公信力:第三方监理的基础——《北京市物业服务第三方评估监理管理办法(征求意见稿)》研讨会综述

近年来,围绕物业费问题所形成的各种社区矛盾纠纷成为影响我国社会稳定的一个重大问题.北京市作为全国首善之区,在创新物业管理矛盾纠纷的社会化解机制方面进行了积极大胆的探索和努力,新近由北京市住房和城乡建设委员会颁布的<北京市物业服务第三方评估监理管理办法(征求意见稿)>(以下简称"<办法>")正是这一努力的重要成果.     

以案说法 提高物业服务水平

<正>近年来,随着居民小区业主维权意识的增强,物业矛盾纠纷居高不下,2015年,江苏省如皋市通过物业服务主管部门和法院调解的案例达1200余例,物业服务纠纷已经成为制约物业管理行业健康快速发展主要因素。2016年5月27日,如皋市城管局召集"都市华庭"、"江中花园"等小区业委会主任,正大物业、     

物业管理收费服务一样都不能少

由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他没有什么不能改变和协商的。本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”。     

小议当今形势下如何减少物业企业与业主之间的纠纷

近年来,随着房地产市场的兴起,关于物业管理的问题越来越突出,甚至成为房地产开发商后期维护的主要矛盾之一,尤其表现在物业企业与业主之间的纠纷。在本文中,笔者列举了当前国内外的物业纠纷现状,分析了造成纠纷的典型原因,在此基础上提出了相应的解决对策,旨在减少物业企业与业主之间的矛盾,共同创建一个安全、舒适、健康的生活环境。     

沈阳中院物管纠纷判例

当前,我国<物权法>和<物业管理法>尚未出台,随着房地产事业的蓬勃发展,业主与物业公司之间的矛盾和争议增多,已成为值得高度重视的社会问题.近日笔者在司法部门调查受理的物业案件过程中了解到,目前物业合同纠纷主要有五种类型:①业主在物业管理区域内财产丢失或人身损害,要求物业公司承担违约赔偿责任纠纷;②业主以物业公司没有收费许可或未签订物业合同引起的拖欠物业费纠纷;③个别业主占用物业小区公用部分引起的纠纷;④物业公司服务质量下降而引起的拖欠物业费纠纷;⑤因房屋质量问题而引起的拖欠物业费等纠纷.以下笔者精选沈阳市中级人民法院承办的物管纠纷案例,以飨读者.     

北京市和谐社区建设中存在的突出问题与化解之道

北京市商品房住宅小区的业主、业主大会与小区开发商和物业公司之间的矛盾,近年来有愈演愈烈之势,物业纠纷已经成为我国城市管理中的突出问题,认真分析这些矛盾的起因,找     

浅述物业管理中宣传沟通的作用

物业管理属于服务行业,做好物业服务的有效方法之一就是加强与业主的沟通,从而取得业主的理解和支持,消除彼此之间的矛盾、纠纷.     

物业纠纷案件社会学分析——以北京美丽园物业纠纷为例

美丽园物业纠纷是具有典型性和标志性的物业纠纷分析样本.全面展示7物业纠纷的过程性、阶段性和复杂性,以及纠纷社会结构对纠纷过程的影响.本文以此为分析样本.以案件社会学(case sociology)理论为方法,通过展示美丽园物业纠纷的运动过程.揭示其折射的纠纷社会结构,以及这样的社会结构作用下纠纷运动的动力系统,以期增益于物业纠纷的有效防范、控制和解决.     

业主自治的困惑与思考

当前物业管理中的矛盾纠纷很多,主要集中在业主(业主委员会)、物业管理公司和房地产开发商之间,尤其以业主(业主委员会)和物业公司之间的纠纷最为突出,其中业主自治纠纷居各种物业纠纷之首,是最容易引起群体性上访的物业管理纠纷,从而成为近年来社会安定的不稳定因素之一。     

物业服务法律问题探讨

物业行业的纠纷,最为典型的有物业费纠纷、安全保障纠纷、车辆管理纠纷等。我国物业管理的立法滞后,司法处理案件中,常常出现适用法律不一,判决结果不统一的情况。文章分析了物业管理法律纠纷的产生原因,就如何规范物业服务行为,规范业主、物业管理公司、房地产开发商三者关系及保护相关的的合法权益,提出相应的立法建议。     

从博弈角度论物业管理中的合作机制

我国的物业管理经过20多年的发展，正在逐步走向成熟和完善。然而，伴随着物业管理业的蓬勃发展，包含业主、物业服务企业、开发商、地方政府和社区居委会在内的利益主体间一直纠纷不断，尤其是业主与物业企业之间经常发生矛盾。这种矛盾有时表现为彼此间的不合作或消极抵抗，有时则上升成直接的利益冲突和利益纠纷。该文从合作的角度，并运用博弈论模型来研究我国城市物业管理中的利益主体间的合作机制，并分析物业管理中利益主体间建立合作的必要性。     

焦点2从法院强制执行,看物业收费纠纷

据物业管理协会相关人士介绍,近年来,业主和物业公司之间纠纷频发,双方的关系陷入一个"怪圈":业主对物业服务不满--问题得不到解决--业主开始欠费--物业经营亏损--服务品质下降--更多业主欠费--物业费收缴困难,最终导致物业服务低劣、小区物业贬值,形成恶性循环.     

北京市和谐社区建设中存在的突出问题与化解之道

北京市商品房住宅小区的业主、业主大会与小区开发商和物业公司之间的矛盾,近年来有愈演愈烈之势,物业纠纷已经成为我国城市管理中的突出问题,认真分析这些矛盾的起因,找出化解矛盾的办法,是将北京建设成为首善宜居之地的重要环节.……     

社会矛盾纠纷化解的路径研究

社会矛盾纠纷在社会生活中普遍存在,在日常的矛盾纠纷中,都是以小矛盾、小纠纷的形式出现的,但如果小矛盾、小纠纷不能及时调节、化解,往往也会酿成大祸。社会矛盾纠纷的化解需要从矛盾纠纷产生的根源上有深刻的认识,还需要从化解矛盾纠纷的手段上下功夫。要发挥法治化解矛盾纠纷和德治化解矛盾纠纷的长处,把这两个方面有机地结合起来,共同为化解社会矛盾纠纷作出贡献。     

物业纠纷产生的原因及对策——基于福州市物业管理现状的调查与分析

在现实社会生活中,物业纠纷常见于电视报刊等媒体报道,与构建和谐社会极不相称.本文从分析福州市物业管理现状入手,解读当前物业服务过程中存在的业主与物业服务公司的纠纷问题,并深入分析了纠纷产生的原因,提出一些解决纠纷的对策.     

基于市场契约城市社区物业纠纷的经济学解释及其预防机制构建

城市社区物业纠纷严重影响社会和谐与稳定。物业公司与业主之间市场交换活动,实质是一种市场契约的缔结、达成过程,二者是基于经济利益的市场契约关系。城市社区物业纠纷的经济学解释是,物业公司与业主市场契约缔结、达成过程中,双方实际市场地位不对等,物业公司强势垄断,业主缺乏投票选择权,政府隐形价格规制与物业公司形成利益同盟,业主集体维权遭遇"搭便车"。构建城市社区物业纠纷预防机制,从源头上防范物业纠纷发生,必须通过立法赋予业主更多权利,健全物业公司退出机制,建立业主集体维权激励机制,完善市场契约治理机制有效运行的制度基础,才能实现城市社区和谐、稳定。     

北京市和谐社区建设中存在的突出问题与化解之道

北京市商品房住宅小区的业主、业主大会与小区开发商和物业公司之间的矛盾，近年来有愈演愈烈之势，物业纠纷已经成为我国城市管理中的突出问题，认真分析这些矛盾的起因，找出化解矛盾的办法，是将北京建设成为首善宜居之地的重要环节。[第一段]     

物业管理收费纠纷的行业隐患

近两年来,全国各大城市的楼市火了,小区多了,一同多起来的还有小区物业服务收费纠纷.小区物业收费标准和方式谁说了算?政府在小区物业管理中到底该扮演怎样的角色?这似乎在行业中形成了一种困惑.     

谁来为物管企业维权

近几年,商品住宅的物业管理纠纷成为每年"3·15"消费者权益保护日的投诉热点,物业管理企业与业主之间的矛盾不断激化,在有些住宅物业中,"物业管理企业"几乎成了劣质服务的代名词,使物业管理企业成为众矢之的,致使有些物业管理企业在有选择的余地下,不愿意接手住宅物业.     

建议业主用消法维权

根据《2006年:中国首都社会发展报告》,近年来北京的物业公司与业主的矛盾呈现增多、激化的趋势。据北京朝阳区人民法院提供的数字,2005年该院受理了超过7,000件物业纠纷案,其中,物业公司起诉业主索要物业费的占到了94％。在物业费纠纷频发的状况下,如何运用法律维护自身权益成为人们关注的焦点。对于因物业服务合同引发的纠纷,可以采用多种途径解决,那么对于业主来说