培育服务文化提升服务品质——对铁路企业服务文化建设的思考

服务是铁路企业之本,而文化是服务之根、服务之魂,是服务的最高境界.铁路作为国民经济的大动脉,是为国民经济发展和广大人民群众服务的基础交通工具,是最基础的服务企业.在铁路实施跨越式发展的进程中,如何加强企业文化建设,如何提升服务品质,提升管理水平,是一个值得研究和探讨的课题.     

论建筑企业如何加强企业文化建设

伴随现代经济的不断发展,越来越多的企业在发展中,开始注重对企业文化的建设,因为相对良好的企业文化,能够有效地促进企业各项生产工作的稳步前进。建筑企业作为城市化发展的基础服务单位,如何在市场经济下做好企业文化的建设,也成为一项丞待优化现实问题。本案自建筑企业构建企业文化的内涵意义着手,系统分析了其企业文化建设中存在的制约因素,并针对性提出了相应的改善方法对策。     

企业服务营销文化建设初探

现代社会,消费者消费需求逐渐发生变化,需求层次不断提升,许多企业适应形势发展的要求,如火如荼地开展服务营销。文章分析了企业服务营销与传统营销的不同,并提出企业服务营销文化建设中需要注意的几个问题。     

拉萨市公共文化服务效能评价实证分析

建构公共文化服务效能评价指标体系,科学测量现阶段拉萨市公共文化服效能,掌握建设公共文化服务体系中存在的问题.设计投入和产出两个维度,分别从资金投入、公共文化机构数量、公共文化基础资源建设、公共文化服务人力资源、公共文化服务使用状况等实证分析拉萨市公共文化服务效能状况.     

论高速公路企业的服务品牌建设

随着高速公路在支撑国民经济快速发展,服务社会大众交通出行的作用日益重要,如何做好客户服务、提升服务水平、建设服务品牌,是许多管理者必须面对的一个问题。     

基于执行链的企业服务文化建设研究

服务文化建设是提升企业服务水平,提高企业竞争力的重要手段。文章通过建立服务文化建设的执行链模型,分析了企业服务文化建设的路径,并以电网企业服务文化建设为例进行了案例实证分析。     

再造民营企业的文化平台

一、企业文化及文化资本 对于民营企业来说，文化的统一与内化，既是企业合力之纽带，也是企业核心竞争力之源泉。因此，在总结、借鉴、研究的基础上，凝炼、整合、提升企业文化，研究和探索文化资本运营规律，创造出适应企业自身特点的文化资本的运营模式，不仅是民营企业生存和发展的需要，也是培育民营企业核心竞争能力的必然选择。因此，再造独特的文化平台已成为民营企业培育核心竞争能力的重要组成部分，也是企业持续发展所面临的重大课题。 企业文化理论认为，企业中存在着文化，文化中存在着力量。企业文化是企业全体成员在企业发展…     

运用企业文化知识管理再造党群工作流程

在企业的自身发展中，企业文化和党群工作是指导企业发展的指路明灯。企业文化是企业在自身生产经营中形成的一种理念和精神，可以提升企业自身凝聚力，提高管理效率。企业党群建设工作是企业自身管理工作的重要指导，是关系到企业的自身制度、作风等工作的重要基础。本文对于如何运用企业文化知识管理再造党群工作进行了分析和探讨。     

加强文化建设,提升服务水平——为公司加快转型提供强有力的文化支撑

2012年下半年,国务院国资委、中冶集团审时度势,在中央企业开展了为期2年的管理提升活动。十七冶新型建筑制品与物流公司在深入学习实践科学发展观和管理提升活动中,根据物流业从属于现代服务业的本质特征,围绕如何通过提升服务水平、加速企业转型、促进科学发展的问题,我们对公司企业文化建设特别是践行服务理念的情况进行了深入调研,进一步加深了对搞好企业文化建设与促进科学发展关系的认识,并且以管理提升活动为契机,努力查找管理短板,力行整改,更加明确了今后努力方向。     

浅谈企业文化建设

如何构建企业文化建设,是众多企业研究和探讨的一个重要课题。本文提出了要掌握企业文化的概念和对企业发展的作用;企业文化的构建要坚持以人为本的理念;把加强企业思想政治工作与企业文化建设融为一体,推进企业文化建设;遵循事物发展的客观规律,促进企业文化创新;培育企业精神,着力建设企业文化。     

浅析如何进一步推进企业文化建设机制

俗话说:"一年企业靠运气、十年企业靠经营、百年企业靠文化"。如何构建恰当的企业文化是现代企业经营者首先需要思考的问题,也是理论界研究的热点问题。文章通过阐述企业文化在企业建设中的重要作用,分析企业文化建设的现状及存在的问题并探讨如何有效推进企业文化建设。     

秦皇岛市社区公共文化服务提升路径研究

作为全国首批28个创建公共文化服务体系示范区之一的秦皇岛,如何在全国和全省的公共文化服务体系建设方面先行一步是其重要使命。以公共文化服务体系的基础——社区公共文化服务为视角,通过构建提升我市社区公共文化服务水平的有效路径,使社区公共文化服务体系高效运作,政府公共服务职能充分发挥,社区公共文化健康发展,社区居民的文化素质得到提高,居民文化生活得到极大的丰富。     

农村文化服务供给的财税政策支持研究

农村是我国公共文化服务体系建设中的一个相对薄弱的领域。当前,加快农村公共文化服务体系建设具有特殊的重要性。财政作为政府履行职能的政策工具、保障手段和制度基础,在农村公共文化服务体系建设过程中如何履行职责,已成为社会各界关注的焦点。农村公共文化服务供给是建设新农村文化的重要环节。但我国农村公共文化供给仍然存在一些问题。因此,从农村公共文化服务供给的现状出发,探讨农村公共文化服务的财税政策,进一步阐述文化服务供给主体多元化的可行性、供给对象均等化的必要性,以加快提高我国农村文化服务供给的水平。要根据政府事权划分,整合现有财政资源,优化财政支出结构;建立农村公共文化服务的奖惩机制和信息反馈机制。要通过细化事权,科学界定各级政府的农村基本公共文化服务供给责任,优化服务供给框架,提高农村公共文化服务质量;借鉴"文化例外"的原则,建立稳定增长的投入机制;根据基本公共服务均等化思路,建立规范合理的转移支付制度。     

日照供电公司服务文化建设评价研究

针对目前我国在供电企业服务文化评价方面的研究尚未形成较为完整、系统的研究成果,本文尝试运用熵值法、层次分析和模糊综合评价模型对供电企业的服务文化评价体系进行研究,并将供电企业服务文化模糊综合评价模型实际应用到对日照供电公司服务文化建设的综合评价,对该公司的服务文化进行定量实证分析,得出了其在服务文化理念、服务文化制度、服务文化行为和服务文化形象四方面取得的建设成就及存在不足。     

深化铁路企业文化建设的探索与研究

在当前的政治和安全形势下,通过深化铁路企业文化建设,抓实铁路安全生产,提升铁路服务质量,缓解铁路职工压力,变压力为动力,为企业和职工创设良好的发展和工作氛围,提升铁路企业的竞争能力。     

企业文化建设过程中的问题与对策探讨

企业文化作为一种新的管理理论,其提升企业管理水平和企业核心竞争实力的重要作用已经日益被各企业所承认,面对日益激烈的市场竞争,企业要想生存和发展必须建设企业特色的企业文化,提升企业价值。文章通过分析企业文化建设中存在的问题,寻求加强文化建设,构建完整的企业文化体系的具体措施和途径。     

浅谈国有企业的文化建设

近些年来,随着我国国民经济的发展、企业的不断变革和进步,研究、借鉴国外成功企业的文化建设经验已成为大势所趋,相关研究课题、论坛层出不穷.其实,我们本土也有自己的企业文化,只不过表现方式、概念或范围和国外比有所不同而已,如"重信守义"就是中国自古以来的一种优良、朴素的企业文化.     

熔铸激情 创新理念 建设具有油田通信特色的服务文化

本文讨论了如何建设具有油田通信特色的服务文化,来充实企业文化,为企业发展服务。     

服务组织文化问题研究

知识经济时代是服务业大发展并上升为国民经济主导产业的时代。文章论述了服务文化中共同价值观的主要内容。在此基础上 ,论证了服务文化的具体要求 ,并就发展服务文化的障碍和机遇作了进一步探讨。     

关于民营企业文化建设的思考

企业文化作为现代企业管理的重要组成部分,是民营企业保证持久生命力和前进动力的关键。如何完善民营企业文化建设已成为企业界和学术界研究的热点。本文从民营企业文化建设的必要性出发,对当前我国民营企业文化建设中存在的问题、建设思路以及对策进行了深入探讨。