基于双因素法的飞信定位战略分析

定位就是在目标客户的头脑中形成独树一帜的印象，从而有效的战胜竞争对手，获取市场份额。互联网应用中，由于用户的转移成本更低，所以定位更加重要，飞信经过初期的飞速发展，目前遇到成长的瓶颈，问题出在定位不清。本文通过双因素法，将飞信的功能因素分为保持因素和竞争因素，结合目前的IM、社交网络、微博、社区等日益融合的趋势，对飞信的战略定位进行了分析，从而得出飞信的定位应该是基于关系应用的结论，对飞信的未来的战略制定有一定的参考价值。     

浅析GPRS网络通信技术常见问题及解决方案

通用分组无线业务(GPRS)促进了多用户间对网络资源的共享,并允许运营商最优地使用现有设备,同时利用已安装的设备创造新的收入来源.尽管GPRS在网络中占据了支配地位,但仍然存在一定的问题,本文对GPRS网络通信技术常见问题进行了分析,探索出了确实可行的解决方案.     

公司产品

7月1日,中国移动通信集团公司宣布,基于无线JAVA技术的“百宝箱”业务正式商用,使用这一业务,客户可以通过GPRS网络下载游戏、商务应用到自己的手机上。百宝箱采用无线JAVA技术,类似一个操作系统,各种手机只要支持无线JAVA,百宝箱里的应用下载后就可以运行。百宝箱的应用主要分为游戏、娱乐、商务、生活四大类,目前主推的是游戏和商务应用。目前,中国移动正在联合SP和终端厂商,进行百宝箱应用的开发。     

浅析客户心理之客户期望

本文以通信运营商的角度，比较系统的分析了客户期望在提升客户满意度上的作用，以及如何比较有效的控制客户期望，希望可以为各通信企业提升客户满意度起到抛砖引玉的作用。     

浅析我国3G通信技术发展前景

3G通信技术开启了移动通信的新纪元，其实现了图形图像、音频视频等多媒体形式的信息通信，并且凭借丰富多彩的业务赢得了众多客户青睐，可以说发展前案一片光明，并且有很大的上升空间。     

中国移动推出飞信业务中的网络经济学分析

目前中国移动通信市场上,主要有移动、联通等几家公司进行寡头垄断。其中,移动公司凭借其技术上的优势一直处于主要地位。飞信业务的推出就是一个典型的凭借技术优势击败竟争对手、确定领先地位的事例。主要从网络经济学角度分析中国移动公司推出飞信业务经济学上的合理性,并对它所取得的成果给予经济学上的解释。     

基于客户使用行为的移动增值业务精确营销

客户的使用行为是一种行为方式，反映了客户的行为习惯、偏好，而基于客户偏好，可以有针对性地进行精确营销。本文基于客户的移动增值业务使用行为，采用聚类方法对客户细分，并有针对性地展开精确营销，有效地降低了营销成本。     

通过手机客户端社区建设来弥补移动飞信的不足

本文在分析中国移动飞信业务存在问题的基础上,提出飞信手机客户端社区建设的设想,试图弥补其不足。     

帕加索斯创立帕加索斯学院

帕加索斯成立了帕加索斯学院，该学院有一个交互式的客户学习演示文稿文库，开放对象是使用帕加索斯产品Connect＋的客户。该文库可以在电脑以及所有移动设备上查看，帕加索斯学院在全球范围内均可访问，以满足业务繁忙的酒店业者的需求。     

论电子商务通信运营商存量客户的维系

近年来随着通信运营商全业务运营的全面开展,我国通信运营商产品同质化的情况越来越严重,市场竞争越来越激烈。当市场趋于饱和时,三大通信运营商的首要任务也从只关注抢占市场改变为"发展"与"维系保有"并重的策略,通过提升存量用户ARPU值来实现收入规模的增加。如何能够用最低的成本维系住高价值的客户,成为三大通信运营商共同的难题。同时,随着移动互联网的快速发展,人们获取信息和服务的平台向线上移动端快速迁移,线上电子渠道维系的便捷性、多样性、定向性、实用性等优势也愈加明显。在当前市场竞争激烈的情况下,如何利用客户生命周期分析、客户消费行为分析等理论为依据,通过大数据挖掘方法及包括线上电子渠道在内的多渠道触点,完善通信企业客户维系体系,可以最大限度提升客户价值,降低客户流失率,确保企业效益。     

GPRS及其在远程监控中的应用

GPRS在现有的GSM网络上提供分组交换业务,同时以其在速率和收费等方面的优势使其得到良好的运营和应用.本文对GPRS的逻辑结构、GPRS提供的业务、GPRS的技术特点、GPRS的移动管理等方面进行了全面的介绍.同时,本文介绍了基于GPRS远程监控系统的结构和工作流程,同时对系统实现的意义以及系统在运行中存在的问题等进行了细致的研究.     

1996年通信和通信技术的展望（上）

１９９６年通信和通信技术的展望（上）陈常嘉（编译）“会聚”是去年人们常挂在嘴边的词，用以谈论通信、计算机、网络和娱乐技术及业务更加紧密编织的现象。世界各地的各种现场技术试验表明，今天已可以通过电话线观看电视节目，在有线电视的同轴缆上交谈，甚至可以绕过...     

基于GPRS通信的IEC60870-5-101规约应用分析

本文介绍了基于GPRS通信的IEC60870-5-101规约的技术特点，基本能满足配电自动化的需求。在该技术的应用中发现的常见问题一般也都能得到较好的解决。随着GPRS通信技术的日渐成熟，基于GPRS通信的IEC60870-5-101规约的应用在配电自动化中将会越来越广泛。     

论我国信用卡信用风险监管的法律完善

信用卡由于其使用的方便性已成为当今社会最普遍的支付工具。而美国是最早发行信用卡的国家、在信用卡的风险监管方面可以说是积累了丰富的经验。然而当次贷危机袭来时,美国的信用卡市场并没有因此幸免。我国信用卡业务在起步阶段时,信用卡的客户基本上都属于银行的高端客户。由于高端客户资信状况良好,在一段时间内,我国的信用卡市场还处于低风险期。但是随着信用卡业务不断发展,高端客户市场逐渐饱和,发卡机构也将触角伸向更加广泛的普通人群。这必然导致客户质量的参差不齐,信用风险、欺诈风险等都随之迅速上升。而2003年韩国爆发的信用卡危机其中一个原因就是因为发卡机构盲目发卡造成的。某种程度上我国现在跟当年的韩国有着类似的情况,无疑这些都成了我国完善信用卡风险监管的动力。     

浅析客户心理之客户期望

本文以通信运营商的角度,比较系统的分析了客户期望在提升客户满意度上的作用,以及如何比较有效的控制客户期望,希望可以为各通信企业提升客户满意度起到抛砖引玉的作用.     

掌上电脑上网全攻略——GPRS篇

如今GPRS越来越流行,先进的技术和实惠的价格,已经让人们看到了未来无线上网的美好前景。GPRS产品也逐步开始走向成熟,不少具备GPRS无线功能的掌上电脑都可以提供手机、PDA、无线网络的组合功能,为我们的使用提供了更多的便利。这次,我们就以联想天玑XP100为例,来了解一下如何用掌上电脑上网冲浪。以前,XP100的用户若想利用GPRS上网,就只能采用XP100+蓝牙卡+蓝牙手机+中国移动GPRS的方式。现在,你只要给XP100穿上一个背夹,在背夹的侧后面装好SIM卡,打开开关,机器就会自动检测到GPRS设备,并自动寻找网络。这里需要提醒大家的是,首先要确定你已经是中国移动全球通的用户,并且已经开通了GPRS业务,如果是神州行用户则无法享受GPRS网络带给你的快     

杭州电信提升客户忠诚度的策略研究

对通信企业来说,客户忠诚度是非常重要的,为了突出其自身的业务特点,塑造良好的企业形象,通信企业必须从提高产品和服务质量、提高客户转换成本、了解客户的内在需求等方面做好工作,从而提高企业客户的忠诚度。本文就杭州电信公司客户忠诚度的重要性进行分析,探讨进一步提升客户忠诚度的措施。     

神州泰岳:大款能傍多久

神州泰岳是一家完全依赖中国移动飞信业务而生存的公司。正因如此,2008年申请中小板上市时,被否决了。否决的原因是:公司股权变动太频繁;公司营收太过于依赖中国移动外包的飞信业务。然而,一年之后,该公司卷土重来,将原来一年一     

厂商观察

融合:企业发展的必经之路 企业能在多大程度上实现其通信网络的融合,将决定它在客户经济中能走多远。融合网络打开了通向更低的成本、更简单的管理和强化业务应用的大门。通过融合,企业能够让其通信网络和整个企业焕然一新。融合     

关注普通白领细分市场--从品牌联想看中国移动品牌结构

动感地带是中国移动，也可以是中国通信史上至今为止最成功的一个品牌。动感地带是第一个面向特定客户群的品牌，也就是所谓的客户品牌。也正因为它的成功，中国移动开始将旗下的全球通、神州行、神州大众卡面向客户的方向进行梳理。而针对中国移动的四大品牌。中国联通也将其旗下的品牌整合出了世界风、新时空、UP新势力、如意系列四大品牌。中国通讯市场正从业务品牌建设转向了客户品牌建设的阶段。