新一代运营支撑系统如何建设

在移动互联网环境下,各种内容业务和娱乐业务空前繁荣,客户对内容价值和体验的要求越来越高,运营商传统的运营模式受到极大冲击。移动互联网带给运营商新商机的同时,也带来极大的挑战。挑战主要体现在,一是业务提供方式的改变,新环境下不仅要灵活地推出业务,还要更快地实现业务部署;二是商业模式的改变,互联网打破了通过对用户提供高质量服务向用户收取费用的传统商业模式,更多的是依靠广告收入获得生存;三是运营商不再是技术创新的主体,而是通过更多用户的参与,靠激发全人类的热情去创造更多的互联网业务。但现有的支撑系统在客户行为和关系的管理、终端管理、价值评估、智能营销、体验以及自助服务等方面存在较大的问题,难以有效应对移动互联网对支撑系统灵活、高效、精准、智能的要求。因此,重新思考移动互联网环境下的运营支撑系统如何构架,才能与时俱进,开拓出移动互联网领域的一片新天地。     

4G 时代中国移动如何自我救赎

2014年是中国4G发展元年，4G网络的全面铺开将进一步促进移动互联网应用服务的大发展。然而，不断完善的通信网络在促使移动互联网繁荣的同时，也使得电信企业面临的竞争与挑战前所未有：从运营层面看，量收剪刀差不断扩大，用户增长遭遇天花板，传统业务下滑明显；虚拟运营商介入将蚕食一个个细分市场；互联网BAT三大巨头（百度、阿里、腾讯）通过疯狂的资本入驻方式不断完善其移动互联网业务布局。     

电信运营商如何进军IPTV?

电信运营商传统语音业务目前已相对饱和，互联网宽带接入和应用业务处于高速发展阶段，随着宽带用户的不断增长，开发利用宽带网络平台，进军宽带电视领域成为电信运营商提高收入的重要策略。然而目前电信运营商开展IPTV业务并没有人们先前预想的那样顺利，更多的人对开展IPTV业务商业化前景表示担忧。通过挖掘影响电信运营商开展IPTV业务的关键因素，本文希望能够提出有助于电信运营商开展IPTV业务的建议。[编者按]     

迎接全业务运营

随着电信重组的启动,中国电信业正面临着新一轮的变革,全业务运营已成为变革的方向。全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务将是全业务运营的重要组成部分;全业务运营使得国内各运营商的竞争将在业务资源同质化基础上展开,因此传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合是全业务运营的重要组成部分。     

海外运营商如何发展增值业务

随着语音通信市场趋向饱和,语音通信和基于语音的增值业务已呈明显下降趋势。此外,随着3G网络大规模建设的完成和智能手机的普及,ICT行业进入移动互联网时代。由于Google Voice、Skype及Whats App等OTT业务的大量涌现,电信运营商的传统业务利润持续下降。在增长乏力和保有困难的双重夹击之下,全球运营商纷纷将目光投向了增值业务创新,开发新型产品,尝试新的商务模式和营销方式,以期找到新的利润增长点。电信产业历史上经历了三波收入狂潮。第一波以语音业务为主,第二波以     

固网运营市场凸现四大趋势

对于中国的电信运营商来说，2003年可谓喜优参半的一年“喜”主要指：全行业业务收入增长率为13.9%，远高于GDP增长速度，移动运营业务持续高速发展，CDMA也走出发展初期的困境，正迎来高速发展的上升期，固网运营商的业务发展出现新的发展热点，小灵通成为固网运营商业务收入的关键驱动因素，互联网宽带业务出出了高速发展的势头，中国网通内部整合基本完成，大幅度开拓海外市场，南方市场并取得了一定的进展。“忧”主要指。2002年中国电信的拆分，形成中国电信和中国网通两大固网运营商况争格局，加之中国铁通，中国卫星、中国移动、中国联通的竞争，“同质竞争”激烈成为固网运营市场的一大特征。与此同时。“异质竞争”在各个领域的启动在2003年在为最热门的话题，移动正强化对固 网语音通信的替代与分流，小灵通与移动之间的竞争，互联网宽带业务的高速发展，加速了对传统语音业务的分流，增值业务的发慌对基础电信运营商提出了开放式经营新要求，其对未来的影响将是巨大的，中央政府承诺对香港开放电信领域，其直接冲击将是电信固网业务，如此多的市场因素，加之管制的逐步放松，3G牌照的发放，通信技术的发展，给2004年的中国电信运营市场带来了众多的不确定性，分析2003年的固网运营市场发展情况，有利于探索2004年的市场发展趋势特征。     

国外运营商互联网化转型经验探索

随着OTT业务对传统电信业的冲击,全球电信业正经历着一个低速增长的转型期。语音、短信等传统业务的价值流失已成为全球电信运营商面临的普遍性问题。为了适应这一新的市场环境,越来越多的国际运营商开始借鉴互联网企业的成功经验,通过对产品与服务的持续创新,逐步探索并实现着自身的互联网化转型。与此同时,近些年来,国内电信运营企业也在互联网化转型的道路上不断试错前行。在这样一个特殊的历史时期,探寻国外运营商互联网化转型的先进经验具有积极的现实意义。     

转型期且看商业模式巧创新

信息通信行业是涉及参与主体最多、变化最快的行业。目前,信息通信业的发展出现融合与分化两大趋势,包括在行业层面、网络层面、业务层面和终端层面的融合,网络和业务的分化、设备供应的分化。尤其随着传统的语音业务陷入平缓增长甚至负增长,亟待商业模式和流程的创新,而不仅仅是技术的创新、业务的丰富,需要产业价值链上下游企业之间的密切合作,立足于向用户提供综合信息服务,构建一个新型的信息生态系统。通信运营商未来的发展方向是下一代的体验运营商。产业价值链的演变是一个动态过程,与之相直,商业模式的创新也是一个不断变化的过程。在语音通信时代向信息通信时代过渡期间,商业模式打破了“网络是赚钱的根本”的利润机制,基于价值创造主体的多元化,创新合作分成机制。在未来3G时代,信息通信产业价值链是以运营商为核心,由设备供应商、网络运营商、内容及服务提供商、系统及软件提供商、终端设备厂商及最终用户所构成的群体,与3G相适应的商业模式也必然是产业链上的参与各方密切联系、相互合作、共同盈利的商业运营模式。     

粗放经营掣肘数据业务 智能管道助量收双增

自从＂电信＂的概念产生以来,电信运营商一直以提供语音业务作为经营主业。20世纪90年代开始,一种新业务形式出现,这就是数据业务。数据业务与传统的语音业务完全不同,在数据业务中,运营商可以只提供网络资源（管道）,而业务往往由内容提供商（ICP）实施运营,如新浪、谷歌等。最近10年,数据业务出现了持续的爆炸式增长。据统计,中国2010年仅无线数据业务量就达到了惊人的550亿MB,预计2011年这一数字将达到1400亿MB。很明显,运营商的网络已经从以往的以承载语音业务为主,向以承载数据业务为主的方向转变。这些变化对于运营商来说具有至关重要的影响：从根本上打破了运营商原有的商业模式,运营商由相对独立地提供语音业务变成了互联网生态系统里的一个组成部分,运营商成为实际上的数据管道提供者。     

固网智能化实施探讨

在当前市场竞争和新技术的双重影响下,传统语音业务已逐步走向“低值商品化”。由于固定电话语音业务收入在未来的一段时间内虽然比重逐步下降,但仍将是固定运营商的主要收入。在这种背景下,如何保护已有投资,通过对现网的改造,提升固网业务技术含量, 从而提供更多的增值业务以保有业务存量是固网运营商首要考虑的问题。     

积极应对 OTT 挑战——基于 WebRTC 提供 Telco-OTT 混合业务简

随着融合通信技术和互联网OTT业务的兴起,基于互联网的实时通信业务得到了广泛应用。特别是WebRTC技术出现后,通信业务互联网化的趋势更加势不可挡。用户个性化需求与业务场景的融合使得通信业务正逐渐朝着碎片化、能力化的方向发展,传统运营商的中心地位变得岌岌可危。近年来,由Ooogle所倡导的WebRTC技术以其类似WebApp的灵活开发、组网方式而异车突起,备受运营商、设备商、互联网企业等多方面的关注。本文分析运营商现有通信业务模式存在的问题,并结合WebRTC技术与IMS网络,探讨以WebRTC技术提供Telco—OTT混合业务的可能方式。     

固网智能化实施探讨

在当前市场竞争和新技术的双重影响下，传统语音业务已逐步走向“低值商品化”。由于固定电话语音业务收入在未来的一段时间内虽然比重逐步下降，但仍将是固定运营商的主要收入。在这种背景下，如何保护已有投资，通过对现网的改造，提升固网业务技术含量，从而提供更多的增值业务以保有业务存量是固网运营商首要考虑的问题。     

无线网络集中运营模式与实施建议

随着运营商无线网络规模的不断扩大以及业务种类的增多,通信网络的成熟度进一步提高。与此同时,通过对日益复杂的无线网络运营方式的持续探索,运营商的网络运营水平也得到了极大提高。为了适应全业务运营的需求,越来越多的运营商开始积极探索无线网络集中运营模式。     

全业务运营下的网络集中运营管理

随着运营商通信网络规模的不断扩大及业务种类的增多，通信网络的成熟度进一步提升。与此同时，通过对日益复杂的网络运营方式的持续探索，运营商网络运营水平也得到极大提升。     

以开放心态看待携号转网

互联网沟通成最爱互联网能承载更多的梦想,实现更多人的心愿。未来基于互联网上的业务和产品将会越来越多,市场竞争也将越来越激烈。由此看来,互联网的高速发展对我国传统电信业应该是个很大的打击,传统电信业再依托过去的业务(产品)生存模式恐怕是行不通了。我们看到中国电信等三大运营商在近年来实施了企业战略转型,以应对网络社会的到来。特别是承载运营商业务的移动通信终端更被看好,承载起更多的电信增值业务,强力扩展潜在用户,让更多的人感受到智能     

SCNB Surpass助力北京电信NGN网络建设

日前，北京西门子通信网络股份有限公司与北京市电信有限公司签署了NGN商用合同。作为非本地传统运营商，北京电信通过本次NGN商用采购获得了更灵活的接入方式和更多的增值应用，如语音数据融合业务，多媒体业务。借助西门子强大的NGN解决方案和开放式API，北京电信能够更快地实现市场推进。     

流量经营问题及“三步走”策略

随着移动互联网的发展以及3G智能终端的普及,电信运营商已经进入全业务运营时代,传统依靠语音业务为增长点的时代已经慢慢远去。据中国移动2013年3月发布的财报显示,2012年中国移动语音业务收入3680.25亿元,比2011年增长1.1%,数据业务收入1663.48亿元,比2011年增长19.4%。毫无疑问,电信运营商正在从以语音经营为主逐步转型到以流量经营为主,数据流量将成为电信运营商未来收入新的增长点。     

互联网视听节目需警惕法律风险

互联网视听节目是互联网科技与传统广播电视相结合的领域,由于市场发展潜力巨大,且具有增强对接入用户的黏性、增加业务收入的双重作用,已成为通信运营商的必争之地。 近年来,通信运营商在互联网视听节目服务提供过程中采取了不同的运营模式,这些运营模式在满足互联网视听节目服务发展需要的同时,也不可避免地存在一些法律风险。因此,如何选择合法有效的运营模式也就成为通信运营商开展视听节目服务必须研究和面对的一个重要课题。     

电信运营商：迎战移动互联网时代

随着移动互联网的蓬勃发展,我国传统电信业务遭受到巨大冲击,尤其微信、米聊等免费移动互联网应用的大量涌出,对电信运营商传统业务形成直接的竞争和替代,运营商赖以生存的语音业务不断下滑。运营商为避免被管道化,或主动或被动纷纷以转型谋发展,以图抓住移动互联网商机,重新占据产业链主导地位。中国电信明确提出要做＂智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者＂;中国移动则提出＂构筑智能管道,搭建开放平台,打造特色业务,展现友好界面＂的发展模式,其董事长奚国华更是直言不讳：＂ICT产业正在发生一场颠覆性革命,而这场变革正在推动产业重构＂。无疑,三家运营商都希望能从网络运营向＂网络＋平台＂运营方向转型,既做智能管道,又打造开放平台,为自身注入互联网血液。然而,运营商天生就缺乏移动互联网基因,在很大程度上不具备互联网运营精神。面对如此来势雄劲的挑战,电信转型之路如何走,以怎样的应对策略布局谋篇,这是一个具有理论和实践意义的课题。     

奔跑的移动搜索——移动搜索谱写增值业务新篇章

在3G和奥运的大背景下,信息通信产业进一步向前发展,基本的语音业务费用单价也在不断下调,用户增长缓慢,各家移动运营商的语音业务整体收入和ARPU值呈现不断下降的态势,运营总收入的增长率出现下滑。可以说,在信息通信业发展的新时期,通信市场面临赢利速度变缓、市场用户需求复杂化等压力,运营商自身业务遭遇发展瓶颈。在这种形势下,各家移动运营商迫切需要新的数据增值业务来抵消不利影响。这种发展现状不断地导向通信产业的发展从初期的数量扩张要转移到通信业务的质量提升方面,于是在新经济时代信息应用凸现重要地位的情况下,移动搜索业务脱颖而出。作为移动增值业务的一个典型应用,移动搜索随着网络搜索引擎和移动通信的发展逐渐受到运营商和业内人士的重视,这种基于移动和互联网的搜索服务,其着力点在于提升消费者的现实体验,推进移动搜索新生活的发展。带着这样的光环,移动搜索登上了通信产业的大舞台。