提高顾客品牌忠诚度的心理策略研究

品牌忠诚是一种包含情感偏向的顾客心理活动，品牌忠诚是企业营销中所追求的最高境界。本在分析品牌忠诚度对顾客购买决策过程中的行为与心理影响的基础上。提出了提高顾客品牌忠诚度的六项心理策略。     

提高顾客品牌忠诚度的心理策略研究

品牌忠诚是一种包含情感偏向的顾客心理活动,品牌忠诚是企业营销中所追求的最高境界.本文在分析品牌忠诚度对顾客购买决策过程中的行为与心理影响的基础上,提出了提高顾客品牌忠诚度的六项心理策略.     

顾客忠诚度的二维理论模型构建思路

顾客忠诚度是管理学界讨论的热门话题之一。本文把顾客忠诚分为态度忠诚和行为忠诚两种形态,并通过影响顾客忠诚度的因素对两种形态的影响,分析顾客忠诚的基本驱动因素与顾客忠诚的关系的二维理论,为企业营销管理实践提供了更加有效的操作思路。     

优化服务营销提高顾客忠诚分析

企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。     

内部顾客忠诚度的提高

<正>品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。一、企业对员工的忠诚忠诚作为企业与员工之间的相互性行为,在实践中需要以企     

内部顾客忠诚度的提高

品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。     

浅析企业如何培养顾客忠诚度

培养顾客忠诚度对企业的营销具有重要的意义,消费者一旦对某个产品形成偏好和忠诚时,就很难为其他的企业的产品所动,甚至对其他企业的产品采取漠视和抵制的态度,无形中减轻企业的竞争压力.本文介绍了顾客忠诚和它在企业营销中的重要意义,并且分析了在培养顾客忠诚中遇到的问题,最后总结出提高顾客忠诚度的方法.     

浅析网络营销条件下顾客忠诚的影响因素

<正>网络营销的出现和迅猛发展,将市场引入了一个全新的网络营销时代,为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。科学把握顾客忠诚度的影响因素对提高顾客忠诚度有着重要作用,根据近年来国内外学者关于顾客忠诚度影响因素的研究,对顾客忠诚形成的作用方式将各种因素分为直接驱动因素和调节因素。     

论超市品牌忠诚度的建立

在日趋激烈的竞争形势下,超市要增加市场占有率非常困难,企业有必要加强建立顾客品牌忠诚度。本文分析了品牌忠诚度对企业的重要性及超市顾客品牌忠诚度的决定因素,探讨了超市建立品牌忠诚的基本方面。     

体验营销在体育健身企业中的实证研究——以南京某健身公司为例

本文在回顾体验营销相关概念之后,针对健身企业的体验营销,以南京一家健身公司为例,分析健身行业中体验营销状况。以顾客忠诚度作为体验营销效果的评价指标,对体验营销的4个维度(消费者投资报酬、服务优越性、价值美感和趣味性)和顾客忠诚度进行回归分析。结果表明体验营销中的服务优越性和趣味性对顾客忠诚产生重要影响,而消费者投资报酬和价值美感两个因素对顾客忠诚的影响不明显。     

体验营销在体育健身企业中的实证研究——以南京某健身公司为例

本文在回顾体验营销相关概念之后,针对健身企业的体验营销,以南京一家健身公司为例,分析健身行业中体验营销状况。以顾客忠诚度作为体验营销效果的评价指标,对体验营销的4个维度(消费者投资报酬、服务优越性、价值美感和趣味性)和顾客忠诚度进行回归分析。结果表明体验营销中的服务优越性和趣味性对顾客忠诚产生重要影响,而消费者投资报酬和价值美感两个因素对顾客忠诚的影响不明显。     

B2C模式下电子零售企业顾客E忠诚培育策略

基于网络环境下顾客忠诚度的培育难度,本文在大量文献归纳的基础上,综合分析了网络消费者E忠诚的形成过程和影响因素,构建了电子零售企业E忠诚综合驱动模型。对E忠诚相关变量的影响效度进行分析,提出了基于消费者忠诚形成过程的营销策略选择方式,为电子零售企业顾客E忠诚的培育方式提出建议。     

浅议顾客忠诚度管理

<正> 在市场竞争中,对企业来讲,顾客忠诚度管理已成为企业营销管理的一个重要组成部分,因此,企业管理人员应在全面了解顾客忠诚度与顾客满意度的关系的基础上实施顾客忠诚度管理,努力培养忠诚的顾客。 一、顾客忠诚度与顾客满意度 顾客忠诚度表现为顾客的一种行     

品牌忠诚度心理结构的初步探索

培养顾客的品牌忠诚度对企业的营销策略以及长期发展有着重要的意义,已经成为企业的主要营销目的之一.本文通过探索性因素分析研究出品牌忠诚度由品牌态度、顾客满意度、顾客认知价值、信任、品牌关注度、品牌形象、疲劳效应七个维度构成.结合这些维度,给企业品牌忠诚度的建设提出一些建议.     

品牌女装消费者的忠诚度影响因素实例分析

随着经济的不断发展，服装企业的品牌意识日益增强，品牌竞争也日渐突出。品牌忠诚度作为一种无形资产，对于企业的生存和发展都是极重要的，拥有大量高忠诚度的顾客是一个优秀品牌的必要特质，这也是该品牌迅速做大做强的基础所在。本文对品牌女装消费者品牌忠诚的影响因素进行了实例分析，以期为企业营销人员提供参考。     

消费者怀旧情感对品牌忠诚的影响

每个消费者都或多或少存在怀旧情感,企业很早就开始利用消费者的怀旧需求开展怀旧营销。消费者品牌关系是品牌忠诚的重要影响因素,而消费者怀旧水平对品牌信任与依恋有一定的影响,品牌信任和依恋对品牌承诺有很大的促进作用,品牌承诺是品牌忠诚的核心驱动因素。由此可见,消费者的怀旧情感可以通过品牌关系的中介而作用于品牌忠诚,企业可以通过开发各种营销策略,为消费者提供怀旧体验的平台,从而提高消费者的品牌忠诚度。     

虚拟券商制度下的客户忠诚度:理论分析与实证检验

本文在总结虚拟券商的客户忠诚度的驱动因素的基础上,通过对网络证券客户的抽样调查,探讨了虚拟券商顾客忠诚的影响因素,分析了各个因素对顾客忠诚的不同影响程度,揭示虚拟券商客户忠诚的关键影响因素,并据此建立了虚拟券商客户忠诚的驱动模型。研究结果表明,虚拟券商要争取更多的忠诚用户,就必须综合考虑品牌、佣金、网络技术等影响因素,制定差异化的竞争战略。这对虚拟券商提高网络证券顾客忠诚度、提升竞争力有一定的指导意义。     

顾客营销的原则与实施

以顾客为中心、全方位顾客个性需求为内容的顾客导向是保持顾客忠诚的新理念。本文以顾客营销研究为主题,对顾客营销的内涵、顾客营销原则及顾客营销的实施进行了论述,从而达到企业保持和提高顾客忠诚度的目的。     

基于顾客导向型提高顾客忠诚度的策略

许多作者提出,顾客忠诚是关系营销的中心目标,也是顾客导向型企业追求的最高境界。尤其是在零售业领域,管理层往往要求员工提高服务质量,加强客户忠诚度而忽视管理的质量对客户忠诚度的影响。本文应用关系营销理念从管理角度探讨提高巨型超市客户忠诚度的策略。     

浅谈提升家电企业顾客忠诚度的对策

中国家电行业经过多年的发展，已在全球同类产业中取得显著地位。然而，最近几年，家电行业开始面临越来越多的困境。持续的价格战，使得整个行业利润急速下滑；以国美家电连锁为代表的商业资本的崛起，使得家电制造商的话语权不断变弱；并购、渠道整合，家电行业每天都在上演快鱼吃慢鱼的故事。与此同时，全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护，而忠诚的顾客是企业利润的主要来源，企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的经营目标，才能保持良好的生存和发展态势。本文从顾客忠诚度的内涵入手，主要从忠诚度营销的角度，重点选择对影响家电企业顾客忠诚度的产品价格、产品质量和服务三方面因素进行分析，并提出提升顾客忠诚度的对策。