欧典地板的危机管理

一、导言 在今年3．15晚会上现场曝光的企业是地板行业的著名品牌——欧典地板。欧典地板在公司印制的精美宣传单上写着：“德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有一个研发中心、5个生产基地，产品行销全球80多个国家。两大“权威部门”对欧典地板青睐有加：经严格审核，中消协许可欧典地板从2001年起连续6年使用“3．15”标志；国家质检总局将其列为2005年度国家免检产品及生产企业。     

欧典事件中的广告：欧典丑闻与本土品牌的“非正常思维”

事件回顾 欧典地板被曝欺诈消费者 其德国总部根本不存在 号称行销全球80多个国家．源自德国．著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为。央视3·15晚会，向全国消费者揭开了这个内幕。一石激起千层浪。没有想到号称“真的很德国”的欧典地板在德国的总部子虚乌有，谁能想到一个连续六年使用“3·15“标志的品牌地板是贴牌产品。欧典企业总裁闫培金随后在接受央视记者采访时说，在欧典地板2004年的宣传手册上，一些说法“不准确”．并就此向消费者致歉。闫培金告诉央视记者，曾经在宣传手册中出现的两名“德国总部”负责人也是冒牌货。     

欧典:欧洲贵族面具

2007年3月15日，北京电视台新闻节目“北京你早”播放了去年“3·15”期间被曝光的欧典公司近况。现如今，曾经标榜自己为“贵族”的欧典地板，最贵的地板才卖到300多元一平方米。北京市蓝景丽家、居然之家等大型建材超市虽然在去年就已恢复欧典地板的销售，但据欧典地板北京销售中心负责售后服务的经先生说：“销量大不如前，但我们正在研发新品，近期内会上市。‘3·15’期间，还有‘五一’期间，都会有促销活动，现在卖得最好的是七八十元档的‘都市主人’系列和一百多元的‘百度’系列。”     

打假“欧典”半年后……

去年10月25日,闭门思过半年之久的欧典地板老板闫培金复出了。在该日央视《经济信息联播》上,一条“欧典企业总裁向全国消费者道歉”的消息,让大家又重新关注起这家在“3.15”晚会上被轰轰烈烈毁掉的“著名”品牌。     

试论企业伦理的功能与构建

近年来,我国企业经营中出现的“欧典”地板事件、河北“红心”鸭蛋事件、“苏丹红”事件、亨氏米粉食品安全危机,特别是三鹿奶粉事件,严重反映出我国企业伦理的缺失,引发了严重的企业信任危机。发端于美国席卷全球的金融危机,使得企业伦理问题再度受到前所未有的关注。企业伦理的缺失,不仅严重损害了消费者的利益,败坏了企业形象,也影响了经济发展和社会和谐,已经成为企业发展中必须重视和解决的重要问题。     

欧典地板遭遇诚信危机

诚信是企业生存发展的根基,随着市场机制的逐步完善,诚实守信已经成为企业竞争力的基本要素之一。本文对欧典地板诚信缺失内外原因进行了剖析;总结了企业诚信缺失对欧典企业及所在行业的影响;提出了加强企业诚信建设的建议和策略。     

从“欧典事件”谈企业品牌诚信机制的构建

<正>中国品牌的诚信现状及原因分析1、中国品牌诚信现状在中国市场上企业经营中的诚信缺失问题由来已久,因为诚信问题而被媒体曝光甚至倒下的品牌不在少数。尤其在今年中央电视台3·15晚会上,曝光了连续六年使用中国消费者协会认定3·15标志的欧典地板虚假宣传。一时间,消费者纷纷谈“欧典”色变。     

广告形象缘何得以神话“欧典”？

号称在德国拥有百年基业、行销全球80多个国家的欧典地板,在德国竟然根本不存在。"那么,欧典神话是怎样炼成的?广告形象又缘何能够神话“欧典”呢?"法国广告评论家罗贝尔·格兰说:“我们呼吸着的空气,是由氮气、氧气和广告组成的”。可见,广告早已渗透到我们的生活之中。一、广告形象对消费欲望的催化"“欧典地板,百年历史,真的很德国”。消费者在今年3月15日以前,每天都可以从电台、电视台中听到这样的广告词。"作为消费欲望的鼓惑者,广告形象提供的是一个“永远在别处”的虚幻的消费空间,它推销的也不是产品,而是对于产品的需要。也因此,…     

中国广告业的“危”命题思考——由“欧典”地板事件所引发

“欧典”地板的“德国血统”被媒体揭穿后,在业内引发地震。《中国广告》杂志及时组织这次专题讨论,是有远见和高度的,其意义是深远的。有媒体在评论这起事件时提出了“伦理生存底线”的概念,并指出在“伦理底线”上,中国广告业已逼近一个无法回避的“危”命题。我非常同意这一     

市场动向

<正>竹地板发展形势利好欧典地板事件之后,强化木地板遭到消费者质疑,一场诚信风波席卷整个行业。开征“消费税”,使其开始涨价。双重因素为竹地板提供了发展机会。此前由于原材料不值钱、种类花色单一、小厂产品品质低等原因,严重影响了竹地板行业的发展和提高。由于竹地板有着天然轻巧的特点,随着装修地面材料日益丰富及人们追求天然环保的趋势,在国内市场竹地板会大有作为。     

欧典怎样“还魂”

自今年央视“3.15”晚会上欧典事件曝光以来，欧典迅速成为社会各界和国内外媒体“关注”的对象，欧典也因此四面楚歌，几乎面临灭企之灾。10月26日，欧典总裁闫培金通过央视，向全国消费者做出道歉，表示愿意承担一切法律责任；10月30日，欧典“感恩”广告重登央视……     

谁来保护公众利益?——由“欧典事件”谈经济法的法益

本文由“欧典地板事件”引出对民法和经济法在调整现代市场经济关系上的思考,从比较民法与经济法的前提、理念以及法益结构着手,说明经济法是社会本位的法,进一步指出维护社会公共利益的经济法是现代法的发展方向。     

从"欧典事件"谈企业品牌诚信机制的构建

中国品牌的诚信现状及原因分析 1、中国品牌诚信现状 在中国市场上企业经营中的诚信缺失问题由来已久,因为诚信问题而被媒体曝光甚至倒下的品牌不在少数.尤其在今年中央电视台3·15晚会上,曝光了连续六年使用中国消费者协会认定3·15标志的欧典地板虚假宣传.一时间,消费者纷纷谈"欧典"色变.     

欧典洋污点：都是“透支营销”惹的祸

“德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为”，央视3&#183;15晚会上的这个消息让这家“创建于1903年”，曾经以2008元／平方米的价格，深受中国高端消费者喜爱的“德国”木地板品牌遭到质疑。随后．全国媒体暴风骤雨般的连续追踪调查让欧典树立的“欧典地板，真正的船甲板”品牌形象陷入重重危机。     

2004高科技把地板变舒适

今年地板行业新科技、新产品、新规范不断推出。强化地板功能更突出。实木复合地板形成知名品牌。规范地板产品及销售等内容的三个消费白皮书出台……中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌日前表示．今年既是地板行业的发展年．又是总结年。行业从生产、销售、服务、消费等各方面都加大了对产品的管理力度。目前，有关部门正在加紧修订《木地板铺装、验收和使用规范》新国标，预计明年正式出台。     

从“欧典事件”看我国市场中介组织的信用缺失

“欧典事件”折射出我国市场部分中介组织存在信用缺失。信用缺失会助长市场失信行为的蔓延,扰乱正常的市场经济秩序,给市场经济的健康发展带来一系列负面影响。解决这个问题的关键是要规范职业行为,加强行业自律,强化舆论监督,加大政府监管力度。     

德华纵深腾挪术

从制造企业向原料种植、流通两端延伸，德华集团为我们提供了一个企业纵深发展、转型升级的样本。 万科精装房“地板门”事件和安信地板甲醛超标事件对装饰行业造成的影响还未停歇，成本要素的上升又再次将行业推入生存困境。作为40多个行业标准制订者、无醛级装饰产品开发者、国内首家装饰业上市企业，德华兔宝宝凭什么能够保证盈利不下降？     

从“欧典事件”看我国市场中介组织的信用缺失

“欧典事件”折射出我国市场部分中介组织存在信用缺失。信用缺失会助长市场失信行为的蔓延，扰乱正常的市场经济秩序，给市场经济的健康发展带来一系列负面影响。解决这个问题的关键是要规范职业行为，加强行业自律，强化舆论监督，加大政府监管力度。     

浅析媒介公信力的出租、折损与修复——兼谈“央视揭发‘欧典’事件”

本文以欧典地板案为例,谈到了媒介公信力的出租、折损与修复问题。     

公司实践

5家林产工业龙头企业集中发布行业首批社会责任报告 5家中国林产工业龙头企业7月24日在北京人民大会堂发布企业社会责任报告,这是中国林产工业行业企业社会责任报告的首次集中发布,在我国现代林业产业发展中具有里程碑意义,标志着林产工业企业正积极探索绿色发展模式,林业产业发展和林业生态建设趋势良好。