淮南分行网点服务水平受到检查人员肯定

今年以来，淮南分行深入开展网点规范化服务活动，通过一系列的通报，推动网点自查自纠，服务质量迅速提高，服务态度大为改观，受到社会各界的赞誉。5月14日，由淮南市银行业协会组织的“隐身人”到该行营业部营业厅、洞山支行、金穗支行、八公山支行等网点明察暗访后，树起大姆指表扬：农行的服务是一流的。     

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3月3日，淮南分行召开整肃行风行纪大会，通报规范化服务检查情况、客户投诉情况、安全保卫工作检查情况以及2007年内控评价处罚情况等。市分行班子成员、相关部门负责人，各支行行长，基层网点负责人、柜员及客户经理代表共150人参加了大会。     

淮南分行：认真学习研讨深刻领会内涵

11月21日，淮南分行召开学习科学发展观研讨会，与会人员紧紧围绕“争先进位。加快淮南分行有效发展”这一主题进行发言、分析、讨论。会议从早上8：30直到晚上7：30才结束。该行领导班子成员、各部室负责人、各支行行长共同30人参会。     

天桥分理处成功为顾客堵截被骗资金受赞誉

5月26日上午，一储户将红彤彤的《感谢信》送到淮南分行行长助理俞顺平手中，夸赞该行天桥分理处柜员董丽丽等服务热情，一心为顾客着想的工作精神。     

同心放歌新征程 和谐再创新辉煌——淮南分行2007年迎新春银企联谊晚会侧记

元月15日晚，农行淮南分行的员工们与该行贵宾客户齐聚在富丽堂皇、流光溢彩的淮南市广播电视局600平米的演播大厅，欢声笑语不断。激越高昂的旋律、热情动感的歌舞、韵律优美的永京拳以及欢乐有趣的互动节目，赢得了阵阵喝彩——淮南分行2007年迎新春联谊会再一次谱写了银企融洽合作的新篇章。淮南市委常委、宣传部长董庆，副市长董众兵，省分行党委委员、副行长赵勤，党委委员、纪委书记刘舒，淮南分行党委书记、行长李晓等班子成员，全市300余家企业的老总或代表近千人参加了银企联谊会。     

淮南市农行 稳步实施三年规划 促进业务快速发展

2004年以来，淮南分行在认真贯彻落实省分行党委提出“加快发展，三年翻番”目标的基础上，密切联系淮南实际，制定了业务经营三年发展规划和各项发展措施。通过全行上下的不懈努力，业务经营实现了超常规的快速发展。三年来，存款累计净增19．7亿元，增长91．2％，资金实力得到显著增强；贷款累计净增17．8亿元，增长131．2％，贷款投放主要是总、分行认定审批的煤、电、化、校等行业的优质客户。存款市场的有效拓展、信贷结构的有效调整，增强了全行的盈利能力。该行继2005年6月底实现整体扭亏为盈、结束淮南分行连续亏损15年的历史后，今年9月底实现经营利润238万元。该行的主要做法是：     

领导重视全面组织推动强化学习确保活动实效——四个二级分行执行力建设主题教育活动开展情况督查综述

根据总、分行统一部署和要求，按照省分行领导安排，9月18日至21日，由省分行监察室组织相关人员，分成两个小组，对阜阳、淮南、巢湖、池州等四个二级分行加强执行力建设主题教育活动开展情况进行了督促检查，并对每个二级分行延伸检查一个县级支行和一个营业所（分理处），分别是阜阳太和县支行和城关营业所、淮南洞山支行和国贸分理处、巢湖庐江县支行和城南分理处及池州青阳县支行和木镇营业所。[第一段]     

淮南分行举办规范化服务网点人员抽查测试

6月27日上午，淮南分行举办2007年规范化服务网点人员抽查测试，内容涉及环境卫生、服务礼仪、服务态度、服务质量、服务纪律以及金融产品等方面相关应知应会知识。参与测试的人员取得了平均98分以上的好成绩。今年以来，该行深入开展网点规范化服务活动，对网点环境和服务质量常抓不懈，加大对一线柜员的培训力度，     

提高认识 加强管理 加快推进个人优质客户管理系统建设——个人优质客户管理系统首批推广行动员会简述

4月26日，省分行召开了个人优质客户管理系统首批推广行动员会，省分行个人业务处、科技处、银行卡部、信贷管理部等相关处室负责人，省分行营业部、芜湖、蚌埠、淮南分行的分管行长、个人业务部经理，以及部分推广网点的同志参加了会议。省分行行长助理孙妙宇同志出席会议，并做了题为《提高认识，加强管理，加快推进个人优质客户管理系统建设》的主题报告。会议主要内容有：     

淮南分行召开2007年工作会议暨首届职代会第三次会议

3月20日至21日，淮南分行召开“全市农业银行2007年度工作会议暨首届职代会第三次会议”。传达了总分行2007年工作会议主要精神，该行党委书记、行长李晓同志代表市分行党委作了题为《实现市场份额提高确保发展质量提升全面开创淮南农行各项工作新局面》的主题报告，研究部署了2007年的主要工作任务和工作措施。确定2007年工作中心思想是：“一个中心，三个重点”。[第一段]     

服务之道在于“用心”——记淮南分行上窑分理处主任唐海军二、三事

唐海军是一位做事干练，眉宇间透着韧性和灵气的女同志。她在淮南分行上窑分理处工作的几年里，业务不断刷新，市分行经常到此召开不同形式的现场会、座谈会，受到淮南分行上下及广大客户认同和肯定。[第一段]     

淮南分行与八公山区政府举行全面合作协议签字仪式

9月15日下午，淮南市八公山区政府门前花团锦簇、彩球高悬。农行淮南分行与淮南市八公山区人民政府全面合作协议签字仪式在这里举行，标志着该行服务“三农”又迈进一步。     

积极审慎发展煤电行业 努力提高信贷资金效益——淮南分行关于煤电行业贷款情况的调查报告

淮南市是以煤电化为支柱产业的能源型工业城市，能否快速、有效地渗入全市煤炭、电力大型工业企业客户．是农行淮南分行当前各项业务经营快速发展的关键。但信贷投放过于集中，风险和效益几率同时倍增，因而必须积极审慎发展煤电行业，切实做好风险防范工作，这对于淮南分行持续稳健经营和提高信贷资金效益有着十分重要的意义。为此，我们对淮南分行煤电行业信贷投放及该行业企业经营情况进行了专题调研。     

我行在农行华南赛区首届法律知识竞赛中获得第一名

农业银行总行于11月2日下午在福州举办了全国农行系统首届法律知识竞赛华南赛区的比赛，我行派出了由蚌埠分行张红洁、淮南分行李新权及省分行胡瑶瑶组成的参赛队。凭借各位队员的出色发挥及良好的团队精神，我行在华南赛区的八支参赛队中脱颖而出，取得了第一名的好成绩。其中，淮南分行的李新权还获得了本场     

淮南分行开展规范化服务检查加强整改

在“金钥匙春天行动综合营销”活动中，淮南分行领导分别带队深入基层检查规范化服务，督促指导“金钥匙春天行动综合营销”工作，扎扎实实抓整改，取得一定实效。[第一段]     

汽车展销会搭台 唱农行产品大戏——淮南分行开展金融产品暨大型汽车展销宣传活动

4月21日（周六）上午，春光明媚，在农行淮南分行大厦近2000平方平的广场前，花团锦簇、彩旗飘扬，呈现一派节日景象。淮南分行与当地5家汽车经销商开展了盛况空前的“庆五一农行金融产品暨大型汽车展销”宣传活动。     

淮南分行 层层落实会议精神 全面完成年度任务

7月31日省分行年中行长会议结束后，淮南分行党委先后召开党委扩大会议、行务扩大会议，传达郑鑫行长在全省农行年中工作会议上的讲话，结合淮南分行实际，层层落实会议精神。市行党委书记、行长李晓重点部署了淮南分行年内的几项重点工作，坚决完成省分行下达的各项任务。一是以深入推进中部崛起行动计划为重点，加大综合营销力度；二是以实施金融服务“三农”行动计划为抓手，高度重视发展小企业业务；三是调整负债结构，降低资金成本；四是立足货币清收，提高清收效益；五是加快中间业务和新业务发展，调整收入结构；     

探索“以客户为中心”服务文化长效机制的建设

为提升在同业中的竞争能力，加快发展，中国建设银行厦门市分行党委于1996年明确提出“办一流银行”的目标，并进行了扁平化改革。这就要求全行转变观念，真正建立“以客户为中心”的运行机制，为此我们坚持不懈地抓渗透式的理念教育，使服务理念融入到员工的言行中，在服务客户的同时，努力创建人格银行，逐步建立起自身的服务管理的架构：理念＋机制＋创新。 经过近十年的服务文化建设，厦门市分行服务品质得到较大提升，成为社会与市民的首选银行，形成信誉度较高的服务品牌，各项业务也随之蓬勃发展，一般性存款余额．贷款余额等业务指标连续十年保持较快增长，各项业务指标均居当地市场领先地位，成为当地客户拥有量最多、业务量最大、经营效益最好的银行。回顾厦门市分行发展的历程，以客户为中心，建立服务文化长效机制在分行可持续发展的进程中发挥了重要的推动作用。[编者按]     

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北京市丰台区社保中心率先在全市创新服务方式，建立“早晨提前半小时、中午服务不休息”的错时上下班制度。该制度通过工作人员轮班错时值勤的方式，让市民从早上8：30到下午6：00均可以享受到不间断的服务。图为该中心值班主任给企业办事人员解答问题。     

淮南市市长一行来农行慰问

2006年12月31日晚9：48，淮南市新上任市长刘健一行来到农行淮南分行营业部，慰问正在紧张地进行年终决算的农行同志，并向他们致以新年的祝福。刘健市长同参加年终决算的员工一一握手，并同农行淮南分行领导班子成员促膝交谈，亲切交流，共话淮南经济大发展及农行业务经营大跨跃大计。[第一段]