中心局两子系统运行维护经验谈

邮区中心局两子系统于2004年8月在福建邮政平稳上线，目前已形成了含3个二级中心局、3个三级中心局在内的、覆盖全省的混合型网络结构，网络辐射范围遍及全省13个EMS速递站点局和三个非邮区中心局的地(市)局。由于在上线后的运行维护工作中我们结合实际，真抓实干，促进了各项工作的顺利开展。     

全力维护消费者权益——中国移动规范移动信息服务

“规范移动信息服务专项行动“与“阳光绿色网络工程”是今年信息产业部的两项重点工作，旨在切实保护消费合法权益．净化移动信息服务市场消费环境．规范由基础电信企业向用户提供的移动信息服务．促进电信行业健康、持续发展。这两项工作白今年2月份开展以来，赢得了社会各界的广泛好评。国内网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商 7中国移动积极响应信息产业部号召，分别应对用户反映相对集中的退订难、资费不明晰以及消费陷阱等问题．在“规范移动信息服务专项行动”中启动了包括无障碍退订、首问负责、资费明示、”业务先体验．使用更放心”活动、短信业务”订购确认”等五项具体措施在内的专项行动，切实维护了消费的利益。     

大网络 大体制 小维护 建立以客户为中心的维护体系

中国电信在向综合信息服务提供商转型过程中，通信网络和维护体制同时发生了诸多变化，本地网现行的维护体制受到了市场需求等多方面的挑战，比如客户经理抱怨维护人员不能提供强有力的技术支撑，市场部门抱怨建设部门不能快速响应市场需求，装、拆、移、修成了维护部门的“老大难”问题，等等，换言之，就是现行的维护体制已经不能适应市场环境变化、维护环境变化以及客户需求的变化了。     

周口：精细维护网络 创新畅通动脉

网络是通信行业的生命线，是全面构建和谐社会的信息大动脉。维护并不断发展行业这条生命线，为广大客户提供优质网络，是中国移动河南公司周口分公司实践科学发展观的具体体现。分公司认真贯彻落实科学发展观，深入剖析不符合、不适应科学发展的思想观念，解决影响和制约科学发展的突出问题。     

基站维护管理信息系统助维护生产效率提高

目前,中国移动上海公司的无线网络容量不断提高,基站数量日益庞大,且分布密集。与此同时,随着维护体制的调整和维护外包工作的推进,基站维护任务十分繁重。由于基站维护涉及多个专业和属地维护单位．要提高生产效率、缩短故障处理时限难度较大。     

我国移动运营商农村信息化建设举措

中国移动在农村信息化方面的主要举措 近年来,中国移动加大了在农村市场的投入和推广力度,其主要工作内容可以分为三大部分：一是加强基础网络建设：二是在网络建设基础上推出有针对性的农业行业解决方案——“农信通”;三是在业务整合基础上推出中国移动农村信息网,并推出统一业务品牌“农信通”。其主要发展历程如图1所示：     

改变产业链上的游戏规则 中国移动集团信息化转型的策略新选择

中国移动在过去10年中引领了国内移动通信市场的发展，网络、服务、品牌三大核心竞争力成为中国移动战胜对手并取得市场认可的关键因素。随着电信重组改革以及3G牌照的发放，中国移动的这三大优势已经不如过去明显。以网络为例，随着中国电信不断完善CDMA网络，在绝大多数地区CDMA网络质量丝毫不逊色于中国移动，有些地方中国电信的网络覆盖还强于中国移动。     

本地员工维护优化技能待提升

2008年3月，受中国移动集团公司委派，辽宁公司对口支援巴基斯坦南部区域网络优化工作。技术支援工作的主要目标是完善规章制度，梳理工作流程，改善网络质量，提升本地员工的维护优化技能。南部区域原本使用的是中兴设备，为适应网络规划和工程建设的需要，在一期工程建设中替换成爱立信设备。面对新的设备，老员工面临技术转型，新员工则缺乏基本技能和维护经验。因此，加强本地员工培训，提升员工的维护优化技能势在必行。     

论强化运行维护管理提升综合网服务质量

根据信息技术局目前网络运行维护工作的具体情况,结合运行维护工作的特点,文章分析了运行维护工作的重要性,探讨了强化运行维护管理、提高服务水平的方法。     

CMPak网络维护体制研究

CMPak原来的网络维护组织体系采取从总部到各区域垂直管理的方式。在总部分别设置核心网维护部（O＆M）和接入网维护部（Radio Access Network），分别负责核心网和接入网的管理工作。在基层维护结构上将全国划分为北、中、南3个维护区域：在各区域分别设置独立的核心网维护部和接入网维护部．分别负责本辖区范围内的核心网和接入网的维护工作。     

新形势下运行维护体系架构建设

随着中国电信企业内部、外部环境的变化以及网络规模、技术层次、用户规模的不断扩大，作为企业发展的重要支撑部门，电信运行维护工作还面临着多方面的挑战。如何拓展维护的内涵，建设高效的电信运行维护模式，从而进一步提升企业的国际竞争力，是目前维护工作面临的一道课题。创建维护理论，建设高效运维模式（一）创建维护理论模型◇服务层次模型：对于普通客户、高消费客户、中小商户、集团客户和党政客户等各个层次的客户群体，考虑其对通信服务的不同需求和给企业带来的经济效益、社会效益，制定完整的客户解决方案，确定相应的质量保…     

建立面向市场的电信运行维护体系

运行维护工作是电信运营企业一项非常重要的基础支撑工作，其工作主要有两个方面：一是保持电信网络的可用性，二是提高网络的有效性。 传统的电信运行维护体系是建立在计划经济体制下的，强调运行维护的技术性，主要是从技术指标的层面去评估与考核网络的运行质量。这种重技术指标、轻服务质量的运行维护体系，只会促使运行维护部门无限度地提高技术指标，而不去考虑这种提高会使用户的满意度有多少提升、使企业的效益有多大增加。也就是说，这种运行维护体系从根本上割裂了运行维护与市场经营的关系。然而，市场经营部门是与用户直接打交…     

2005通信用蓄电池维护与检测技术暨产业发展研讨会召开

2005年9月7—9日，中国通信学会通信电源委员会在杭州召开了通信用蓄电池维护与检测技术暨产业发展研讨会。研讨会得到了中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国卫通、中国铁通几大电信运营商的大力支持。浙江南都电源动力股份有限公司对此次会议提供了特别赞助，为会议的顺利召开提供了有利的支持。中国电信更是派出了以集团公司网运部维护技术处杨世忠处长为首的团队参加了研讨会。     

新形势下无线网络的专业化维护

本文在实践的基础上从几个方面探讨了，在新形势下无线网络专业化维护带给企业的竞争优势，认为专业化维护可以最大限度的实现资源共享，有利于成本的有效控制和网络的质量提升。     

优化网络结构 实施科学维护管理

湖南省怀化市电信局从优化交换网络结构、提升网络层次入手，实施运行维护综合配套改革，探索本地网电信装备一体化组网及管理的新模式，逐步建立健全现代化的运行维护手段、方式和机制，使企业发展后劲不断增强，效益不断提高。一、实施本地网网络优化和改造，提升了电信网络层次。自１９９８年初开始，怀化市电信局以“少局所、大容量、多模块、广覆盖”的思路，打破县域行政界限，从本地网整体进行规划组网，对全区交换传输网络进行全面优化和改造，全区共设４个交换业务区。通过网络优化与改造，全区交换端局由１３０个优化为１１个。交…     

畅通网络背后的“正能量”——中国移动江旅公司苏州分公司工程维护“铁军”侧记

过去，我们时常会遇到信号盲区，如进入电梯或隧道，通话就会戛然而止，让人焦急却又无可奈何。如今，从城市到农村，从高山到密林，人们可以随时随地流畅地通话、自在地交流。历经多年耕耘，中国移动已经建成一张覆盖范围广、网络容量大、技术先进的移动通信网络。在江苏苏州，     

蓄电池维护测试全面解决方案

电源是通信网络中必不可少的组成部分，为了使供电质量符合要求，从而保证通信网络的良好运行，应对通信网的电源系统及相关设备的各项技术指标进行定期或不定期的维护和测试．因此原邮电部电信总局颁布的通信电源维护规程第83条规定：蓄电池每年做一次深度为30％-40％的试探性放电试验，每三年做一次深度为100％的容量试验．使用六年以后每年一次，蓄电池放电期间应每小时测量一次端电压和放电电流．     

设备维护创新支撑能力提升

2006年元月，重庆邮区中心局通过整合原设备维护分局和物业管理公司的职能，成立了生产保障部，承担中心局邮件处理设备、“两子”系统、传输设备、制冷设备、消防设备、电力电源设备维护维修保养及物资供应、治安、消防管理、物业管理等工作。两年来，生产保障部为中心局生产经营提供了强有力的技术支撑和优质的后勤服务，连续两届获重庆邮政先进单位称号。     

地市局运行维护工作亟待加强

近年来,随着邮政综合计算机网的不断建设和完善,先进的技术和设备装备,在改善邮政企业的服务水平、提高劳动生产率和市场竞争力等方面发挥了巨大的作用。但是,随着应用的深入,重建设、轻维护带来的弊端逐步显现,地市局的邮政技术人员发现自己的运维工作量并未随着新技术的不断发展成熟而减少。究其原因,除了网络系统不断拓展、功能不断增加带来维护量的增加外,更主要的根源是邮政部门长期重建设、轻维护,运维基础工作薄弱。1.快速发展的邮政网络与相对滞后的基础管理不相适应网络建设初期,大量的精力和人力投入在工程建设中。在许多方面,重…     

迎接发展的第二个春天——中国移动苏州分公司服务体系多维度转型

第三代通信技术的发展、互联网的冲击、新技术的应用等给信息通信市场带来了翻天覆地的变化,市场发展又开始了新一轮的竞逐,转型再次成为关键词。2012年,中国移动高层工作会议强调指出,中国移动已经进入“转型期”,要把好品质关、打好服务牌,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。