金地物业:服务创新撬动产品升级换代

<正>对于以服务为核心产品的物业服务企业来说,只有不断创新服务,才能真正实现其在高端业务领域的产品升级换代。荷兰国际管家学院的创始人兼院长雨果·麦柯林先生,已经记不得自己是第几次来华为深圳市金地物业管理有限公司(以下简称"金地物业")讲授管家精     

服务改变生活

<正>1993年,金地物业让物业管理服务成为"家文化"的载体,从那时起,金地服务便和广大业主结下"善缘",金地物业也逐渐成为品质生活的管理者,金地服务成为幸福生活的代言。金地物业管理集团公司(下文简称金地物业)1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。20多年来,基于客户不断提升的需求,金地物业为业主提供滚动创新的服务。同时企业建设和管理创新与之互动前进:2001年获颁全国首批物业管理一级资质,2003年建立全国性跨区域业务布局,2009年成     

热烈祝贺《物业管理条例》实施五周年 南京仁恒物业精品项目展示

作为提供专职物业服务的品牌管家,南京仁恒物业管理有限公司(以下简称"南京仁恒物业")悉心雕刻每一个服务细节,宏观掌控项目产品全貌,打造企业服务品牌。南京仁恒物业:以人为本,与业主沟通交流共同建造美丽的家园;用心服务,将南京仁恒物业企业文化的精髓体现在员工日常言行上;追求创新,为客户量身定制"礼宾式"酒店服务模式;提炼理念,不断推出"星级酒店"管理、"体贴细致"服务、"温馨家居"环境等文化概念。南京仁恒物业以关注客户生活为导向,力求产品与服务更贴近客户的生活需求和精神需求,其旗下精品项目群多次荣获各种奖项、被评为优秀项目,可谓实至名归。     

互联网+智慧社区

<正>金地物业将保持一贯的创新服务意识,尤其是在移动互联网扩张的时代,通过信息化手段提升业务管控的能力和对客服务的效率,如物业管理系统、设备设施管控软件、E控中心、呼叫中心、移动APP、微信等移动互联技术手段和信息化服务解决方案,用以完善服务流程,提升服务水平。金地物业"享"系列互联网平台,是金地物业升级物业管理服务方式、增强客户与物业公司互动性、提升内部管理水平、创新员工学习方式、提高     

固本 培新 升级

金地物业管理集团公司（下文简称金地物业）于1993年在深圳起步，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的专业化平台。截至2013年，金地物业管理服务业务累计遍及全国50余个大中城市，服务客户50余万人，管理高尚住宅、写字楼、商业、工业园区等各种物业形态，连年荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10等百余项荣誉，并在全国位列前茅。金地物业一直在固本、培新中实现不断的品牌飞跃。     

雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

<正>◎一路走来:精致服务产品的缔造者从深圳到北京,泛海物业历经二十余载春秋,已经成为国内一流的综合性物业管理服务企业。公司为高端住宅和写字楼量身定制的"物业管家"服务产品和"超白金"服务产品,符合高端客户的个性化需求,为客户提供精致的物业基础服务、增值服务、特约服务,并在北京、杭州、武汉、济南等多个项目运作实施,并以其精致的服务内容,端庄的服务礼仪,周到的环境呵护,配套设施的优良运行和     

服务创新结硕果 文化建设谱新篇——珠海中珠物业管理服务有限公司

<正>企业信念:道行天下至善管家四为理念:为业主提升价值为社会谋取福利为企业创造效益为员工成就理想服务宗旨:业主至上服务第一基础工作不松懈服务创新有成效2012年,是中珠物业公司的"服务模式创新年",也是提升物业服务费及狠抓落实小区封闭式管理的关键年。这一年,公司以管理目标和经济指标为基础,紧密围绕"服务模式创新年"、"调增物业服务费"和"加强封闭式管理"的主题,完善内部管理,提高服务水平。     

河南正弘物业管理有限公司 我的正弘 我的家

<正>企业档案国家物业管理一级资质郑州市物业管理协会副会长单位成立时间:2002年9月服务业态:高层住宅、商业、写字楼、酒店式公寓、别墅、工业园等服务愿景:安居、逸居、雅居、悦居企业精神:坚忍、励行、自强、超越企业使命:为社会创造文明人居典范为客户定制多元生活方式为员工构建展示才华舞台正弘物业秉承"为社会创造文明人居典范,为客户定制多元生活方式,为员工构建展示才华舞台"的企业使命,十年历练,辛勤耕耘,陆续推出大堂副理、行李生、私人管家等多种服务模式,打造了富有正弘特色的"家文化",致力于为客户创造"安居、逸居、雅居、悦居"的工作和生活环境。     

创新“管家式”服务 呵护业主每一天

<正>"客户满意是我们永远的追求",这句话对于恒实物业人来说,不仅是一句口号,更是每个物业人一直以来不懈追求的目标。如今,为了更好地向广大业主和客户提供优质的服务,山西恒实文化物业管理有限公司创新管理模式,将"管家式"服务融入到每一项工作中,赢得了业主和客户的一致好评。     

服务,超乎您想象——记石家庄高新技术产业开发区物业管理中心

<正>高新物业致力于持续为客户提供"智慧科技、专属定制"之物业服务典范式方案,让客户得到"超乎您想象"的服务!石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(以下简称高新物业)是河北省首家专业从事园区与商业物业服务的物业服务公司;是河北首家提出"打造科技物业,服务京津冀"的物业服务公司;是河北省首家通过ISO9000和ISO14000的物业服务公司。园区作为区域经济发展的龙头,是对外开放、     

高品质服务成就金地品牌——专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁

<正>由于有着较高的业主满意度,金地物业的"云服务"项目一经推出,就受到了业主的强烈欢迎,业主在享受"云服务"项目的过程中对金地物业的满意度更是进一步提高。成立于1993年的金地物业,是金地集团旗下提供物业服务、开展资产管理和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,金地物业已成为行业领先的客户服务和资产管理整合运营商,在2013年中物协组织的行业综合实力TOP200企业中位列前10强。在2014年由中国房地     

“小管家”大梦想(之三)——“亚新小管家” 服务模式解析

<正>物业管理的本质是服务,而服务本质是以客户价值为导向。为了更好地服务业主,树立良好品牌形象,形成企业核心竞争力,国内优秀的物业公司有的在操作标准、服务质量上狠下功夫;有的在服务方式、经营模式上有所创新。亚新物业经过10年的探索和实践,逐步创立了以"亚新小管家"为特色的服务模式。     

心·服务

<正>持续提升服务水平,满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在。华润置地(北京)物业管理有限公司(下简称"华润物业北京公司")这些年来一直致力于为客户提供"情感悉心服务"。一、以客为尊,全员树立牢固的客户服务意识从2004年开始,华润物业北京公司即聘请全球知名调研公司——盖洛普公司对华润置地旗下所有楼盘进行客户满意度调研,内容涉及房屋设计、房屋质量、物业服务等维度。当年业主     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

天安物业:打造增值服务链

<正>东莞天安数码城以城市运营的理念运营产业园区,营造完善的产业研发、营商和居住环境,不断完善人性化创业环境,加快引进战略新兴技术产业和高端服务业,力争创建"中国产业转型升级示范园区"。园区"管家"——天安物业东莞分公司是一支年轻有活力、积极向上、敬业乐业的团队,在创新园区物业服务的过程中,致力于打造服务增值链,为园区企业提供多元化、综合性增值服务;主动为企业分忧,通过整合各种资源和途径对企业遇到的其他问题协助予以解决,保障企业专注于自己的专业领域,赢得了客户的赞许,极大地提升了客户满意度。     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

不是无所不能 而是竭尽所能——大连仲邦维行物业服务有限公司

<正>仲邦物业秉承"专业物业管理、优质管家服务、提升物业价值、创建和谐家园"的企业宗旨和"不是无所不能、而是竭尽所能"的服务理念,正在赢得越来越多的客户的青睐与信任。大连仲邦维行物业服务有限公司,国家一级资质、高端大型综合性物业服务企业,现为大连市物业管理协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事单位。仲邦维行物业成立于     

保亿物业:一切为了客户——浙江保亿物业服务有限公司小记

保亿物业目标是打造成为拥有三个专业服务子品牌的知名企业,专职服务于高端物业的"铂金"、"尊荣"管家服务品牌和服务于中端物业的"荣御"物业服务品牌,形成鲜明的产品线并分别形成不同的服务体系和服务标准。浙江保亿物业服务有限公司隶属于保亿置业集团有限公司,是一家专业的物业服务供应商,成立于2004年,注册资本500万元,一级物业服务企业资质,现为中国物业管理协会单位会员、     

金地物业

<正>服务创新一小步,市场领先一大步我们与客户的缘分,从初次相见的那刻起,将贯穿人生的始终。金地为客户营造的绝不会是冰冷的建筑,而是温馨美好的生活空间,愉悦居住于此的每个家庭。行业领先的客户服务与资产管理整合运营商金地物业1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台,为全国首批认定的物业管理一级资质企业。经过20年的发展,已成为行业领先的客户服务与资产管理整合运营商。2013年,金地物业管理集团公司成立。     

变革,再出发——发展中的中邮物业管理有限公司

<正>中邮物业将服务规范化作为工作重点,强调"服务注重细节,细节决定品质",以点带面,逐步实施服务创新,由"满足客户需求"向"超出客户需求"转变,整体服务水平、服务层次都获得了大幅度提升。2 014年对于中邮物业管理有限公司(下文简称中邮物业)来说,是特殊的一年。2014年是中国邮政全面深化改革的一年,是实业公司转型发展的一年,更是中邮物业理顺管理