刍议电子商务环境下的客户关系管理

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。企业要在新的网络时代里生存，电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力，所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。     

电子商务企业如何培养忠诚的顾客

每一个经济发展阶段，企业相互间的竞争都有一个核心竞争力，这个核心竞争力先后是“量”、“质”、“宣传”、“售后服务”到目前的“抢客”竞争。企业越来越明白：赢得顾客就是赢得市场。随着以网络技术为基础的电子商务企业的发展，在竞争日益激烈的网络商业经营环境下，拥有忠诚顾客已成为电子商务企业能否在电商环境下生存的重要法宝，因此赢得顾客是至关重要的，也成为电子商务企业成功的关键。     

电子商务对企业经营的影响

电子商务是指通过网络来开展经济交易活动，并将网络技术手段全面应用于采购、库存、生产、销售、客户服务等企业经营的各个环节，由此而带来的一种新的企业经营运作方式。在发达国家，企业网络应用非常广泛，电子商务已经成为企业之间进行贸易联系不可缺少的手段，从发展趋势来看，电子商务正在形成全球性的发展潮流。现在我国政府十分重视电子商务的发展，“十五”计划纲要明确提出要“大力发展电子商务”，“通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模”。由此可以明确地看…     

电子商务战略管理一体化分析方法研究

电子商务战略是企业获得持续竞争优势的关键，然而，现有的战略管理理论无法有效指导电子商务战略的形成、实施和控制。本文讨论了电子商务对战略环境的影响，分析和总结了现有电子商务战略管理的主要成果。针对电子商务战略形成的特点，提出了“战略分析、模式选择与创新、战略评价与控制”为核心的企业动态电子商务战略管理一体化分析方法。     

电子商务的发展状况和对策

1998年，新成立的信息产业部即提出：推进国民经济信息化，要重点抓好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。一场有关电子商务研究和讨论的“电子商务热”随之在国内掀起，我国的电子商务已进入到起步阶段。     

制造业青睐电子商务

电子商务当前正在逐步渗透到社会的各个领域，对企业的运作方式也提出了新的挑战。电子商务包括网络调查、需求分析、网络营销、在线采购、协作制造、物品配送、电子交易、客户服务等一系列基于网络的活动。一、营销和客户管理营销活动是企业经营的龙头，客户关系是企业发展的保证。在电子商务时代，针对市场、客户的竞争将更加激烈，制造型企业应加强对客户关系的管理。１新的营销模式和思想。借助于网络，企业和客户的沟通更加迅速和便捷，传统的“单向”营销演变为“双向”营销，通过交易双方“推”、“拉”的过程，提高了商品和信息的流…     

电子商务对传统企业的转型研究

本从电子商务与传统企业的发展现状及其相互关系着手，具体分析了传统企业实施电子商务的优势及必要性，简述了电子商务对传统企业的冲击和影响，在此基础上提出了电子商务对传统企业的资源重组和转型调整思路，并对当前企业“e”转型所面临的困难进行了分析并提出了相应的解决思路。     

电子商务下生产企业物流费用的控制

电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程，它的实现需要这“四流”的协调和整合。然而，由于人们长期忽略了物流管理，使物流已成为制约电子商务发展的“瓶颈”。为加强生产企业的物流管理，降低物流费用，本文对生产企业在电子商务环境下物流费用及其控制的必要性进行了初步探讨，并就如何降低物流费用提出了措施。     

何谓“万企工程”

为加快推进电子商务发展，积极构建通畅高效的生产性流通服务体系，提高浙江省经济运行的质量和效率，经省政府同意，省经贸委、省财政厅与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司联合，在全省范围内实施“万家企业电子商务推进工程”（以下简称“万企工程”）。     

浮躁的电子商务

一、中国企业“ｅ”网情深 倾心“．ｃｏｍ” 　有人把１９９９年称为中国的“电子商 务年”，不错，在新世纪到来之际，电子商务几乎是狂奔着冲进了中国这片古老的土地上。传统零售业及服务公司纷纷欲与电子商务“牵手联姻”，“把商场开进每户家庭”、“足不出户逛遍国内知名商场”等口号不断在业内响起。 去年３月份８８４８珠穆朗玛网站开通，成为中国最大的电子商务网站。紧接着，一大堆新奇古怪、火爆诱人的各类电子商务网站就猛灌进了人们的耳朵：雅宝、网猎、易趣、忆唐、酷必得、阿里巴巴、ｅ龙……各种名目也纷至沓来：最大的网上…     

我国电子商务发展受四大“瓶颈”制约

“瓶颈”之一,没有解决“为什么要搞电子商务”的问题。我国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性,上网企业数目少,使得从事电子商务的主体———企业缺乏。据统计,已经上网的企业大概不到企业总数的千分之一,域名数量只有４．８万个。“瓶颈”之二,没有解决“怎么搞电子商务”的问题。我国目前个人计算机的市场保有量仅为１５００万台,其中还有一部分是不能上网的计算机,平均到每个企业和政府部门还不到一台。而且目前网络运行速度慢、网络资费贵、习惯利用电子商务获取商机的人少等都制约着电子商务的发展。“瓶颈”之三,没有解决“…     

电子商务赢利模式初探——B＋G TO C模式剖析

电子商务的崛起改变了企业和消费者的权力话语，因此对企业来说选择合适的赢利模式取得可持续发展、满足消费者利益要求和对抗竞争对手的挑战，就显得蔚为重要。目前电子商务的四种赢利模式即B to B、B to C、C to C和C to B都不可避免忽视了政府的经济功能。本文即针对这些模式的缺陷提出B G TO C的盈利模式，以充分发挥政府“有形的手”的作用共同获得企业和政府的双赢。     

略论企业管理信息化中人的因素

企业信息化是一个很宽泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。而企业管理信息化则从起初的单纯办公文件处理、信息收集整理等辅助功能，发展到企业运作中不可一日或缺的管理信息系统MIS，再通过最新的Internet技术发展成为企业“网上营销”、“网上银行”、“电子商务”等企业经营的平台，从而导致企业管理模式发生根本性的变化，     

意大利将加速发展信息通信技术

加紧发展电子商务技术 数字技术的发展大大改变了知识获取的方式及经济增长的方式，降低了交易成本，带来了新的企业与劳动组织形式，出现了电子商务，诞生了企业网络和企业联盟。电子商务技术对企业的组织实现网络化是非常重要的。借助于电子商务，客户与消费者在产品的设计与制造中将成为企业的合作者。中小企业为了开拓国外市场和建立“虚拟康采恩”，必须采用电子商务。电子商务的发展不仅为大企业提供了重要的发展机会，而且也为中小企业提供了重要的机遇。在意大利４８％的就业岗位是由中小型制造业企业提供的，这些中小企业正式或非…     

浅析电子商务与ERP的整合

“整合”，它是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤销或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。以ERP与电子商务的整合作为研究内容，指出ERP是电子商务的基础，电子商务是ERP的延伸，两者相整合是可行的也是必然的，整合后两者必然发挥“1＋1〉2”的优势。     

iBASE CEP领导中国城市进入e代──访北京国信贝斯软件有限公司总裁吴广印

随着网络的日益普及。进入新的千年后，“网络经济”已经成为今天我们经济生活中的焦点，而电子商务这一概念自诞生起在今年的火爆程度更是空前，一场电子商务的革命正席卷全球，成为网络经济时代的主旋律。但中国的电子商务究竟处于什么状态，当前开展电子商务的首要解决问题是什么如何为中国的电子商务提供切合实际的电子商务解决方案？中国的电子商务仍处于初级阶段对电子商务概念的理解，我个人认为，其核心还是商务，只不过手段是电子。企业开展电子商务的实质在于利用Internet和其他网络技术改造传统企业业务流程，从而提高企业运行…     

国内农产品电子商务交易主体研究

政府对农业的重视，极大程度上鼓励农产品电子商务的发展，但是目前农产品电子商务企业对于自己的服务对象往往不是很清楚。随着农产品流通组织形式的创新，农产品电子商务的交易主体呈现多样化。政府为解决“三农”问题提供了很多优惠政策，国家对农业的重视，也会促生很多新的涉农企业或者组织，这些新形式的企业和组织都有可能成为农产品电子商务的交易主体。农产品电子商务的交易主体将朝着组织形式多样化、技术现代化、管理规范化方向发展。     

高职电子商务专业人才培养体系的创新研究与实践

在人才市场调查的基础上，高职电子商务专业培养目标定位在面向中小企业的电子商务化岗位，专业建设的指导思想是“大专业，小方向，宽基础，重特色”。为培养出既懂信息技术，又熟悉商务运作流程和经济活动规律的综合型高技能人才，要求理论够用，深度适当，特色鲜明，技能突出，具有较强的商务交流能力，能很快切入企业岗位。在创新人才培养体系的实践中，明确提出了建设“商个体系”，落实一个“理念”，这就是建设科学合理的理论教学体系和切实可行的实践、实训教学体系，落实培养到企业岗位“零适应期”的“楔型”人才的教学理念。     

地方财经

1、深圳：深企获＂中国电子商务运营服务行业龙头企业奖＂2010年12月28日,由中国电子商务协会主办的＂第十三届中国国际电子商务大会＂在京召开。作为国内领先的＂全网电子商务”运营服务提供商,深圳市汇海科技开发有限公司在众多候选企业中脱颖而出,荣获“中国电子商务行业龙头企业奖”。     

电子商务与企业管理变革

一、电子商务的概念虽然电子商务在全球发展的很快 ,但对电子商务的理解还莫衷一是。惠普公司认为“电子商务就是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式” ;通用电器公司认为“电子商务乃商务交易形式或商务信息通过电子信息高速公路运行或运作 ,而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络” ;Ｓｙｂａｓｅ认为“电子商务可以用二维坐标来表示 :前端和后端应用组成其中一个坐标 ,‘企业到企业’和‘企业到顾客’组成另一个坐标轴 ,而所有产品都是这个坐标中的点” ;英特尔公司认为“电子商务 =电子化的市场 电子化的交易 电子化的服…