成长中求发展，先做好再做大——发展中的北京盛利达物业管理有限公司

<正>提起北京盛利达物业管理有限公司(以下简称盛利达公司)以及所管理的代表作月坛大厦,许多物业管理同行并不陌生。这个中港合资的二级物业管理资质的企业新管理月坛大厦,保持“全国物业管理示范大厦”称号已     

服务典范 追求卓越

<正>同贺企业:盛利达物业回首十五年的征程,盛利达不屈不挠,走过了艰难的创业之旅;回首十五年的风雨,盛利达顽强拼搏,战胜了多少激流险阻;回首十五年的收获,盛利达欣慰自豪,满载着丰收的喜悦,我们继续前行......具有一级物业管理资质的港资合资企业——北京盛利达物业管理有限公司(下简称"盛利达")是专业化、社会化的物业管理企业,自1998年4月成立以来,立足高起点,借鉴香港的物业     

做实、做优、做强物业现场服务

陆家嘴物业是上海最早成立的,具有国家一级资质的物业管理公司之一。1995年管理面积突破150万平方米。2008年,公司管理面积达到2076万平方米,名列全国同行前茅。在跨越式发展中．陆家嘴物业连续五年获得”上海物业管理’百强’企业”排名第一位、还获得过“上海市用户满意企业”、“员工满意企业”,“上海市质量管理奖”、“上海市文明单位”、“上海市名牌服务”等荣誉。     

七多&#183;三无&#183;三服务——北京盛利达物业管理有限公司奥运训练保障纪实

作为一名女性管理者,江梅给北京盛利达物业管理有限公司注入了很多女性色彩,细腻、温情又不乏干练,严格、耐心又充满人情味。奥运物业服务保障是盛利达物业众多工作场景中的一个短镜头,透过这个镜头,我们也许能或多或少地欣赏到她的管理艺术,领悟她的管理哲学.     

七多·三无·三服务——北京盛利达物业管理有限公司奥运训练保障纪实

作为一名女性管理者,江梅给北京盛利达物业管理有限公司注入了很多女性色彩,细腻、温情又不乏干练,严格、耐心又充满人情味。奥运物业服务保障是盛利达物业众多工作场景中的一个短镜头,透过这个镜头,我们也许能或多或少地欣赏到她的管理艺术,领悟她的管理哲学.     

多方位突破 全方位追求

<正>物业管理行业从最初的对房屋的简单维修转变成今天的对业主的个性服务。成立于1996年的全国一级资质企业——上海邮电物业管理有限公司(以下简称邮电物业)用自身的发展,见证了中国物业管理行业的成长历程。从国有企业后勤单位转制成立的邮电物业,以“做好每一件事”为起点,以“创造价值、服务业主”为己任,以顾客为关注的焦点,在物业管理这个被外行看似不需要任何技术含量的朝阳行业中不断向前发展,企业品牌日渐成熟,服务理念日趋升华,邮电物业在平凡中成就了卓越。 管理篇 邮电物业以“管理见长、制度为重”。经过三年的管理积淀,公司于2000年通过了ISO9001(2000)的质量认证,作为全国首批非换版通过2000版认证的物业管理企业,公司还将ISO14001环境管理体系和OHSMS1800I职业健康安全体系引入到物业管理中,成功实现了质量、环境和职业安全体系的“三标一体”。经过8年多的发展,公司先后获得了全国重质量讲信誉物业管理企业、中国市场知名品牌“质量、信誉、服务”满意单位物业管理十大品牌企业、2005年度中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位、上海市百强物业企业、上海市用户满意企业等称号。 “做精”是邮电物业项目管理走出的第一步。公司的在管项目,上海电信实业大楼和上海横浜通信综合楼是“全国物业管理示范大厦”,曾接待过各地同行的参观和学习;邮电二村则是连续十年的“上海市文明小区”和“上海市物业管理优秀小区”;其余项目均获得不同级别的“市优”和“区优”。随着公司对“部优”标准的普及推广,带动了所有管理项目向优质,精品看齐的良性局面,从而达到“百花齐放”的效果。 拓展篇 市场是企业的立身之本,尤其像上海这样发展迅速的城市,近3000家物业管理企业之间的竞争不可不谓之激烈。没有房地产开发商这个“双生子”的依托,邮电物业积极拓展社会业务,从最初完全依靠内部关联业务,到现在的社会业务大干内部业务;从2000年的35万平方米管理面积,到2005年9月的127万平方来;从最初的楼字,小区管理到学校、超市、机房等多个新领域,邮电物业管理项目自勺类型、范围在逐步多样化。2005年9月,公司分别与匕海电信、上海移动、中国网通上海分公司、中国联通上海分公司、东方有线等五家通信运行商达成协议,进驻临港新城,正式接管通信局房。 智能篇 2002年8月,上海市“旧区信息化 改造及现代 物业运营机制 研讨会”在邮电物 业召开,邮电物业受 上海市物业管理协会委 托,承担了《上海市智能小 区物业管理标准》的调研、撰 写工作;2004年,邮电物业通过 了智能建筑物业管理的行业评估, 成为沪上为数不多的能够承接智能建 筑物业管理的专业企业,使公司有了参 与智能物业管理市场的“准人证”。作为 上海智能建筑管理工作例会副主任单 位,公司将经营定位于“以智能建筑物 业管理为主,多类型物业共同发展”,截 止到2005年9月公司的智能物业管理面 积占总面积的34%。 输出篇 顾问式管理输出一直是邮电物业致 力包装的产品之一。东西部物业行业的 不均衡发展,使内地的物业公司有着更 为广阔的发展空间。邮电物业以定期现 场、常驻任职等形式和菜单式的产品选 择,积极与同行合作,覆盖城市涉及无 锡、南京,直至西部的新疆。经过4年 多、给5个省市做顾问咨询管理项目的 实践,邮电物业已形成了一系列优质的 顾问产品、建立了一整套完善的顾问流 程、培养了大批专业的顾问队伍。物业 管理的有效输出,不仅使公司的管理技 术和品牌得到展示和推广,更为内地物 业管理的迅速发展提供了有力的支持和 帮助。 人才篇 有了市场这块“土地”,就需要更多的“人”来耕耘。邮电物业始终坚持“人     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。     

银通四海 操业至典——银典物业管理服务

<正>深圳市银典物业管理服务有限责任公司成立于2001年7月,2006年1月获得国家物业管理一级资质,是自主经营、独立核算的大型民营物业管理企业。公司下辖两家培训机构、十五个子公司,在职员工达2000多人,物业管理面积达到1000余万平方米,接管项目包括工业区、高校物业、高档住宅小区、写字楼、大型商住小区、别墅、商业大厦等。公司注重物业管理理论的研究,先后编写了《物业管理标准作业规程》、《物业管理实操精典》、《物业绿化管理》、《物业消防管理》、《物业清洁管理》、《物业机电设备管理》等物业理论专著,其中《物业管理标准作业规程》获得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书。下属培训机构已举办数十期物业管理从业人员上岗培训和物业管理实务操作培训,为全国各地培训学员达8000余人,深受好评。     

追求卓越 臻于至善

金隅物业成立于1997年，经过十多年的发展，目前已成为承接管理包括高档写字楼、涉外公寓、别墅、酒店等多个业态的16个项目，管理面积245万平米（其中自持有面积达80万平方米），拥有1600多名员工的京城知名物业管理公司。其中所管理的金隅大厦、腾达大厦、嘉华大厦、环球贸易中心为全国优秀物业管理示范大厦，大成大厦为北京市物业管理示范（五星级）项目；建达大厦、金隅山墅为北京市物业管理示范（四星级）项目。几年来，公司先后获得“首都文明单位”、“规范服务、构建和谐主题活动物业管理优秀集体”、“综合治理先进单位”、“环渤海地区诚信企业”等荣誉称号。     

物到深处业亦精——记发展中的长春房地集团物业总公司

长春房地集团物业总公司（以下简称“长房物业”）是长春房地集团的成员企业,是吉林省大型国有综合性物业服务企业的龙头。公司以国有经租房产管理、物业管理两大产业为主,同时涉足保障性住房和古旧建筑修复等工程代建管理、电梯维保和花木经销等相关产业。公司是吉林省首家获得国家一级物业管理资质的企业,现为中国物业管理协会常务理事单位,吉林省房地产业协会物业管理专业委员会主任单位,长春市物业管理协会副理事长单位。     

温暖相伴 一路有你

北京盛利达物业管理有限公司是一家专业化、社会化的物业管理企业，具有一级物业管理资质，是港资为主的合资企业。公司于1998年4月成立以来，立足高起点，借鉴香港的物业管理理念和经验，吸纳从事国际知名物业管理的资深专业管理人员，深入贯彻IS09001质量认证、IS014001环境管理质量认证、GBT28001职业健康安全体系质量认证，成功地管理着智能化写字楼、政府机关办公楼、大专院校、体育场馆、商业大厦、医疗机构和别墅及住宅小区等项目。     

行业动态

天津:廉租房物业管理暖人心近日,天津市委市政府有关领导视察了廉租房重点项目——彩丽园小区。天津市嘉越物业管理有限公司承担了对这个廉租房小区经营、管理与服务的重担,不断创新服务模式,开展“献爱心”活动,为小区居民提供“亲情服务”、“微笑服务”“、帮援服务”等多种形式的人性化服务,充分发挥了联系党和政府与人民群众的桥梁和纽带作用,使所有入住的“双困户”切实感受到社会主义大家庭的温暖,尽快实现安居乐业。(张国勇)10月28日,思源软件北京公司和北京盛利达物业管理公司联手举行了“北京写字楼物业管理信息化建设现场观摩会…     

北京盛利達物業管理有限公司 温暖相伴 一路有你

<正>质量方针安全、文明、整洁、优质企业文化团结、向上、亲和、阳光企业精神服务、敬业、高效、合作北京盛利达物业管理有限公司是一家专业化、社会化的物业管理企业,具有一级物业管理资质,是港资为主的合资企业。公司于1998年4月成立以来,立足高起点,借鉴香港的物业管理理念和经验,吸纳从事国际知名物业管理的资深专业管理人员,深入贯彻ISO9001质量认证、ISO14001环境管理质量认证、     

营造人文社区 铸就阳光物业——画说东莞东城中心物业管理公司

<正>背景：成立于1993年的东莞市东城中心物业管理公司(以下简称东城物业),为国家二级资质物业管理企业,并于2000年分别成为“广东省物业管理协会”会员单位、东莞市首家“中国物业管理协会”会员单位。公司现已通过ISO9001：2000质量管理体系认证,有职工600多名,注册资本500万元,具有中、高级职称的管理人员和专业技术人员近百人。公司现管理东城中心花园小区、东城中心别墅区、规划局宿舍区、水利局宿舍区、中保公司办公楼及宿舍区、峰景高尔夫乡村别墅区及东莞市机关干部小区等物业项目。其中东城中心花园小区于1997年被国家建设部评为“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。     

走出传统物业管理 创造综合一体化物业服务品牌模式——广东公诚物业管理有限公司发展专访

<正>中国物业管理是改革开放之后,随着社会主义市场经济体制的建立,住房商品化和社会化的推进而出现的新生事物,是顺应房地产综合开发的发展而派生的产物。在社会改革继续深化、人们生活水平进一步提高的同时,物业管理成为与人民生活质量的提高息息相关的行业,在构建和谐社会的进程中起着举足轻重的积极作用。在行业中,物业管理集劳务、智慧、管理于一体,管理和服务的对象不但有“物”,还有“人”,通过把服务这一特殊的情感劳动不断升华,“满足他人需求”。因此,现代物业管理的重心已不应再集中在清洁、绿化,房管、保安等四大传统项目的经营和服务上,所追求的应是一种小区的情调、小区的感觉、小区的文化,使业主产生一种情感上的归属,使业丰感受到物业管理所提供的便利,为业主提供“一站式”服务,让业主的办公,生活和娱乐不再有“后顾之忧”。随着城市社区建设的发展,物业管理企业的网络化、智能化经营和管理是发展趋势,知识密集型物业管理将会产生,“一体化物业管理服务”将成为新的物业管理模式。一、物业管理行业的璀璨新星广东公诚物业管理有限公司(以下简称“公诚物业”),是广东省电信实业集团属下大型一级资质的物业管理公司,具有企业法人资格。公司注册资本826.99万元,统一使用“公诚物业”服务商标,以提供品牌化服务,培育核心竞争能力赢得战略优势为目标。经过持续发展,不断朝着这个目标迈进,已经实现了经营的规范化、专业化。在社会转型、国企改制的时代潮流中,广东省电信有限公司走出了自己的变革之路,成为综合信息服务提供商。“公诚物业”定位于“通信运营商的服务商”,为广东电信策划、提供了高水准、全方位、最专业的“综合一体化”通信物业管理服务,充分发挥了通信支撑与服务作用。并在“综合一体化”的基础上塑造了“安全管理标准化”、“个性化专项特约服务”等更多的品牌内涵,走出了传统物业管理,创造了崭新的“综合一体化物业服务”模式。随着社会的高速发展,区域化管理、集团化经营将是物业管理的发展趋势,规模化经营必将取代分散、原始的模式,结束小兵团分散作战的局而。“公诚物业”从2000年成立至今,始终把握市场发展趋势,与时俱进,经过不断地改革、重组,逐步走向成熟与壮大,实现了集团化的经营方式。目前,“公诚物业”已经在广州、怫山、东莞、珠海、汕头等19个地市相继成立了分支机构,将特有的管理服务理念以广州为中心,延伸至广东省各地市,形成全省“大公诚物业”网络化、规模化经营格局,在广东物业管理行业中尚属首家。“公诚物业”在广东电信实业集团的大力支撑下,拥有实力雄厚的优良资产,资本优势明显。与其他物业管理公司相比,“公诚物业”为通信运营商所构建的“综合一体化服务”新型物业服务模式及由此派生出的“安全管理标准化体系”与“个性化专项特约服务”等更深的品牌内涵,在全省物业管理行业中是一种成功的创新。几年来,“公诚物业”通过不断发展和优化的网络化经营,以及稳定的、忠诚的客户资源,实现了预期的规模经济效益。截止2005年底,“公诚物业”实现营业收入2.2亿元,在     

大连亿达物业管理有限公司示准化建设带动亿达物业发展

大连亿达物业管理有限公司成立于1996年，是亿达集团有限公司全资控股子公司。公司为国家物业管理一级资质企业，物业管理面积达1800万平方米，所服务的项目涵盖多层住宅、高层住宅、独立式住宅（别墅）、办公物业以及学校教学用房、酒店、图书馆、幼儿园、旅游用地等多种业态。亿达物业始终把“区域领先、行业一流、国际化、可持续发展”作为发展目标，秉承“诚信、务实、专业、创新”的企业精神和“精细管理、精益服务”的经营服务理念，2005年12月，亿达物业率先通过质量、环境、职业健康安全管理标准体系认证，成为国内首家同时通过IS09001：2000、IS014001：2004、GB／T28001：2001国内、国际（UKAS）双认证的物业服务企业。     

创建新型物业管理模式

上海广电物业发展有限公司是成立于1996年5月的物业服务管理企业。成立时主营业务收入近40万元,职工27人。如今,公司主营业务收入1250多万元,职工228人,具备物业管理企业国家二级资质,管理面积45万平方米。其管辖的90%物业都先后获得了市优秀物业管理小区、市文明小区称号;公司也连续6年获得市经委系统实事立功竞赛物业管理先进单位、市物价计量信得过单位、徐汇区物业管理行业品牌公司等殊荣。     

创新 企业前进的源动力——记上海诚成物业管理有限公司

<正>上海诚成物业管理有限公司(以下简称诚成物业)现为国家二级资质物业管理企业,是上海市物业管理行业协会理事、常务理事单位。公司承接或参与顾问管理了多个大厦和居住小区,目前管理面积达100余万平方米,并在山东济南建立了分公司,现承接管理济南27万平方米的高标准他园住宅。此外,诚成物业还积极拓胜业务范围,承接了金银岛建材商厦项目,建立上海金银岛建材有限公司,负责整个商厦的组建、招商、经营和物业管理。作为一家民营物业管理企业,诚成物业能够在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟井日打出一片天地,靠的就是勇于创新的经营理念。2006年2月,公司与上海市建筑科学研究院(集团)有限公司、上海久隆电力科技有限公司共同投资,组建了上海建科建筑节能技术有限公司。主要从事工业与民用建筑的设备与能源系统降低能耗的节能项目、建筑围护结构改善热工性能的节能项目、可再生能源利用等节能项目的咨询、评估、检测以及公共建筑节能项目的合同能源管理。从诚成物业的发展历程,我们看到了她创业过程中的种种创新。重视物业前期介入物业管理在中国尚属新兴行业,现处于不断规范、完善的发展中阶段。诚成物业总经理茅伟雄意识到物业管理前期介入的重要性,在浦东“东珂花苑”进行了实际操作。公司从扩初设计阶段开始,对设计方案、施工工艺等影响日后物业品质、物业功能、物业运行成本等方面参与顾问介入,承接参与丁“东珂花苑”、“嘉豪苑”、“青岛新贵都”、“今日丽园”等项目的前期介入及管理,诚成物业站在管理者和使用者的角度参与前期管理,在“今日丽园”前期介入中,共提出了100多个问题,被开发商采纳的达到40%左右,受到房产公司高度评价。这一创举,不仅为发展商节约了大量的资金,还为业主日后更方便地使用物业奠定了基础,更避免了因为房地产商的遗留问题而导致的物业管理纠纷。创办报纸,传播企业文化报纸是传播消息的工具,通过报纸的传播,人们可以及时、准确地了解到信息。诚成物业充分利用报纸传播信息的功能,创办了《诚成物业》报,将小区内新近发生的趣事乐文及时更新,并开设了业主天地栏目,供业主倾诉心声。通过《诚成物业》报,业主与物业之间有了更多的交流和联系。诚成物业人也借助此报及时掌握了业主的需求,并在第一时间给予解决。此外,《诚成物业》报还定期向业主展示企业的经营理念、质量方针、文化氛围等信息,加深了业主对物业管理的认识,融冶了业主和物业管理公司的氖围,达到了相互沟通、交流的目的。缩写教材,完善培训机制     

敢纳百川驻潮头——广州珠江物业酒店管理公司的品牌建设

广州珠江物业酒店管理公司(简称珠江管理)成立于1987年,当时物业管理行业刚在改革开放先锋城市广州萌芽。17年来,珠江物业管理经历了中国物业管理行业的蓬勃发展。在这狂飙突进的过程中,市场竞争的大湖也曾淘尽多少“英雄”,然而,以零项目在管白手起家的珠江管理却历经各种考验,不断发展壮大。从全国首批饭店管理资质和首批国家物业管理一级资质企业,到目前已发展成为具有酒店管理、物业管理、房地产代理、教育、广告、物业清洁保养、管理人才培训、工程机电维修、饮食服务等多元经营的专业公司。问起珠江管理的致胜之道,这个公司的管理者会告诉你两个字——品牌。因为珠江管理在创业伊始,即致力于为客户提供品质化的管理和服务,致力于塑造诚信品牌,致力打造“百年老店”。     

文化激励团队 品牌展示未来——访重庆大正物业管理有限公司总经理罗渝陵

<正>在一次京渝两地物业管理企业的现场交流会上,有位衣着考究、头发挽成一个髻的女士,她精彩的发言激起了经久不息的掌声和一致赞许。引发这种效成不仅在于她激昂雄辩的谈风,还在于她所谈到的管理与经营理念非但不逊于京城.而且很多都属首创之举。这位女士就是从1998年起接管重庆大正物业管理有限公司(以下简称大正物业)的罗渝陵,记者很荣幸地与她就大正物业的发展历程展开了对话。 文化激励团队 记者:您接管大正物业时,正值重庆物业管理行业步入规范、快速发展轨道的时候,在继往开的途上你们遇到了哪些较为突出的困难,怎样克服的? 罗渝陵:大正物业成立于1995年,成立初期的发展思路是打造品牌物业管理,树立大正物业经营性物业管理龙头企业的形象。此目标的确定基于当时公司所管理楼盘的晶质及特点。1998年公司首次编制三年发展规划指导经营,之后公司发展更为迅速,短时间内就遇到了极速扩张的管理规模和管理体量与人才瓶颈制约的矛盾。