,必须要重视通过交叉销售来提升客户对银行的忠诚度和贡献度,增强银行持续盈利的能力。     

开辟收入源 提升忠诚度——富通银行亚洲总裁Dennis J.Zieng先生谈银行保险与交叉销售

银行保险已在欧洲获得很大成功。富通是一家荷兰与比利时的集团公司，创立于2O世纪9O年代，在全球拥有7万员工，主要做银行和保险业务，也是目前欧洲最为成功的一家银行保险业务公司。1998年到2002年，所获保险收入从260亿欧元升至520亿欧元，尤其是在西班牙和比利时，业务佳绩更为突出，2OO4年有望获利2O亿欧元。就银行保险与交叉销售，富通银行亚洲总裁Dennis J．Zieng先生谈了切身感受。