银行服务收费：汇丰经验、我国问题及建议

近来国内多家银行的ATM跨行取款手续费由每笔2元调至4元,引起舆论对银行服务收费问题的热议。本文对香港汇丰银行收费管理的良好做法进行了整理归纳,揭示了我国内地银行服务收费存在的问题,并提出对策建议。     

银行存款收费问题的理论分析

4月4日，香港汇丰银行宣布不再向客户提供免费服务，对存款不啼5000港元的储户，每月将收取40元手续费，对存款低于1000港元的将不支付任何利息。人们预测，新制度的推出，对银行业以至消费都将产生巨大影响。在汇丰的影响下，其他银行也将纷纷效法。据说、香港汇丰银行对储户实行分层收费的全新利率制度宣布后，有5万市民冒雨在汇丰的各分行门口排起长队，准备取出存款，或是把向个户头合并以减少要缴的月费。不过，我认为，此举最重要的影响就是引发了理论界关于国内银行要不要收费问题的热烈讨论。本拟从微观经济学的基础理论出发，来对此问题作一分析。     

香港银行业收费的启示

香港银行业收费的背景 一般认为，香港银行业收费始于汇丰银行。2001年7月，汇丰银行开始对存款结余低于5000港元的储蓄账户每月收取40港元的服务费。随后，其他银行积极跟进，收费项目和收费金额不断增加。香港银行业在这个时期收取服务费，与利率协议安排的取消、现代科技手段的运用及作业成本法的引入紧密相关。     

剖析商业银行的服务收费

一石激起千层浪2002年3月21日．花旗银行成为首家为我国公民提供银行服务的外资银行。然而花旗银行有一项特殊存款规定：“每月日平均存款低于5000美元收费50元人民币，存款不足10万美元收费100元人民币”。汇丰银行的收费标准是：“6个月以下平均存款余额不低于2000美元的不收费，     

公众，为何对银行收费不依不饶

多年来，关于银行服务收费问题吵闹得沸沸扬扬。 一方面，大多数民众对商业银行服务收费意见很大，对于一些银行收费反映强烈，呼吁监管部门尽快出台监管办法消除银行收费乱象。     

规范银行收费行为刻不容缓

近期银行业收费在国内闹得是沸沸扬扬．抛开这些争论．单从银行经营角度看．银行提供服务并收取一定的手续费是可以理解和接受的．但现在国内银行收费存在以下两方面的问题：一是收费项目过于宽泛。目前国内银行收取的有异地存取款手续费．银行卡年费．小额活期储蓄账户管理费等10多种项目．并且不时还有新的收费项目面世，收费项目过泛过滥。二是收费标准各行其是。银行是垄断行业．各种收费没有经过任何的听证．太“随心所欲”．有霸王条款之嫌。     

银行收费惹争议 金融消费保护存空白

2010年零钞清点收费的新闻再次将银行服务收费问题推到了舆论的风口浪尖。银行服务到底该不该收费、如何收费成为各方关注的焦点。6月4日,国家发改委和银监会联合下发文件,叫停了零钞清点收费。     

简讯

银行收费越免越多收费项目7年时间增长10倍按照银监会、央行和国家发改委要求,从7月1日起各大银行34项人民币个人账户服务收费项目将被叫停。2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种,而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目,已多达3000种,7年时间银行收费项目竟增长了10倍。     

香港银行业收费问题的思考与启示

银行业收费问题反映了香港银行业在传统利差模式日渐式微的情形下,为适应行业转型而进行的业务策略调整。在考虑如何设置收费项目、收费或不收费、高收费或低收费时,香港银行业有着明晰的策略目标和系统支持,并采取了许多配套措施,尽可能降低公众的负面反应。内地银行业在推行收费时,应适时检讨自身的收费政策,提高收费透明度,兼顾短期和长期经营目标,并积极履行银行的社会责任。在这些方面香港银行业提供了有益的借鉴。     

晒一晒各家银行服务的收费标准

在这个免费午餐越来越少的时代．银行收费条目五花八门，消费者要选择服务全面、费用较低的银行还真不容易。近日，笔者对10家商业银行进行了一次摸底大调查，分别选取了跨行类业务、同行异地类业务、管理类业务等多个项目予以调查，以期让消费者对银行收费有一个客观、全面的了解。     

化“结”银行收费

长期以来,国有商业银行免费为客户提供服务似乎是天经地义的事情。然而,近几年来,银行与"免费午餐提供者"形象渐行渐远,以各种服务性收费为主要来源的银行中间业务成为银行利润的主要增长点。银行是否应该收费?收费项目究竟应该有多少?收费之后如何提供质价相符的服务?种种疑问停留在公众心头难以释怀,媒体也多对银行口诛笔伐,银行则委屈表示收费是正当商业行为。种种疑问和应答此起彼伏,纠结难分。化解银行与公众之间的这个"结",成为银行监管部门、专家以及银行自身都在关心的课题;对公众而言,除了应正确看待银行收费问题,还可以找到一些方法巧妙应对。     

收费不商量但应有规则

编辑同志：部分业务收费是银行业实施经营化战略的一个步骤．但在实际操作中．银行服务收费存在的问题不容忽视。宣传服务不到位。一些银行一夜间就推出收费标准．许多客户一时难以适应。银行既没有大张旗鼓地进行社会舆论宣传,也没有在临柜中认真做好宣传解释工作．更没有在服务上采取新的措施,致使部分客户对银行产生抱怨情绪．给银行工作带来了被动。收费标准不统一．方法不一致。如今银行业出台执行的收费标准五花八门,参差不齐。同样的范围,     

银行服务与银行收费问题——承受收费之重：银行中间业务如何窭围

近期，今年上市银行半年报发布收官后，有媒体报道，12家上市银行半年净赚4000亿元，手续费及佣金净收入高达2057．43亿元，普遍增幅在40％左右，几平占到了净利润的半壁江山。业绩飙升的同时，普通百姓对银行的满意度却未见水涨船高。且由于2010年银行收费项目激增、服务不足等负面新闻不断，让普通储户难以对银行服务满意。至...     

晒一晒各家银行服务的收费标准

在这个免费午餐越来越少的时代,银行收费条目五花八门,消费者要选择服务全面、费用较低的银行还真不容易。近日,笔者对10家商业银行进行了一次摸底大调查,分别选取了跨行类业务、同行异地类业务、管理类业务等多个项目予以调查,以期让消费者对银行收费有一个客观、全面的了解。     

银行收费惹争议 金融消费保护存空白——对银行服务收费惹争议案件的法律分析

2010年零钞清点收费的新闻再次将银行服务收费问题推到了舆论的风口浪尖。银行服务到底该不该收费，如何收费，成为焦点。虽然最终国家发改委和银监会于6月4日联合叫停零钞清点收费，但银行利用强势地位，未经听证直接收费的霸王行为还是引起了公众的不满。是合理收费，还是金融消费侵权？本文将近年来银行因收费行为引起公众不满的各种案件摘编整理，并进行法律分析，进而提出相关对策建议。     

银行服务收费十大焦点问题的思考

2000年至今．有关银行服务收费的话题始终是社会舆论的“沸点”。从清点零钞收费、辅币兑换收费、大额提现收费、小面值储蓄收费、电话银行收费，到小额账户收费、银行卡年费、ATM跨行取款及查询收费等，银行收费内容不断拓展，新增收费项目纷至沓来。在此过程中，社会各界对银行服务收费的争议也是经久而不息．争议的焦点．主要涉及到银行收费的理由、依据、程序、定价等十大问题。     

银行基层员工眼中的“排队”

近日，有两条关于银行的新闻被媒体炒得沸沸扬扬：一是对ATM跨行查询收费的争议，另一个就是网点办理个人业务排长队问题。ATM跨行查询收费问题以“叫停”而尘埃落定，但“银行的队为何越排越长？”却被媒体炒成了社会问题，媒体对这一问题，给予银行更多的是置疑而没有一句理解：“银行的管理不力”、“银行服务“朝南坐”的意识作祟”、“证券VIP客户占了窗口资源”、“银行的证券和理财业务复杂耗时太长”、“撤并网点”等等。     

银行服务收费之路该怎么走

自去年10月1日起施行的《商业银行服务价格管理暂行办法》，使最近一年多来关于商业银行服务是否应该收费终于有了定论。这意味着我国商业银行服务即将进入收费时代。银行服务收费主要集中在中间业务。然而，近期发生的几起状告银行收费违法的事件却让银行颇为尴尬。银行服务收费之路到底该怎么走?     

规避银行费用有门道

生活在现代社会,跟银行打交道是在所难免的,面对银行纷繁复杂的收费制度,消费者往往觉得银行收费项目多、而且收费标准不透明。实际上,我们只要采取一些措施来应对,还是可以减少不少直接的费用支出,达到既不耽误办理银行业务,又不增加太多额外开支的目的。选择合适的银行银行收费的规则繁杂,但不同的银行在同样的服务上其收费标准有所不同。故而我们在开立银行账户之前,最好对银行的基本收费标准有一个细致的了解,这样可以选择那些收费标准对自己更为     

关于银行收费治理的研究

近年来我国市场经济的快速发展,也给以银行为代表的金融行业带来了良好的发展机遇.然而随着银行业务的不断发展和扩充,其收费行为也暴露了越来越多的问题.本文主要通过对银行收费的现状以及问题的简单介绍,有针对性的提出了银行收费治理的基本措施.