中外物流

“现代物流业涉及很多领域，参与、推动物流工作，各有各的职责，各有各的方法，各有各的风格，也各有各的‘意图’。我们应始终按照‘服务’的宗旨，来推动这项工作。抱着‘同心同德、主动协作’的态度和兄弟单位共同推动物流业的发展。”     

肯·布兰佳：因人施教，依情而定——解放领导力

“一个真正优秀的领导者应该是一个‘为大家服务’的领导人，而不是‘服务自己’的领导人”     

特色服务助力品牌塑造

<正>"品牌物业服务要经历一个从‘专’到‘泛’再到‘聚’的变迁,惟有有特色的服务才能也为品牌建设注入了新的活力。"近日,就如何塑造品牌话题,记者采访深圳泰然物业管理服务有限公司(以下简称为"泰然物业")总裁徐森时这样表示,     

新时期“讲、比”竞赛、“金桥工程”和“千厂千会协作”整合的思路和模式的初步探讨（企业科协组织建设和工作发展调研报告——分报告）

一、研究的意义 在中国科协“三服务一加强”的新定位和总体性思路指导下，以“集成多种资源、提高服务能力”为基本内涵的《中国科协2005年主要工作》提出和明确了“要探索将‘讲、比’竞赛、‘金桥工程’和‘千厂千会协作行动’加以整合的思路和模式”。     

发挥职能 应对挑战 服务区域经济平稳健康较快发展

在当前国际金融危机继续蔓延和扩散的情况下,经济发展存在着更多的不确定性因素,2009年将是新世纪以来最困难的一年。作为承担市场监管职能的重要政府部门,上海工商部门将紧紧围绕国家工商总局提出的“做到‘四个统一’、加强‘四化建设’、推进‘四个转变’、实现‘四高目标’”的工作要求，主动适应经济形势变化．乘势而上，提升地位；审势而为，突破瓶颈；应势而变，自我完善；顺势而退，以退为进，着重帮企业、保就业、促民生，为有效应对国际金融危机冲击，保持经济社会又好又快发展，实现在新起点上的新崛起贡献力量。     

搭建平台 率先作为 促进发展——全国首家高新区“院士专家服务中心”落户襄樊

2009年10月15日，“2009襄樊市企业创新服务平台建设启动仪式暨高新区‘院士专家服务中心’和企业‘院士专家工作站’授牌仪式”在襄樊市高新区创业服务中心隆重举行，这标志着中国科协联合地方科协共同组织推动的企业院士专家工作站建设工作在华中地区正式展开。     

关怀如家 始终如一——东风雪铁龙用“四化”服务策略实施“家一样的关怀”

“东风雪铁龙的品牌理念是，不仅仅为用户提供优质产品，还提供家一样的关怀，而这需要用东风雪铁龙贯彻始终的‘四化’服务策略来实现。”东风雪铁龙服务部部长孙万湘近日在接受中国质量报记者采访时，将东风雪铁龙的服务标准和服务理念提升到了一个新的高度。     

精彩语录

关于金融物流 物流企业通过质押业务了解了制造业，以质押业务为先导，为客户开展了全程物流服务，这是我最看重的．大家不要关注‘金融’，要关注‘物流’，别本末倒置，忘了我们的目标。     

声音

“十年之前听到‘中国崩溃论’的说法，五年之前听到‘中国威胁论’的说法，现在又听到‘中国责任论’的说法。当前面对全球经济的发展现状，中国只能分担责任，还不能担当‘领导者’角色，更不可能‘英雄救美’、‘英雄救欧’。” ——中国国际金融论坛主席、原全国人大副委员长成思危表示     

创新服务理念 实施“四项工程” 全面提升通信服务竞争力

近年来，潍坊通信把服务工作作为树立企业形象、增强市场竞争力的重要组成部分，以推行“品牌化、差异化、个性化”服务为重点，确立了“打牢基础、自我诊断、加强支撑、闭环管理、品牌制胜、良性发展”的24字方针，积极实施“服务品牌推广、重点客户保障、业务流程优化、‘自愈’能力养成”四项工程，标本兼治，推动了服务质量的不断提高和市场竞争力的进一步增强。     

春风细雨悄润物——河南省安阳县服务返乡农民工就业创业纪

河南省安阳县是传统的劳务输出大县，常年在外务工人员达20余万。受金融危机的影响，2008年有6．5万外出务工农民提前返回家乡，大量已实现转移就业的农村富余劳动力又回到了农村，农民增收受到了冲击。该县采取“免费‘夜宵’提技能、岗位进村助民工、创业路上送一程”等措施，积极帮助返乡农民工就业，鼓励返乡农民工创业，为返乡农民工就业和创业营造良好的环境，恰如春风细雨，     

心与心的交流——河北省保定市质监局深入企业服务侧记

“非常感谢质监局的同志到我们公司‘传经送宝’、现场办公，特别是保定市局质量处、标准处、计量处等业务处室就我公司存在的问题给予指导、建议，非常有针对性，对企业以后更好更快地发展提供了坚实的技术支撑和服务后盾。”河北省巨力集团股份有限公司董事长杨建国满腔真诚地对深入企业服务的质监人员如是说。     

夯实基础扎实创建全面开创精神文明建设新局面--齐齐哈尔市住房公积金管理中心创建省级文明单位纪实

几年来,在市、区文明办的指导下,齐齐哈尔市住房公积金管理中心以创建省级文明单位为牵动,各项管理工作实现了新突破,文明窗口服务得到了社会各界的好评。近三年,业务总量连续攀高,累计归集住房公积金已达79亿元,平均年递增10%以上,去年递增21%;发放公积金贷款50亿元,为职工购房、还贷等原因提取公积金31亿元,连年超额完成各项工作目标。在创建文明单位工作中又迈出了坚实的一步,“三个文明”协调发展,社会效益和经济效益双丰收,实现了新跨越,先后荣获“全省住房和城乡建设系统‘关注民生、服务发展’群众满意单位”、“全省住房和城乡建设系统文明单位”、“全省住房公积金管理先进单位”和“齐齐哈尔市‘关注民生服务发展’群众满意单位”等30多项殊荣。     

浅谈河南省服务机器人产业现状与推进对策

随着全球人力资源的短缺和老龄化的不断加剧,全球服务机器人产业规模正逐步扩大,河南省服务机器人也迎来了一个黄金发展时期。本文通过对河南省服务机器人的发展现状和存在的问题进行了调查和分析,给出了推进河南省服务机器人发展的相应对策,对促进河南省服务机器人产业的良性发展有重要的意义。     

中国人力资源峰会成都论坛成功举办

5月18日，由中国就业促进会指导，成都市教：业促进会主办，成都字辉人力资源管理有限公司承办的中国人力资源峰会成都论坛成功举行一论坛邀请了业内权威人士和学者与会，以“在‘招工难’、‘就业难’的长期结构性调整环境下，探索创新适合成都本地人力资源行业发展的服务模式和人力资源管理体系，以应对市场的变化，扭转‘候鸟式’的用工模式，缓解人力。     

“衡变”:最好的服务是不服务

“我经常和用户讲一个观点：‘最好的服务是不服务’。”近日，“质量兴湘”万里行采访团走进湖南省衡阳变压器有限公司（以下简称“衡变”），竞喜经理钟衍民使语出惊人。     

快递达人叶祥春

★"作为快递企业,竞争的资本就是‘速度’和服务。"★"‘起始航线网络’、‘地面配送网络’和‘信息管理网络’相互促进、相互发展,缺一都会给民航快递时效产品运作带来制约,影响其时效性。"     

发扬愚公移山的精神提升“中国服务”水平

在全聚德集团2011年第三季度经营形势分析会上，集团领导提出了“要拿出愚公移山的精神，将‘中国服务’提升到更高的水平”。     

即配供需两侧生变顺丰同城应需提速

自新冠疫情爆发以来,即时物流业务因直接关系着医护人员和城市居民的饮食起居,且在疫情防控期间贡献突出,被誉为"救命恩人"方阵(对应庆祝新中国成立70周年群众游行活动中的"美好生活"方阵),举国上下为之点赞。"如果以前说即时物流服务于‘懒人经济’,那么疫情发生以来,本地生活服务便不仅仅是基于‘懒’的需求,而是居民被逼宅在家里的‘刚需’.     

静安区举行“服务标准让世博更精彩”活动

日前，上海市静安区开展了“标准让世博更精彩——‘春令热线’静安国际商务港服务标准化巡礼活动”。该活动由静安区质监局牵头，区商务委、区卫生局、区市政配套局等部门，及区人大代表、部分企业负责人和服务人员参加。活动现场由相关职能部门、外籍服务业资深专家和志愿者组成的检查组，对静安区南京路沿线的部分商场就“静安南京路服务标准化指标体系”中的空气质量、服务设置、服务人员礼仪规范、