拆除“玻璃墙” 拉近群众心

"玻璃墙,小洞口,递材料,只见手。"这是过去政务窗口单位的标配,好像人人习以为常。但在群众眼里,"一墙隔你我,冷暖两自知"。2012年10月,湖北省黄石市网民陈某在人民网地方领导留言板给湖北省省长王国生留言,反映窗口单位的玻璃墙阻碍了政府工作人员与办事群众之间的交流,建议取消玻璃墙,让群众与政府工作人员面对面沟通。     

立足当前 着眼长远 提高出谋划策能力

党委办公厅的一项主要职能，就是当好党委和领导的参谋助手，成为党委和领导的外脑和智囊。一名优秀的党委办公厅工作人员，不仅要能办事、会办事，更重要的是能谋事、会谋事、谋成事，发挥领导决策的“智囊团”、‘思想库”、‘参谋部”作用。当前我国正处在应对国际金融危机冲击、保持经济平稳较快发展的关键时刻，改革发展稳定面临新的重要机遇和严峻挑战，     

行政许可法是一部规范政府行为的重要法律

所谓行政许可，如果用一句通俗的话来说，就是政府点头，老百姓才能办事，这种行为就叫行政许可。政府不点头，老百姓不能办事，办了事就是违法，就要受到政府的制裁。对什么是行政许可，行政许可的内涵是什么，行政许可的外延又是什么，目前在国际法学界还没有形成统一的看法，不同的国     

荒唐的“纸上招商引资”

日前，我到某县一局机关办事，看到那里好几个工作人员忙得不亦乐乎：有的拿着剪刀在剪，有的拿着糨糊在贴，有的在复印。我大惑不解地问：这在做什么工作？工作人员“嘘”一声，小声对我说：“我们在招商!”     

浅议我省国土资源门户网站的建设

门户网站究竟是什么？根据维基百科的定义：“门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。”而所谓政府门户网站，是指在各政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。政府门户网站是电子政务建设中一个重要的组成部分，同时它也是人们了解政府工作动态，查阅政府信息，指引公众办事，     

区县级政府机关个人所得税审计不容忽视

区县级政府机关个人所得税审计不容忽视徐秀芬随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，区县级政府机关工作人员的收入也随之提高，一部分政府机关工作人员的收入已超过个人所得税的起征点。因此，开展对区县级政府机关个人所得税的审计是十分必要的。一、通过审计可...     

说说办事的艺术

正办事,是办公厅(室)工作人员的重要工作内容。每一件事都由不同的要素构成,每一次办事都会面对新的情况,看起来纷繁复杂难以把握。但是,从认识论来看,什么样的事该怎么办,有其内在的规律性和一定的必然性,需要不断探索、研究。笔者总结,掌握"办事的艺术",把握好以下几种关系至关重要。一、正确处理过程与结果的关系判断办事成功与否,是以结果为标准而不是以过程为标     

实施首办责任制促进行风建设

近年来，河北省固安县工商局积极实施首办责任制，开通“注册绿色通道”，从而大大促进了行风转变，提高了群众满意度。“首办责任制”是以“一站式”服务为基础，以科学规范管理和优质高效服务为核心内容，以企业和群众是否满意为考核标准的新型管理机制。包括：（１）岗位纪律。要求工作人员做到着装整齐，举止大方，态度热情，文明执法；机关工作人员既是办事员又是领办员，第一个接待办事群众的人要亲自引领，按办事程序依次告知下一个程序步骤，直到办妥为止。（２）首办岗位职责。将登记注册工作分解为咨询、受理、初审、审核、收费、…     

基于行政法学视角下的行政服务中心建设探析

行政服务中心是现行行政体制下开展的一种新型行政工作制度和行政办事方式,是建设服务型政府的具体表现模式,其对建设服务型政府、效能政府有极大的研究意义.     

慈溪市房管中心为房产办证开辟“绿色通道”

玉环县房管处设在县为民服务中心的窗口，按照《建设局窗口工作人员考核办法》中的要求，健全各项制度，推行规范化操作，精简办事程序，开展微笑服务，努力提高办事效率。     

领略日本“防震经”

连日看日本地震新闻。不少报道谈到日本人面对灾难的镇静．我想这与日本人的防震意识是分不开的。 前几个月，我作为中方企业代表应邀去日本考察。负责接待我的是小岛先生。他40多岁。办事认真而细致。到日本的第一天我们前往神户市，住在当地一家酒店里。     

监控只是手段 关键还靠自觉

厦门的办事大厅、服务窗口自去年被"千里眼"监控后,如今又被安上了"紧箍咒"。"有了这‘紧箍咒’,一旦效能监督员在视频监控系统上发现窗口工作人员有违规行为,将第一时间截图录入并发给相关单位领导,进入电子监察业务处理系统流程。"(据2012年4月26日《东南网》消息)前不久,福州的一个政府服务窗口发生了一起工作人员上班时间在网上玩"斗地主"游戏的事件,于是,如何防止工作人员作风懒散以及如何提高办事效率等问题引起了关注。     

基于“最多跑一次”的浙江政府服务改革与创新发展研究

得益于群众的支持和反馈,政府的行政能力逐渐加强。为打通服务群众"最后一公里",浙江省率先提出了"最多跑一次"的政府服务模式。政府服务的改革和创新为群众办理业务带来了哪些改变?是否具有推广的价值以及不足之处?是需要讨论的。文章以浙江省的"最多跑一次"改革为研究对象,通过调查群众在政府办事流程及群众对政府办事的满意度得到启示,分析业务办理的不足之处,从而为浙江省政务服务的深化改革提供借鉴。     

信息工作要关注“村里的事”

落实中央决策部署的"最后一公里"在乡镇上、在村组里、在千家万户之中。基层创造了许许多多接地气、惠民生的经验做法,只要信息工作人员心系群众,找准报送村级信息的切入点,就一定能从中发现闪光点,形成高质量的信息。这里列举几个例子:以方便村民办事为切入点在农村,尤其是偏远地区农村,受自然环境和客观因素的影响和制约,村民办事不便有一定     

秀洲区农村住房抵押（贷款）登记工作取得成效

目前，台州市路桥区房管处对现有服务窗口进行了合理调整，将公房租金收缴以及白蚁防治协议签订及防治费收缴等工作集中到办事窗口统一办理。调整后办事窗口由原有的2个增加到3个，窗口受理项目增加到15个。根据工作需要，充实增派了4名工作人员进入窗口开展工作，让群众省时、省事、省力，一次性办完业务。     

城固县财政系统机关效能建设调研与思考

行政效能是指政府机关及其工作人员的工作态度和水平、办事速度和质量,是衡量工作结果的重要标尺和执政能力的重要准绳。财政部门作为县政府主要经济职能部门,担负着全县财政收支分配、财政改革、会计财务监管等多项重要职能,历年来高度重视、常抓不懈,但在提速增资方面仍需进一步强化。为深入推进财政系统机关效能建设,不断优化理财方式、提高理财水平,就效能建设开展调研研究,并提出相应举措。     

提高网上办公效率 优化电子政务环境——谈会计管理服务网络化

电子政务的含义是“面向社会的政府办公自动化”。会计管理与服务工作就是一种典型的面向社会的政府办公窗口，这项工作的信息化、网络化对我们提高办公效率、规范办事程序、整合会计管理服务体系以及增加工作的透明度都具有非常重要的现实意义。     

当年我做乡镇助理级干部

乡镇助理级干部是基层政府中的中层干部，不同于一般的具体办事人员，弄清这支队伍的工作特点和方法，对于指导他们提高工作效率，更好地贯彻党在农村的方针政策是颇有裨益的。     

涉县土地局抓行风动真的

近年来，涉县土地局一直致力于建一支政治强、业务精，作风正的土地管理队伍。该局在行风廉政建设方面先后制定了《机关工作人员明用语及忌语》、《工作人员职业道德》、《机关公务接待制度》、《廉政建设十项规定》、《禁酒令》等一系列部门规章。在今年的政务公开工作中，该局将收费政策、收费标准、办事程序、执法人员身份、照片、     

政府绩效审计评价指标体系的构建初探

我国全面推行政府绩效审计的大环境已经基本成熟，无论处于国内客观形势还是与国际接轨的需要，政府绩效审计莅我国势在必行。全面推行政府绩效审计是现阶段我国审计界的一大任务。政府绩效审计的根本任务就是对政府各部门的职能活动做出评价。经济性评价是要求政府要树立成本意识，节约开支，少花钱多办事；效率性评价是测定政府的投入产出比；