寿光蔬菜采摘体验旅游开发研究

体验时代的到来,人们更加重视旅游的感官享受。寿光作为全国著名的蔬菜之乡,借助发达的蔬菜产业开展蔬菜采摘体验游能很好的满足人们的这一需求。寿光开展蔬菜采摘体验游具有得天独厚的条件。对于体验游的开展必须明确主题,丰富体验内容,同时要注意加强宣传,提高服务人员的素质和水平,更好的服务于游客,提高游客的满足感。     

西安市国内游客旅游服务质量满意度研究

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,本文以西安市旅游服务质量为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对西安旅游服务质量游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异做出分析,结果显示：①游客的感知价值、总体满意度与游客忠诚度三个变量之间存在显著正相关关系;②12项服务质量评价因子的感知实绩普遍低于期望,并根据其特点,将12个质量评价因子划分为三组,找出游客不满意的几个方面。     

试论乡村旅游中的游客体验

我国早期建设的乡村旅游地已显衰败迹象,而对游客体验的忽视是其衰败的根本原因。在这样的背景下试图对乡村旅游中的游客体验作一个初步的探讨,认为乡村旅游的本质就是体验,在借鉴大量国外模型的基础上,探讨对乡村旅游中的游客体验动机、游客体验类型及游客体验管理。     

入境旅游者对我国旅游服务质量评价的对应分析

随着入境旅游者人数的增多，境外游客已经成为我国游客市场的重要组成部分。旅游服务质量是影响旅游收入的重要指标．旅游服务质量的高低直接影响旅游者的满意度和回头率，入境游客对于旅游服务质量的评价不得不引起重视。运用《2007中国旅游统计年鉴》的数据，对入境旅游者对我国旅游服务质量评价进行对应分析，分析了七个旅游服务类别对应的服务程度，探讨了七个旅游服务类别在服务质量上的差异。     

基于游客感知的乡村节庆活动旅游公共服务质量评价研究 ——以山西运城美丽乡村百花节为例

本文以运城市美丽乡村百花节为研究对象,采用因子分析法构建了乡村节庆活动旅游公共服务评价体系和评价模型;采用IPA分析法评价游客对百花节旅游公共服务质量的重要性及绩效表现的感知差异。结果表明:游客对“旅游环境与设施”满意度较高,其他因素均存在不同程度的问题,亟须改进,为旅游应急救援服务和旅游设施提供便利。最后根据分析结果探讨了乡村节庆活动旅游公共服务质量提升的举措。     

乡村旅游服务质量对顾客忠诚感影响的实证研究

乡村旅游是一项整体的旅游活动与服务体验,应结合旅游过程各要素整体考察,其中社区、人员服务的重要作用不可忽视,至今缺乏系统性实证研究。本研究在旅游八要素的基础上,提出乡村旅游服务质量评价指标系统,并构建服务质量对顾客忠诚度影响的结构方程模型,填补了国内研究空白。     

我国乡村体验式旅游存在的主要问题及改善对策

我国乡村体验式旅游具有鲜明的主题性、参与的积极性、过程的愉悦性、内容的文化性等特点，在我国经济社会的发展起着一定作用的同时也存在着许多问题：例如主题不够鲜明，文化氛围不浓；基建设施不足，安全意识淡薄；逐利色彩较浓，环境保护不力；服务质量偏低，游客评价不高。本文从优化体验主题、预防体验隐患、合理开发项目、提高服务质量等方面提出了改善对策，逐步完善我国乡村体验式旅游。     

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。     

景区服务质量对游客口碑推荐的影响:不同旅游动机的调节分析

旅游景区管理历来是旅游品牌和企业关注的重点问题.在大数据背景下,景区服务质量与游客的口碑推荐意愿和行为密切相关.本研究基于不同的旅游动机,分析了景区服务对游客口碑推荐的影响.研究表明:游客的声望动机与体验动机调节了响应性对游客口碑推荐的影响;社交动机与恢复自我动机调节了移情性对游客口碑推荐的影响;景区吸引动机则调节了有...     

非遗体验价值与游客非遗旅游支付意愿的关系研究

非物质文化遗产与旅游结合是文化旅游的一种形式,本研究从非遗体验价值中的经济、认知、情境、传承、活态五个价值维度假设验证非遗体验价值对游客非遗旅游支付意愿的影响.通过问卷收集数据,进行结构方程拟合,发现经济价值与活态价值对游客非遗旅游支付意愿起显著的正向影响,而认知、情境、传承三个价值对支付意愿影响不显著.     

游客对不同类型旅游住宿的体验差异研究——基于旅游网络大数据分析

当前旅游研究对不同类型旅游住宿的体验差异和游客满意度影响因素方面的探究不足。借助大数据挖掘技术,对肇庆市旅游住宿展开调查,通过抓取酒店和民宿方面的游客在线评论数据,探讨游客对这两类旅游住宿的体验差异。研究发现,游客对酒店住宿体验侧重从住宿条件、周围环境、服务质量三个维度展开,而民宿体验侧重服务质量、个性化体验两个维度。此外,游客对两类旅游住宿体验的核心关注点都在服务和房间上,只是敏感点不同。在酒店住宿方面,游客在意的是酒店服务和房间的规范,而在民宿体验上,游客则对民宿服务的“温情”和房间布置的“特色体验”十分敏感。从酒店和民宿本质看,影响游客住宿体验的最主要因素是酒店规范化的服务,而在民宿中,影响游客住宿体验的最主要因素则是个性化体验。     

行业动态系列报道

<正>自然文化引领旅游持续升温国庆假期,全省各地景区景点迎来了来自四面八方的游客,其中,传统的山水风光游、根祖文化游、晋商大院游等继续火爆,而乡村民俗游也持续升温。金秋十月硕果累累,榆次区富通山庄300多亩的庄稼开始飘香。无公害红薯、花生、玉米、红枣及蔬菜园里萝卜、白菜、苤蓝等长得郁郁葱葱,成群结队的人们边欣赏边采摘,呈     

乡村旅游市场营销策略研究——以泰安市道朗镇里峪村为例

泰安市道朗镇里峪村依托丰富的自然和人文旅游资源,积极发展乡村旅游,并获得"好客山东最美乡村"、"最美田园"等称号。但在发展的过程中,里峪村乡村旅游市场营销问题突出,游客量少,成为制约里峪村乡村旅游升级发展的关键因素。本文通过实地调查研究,发现里峪村乡村旅游市场营销主要存在市场进入主动性差、信息化水平低、品牌缺乏特色、宣传渠道单一、旅游产品附加值低、采摘园游客体验有限的问题。针对上述问题,本文提出加强思想宣传、提高在线对外推广与营销、重塑旅游品牌、扩展宣传渠道、丰富旅游产品、增加游客在采摘园的体验的对策,以期提升里峪村乡村旅游营销水平,增加游客量,促进里峪村乡村旅游的发展。     

乡村旅游景区门票的定价研究——基于北京市延庆县游客支付意愿的调查

随着国内乡村旅游的迅速兴起,对乡村旅游景区进行合理定价成为关系到景区发展和地区经济以及游客利益的重要问题。意愿调查法是国外研究制定游憩产品价格的一种重要方法,本文借鉴该种方法并结合对北京市延庆县生态型乡村旅游景区游客的调查,得出乡村景区门票支付意愿及需求规律,并以此为依据提出门票定价的相关建议。     

体验营销视角下乡村游客的消费行为分析

本文基于体验营销背景,对乡村旅游中游客的消费行为进行了分析,主要包括其体验动机、消费行为决策过程的主要环节和消费过程中的行为表现特征等三个方面。     

基于游客感知的乡村旅游提质升级研究——以株洲市城郊乡村旅游为例

乡村旅游是实现乡村振兴战略的重要途径,为了更好助力乡村振兴,亟须因地制宜促进乡村旅游提质升级。文章从游客感知的角度,调查乡村旅游游客期望,分析结果显示:服务质量、可通达性和乡村景观是游客优先关注的要素。据此提出了全面提升乡村旅游服务质量和水平、补齐完善乡村旅游交通体系、继续保持乡村绿水青山优势等促进乡村旅游提质升级的参考建议。     

服务质量对游客满意度影响研究——基于张家界国家森林公园的实地调查

许多研究都表明,服务质量与游客推荐意愿和重游意愿之间显著相关,旅游中服务质量的高低直接决定旅游目的地的盈利与生存,决定着游客是否愿意再次重游,因此服务质量与顾客满意度的相关性成为各大旅游景区研究的重点。文章以张家界国家森林公园为例,研究发现有形性、移情性、响应性越高,游客满意度就越高。     

国外葡萄酒游研究概览

在我国,葡萄酒游逐渐被高端旅游者所青睐,但是行业发展及学术界相关的研究却相当匮乏,借鉴国外研究有助于填补这一块空白。文章从讨论葡萄酒概念出发,提炼出葡萄酒游最基本的三个要素:酒庄、葡萄酒游游客和葡萄酒旅游目的地,并以此着眼,全面广泛地收集相关文献,总结并梳理其研究成果,笔者认为加强葡萄酒旅游目的地和酒庄旅游设施建设、重视葡萄酒知识的普及教育和提高服务质量才是吸引满足葡萄酒游游客关键所在。     

基于服务质量模型的北京乡村民宿服务质量提升研究

在乡村振兴战略的影响下,近年来乡村民宿居住热度持续增加,其服务质量的优劣直接对民宿的入住率产生影响。本文以北京市郊区乡村民宿为研究对象,运用SERVQUAL模型,通过文献研究、问卷调查的方式对其服务质量进行研究。综合实证研究评价结果,发现顾客的期望与实际感知间存在一定的差距,本文针对差距较大的指标提出针对性建议,以期提升为乡村民宿服务质量提供参考和借鉴。     

古村落旅游产品体验化设计研究——以浙江兰溪市诸葛村为例

诸葛村具有奇特的乡村聚落景观、秀丽的田园山水景观和深厚的文化底蕴,依托这些资源开发了古村落观光游,修学考察游基旅游产品,取得了显著的经济效益和一定的社会效益。但目前诸葛村对于旅游资源开发利用深度不够,无法满足游客休闲体验的消费需求。为此应遵循古村落旅游产品体验化设计原则和方法开发乡村旅游产品体系,达到人与自然,文化与环境的和谐共生目标。