如何打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范店

打造“丝路情”服务品牌是西安烟草提升核心竞争力的重要手段，西安金叶名烟城作为西烟下属经营实体，打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范店是其落实科学发展观，践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，实践“贡献国家、服务社会、发展企业、成就员工．”西安烟草企业宗旨的选择。本文从顺应行业发展要求，塑造品牌形象、全面提升服务品质等方面，阐述了如何打造金字招牌的“丝路情”服务品牌示范点的途径和方法。     

群众利益记心上群众当秤称重量

区委书记虽然只是一个芝麻小官，但作为促进一方发展的引路人、服务群众的带头人，是党的政策的“广告牌”，是服务群众的“便民站”，更是联结上下的“路由器”。     

第三方物流的发展模式初探

第三方物流（3PL）的概念源自于管理学中的Out-souring．意指企业利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。学术界对第三方物流的界定尚未统一，如“第三方物流类似于外协或契约物流”、“一个公司通过另一个公司进行全部或部分的物料管理或产品分销”、“外包所有或部分公司的物流功能，相对于基本服务，契约物流服务提供复杂、多功能物流服务，以长期互益的关系为特征”。     

客户利益无小事

在竞争日益白热化和产品同质化的今天，做好客户服务工作，是使企业立于不败之地的最有力的法宝之一。做好客户服务工作，不仅是要落实“客户至上”的服务理念，切实维护好最广大客户的根本利益，更要真正地做到“客户利益无小事”。     

快递服务合同主体确定——网络购物快递纠纷收件人索赔权利基础探析

本文着重分析了作为网络购物收件人的买方在纠纷发生主张索赔时的法律地位及其权利基础。认为，研究快速服务合同主体问题，主要是在发生合同纠纷时有一个比较明晰的权利义务划分和请求权基础。而很明显，快递服务合同关涉的利益方不只寄件人和快递企业这一合同双方，还应有第三方（买方）。     

融通仓:金融与第三方物流的创新服务

由于我国第三方物流企业大多是从传统仓储和运输企业转型而来，仅只提供单项或分段的物流服务，服务内容单一。竞争力较弱，这不利于物流企业的健康发展，增值服务将是第三方物流赖以发展的关键。第三方物流企业服务对象有众多的中小企业。中小企业对我国经济发展所做的贡献是有目共睹的，然而融资难已严重制约了中小企业的发展．中小企业的发展依赖金融机构的支持。金融机构因为自身的发展。防范风险而对中小企业“惜贷”或“不贷”。第三方物流与金融机构协作进行金融服务创新，满足中小企业对金融服务和第三方物流服务的迫切需求，于是融通仓——这种新的金融、物流创新服务也就呼之而出。     

委托代理失灵：社会服务外包监管的理论依据分析

社会服务外包是基于合同管理的委托代理关系,而基于委托代理理论的“经济人”假设,作为委托人的政府及代理人的社会服务承接方的社会组织都以实现自身利益的最大化为最终目的.因此,社会服务外包的代理失灵问题不可避免.这就是实行监管的缘由和出发点.     

会议新闻

“2011第三方电子商务交易平台高峰论坛”在京举行 为倡导诚信规范的经营服务理念，完善电子商务发展环境，促进电子商务健康发展，4月12日，商务部与北京市共同主办“诚信经营、规范服务——2011第三方电子商务交易平台高峰论坛”并发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》。     

莫让“为人民服务”变成“为老板服务”

一些干部把“为人民服务”的宗旨变成了“为老板服务”。在处理各种经济主体的利益时，一些党员干部往往摆不正位置，立场、感情没有站在大多数群众的利益上。笔者多次听到一些党政领导的新观念：什么“发展经济就是上项目，上项目就要抓住老板，抓住老板就要一切服务于老板，     

树立可持续发展的商业价值观

一、可持续发展的商业价值观的内涵 巴比尔在其著作《经济、自然资源不足和发展》中，把可持续发展定义为“在保持自然资源的质量及其所提供服务的前提下，使经济发展的净利益增加到最大限度”。皮尔斯认为，“可持续发展是今天的使用不应减少未来的实际收入”．“当发展能够保持当代人的福利增加时，     

关于服务外包单位质量管理问题的思考

一、服务外包的意义 随着科技的进步和社会的发展,以“服务外包”形式进行单位经营管理的模式已在各行各业普遍开展。所谓“服务外包”即是“做你做的最好的,其他的交给别人去做。”美国外包协会对服务外包做了这样的定义。     

浅析促进我国第三方物流需求发展的经济热点

一、第三方物流的概念目前对于第三方物流解释很多,国外尚没有一个统一的定义,而在我国2001年公布的国标《物流术语》中,将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。具体来讲“第三方物流”的内涵是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指为物流交易双方提供部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说,第三方物流将分散的功能要素集合成一个物流系统,它是物流专业化的一种形式。二、我国第三方物流的现状第三方物流是一个新兴行业,在我国,其发展的历…     

我国企业应重视推行质量认证制度

我国企业应重视推行质量认证制度朱浩清“质量认证”也称之为“合格认证”。国际标准化组织（ＩＳＯ）１９９１年的定义是：“由第三方确认产品、过程或服务符合特定要求并给予书面保证的程序”。当产品、过程或服务按规定程序被确认符合特定要求时，认证机构须发认证证书...     

新兴经济体数字服务贸易壁垒分析北大核心

数字经济飞速发展的时代下，数字服务贸易呈高速发展的态势。受市场准入差异、监管差异与利益诉求差异的影响，各经济体通过跨境数据流动限制、数字服务企业的市场准入限制及数字服务税的征收管理等措施设置数字服务贸易壁垒，“美式模板”“欧式模板”“亚太模板”与“DEPA协定”四种力量共存。因此，如何形成适用于本国的数字服务贸易规则体系是新兴经济体亟待解决的问题。在新兴经济体互联互通、国际合作不断深入的情况下，中国应积极发挥自身的引领作用，推动新兴经济体实现数字服务贸易的自由化。     

行政审批改革：离“大部门体制”有多远？

这是一次仆啊方的“官方聚会”。11月20日，来自华东地区的苏、浙、皖、沪“三省一市”50多家地市仃政审批服务中心（下称“行政审批中心”）主任齐聚扬州，如开第十次主任联席会议，旨在交流经验、探索深化行政审批改革的新路径。     

修改拆迁条例应确保利益均衡

开发商盖房是服务社会的．这个行业从本质上说和民众的利益并不冲突。中国拆迁制度像个“染缸”，将开发商“染成”了一个无法让人赏心悦目的颜色，这显然不是天下所有开发商的本性。     

顺应人民群众新期待

河南检察机关积极探索贯彻群众路线的途径和措施，认真解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，着力打造民生检察，不断提高联系群众、依靠群众、服务群众、引导群众的能力，努力做到“为人民服务、对人民负责、受人民监督、让人民满意”。     

浅谈思想作风建设在会计师事务中的地位和作用

注册会计师行业和资产评估业作为经济鉴证类社会中介机构的主要组成部分，发挥着维护社会主义市场经济秩序的重要作用。职业人员的政治思想水平、自身素质，直接关系到经济决策的时效性和正确性，关系到客户及众多潜在报告使用者的利益，即社会公众的利益。因此，行业的思想作风建设，不仅涉及行业自身利益，同时关系千家万户、社会各个层面的利益。行业的思想作风建设要实践“三个代表”的重要思想，就必须在全行业牢固树立全心全意为人民服务的思想，就必须坚持“独立、客观、公正、科学”的职业准则。一、自身建设，培养社会责任意识是关…     

百色“农事村办”的服务创新道路

自治区党委在关于学习贯彻党的十七大精神的决定中指出：“促进社会和谐．关键是要解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题．多为群众办实事、办好事．让人民群众得实惠。”百色市从转变干部作风．创新服务方式入手，探索推行了“农事村办”工作新机制．服务窗口往下移．使乡镇工作职能由“管理型”向“服务型”转变．密切了党群、干群关系，探索了一条转变干部作风、服务基层、服务群众的新路子．促进了农村经济社会发展。     

中远物流携手哈飞汽车

“中远物流-哈飞汽车-哈飞实业物流重组合作协议签字仪式”于2005年6月11日上午在哈尔滨市新加坡大酒店隆重举行。此次由中远物流、哈飞汽车、哈飞实业三方合资成立的“中远-哈飞汽车物流有限公司”将逐渐接管哈飞汽车的所有物流业务，成为哈飞汽车惟一的第三方物流服务商，其规模及服务范围将在国内同行业中居于领先地位。中远物流将为哈飞汽车提供全方位综合物流服务，