个人网银业务营销建议

一是宣传渠道多样化。除在传统物理网点摆放宣传展牌和折页外，还要积极利用短信、网络媒体等宣传渠道，对网银业务进行宣传推介。二是准确定位客户群体。将发展个人网银的重点集中于有网上购物习惯的中青年白领时尚客户群．以此带动更多的潜在客户需求，做到事半功倍。三是不断加大培训力度，使全体员工增强对网银业务的系统了解，提高营销能力。     

实施网点分区服务提升网点综合竞争力

基层网点业务功能分区改造的必要性 1.增强基层网点营销功能的需要.建立以客户为中心的近年来,为了适应市场和客户的需求,金融产品创新不断加强,新产品日渐丰富.银行需要把自己的产品营销给客户.基层营业网点是银行重要的营销阵地,但是,我行基层网点传统的服务模式在网点内部设置上就是一种"守株待兔"式的保守的、被动的服务模式,缺少主动营销的环境和条件.     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

引流“获客” 深耕“活客”——浅谈电子银行业务获客活客策略

随着金融科技的发展和社会生产生活方式的改变,客户对商业银行的服务要求逐渐向线上化、移动化和智慧化转变,电子银行业务成为获客活客的重要平台和渠道。工商银行滨州分行运用网点阵地营销、外拓批量营销、精准客群营销、部门联动营销、三方合作营销等方法,立足场景建设,借力产品功能优化和客服水平提升等打通线上线下通道,实现双向引流获客,提高客户活跃度和黏性。电子银行业务以客户增长和活跃客户为核心,结合"全面打造第一个人金融银行"的战略部署,快速响应市场和客户需求,持续优化电子银行产品和服务,与物理渠道功能互补,延伸服务触角,扩展服务半径,构建线上线下一体化的服务渠道,提升业务处理效率和客户金融体验,为获客和活客创造价值。     

E动交行——随新而动的手机银行

为促进网银联盟成员电子银行创新水平的提高,突破电子银行功能与服务同质化,提高产品可用性与客户体验,中国网上银行促进联盟于2011年开展了"电子银行创新奖"评选活动。本次评选共设置"最佳产品创新奖"、"最佳客户体验奖"、"最佳营销服务创新奖"3大奖项。由业内知名专家评委组成评审委员会,经过评审委员会的市场调研与评委打分,最终来自8家银行的12个产品与服务在众多候选项目中脱颖而出,获得大奖。《金融电子化》从本期开始,将陆续刊登"2011网银联盟电子银行创新奖获奖产品及服务"的相关文章,敬请关注。本期推荐:手机银行最佳客户体验奖——《E动交行——随新而动的手机银行》;个人网银最佳产品创新奖——《东亚中国:全面创新,提升个人网银竞争力》。     

中国工商银行（合肥）后台中心开工

近日，建设银行升级个人网上银行系统，客户町通过建行网站在线申请，成为个人网上银行便捷支付客户，通过网上银行进行小额交易，无需再特意到网点专门办理。此项功能降低了建行客户使用个人网银的门槛，满足了客户网上小额转账和缴费支付的需要，为更多建行客户带来方便。     

好一个“转”字了得——对农业银行昆山市支行网点转型的调查

今年以来,农业银行昆山市支行努力落实“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”等一系列措施,着力通过网点转型。解决业务流程、服务资源配置和视觉营销系统建设不尽合理、网点营销功能和服务效率不高、个人业务主阵地作用发挥不充分等问题,取得了良好成效,至8月末,该行储蓄存款余额突破100亿元。达115．5亿元,比年初增加17．8亿元,特别是个人星级客户达147911户,     

引领银行服务“客户为王”趋势——广发银行首席信息技术官王兵谈电子银行业务

24小时智能银行、地铁智能网点、金融便利店、网点预约取号、在线填单功能……这些具有首创性的服务功能均出自广发银行电子银行,由此,银行服务进入一个"以客户为中心"的时代。目前,广发银行发力抢占电子交易渠道,电子银行渠道柜台替代率已高达86.91%,个人网银客户数突破700万,手机银行客户突破156万户。随之纷至沓来的荣誉,标志着广发银行电子     

个人金融业务发展对策

一是树立科学营销理念。把客户的需要和满意放到首位．将靠亲朋关系或靠酒杯营销转变到靠提高金融产品功能和高质量金融服务营销上来。二是建立科学、系统、全面的客户信息数据系统。通过丰富的信息资源分析，使营销有的放矢。三是创新个人业务金融产品。根据客户需求。对各种个人金融产品进行有针对性的业务组合和创新。形成有特色的品牌产品组合。四是建立合理有效的营销考核机制。     

银行网点转型势在必行

网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式．实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升．合理界定岗位职责．优化业务流程．提高服务效率,增强营销能力．使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。     

商业银行网点功能提升研究

营业网点是商业银行市场竞争的前沿,是银行经营的基础。随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型,强化网点功能建设,为客户提供更多更好的金融服务,有效提升市场竞争力,是值得深入研究的课题。     

宿松支行九成营业所个人网银业务成绩显著

宿松支行九成营业所更新服务观念与方式,大力宣传营销个人网银业务,通过全所职工的共同拼搏,取得了显著的成绩,在短短两个月的时间内,共有147名客户开通个人网上银行,居宿松支行各网点之首。     

交通银行

交行大力构建全新金融服务模式2013年,交通银行云南省分行开始在全省大刀阔斧推行"人工网点+电子银行+客户经理"的三位一体金融服务新模式,力争通过自助银行、网上银行以及手机银行等电子渠道为广大客户提供安全、快捷的"e"时代服务。据悉,交行云南省分行企业网银用户数已突破5000户,覆盖客户比例超过40%,客户满意度也高于网点渠道;而个人网银用户数和     

李新明(等):破解农行网点信用卡营销难题的对策

正中国农业银行云南玉溪市分行李新明、柏存龙2016年3月22日来稿指出,要破解农行网点信用卡营销难题,应当做到:第一,转变营销观念,提升营销效率。将"上门找客户"与利用农业银行现有系统相结合,充分利用农业银行强大的系统优势,借助信用卡发卡营销系统,从中提取目标客户,实现精准营销,提升营销效率。第二,盘活存量客户,夯实客户基础。要注意盘活存量客户,根据客户需求,向客户推介合适的信用卡产品,用信用卡绑     

“四强化”推动基层网点资产业务发展

一是强化资产理念。资产业务是基层网点最好的产品和最有力的竞争武器。有了贷款就能吸引到客户,网点就有了与客户交流沟通的话语权,就能满足客户最实际、最基础的金融需求,为深度开发客户和综合营销创造条件。二是强化客户建设。基层网点应重点营销农户贷款、个体工商户贷款和中小企业贷款。不断完善“一项目一方案一授权”客户白名单,及时绘制金融生态图谱,获取各类客户源头信息。     

中国银行网银升级服务功能更完善

本刊讯近期,中国银行网上银行服务全新升级,电子支付功能大幅提升,电子银行服务功能更加完善.升级后,中行网银全新推出"理财直付"功能,支持客户在与中行网银签约的基金公司和保险公司网站上直接购买基金、投资连结保险等产品.此外,系统升级后,持有长城信用卡的客户也可以通过中行网银、手机银行购买基金.此外,中行网银还推出了"协议...     

我国商业银行营销渠道的选择

商业银行营销渠道的选择是一项重要的战略决策，它会极大地影响其经营业绩和成本水平。目前，我国商业银行的营销渠道还比较狭窄，基层网点功能单一，服务手段落后。今后，商业银行要根据目标市场客户的需求，积极开发新的金融产品，大力整合、开发和拓宽营销渠道。     

整合为王，提升网点的竞争力

在物理网点建设中，要强调电子银行服务渠道的搭建，强调以网银为突破口。用高科技手段和先进理念吸引客户。以网银为磁场中心，与查询、转账、理财产品销售等业务实现联通。以网银为营销平台，实现各项业务捆绑营销。[编者按]     

依托大堂促进网点稳健发展——农业银行盐城中汇城北支行“赢在大堂”情况调研

农业银行盐城中汇城北支行位于盐城大桥北首,客户资源价值不高,高价值客户数量不多。今年坚持广发卡、多开户,基础客户群体越做越大,业务经营跑赢同行同类网点。截至6月末,个人资金比年初净增6400万元,个人存款净增5700万元,完成目标的120%;对公存款净增3800万元,完成目标的190%;个人网银行活跃客户新增546户,完成目标的182%。通过实地调研,其成功的秘诀是守住大堂,将网点大堂打造成营销维护客户的坚强堡垒。     

银行点击

工行推出"金融@家"个人网银营销活动中国工商银行将于2009年4至12月开展"工行金融@家,引领快乐e生活"个人网上银行优惠促销活动。活动期间,凡使用工商银行个人网银办理汇款、缴费、网上支付、基金、黄金、外汇等业务的客户均有机会获得该行赠送的精美礼品。另外,通过个人网银办理汇款(异地或跨行)、缴费、网上支付、基金,黄金、外汇等业务的客户有机会参加年度大奖的抽奖活动,获得工商银行提供的丰厚礼品。并且,所有工商银行个人网银客户均可享受该行特别提供的U盾、口令卡、汇款手续费、基金申购费、工行信使等多种优惠。