基于随机前沿生产函数的我国区域旅游产业效率研究

本文运用随机前沿生产函数对2000-2006年我国区域旅游产业效率进行了实证研究.结果表明:我国区域旅游产业效率呈现出一种稳步上升趋势,但总体水平偏低,全国均值仅为0.632,可见在现有技术进步不变的前提条件下,我国区域旅游产业还有很大的增长潜力.我国旅游产业效率区域差异明显,东部地区高于中部地区且在全国平均效率水平之上,而中部地区又略高于西部地区且均在全国平均效率水平以下,但从变异系数来看这种区域差异正在逐步缩小.最后指出要通过转变产业增长方式、整合产业链、建立和完善产业创新体系等措施来提高我国区域旅游产业效率.     

中国省域森林公园技术效率测算与分析

文章借助数据包络分析方法（DEA），利用2003～2008年的数据，对我国森林公园发展的效率进行研究，为我国森林公园旅游资源的优化配置和运行效率的提高提供参考依据，并测算了31个省区的技术效率、纯技术效率和规模效率，比较了它们之间的差异。结果显示，从全国来看，森林公园的技术效率较高；从个体来看，不同省区森林公园的技术效率存在较大的差异，上海、浙江、广西、广东等省区的技术效率较高；宁夏、内蒙古、安徽等省区的技术效率较低。通过优化投入规模与结构、人员培训等措施能够在一定程度上提高我国森林公园整体的技术效率。     

我国旅游上市公司规模经济与范围经济研究

旅游上市公司规模经济和范围经济研究对企业避免盲目扩张、改善多元化经营效率具有非常重要的参考价值.应用广义超越对数成本函数对我国旅游上市公司的规模经济和范围经济状况进行分析,规模经济研究结果表明:多数旅游上市公司存在规模经济,但有减弱趋势,部分公司存在规模不经济,并有恶化倾向;景区类上市公司的规模经济状况最好.总体范围经济研究发现:大部分公司存在总体范围不经济,且总体范围不经济性逐渐增强;景区类上市公司的总体范围经济性最明显.特定产品范围经济研究显示,酒店业务与旅行社业务、景区业务与旅行社业务的组合经营可以形成范围经济效应,但酒店业务与景区业务、旅游业务与非旅游业务的组合经营存在范围不经济.     

张家界城市旅游发展的效率特征与演进模式

文章采用数据包络分析方法对张家界市22年来旅游发展的效率水平进行了测量,结果显示,该市22年来的城市旅游效率只有2006年、2007年和2012年达到有效,说明多数年份没有充分利用资源.在各分解效率中,规模效率水平较低,但技术效率和利用效率水平相对较高.规模效率与总效率的相关性强于技术效率和利用效率,说明城市旅游发展过程中资源投入规模是决定张家界城市旅游效率水平的最重要因素.以2000年左右为界限,张家界城市旅游的效率可以划分为快速增长期和相对稳定期两个阶段.随着资源投入规模的不断扩大,通过要素投入获取更高生产效率的空间逐渐收窄.研究认为,不同阶段对资源投入利用方式的差异是决定张家界城市旅游效率水平的关键,而这种特征正是人地关系相互影响的有效验证.     

基于DEA-MI模型的城市旅游效率演进模式研究

效率水平是衡量行业发展的重要因素。一些学者从空间维度对旅游效率进行了评价和研究,但较少从时间维度对其发展规律和动态变化进行探讨。因此,文章采用DEA-MI模型,以广东省21个地级市连续7年的面板数据为资料,通过比较和分析各市旅游效率的大小差异和动态变化,揭示城市旅游效率的发展规律及演进模式。研究发现:①广东省总体旅游效率较高,但各市之间存在较大差异,其差距有缩小的趋势;②根据旅游效率的"大小"和"变化"两个维度作出四分图,可将城市按效率状态分为I、II、III、IV 4种类型;③中短期内,按照各城市在四分图中对应点的运动轨迹,可将其效率演进模式分为稳定式、往复式、渐进式和突变式4种。该结论为旅游研究和管理实践提供了一个新的视角。     

中国旅游上市公司经营效率的测度与评价 ——基于混合DEA模型的实证分析

经营效率是衡量企业经营管理状况的重要财务指标,基于数据包络技术中的DEA-BCC模型和Malmquist指数法对我国26家旅游上市公司2011—2015年经营效率进行静态和动态测度,从旅游上市公司经营模式的自身特点、全要素生产率变动的影响因素和不同类型旅游上市公司经营效率水平等方面探讨中国旅游上市公司经营效率的发展空间.研究发现:旅游上市公司经营效率的发展状况因主营业务和管理理念的差异而不尽相同;我国旅游上市公司的全要素生产率主要得益于技术效率水平的提高;景区类、综合类和酒店类旅游上市公司的经营效率具有差异性特征;国有制旅游上市公司的经营效率还有很大提升空间.最后,依据研究结论得到若干启示.     

张家界旅游城市化与生态系统服务价值耦合研究

城市化与生态系统的协调发展是构建和谐社会的重要基础,对促进地区高质量发展和可持续发展至关重要。本文以典型旅游城市张家界为研究对象,在综合评价2005—2018年张家界旅游城市化水平与生态系统服务价值的基础上,利用耦合协调度模型和灰色关联度模型对两系统间的耦合协调程度及影响因素进行探究。结果表明：（1）在综合发展水平上,旅游城市化水平加速上升,生态系统服务价值在时序上呈先增后减的“倒V型”变化趋势,并在空间上表现为城市中心-外围逐步升高的发展态势。（2）从耦合协调发展水平来看,耦合协调度在研究期内呈倒U型发展趋势,由极度失调转化为优质协调继而又变为轻度失调,两子系统发展不平衡、不稳定。（3）就影响因素而言,旅游城市化系统中的公路旅客周转量、城镇污水处理率和星级酒店数量对耦合系统影响最大,同时生态系统中各服务功能的作用力均较高,旅游城市发展必须将生态保护贯穿始终。     

基于顾客评价的山西省五星级酒店满意度及其影响因素研究

顾客满意是服务的目的和测度标准之一。作为旅游业中优质服务的提供者,星级酒店的服务质量事关整体旅游业的服务水准和顾客满意程度。从顾客体验视角研究星级酒店的满意度更加客观公正。本文择取携程网站用户对于山西省五星级酒店的评价进行文本分析,论述了山西省五星级酒店的整体满意度水平及其影响因素。并专门对游客差评进行了文本分析,了解酒店服务中最容易致使顾客不满意的因素,针对性地提出了改进建议。     

基于三阶段DEA模型的我国区域旅游业效率评价

文章利用三阶段DEA模型对剔除环境因素和随机因素影响前后的我国各省级区域旅游业效率进行了测算与评价,结果表明:三阶段DEA模型能够甄别出传统DEA模型对纯技术效率与规模效率高估或低估的偏误；调整后的效率测算结果显示,各省级区域旅游业纯技术效率差异较小,规模效率差异度较大；规模效率低是制约中西部区域旅游业效率水平提高的瓶颈,各区域平均的纯技术效率比规模效率更接近效率前沿面；东部地区的北京、上海、江苏、浙江、广东接近或处于我国旅游业技术效率的前沿面；按照纯技术效率与规模效率将各地区旅游业划分为四种类型,按各区域效率结构特点,分别从提高管理水平或扩大旅游业规模方面提出了不同区域提高旅游业效率的策略选择.     

高星级酒店业的信息技术“生产率悖论”研究——基于广州案例

信息技术与酒店业的结合给酒店业带来了新的发展机会.国外有大量的学者致力于信息技术投资与企业生产率及业绩之间关系的研究,但并没有一致的结论.文章通过对广州市高星级酒店的相关调查,获取了第一手数据,借助AMOS软件的验证性因子分析及SPSS软件的相关性分析和多元回归分析功能,以检验信息技术的应用对酒店业绩的影响.结果显示,信息技术“生产率悖论”在高星级酒店业内不存在,前厅应用、客人相关界面应用、餐厅及宴会管理系统及后台应用均对酒店业绩有积极的作用.其中,客人相关界面应用对酒店业绩影响最大,因此应着重投资.文章的结论将为高星级酒店业决定是否战略性地投资于信息技术或集中于某些特定领域提供重要的信息.最后,文章还对研究的局限性以及后续可以开展的研究进行了一定的展望.     

中国省域星级饭店业的优势特征及其形成机理

运用因子分析与综合评分分析相结合的方法,测算出我国各省区市饭店业综合实力的优势指数值.据此,可将我国省域星级饭店业划分为4种类型:发达型、较发达型、欠发达型、不发达型.从2000年到2004年优势指数值变化特征看,我国省域星级饭店业综合实力差异在缩小.从空间分布看,星级饭店业发展水平的分布规律是东部沿海地区大于中部地区大于西部地区.区域经济发展水平、旅游资源禀赋、区位、交通、区域产业政策与发展环境是影响星级饭店业发展水平的重要因素.最后,对我国星级饭店业的发展提出了一些建设性意见.     

Profit Luenberger and Malmquist-Luenberger indexes for multi-activity decision-making units: The case of the star-rated hotel industry in China

Due to the vigorous economic development of the tourism industry in China, the number of star-rated hotels has rapidly increased. As a result, techniques to evaluate the performances of star-rated hotels have gained in popularity. In this paper, we develop two indexes for dynamic settings: the profit Luenberger and Malmquist-Luenberger indexes. The distinguishing features of our indexes are three-fold. One, we adopt an economic perspective by considering that hotels are profit maximizers. Two, we model hotels as multi-activity decision-making units by considering that they provide multiple services. Three, our indexes are nonparametric, and work when prices are partially observed. We apply our technique to 30 provinces during 2005–2015. We find that star-rated hotels present better performances over time, but not for every activity. Next, we highlight particular patterns for the provinces. These results are useful for managers to better target their investments, and also for policy makers.     

世界遗产地旅游企业环境行为及其驱动机制——张家界饭店企业实证

世界遗产地旅游企业的环境行为直接影响到区域环境质量.文章利用6大类33个环境行为指标,对世界自然遗产武陵源所在地张家界市的饭店企业环境行为进行测度；同时,构建饭店企业环境行为影响因素量表,运用多元线性回归分析方法,探析饭店企业环境行为的驱动机制.研究表明:张家界饭店企业环境行为总体均值得分较低(1.72)；6个环境行为指标组的均值分别为1.82、1.70、1.63、2.02、1.59和1.43,其中,环保知识掌握、环境管理沟通和节水管理等3个方面的环境行为表现较为欠缺；在大多数环境行为指标的得分上,高星级饭店并未与低星级饭店、社会旅馆拉开明显差距；利润动机、政府环境规制压力和其他利益相关者压力是饭店企业环境行为的主要驱动因素；管理层环境意识和事业动机对饭店企业环境行为绩效没有显著影响.     

基于旅游服务功能的饭店网站评价初步研究——以南京市星级饭店为例

本文试图对我国旅游饭店网站评价问题进行初步探讨。文章运用调查法，从旅游服务功能视角构建饭店网站评价指标体系，建立指标量化评分方法，并对南京市星级饭店网站进行实际评价。结果表明，目前南京市星级饭店信息化水平不高，已建网站旅游服务功能总体上尚待完善，不同档次星级饭店网站旅游服务功能差异性较为明显，中低档饭店网站旅游服务功能不完善现象更为突出。     

酒店业推广节能减排影响因素的实证研究——以广东省星级酒店为例

面对能源价格的不断攀升,高能耗、低利润水平已经成为当前酒店业经营所面临的突出问题,但我国在酒店业推广节能减排方面的研究却相对滞后。本文以广东省星级酒店为例,就酒店业推广节能减排的影响因素问题进行了问卷调查与深度访谈。通过因子分析得出了影响酒店业推广节能减排的5个主要因子,即节能管理、经济因素、外在环境、信息交流和政府政策,构建了酒店业推广节能减排的影响因素模型。该研究对推动酒店业节能减排的理论研究和实践运用具有重要的意义。     

Cost Efficiency of International Tourist Hotels in Taiwan: A Data Envelopment Analysis Application

This paper uses the data envelopment analysis approach to measure cost, allocative and overall technical efficiencies of international tourist hotels (ITHs) in Taiwan during 1997–2006. There are three outputs, three inputs, three input prices and four environmental variables in the empirical model. The cost inefficiency of these hotels is from overall technical inefficiency. International tourist hotels in Taiwan have an average efficiency of 57%. Chain systems, non-metropolitan areas and occupancy rate have significantly positive impacts on all efficiency scores of Taiwan's ITHs. The distance from the nearest international airport significantly worsens their efficiency scores.     

Determinants of Customer Satisfaction in the Hotel Industry: An Application of Online Review Analysis

This study illustrates that determinants of customer satisfaction in hospitality venues can be identified through an analysis of online reviews. Using text mining and content analysis of 42,668 online traveler reviews covering 774 star-rated hotels, the study found that transportation convenience, food and beverage management, convenience to tourist destinations and value for money are identified as excellent factors that customers booking both luxury and budget hotels consider important and for which the performance is much satisfactory to them. Customers paid more attention to, but were less satisfied with, bed, reception services and room size and decoration. Most determinants of customer satisfaction also showed a consensus over luxury versus budget hotels, except for factors referring to lobby and sound insulation. As per its findings, the article concludes by presenting theoretical and managerial implications.     

Eco-efficiency and its determinants at a tourism destination: A case study of Huangshan National Park,China

This study creates a comprehensive evaluation index system, including undesirable outputs and a Slacks-Based Measure-Data Envelopment Analysis model, to analyse the characteristics and evolution of eco-efficiency at an individual tourism destination. This study also empirically identifies the determinants of eco-efficiency. Huangshan National Park, one of the most iconic and highly visited national parks in China, was chosen as the study site. The study results indicate that eco-efficiency has improved continuously. Pure technical efficiency is higher than scale efficiency, while eco-efficiency is more relevant to scale efficiency than to pure technical efficiency. The evolution of eco-efficiency undergoes four stages: an initial inefficient stage, a rapid growth stage, a mature efficient stage and a downside risk stage. Moreover, tourism development, industrial structure and technical level have significantly positive impacts on eco-efficiency, but investment level displays the opposite trend. Environmental regulation emphasizing waste control does not effectively promote eco-efficiency. Finally, theoretical and practical contributions of the findings are discussed in the context of eco-efficiency at a tourism destination. For instance, an eco-efficiency analysis of a destination should treat the tourism destination as a macro-scale system with complex evolutionary rules and should combine this perspective with theory, such as the tourist area cycle of evolution proposed by Butler in 1980.