立足服务 价值重构

<正>近些年,中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召,以大力提升物业服务品质为根本,有的与开发商结成战略联盟,快速拓展项目;有的与知名机构合作,以专业化服务标准及模式实现合作共赢;有的细分市场,专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态,形成独具特色的服务模式......这些企业在自我发展壮大的同时,也推动了行业的发展,重构行业价值。     

物业管理：历经磨砺，机遇空前

2021年，物业企业在并购热潮下快速扩张规模，行业集中度进一步提升，坚守品质服务为基础的发展根基，树立品牌发展战略，深耕增值服务领域，探索商业运营模式、拓展城市服务赛道，深度融合智慧科技，不断夯实自身竞争力，迈着更殷实的脚步坚定前行，持续推动行业快速成长和发展。并购加速了行业整合，为整个行业带来诸多变数和不确定性，但有一点可以确定的是，整个市场的集中度会显著提升。一方面，大企业在庞大的管理面积基础上仍在高速增长，强者恒强趋势更加明显；另一方面，中小型物业企业借力并购、市场拓展、战略合作等多种手段快速提升市场份额，甚至实现弯道超车。     

借势互联网 铸就大物业

<正>物业服务企业真正抱团发展的时代已经到来,银湾集团以利他、生态、共融的合作模式,与全国物业服务企业展开各种类型的股权合作,实现各合作企业间的资源整合,优势互补和价值放大。"忽如一夜春风来,千树万树梨花开",伴随着互联网和移动互联网技术在全国各行业的兴起和渗透,物业管理行业也迎来了三十几年从未有过的春风,物业服务公司的商业模式和盈利模式正在发生翻天覆地的变化,特别是一些率先植入互联网思维的物业服     

抓住“互联网+物业”的历史机遇

<正>目前,彩生活正践行新的物业服务模式——以社区O2O为核心逻辑,生态圈建设为合作策略,服务运营为盈利要点的商业模式。目前,中国一方面城市化进程加快,城市化率提高,中国房地产进入了新阶段—房地产服务时代,物业服务大有可为;另一方面,传统物业管理行业存在利润低薄,物业服务公司与业主关系有待提升等痛点,整个物业管理行业必须寻找新的出路。     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

基于服务社会的校企合作机制的构建研究与实践

高职教育校企合作是实现人才培养模式改革的重要手段，也是高职专业服务社会的有效途径。本文以应用电子技术专业为例，通过与行业企业的合作，着力探讨高职专业以企业需求为导向，构建基于服务社会的校企合作机制，有利于促进校企深度合作与持续发展。     

拉开行业“价值重构”的帷幕

关于物业服务企业价值发掘是一个行业长期关注的问题,保利物业认为此次疫情是行业价值重构的机遇,这一观点不代表本刊观点。关于这一问题,欢迎广大读者来稿积极讨论。     

物业管理与品牌战略

在物业管理行业日益激烈的市场竞争环境下，实现物业管理品牌化经营已成为企业发展壮大的必经之路。品牌化经营自从物业管理业务形成专业化管理及服务模式以来，物业服务企业始终以实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长为目标，努力从各方面提升物业管理及服务质量，打造优质的物业服务品牌，使企业职工、家属都能从中感受到经济发展、社会进步及企业发展所带来的实惠。     

A物业公司业务策略优化研究

我国物业管理行业竞争分化加剧，物业企业上市的热度减退，市场重新回归理性。在此背景下，物业企业普遍存在定位、增值服务趋同，导致其经营效果差异巨大，物业企业人工成本居高不下,高科技产品的落地衔接困难,未形成标准化经营模式,各方信息不对称。因此，物业企业需要形成更完善的业务策略才能应对瞬息万变的市场和环境。本文以A物业公司为例，分析以物业服务为基础、以打造生活服务和产业服务为左膀右臂的，科技、数智、生态平台型的当代服务企业，总结出可落地的A物业公司业务策略优化方案。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

满足居民需求，释放多元服务价值

<正>作为连接千家万户的重要民生行业，提供高品质和多样化的服务，不断满足人民日益增长的美好生活需要，是物业管理行业发展的不竭动力。大力提升物业服务，是满足人民对美好生活向往的现实需要。近年来，碧桂园服务积极探索“物业服务+生活服务”模式，持续提升社区服务质量，提升社区服务智能化水平，推进家政、养老、托幼、物业服务等业态融合创新，不断提升客户满意度。延伸服务边界，助力美好生活     

上海物企创新合作联盟的探索——访上海上房物业董事长张圣哲

2013年12月底,上海上房物业、东湖物业、科瑞物业、复瑞物业、古北物业、狮城怡安物业、瀛海三幸物业、青蓝管理咨询公刊等八家企业签订了《物业服务企业创新服务合作备忘录》,并开始联手启动住宅社区内的生活服务业务。今年3月,该联盟又吸纳了5家成员单位。为了了解这个合作创新联盟最新的进展,记者近日采访了此联盟的主要发起人之一、上海上房物业董事长张圣哲。     

开元国际对收购企业的管控实践

物业服务企业与优秀开发商合作，收购其下属物业服务企业，开拓了对在管项目除招投标之外的另外一条“规模进入”路径；同时，对于推动物业的建管分离也将产生积极作用。     

向公众品牌延伸:鑫苑物业转型升级语境下的品牌担当

<正>转型升级是物业人的一次集体探索和发展洗礼,更是华丽转身的重大机遇。业界在服务模式、商业模式创新中均涌现出令人仰止的标杆企业,鑫苑物业认为行业的勃兴离不开这些内生式的突破,同时亟需我们在行业形象的树立上,拿出勇气与智慧,丰富品牌价值,为物业行业社会化影响力的提升添续新篇。鑫苑物业以服务为本,进行品牌内涵向公众品牌的延伸,提升品牌美誉和品牌聚合能力,并通过信息化传播,形成品牌的超级链接,带来了云效应。为企业发展储备无形资产,也为行业形象做加分。     

发挥科学管理价值 构建现代服务企业

<正>天孚物业坚持向管理型的现代物业服务企业迈进,我们的特色就是"管理",我们敢于尝试跨界,大胆引进其它行业的管理工具和方法,为客户创造价值、为企业赢得利润。2013年,我国的物业管理行业处于转型升级的重要阶段,谢家谨会长在带领全行业研讨、思考、实践的基础上,为物业服务勾勒出转型升级的宏伟蓝图与实现路径,使众多企业找到了行业前行的方向,给从业人员以信心和鼓舞。作为天津天孚物业管理公司(下简称"天孚物业")的总经理有幸参与其中,在为行业发展积极思考的同时,也深刻地思考着天孚物业的过去与未来,每迈出一步都十分审慎,既     

“退出现象”的经济视角分析

<正>最近,从新闻媒体和业内传来物业服务企业退出一些所管项目的新闻,并呈不断蔓延的趋势。此类"真空"小区的出现在社会上引起行业的关注,各方对物业服务企业的这一行为褒贬不一。有的说,物业服务企     

物业服务集成商:从集权走向分权

<正>从深圳物业管理行业近年来的运行状况来看,大多数物业服务企业经营出现了以下趋势:一些物业服务企业已经充分意识到了"大而全"的物业管理模式的局限性,尝试向物业服务集成商模式过渡,以寻求企业变革;在物业服务企业运作同质化成为基本格局的今天,一些优秀企业在确定经营战略时都考虑如何运用差异化营销     

立足精细化管理 提升服务水平

<正>在首开鸿城实业公司的带领下,方庄物业苦练内功,提升品质,从细节着手,将精细化服务理念贯穿到物业服务各个环节,成为企业品牌持续发展的有力保障。北京方庄物业管理有限责任公司(以下简称方庄物业)是从事物业管理的一级资质股份制企业,成立于1995年,注册资本1100万元。自成立以来,以物业服务为主,以物业租赁、物业经营、社区服务等相关行业为辅,凭借雄厚的企业实力、高素质的管理人     

中国物业管理协会2013年工作要点

<正>2013年,中物协倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动。2013年,中国物业管理协会将以推动物业管理服务水平提升,推动物业服务业向现代服务业转型升级为工作重心,加强调研与理论研究、积极开展行业交流与培训、完善信息交流平台,扎实稳妥开展下列工作:     

从劳动密集向技术密集跨越——泰兴物业的转型升级实践

智能化系统不仅可以提升物业服务企业的技术管理水平,同样也可以让员工从繁重的体力劳动中解放出来,减少用人,降低费用。物业服务企业多为劳动密集型企业,随着用人费用的不断上涨,许多中小型物业服务企业不堪重负,有的负债经营,有的面临倒闭。针对这种情况,笔者所在的山东新汶矿业集团泰兴物业公司(下简称"泰兴物业")采取多项措施,促使企业从劳动密集型向技术密集型转