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在市场竞争中,经营者营销模式不断出新。一般地说,经营者在营销过程中都离不开营销伙伴,意在联手共发展。"联手营销"模式不同,伙伴关联程度也不一样,而伙伴分享的相应利益同样有所差异。 一、"联手营销"利大于弊 ◆有利于扩大服务覆盖面。服务窗口既可以是有形的,也可以是无形的。无形的窗口(如电话直销、网上直销)去掉中间环节,通过电子手段达成购销协议,由人工或机械传递物流或提供服务。实际上,经营者更多的是通过有形的、环境优美的营业窗口与最终用户建立联系。该窗口可以是自办的,也可以是委办的。营销伙伴的营业场所就是委办窗口。根… 相似文献
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营业厅是中国电信最为传统的服务渠道,也是一种大众化的直观营销模式,是顾客购买电信产品和体验电信服务的场所。当今市场变化多端,营业厅所面临的内外部环境都在发生变化,对营业厅的运营提出了更高的标准和要求。为顺应形势发展需要,应该通过提升业务处理能力、服务亲和力、现场管理能力和营销能力四方面(以下简称“四力”)来加强电信营业厅的建设。 相似文献
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最近,不少电信企业纷纷走出局门、营业大厅,将服务“窗口”前移到工业园区、商住小区,乃至客户门前,家里,受到欢迎。将电信经营搬进小区的做法值得提倡,但如何做大做活小区营销?关键一点是要增强“便利性”,让小区客户真切体会当“上帝”的感觉。笔结合江苏各地电信企业的成功经验,认为应做好5点: 相似文献
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从湖北和其它兄弟省区(市)的实践看,多媒体通信市场的开拓目前遇到两大困难:一是资费标准的制约。①尽管上网资费一降再降,但是其价格水平与国际水平相比仍然过高;②业务间比价不合理(如分组交换、DDN与帧中继的资费标准的比价)。二是企业资金匮乏。①企业资产负债率过高,带来银行借贷难,企业金融环境偏紧;②营运费用水平居高不下,建设资金紧缺。如何迎难而上,克难攻坚,促进中国电信多媒体通信产业的持续、快速发展,笔者认为,进一步丰富和发展“打包营销”,是近期开拓我国多媒体通信市场的重要举措,是化解上述两大困难的正确选择。△推行… 相似文献
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众所周知,电信营业工作就是“服务营销”。尤其是在市场竞争日趋激烈的今天,对电信运营商来说,服务就是企业的生命线,等同于衣食父母,服务质量关乎企业的生死存亡。 相似文献
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营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点,在经历了价格战、广告战之后,直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣.在目前的市场营销环境下,传统的销售模式使管理成本上升,并且客户也不能在任何时间或地点可以对企业进行反应或达成交易,客户的反应不能及时得到企业的回复,客户的忠诚度难以实现.自2005年,在率先将客服呼叫中心10010座席集中全省统一管理后,江西联通充分发挥各地市分公司原10010话务资源优势,采用了直复营销的模式,客户目标精确、强调客户关系、激励客户立即反应、关注客户终身价值和长期沟通,弥补了传统销售方式的缺陷和不足并取得明显成效. 相似文献
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流水不腐,户枢不蠹。完整、协调、通畅的营销流程是保证电信运营商营销实施效率的基本前提。然而,尽管目前运营商在营销流程的设计与改造上投入了大量的人力与物力,但是,营销流程中存在的诸多问题依然折磨着艰难前行的电信运营商。 相似文献
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在绝大多数人的感觉中,短信出现只是一年内的事情.那么,这个被人们认识还不足一年的新生事物因何能迅速打开市场,成长为一个十亿元级的产业呢?短信息的成功模式给电信产业带来什么样的启示? 相似文献
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在某省召开的一次全省邮政“十五”规划工作会议上 ,某市一位与会代表针对当前邮政发展的某些不正常现象尖锐地提出 :经过有关部门的科学测算 ,我局今年的发展速度为 1 4 % ,而省局下达的各种考核指标要完成 ,发展速度必须达到 2 8%还多 ,于是 ,储蓄、年册、报纸、拷机等等什么都要职工营销 ,什么都与工资奖金挂钩考核 ,平均每人每年被扣的奖金多达数千元 ,职工苦不堪言 ,其它各局也大多如此。今年省局在全国率先提出保 X争 Y,请问 :这争的是领导者的政绩 ,还是企业的效益和职工的利益 ?任务是一种激励 ,而任务若与实际脱节太大 ,便会产生… 相似文献
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