初为加油员

“五一”长假刚过,我便接到被聘为中国石化加油员的通知。在短暂的培训之后,我就正式上岗成为了一名加油员。第一天上班.正好轮到我们班上晚班。我既兴奋又有些紧张。兴奋的是加油员的工作简单易操作。瞧.电脑计量加油.不需要加满的,只要按照顾客的要求在加油机上按下数字.提枪加油就行:需要加满的,也只需按照计量屏上的计费金额收取现金.用不着费     

阶梯式教传黄山民间医术 学员功底扎实轻松创大业

辗转多省逐一考察试学一项受学员青睐今年8月的一天中午,黄山民间疗法门诊部来了一位特殊的患者,是个看上去二十出头的小伙子,不胖不瘦,面容有些憔悴。他"嗵"一声跪在汪老师面前哽咽道:"师傅,我辗转了一周时间,火车、汽车、轮船,我都坐了,好不容易来到您这儿,您就收下我吧。"汪老师被这突如其来的举动给吓着了!一屋子的医患愣愣地盯着小伙子。汪老师把他让到自己的办公室。原来,小伙子叫陈宁,来自辽宁的一家清洁用品生产企业。企业不景气,从去年开始,每月只发220元生活费,为了生活,他不得不重新选择出路。陈宁对财经杂     

LIFE为车轮子上的生活加油

这是一个加油站站长讲的故事: 一天,一位过气的电影导演来我们站加油,他要求加满,加完后,导演一看计数表不干了:“你们的油表有问题,我的油箱装不了这么多油,你们肯定缺斤短两!蒙谁呢?!”加油员怎么解释都不行,我去解释,对方更开始骂骂咧咧,大吵大闹。无奈之下,我只好报110,警察来了才将其劝走。临走,对方还不依不饶:“我要告你们,告到消协,告到质检部门！” 说完,站长苦笑一下:总有费不尽的口舌和打不完的“官司”。     

火灾曾在眼前发生

十年前,我在一座农村小站当加油员。一天吃过午饭,一位老顾客骑一部“建设”牌摩托来加油:“小黄,油箱加满。”我熟练地操作。早先那种加油枪不是感应的, 油枪触油弹簧不会自动弹起停止,往往给顾客加满油箱会溢出一点。而这个村民的摩托车也很简陋,点火线圈的塑料盖已脱落,线圈胡乱地捆绑在火花塞上。这种情况实际上很危险,十多年前的摩托车效能没有现在先进,长距离行走后发动机、排气管滚烫,温度很高,更危险的是摩托车点火线圈没有保护装置,油箱里     

一句话丢了一个顾客

那是一个深夜,我的摩托车快没有油了,驶到离家附近的一间加油站加油。加好油后,我把一张10元钞票递到替我加油的女工手中。当我正欲离开加油站时,后面忽然传来一声呼叫:“喂,别走,等一等!”我不知出了何事,遂听下来向后张望。只见刚才收我钱的女工飞快地跑过来,一把拽住我的车头,忿忿地对我说:“你给的10块钱是假钱!”我楞了一下,心想不可能吧,于是争辩道:“不会吧,我不会用假钱的。那女工毫不客气地瞪着我说:“假钱就是假钱,你还想我帮你花掉它吗?”我顿时尴尬     

四朵玫瑰

“加满、加满,快点啊!”车还没停稳, 小伙子就着急地喊道。“好的,加满,”加油员陈磊响亮地应道。“哇,好漂亮的玫瑰花呀,怪不得这么着急,肯定是赶着去见女朋友吧?”陈磊看到车座上一大束火红的玫瑰花不禁问道。“呵呵,是的,今天是她生日,这不,刚下班就赶着去,还好远呢!”小伙子刚才还闹闹嚷嚷的,这会儿挠挠头皮有点不好意思地说。     

挫折的礼物

一个博学的人遇见上帝,生气地问:"我是个博学的人,为什么您不给我成名的机会?"上帝无奈地回答:"你虽然博学,但样样都只尝试一点,不够深入,用什么去成名呢?"之后那人便开始苦练钢琴,后来弹得一手好琴了却还是没有成名。他又去问上帝:"上帝啊!我已经精通了钢琴,为什么您还没有让我成名?"上帝摇摇头说:"并非我不给你机会,而是你抓不住。第一次我暗中助你去参加钢琴比赛,你缺乏信心,第二次缺乏勇气,又怎能怪我呢?"     

恰当运用语言 取得意外突破

<正> 一、贴心的话消怒气一位消费者怒气冲冲的拿着一双有质量问题的皮鞋来到商场。正巧鞋厂的营销人员到商场了解鞋的销售情况,他听完消费者的申诉后,一脸歉意地说:"真是对不起您。花了不少钱买鞋,鞋的质量却有问题,如果我是您也会气成这样的。可是为了您的身体,我请您务必消消气,怒伤肝,气伤脾啊!我马上给您解决问题。"话说到这里消费者的气早消了一半,而且由最初坚决退货到后来自己要求换一双鞋就行了。     

给对方一个相信你的理由

我成了她的指定加油员,每次加油都乐呵呵地和我聊天!其实人和人之间能不能相处融洽,就是看能不能给对方一个相信你的理由!     

出了事我不会躲

加油员:当时是我当班,别说这辆车是我给它加的油,就算是其他的加油员加油,我也得往前 冲,因为这是我的责任!责任呀!     

态度

"昨天出去喝酒,有人给我介绍了一位新朋友,说是炒中石油炒成了百万富翁。厉害啊!佩服佩服!我坐他边上,悄悄地请他传授秘诀。他一脸木然地对我说:‘其实也没啥秘诀,我原来是亿万富翁。’"——一个记者的MSN签名     

娱乐

乐不停【爷爷是刑侦】我爷爷干了一辈子刑侦工作,现在八十好几了,身子还挺硬朗,就是有点健忘。某天,老爷子端起水杯正要喝水,突然停顿了一下,两眼如炬地盯着水杯厉声说道:"水还热,罪犯肯定没走远!"【精神上的加油】一姑娘很少练车,缓慢开了一段距离后,教练在副驾上对她喊"加油",她没有反应。后座的驾校同学也忍不住喊"加油",姑娘还是低速前进。教练很生气地问:"你咋不加油呢?车速都这样了!"姑娘默默地说:"我以为你们喊的加油是精神上的……"     

信任

在一个初秋的夜里,如往常一样忙碌着。时针指向零点,车流才渐渐地减下去。深夜是那么宁静,只有我们值班人员的话语还回荡在深夜里。汽笛一声长鸣,打破了深夜的宁静。一辆越野车驶进加油站,我把车辆引导到位,提起油枪加上油。那位司机说“小伙子,晚上很凉多穿点,穿这么单薄别着凉。”我听了这话很感激:“谢谢您了”。话音刚落,油枪咔哒一响,油加满了。我为他开启发票,那位司机从车里拿出包。我看他眉头一皱,给我的第一感觉就是钱忘带了。果然如此,司机说:“坏了小伙子,我出来时太急钱包忘带了”。     

推销成交后 也须谨慎

<正> 1995年,我初次做药的生意。到了 A 医阮,药刑科刘主任指点我哪种药应该向哪个科的大夫去推荐。当我拿着临床科室的购药申请单来到他面前时,刘主任当场同意进货。谈到价格,刘主任问如何让利,我没有多想就说发票开批发价,让利以现金返还医院。刘主任听完条件后还没明确表态,我已经将认真写好的合同放到他面前。他盏好公章、签完字,笑呵呵地说:"你很会做生意!"我接口道:"哪里,今后还请您多关     

Ⅴ 与经销商“过招”·优化合作是主题 电话传“情”,一半温暖一半令

<正> "曹经理,您放心,我绝对不会给您制造麻烦,一切行动听指挥,一定比去年做得好!"H市经销商信誓旦旦地在电话另一端承诺。"曹经理啊,有您刚才那番话,我更有干劲了,您来是我的福分啊!"C市经销商不停地表达自己     

笑一笑

到处都是广告两个老人坐在公园的长椅上聊天:“活着真烦,到处都是广告。”这时,一个推销员走过来说:“您可以选用我们公司的广告消除器。使用它,你就能回到一个没有广告的时代,价格便宜,而且是最新技术。”能干的狗一个商人顺路去看一位顾客。办公室里除了有一只倒废纸的大狗外,没有一个人。那条狗抬起头来说:“不必惊讶,这只是我工作的一部分。”“真是令人难以置信!”商人惊讶地叫道,“你的老板知道拥有你是多大的幸运吗?一只会说话的动物!”“不,不!”那条狗恳求道,“请不要告诉他!如果他发现我会说话,他还会让我接电话的!”你知道一位女…     

商家的人情味

下班回家要经过一个凉茶铺。天气炎热的时候,我隔三差五会花3元钱买上一杯凉茶,边走边喝。我注意到,店员给我装凉茶居然没一次装满,有时甚至只有大半杯,伸入一个指节还触不到凉茶我就有点不乐意,对店员说:加满吧,我保证能喝完的!店员面露难色,老板有规定,不能加满!原来是老板不让加满的,也许是为了每杯凉茶都能够实现利润最大化。此后,我只买罐装或盒装的王老吉,不再光顾这个凉茶铺,尽管凉茶铺的凉茶品种多样,有椰子汁、酸梅汤、清咽茶、参菊茶和金银露等,且浓度比较高,口味选择较多     

"富人原理"和"穷人原理"

富人原理:想占便宜吗?先让别人占便宜! 我记得小时候读过这么一个故事. 故事讲的是,古印度的一个国王打算重赏国际象棋的发明者--宰相达依尔,这位宰相跪在国王面前说:"陛下,请您在达张棋盘的第一个小格内,赏给我一粒麦子;在第二个小格内给两粒,第三格内给四粒,照这样下去,摆满棋盘上64格的麦粒,都赏给您的仆人罢!"国王慷慨地答应了,计数麦粒的工作开始了,很快就可以看出,即使拿来全印度的小麦,国王也无法兑现他对宰相许下的诺言!     

化怒气谈孝心 避开一起商业纠纷

<正> 5月12日上午,百货大楼新飞冰箱促销员李晓慧接待了一位"有理取闹"的顾客。一位三十几岁的男士,一靠近新飞销售处。就冲着李晓慧嚷嚷:"你们办的是啥事呀,4月18号给我妈买的冰箱,到今儿都快一个月了,赠品(抽油烟机)还没到家!"真对不起,先生。当时,赠品没货,您的事我们都记着呢。"记着?记着怎么到现在还不给我个信儿?"先生,您先消消气,最近商场搞促销活动,太忙,没来得及通知您。这的确是我们的疏忽,现在,赠品到货了,您可以带走了。"得!赠品我不要了。我要求退钱!我母亲住在双阳,一天忙得脚打后脑勺,我可没时间往双阳跑!"先生,看上您一眼,就知道您是个非常孝顺的人。明天是母亲节,我想,您再忙,肯定也得抽空回去看看老母亲吧!"母亲节?是吗?"顾客的态度由刚     

对不起，不能减免

某星级宾馆大堂，三三两两的客人在办理退房手续。这时，一位西装笔挺的中年男士快步来到总台前。“陈先生．您好！”总台的接待员热情地与他打招呼。陈先生边点头示意边听手机：“好，我马上给您打个优惠折头，您放心吧!”陈先生挂了手机．笑着对接待员说：“小李，我的客户顾先生住在体们宾馆1818房．按我的折头给他打五折，由我来签单!’