和谐沟通是管理艺术之精髓

人生无处不交流,生活事事有沟通.沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动.当今世界就是一张巨大的沟通平台,不管你喜欢不喜欢,愿意不愿意、接受不接受,你都扮演着一个沟通者的角色.不论人与人之间建立什么样的关系,只要生活在这个社会中,总会产生这样或那样的矛盾,小到家庭纠纷,大到国际争端,都需要沟通来解决实际问题,英国作家萧伯纳指出: "假如你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换以后,我们每个人都只有一只苹果,但是,如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换后我们双方都有了两种或两种以上的思想."     

细节的响声

打赌 一位经济学家在演讲时说遗假如你有一个苹果，我也有一个苹果，交换之后，每人仍然只有一个苹果，假如你有一种设想，我有一种设想，交流之后，每人就能拥有两种设想。管理者思考问题的时候，如果能够集思广益，就会有多种办法提供选择。这一点，我深有体会。     

“另类”老板排行榜

对于老板来说可能最重视的第一是谈大生意的大客户,第二是企业的又一上帝──政府的头头脑脑,第三大概排到老婆大人、红颜知已类。但是不知道有没有老板想过这样一个问题,在你的经营生涯中谁是与你相处时间最长的人,谁是对你的企业发展影响最持久的人,而谁又是仰你鼻息、靠你最近的人呢？ 不是客户,不是官员,不是老婆大人,是你的员工。想起来可口可乐公司总裁最为著名的一句话“如果有一天我的厂房没有了,设备没有了,一切都毁于一旦的话,如果我的员工还在,那么我的企业照样可以一切继续。”我想这个设想可能对于所有的老板来讲都是一种经营的梦想,但是大部分人认定的结果是什么呢──突发奇想？理所当然或者不可思议！ 那么你怎么认为呢？如果你恰巧也是我的读者的话！ 显然结果是因人而异的,我们如果不绕得很远的话,那么我们只是想说员工对于一个企业来说具有多么重要的作用,作为老板,你应该学会怎么去讨员工欢心,如果你对这一点持有异议的话,不如我们换一种说法,倘若你是一个个人至上主义者,至少你要学会一点──怎么不讨员工的嫌。全球调查公司目前的一项调查显示,员工更为厌恶的老板特征排序如下,不如引以为鉴如何？     

与他人分享正确的想法

在我们公司里,与他人分享正确的想法蔚然成风。我们鼓励有正确想法的人把自己的想法说出来与其他人分享。假如你 有一个主意,我也有一个主意,我把我的主意告诉你,你把你的主意告诉我,那么我们每人就有两个主意!但是假如我们都不把自己的主意告诉对方,那我们每人就仍然只有一个主意。这种自由交流思想的做法为学习和进步提供了一种理想的环境。我们鼓励每一个女人积极发挥自己的才能,以便改进自己的工作。正如伍德罗·威尔逊所说的:“我不仅运用我的全部智慧,而且运用我所能借鉴的全部智慧。”我们玛丽·凯化妆品公司,为销售人员召开许多…     

眼睛请发光

如果你关注BMW 4-SERIES COUPE,那么在下文中你会看到它不只比6系小一号;如果你是保时捷的死忠,一定不能错过911的50周年特别版,除此之外,我们还贴心附赠了911进化史。倘若阿斯顿·马丁、PGO Cevennes已经开始撩拨到你的激情,那么Zonda终极版本Zonda Revolucion一定能让你的肾上腺激素汩汩涌动。     

红与黑 国内主流家轿可靠性调查完整报告之二 点与面

苹果有几种切法？ 我们习以为常的切法是竖着切。 如果你试着换一个角度,横着将苹果切成两半,会看到什么？你会惊讶地发现,一个呈放射状的美丽星形图案赫然呈现在切面中央。你会禁不住感叹：苹果竟然还有这样的一面!     

自嘲──一种健康的心态

大千世纪，百态人生。人和人比总有一些不如人的地方，从而生出心理上的不安。对此，我们要善于分析对待。一个人立足社会，首先要有良好的自我认识，即我不是完人，我有优点也有缺点，而其他人也都大致和我差不多。有了这种清醒的认识，我们就能正确对待自己的不足。一个人生理上的缺陷或者处境上的不如意，别人对此会有看法，这不奇怪，我们也无法堵住别人的嘴。问题的关键是，我们自己对此怎么看。对一些问题，你自己不在乎，以一种超越的姿态对待之，常会使你感到问题并不像你想象的那么严重。自嘲，就是这种超越心态的集中体现。自嘲，…     

老把式的苦与乐

去年，领导找我谈话：“由于你工作老练有方法，党委研究由你兼管乡民政工作”。当时我觉得民政工作无非就是发发救济，管好敬老院几件事，管就管呗!谁知一上任就不是那么简单了，下午一回家，两个老人坐在我家里，一问才知是本乡的老残废军人。一个要修房子，一个要报销医药费。言称：“你刚分管，我们也不为难你，我们等了一天了，你先给我们个话，明天我们早来”。这话可真不好说，谁都知道，我们乡是个山区穷乡，经济十分困难，连教师工资也只能发半年的，哪来钱报销药费。修房子呢？虽然这样，我还是认真听完他们的话并作好记录，应诺…     

缘·圆

你说相识是风 我只是路过 却化作一棵树 在你必经的路旁 你说牵手是云 飘浮不定 清风和白云相拥 形成默契 你说厮守是雨 喜怒无常 寂寥的雨巷 有你我相伴 你说幸福是海 缘起圆续 有我们的家 面朝大海,春暖花开 说来我们原本是不相信缘的,觉得那是当人们无法解释事情时的一种自欺的想法.但我们的相识真有一种说不出的感觉!如果说世上真的有很多不可思议的事,那么我们的相识便是其中的一种.     

做一株成熟的麦穗

有一次和我太太一起去见一个客户，向来心态平和的她回来后问我：“怎么面对年龄比自己小那么多的客户，你表现的姿态都可以那么谦卑？”她感到诧异。我告诉她，这是成熟的麦穗。忘记所有的光环，坦然地面对每一个对话．你就有向前的动力!如果你高傲，耶是一种不自信、不成熟的表现。     

冬天 到悉尼享受夏日悠闲

倘若你钟爱复古时装、爵士乐以及各地美食,并希望找一家心仪的咖啡馆,然后坐在露天平台上掏出口袋里的小说享受阅读时光,那么新镇（Newtown）就是你的不二之选;假如你觉得海滩、浴巾、冲浪板似乎更能唤起你的热情,那么邦迪海滩（BondiBeach）会是更适合你的地方。然而,如果这两种选择都听起来不错,那么恭喜你：悉尼,就是澳大利亚最对你口味的那座城市。     

服务营销赢芳心

美国福特汽车公司的副总裁埃德森·威廉斯指出：“按照福特汽车公司的文化传统，我们主张经营公司应当有一个中心目标，那就是为我们的投资赚取利润。可现在我想我们已经懂得了还有另外一个中心：为顾客服务———如果你真能把这当成中心，那么利润也会源源而来。服务——...     

王树彤:从永不满足到追求卓越

<正>权力指数:精彩语录:"很多事情在男女之间确实存在着不公平和不平等,但随便打一个简单的比方就可以消除自己心里的不平衡:你可以是一个很好的苹果,我也可以是一个很好的梨;你可以活得很强壮很有力,我也可以活得非常婀娜多姿,各自的性别都有对方不可替代的优势。一旦端正了自己的心态,人就可以很准确地看到对方的优势和长处。"     

郑新汉:精业敬业、锐意创新

<正>座右铭"天道酬勤"。只要你有所付出,就会有回报。我认为一个人一生就是要为社会、为理想而努力,要不断地去战胜自己。这句话不仅仅激励着我,同时对我们的每位员工也是一种鞭策。     

《红楼梦》管理毒药——中国古典文化与现代企业管理（四）

主持心语还原商业关系关于中国的商业环境,我有一个判断,我认为中国大部分从商的人都可能存在某种先天不足,即我们这些人都不是在商业化的环境中长大的。我们是农业传统的国家,农业传统的国家和商业传统的国家有什么区别?在商业传统的国家中,比如说小孩子的教育上,通常是你剪草坪、洗碗或者打扫房间之后,每周给你多少零花钱,而在我们的教育方式中,如果要你打扫屋子,通常的方式,第一种是爸爸妈妈多爱你,你要听爹妈的;第二种是你是我儿子或女儿,你必须干。要么是亲情,要么是等级下的权力,这是我们传统文化的特点。因为我们觉得小孩那么小做事如果就为钱那是一种道德的"堕落"!在这种环境长大的人,往往不习惯用商业的思维来思考问题,我们习惯的是要么利用亲情中的关系,要么利用等级中     

心中的红苹果

我一直有着排遣不去的红苹果情结，也许与生俱来，也许因对生活的渴望，也许是儿时的培育。蒙昧初开之时，听老师在课堂上解字———老写的苹果的“苹”字———“频”，说步入苹果园，苹果树叶子下面长的果子就叫苹果。我心想什么果子不也都长在叶丛里？其实，老师和我们一样也没见过苹果，但她有着极好的耐心和丰富的想像力，常把我们带进一个美妙的世界。我不信她的解字，却被她的描述吸引：苹果的味道很美，像仙果，吃一口你一辈子忘不掉；苹果的样子很美，圆圆的果子，红红的脸蛋，就像秋莲的红脸蛋一样。全班同学被逗得哈哈大笑，秋莲…     

董明珠：没有精品的企业是丑陋的

被消费者抛弃才是死路一条 我们企业在发展中面临很多问题，有些是我们自己也想像不到的，包括客观上外部的环境变化，但我们自己始终有一个坚定的信念。因为有了坚定的信念，我相信任何困难都不在话下，任何困难都敢于挑战，任何困难都会被你打垮。在新的形势下．我们总结出，首先我们要有一种坚持，坚持“诚信、共腻’的经营思想。如果一个人没有诚信，就失去了社会对你的认可，所以我们—直坚持这个思想。     

谈谈“信、服”问题

东北的小孩子打架常问:“你服不服?”其实,做思想政治工作也有个“服不服”的问题,这个“服”不是压服,而是信服.服不服取决于信不信,不信谈不上服,信了才能心悦诚服.那么,我们的思想政治工作怎样才能使人信,让人服呢?我觉得首先有个做思想政治工作的人怎样认识自己的问题.一提这个问题,有人就会说没职、     

60后 回家是我的责任

有这样一个故事：很久以前，有一棵大大的苹果树。一个小男孩儿每天都喜欢来这儿玩。他有时爬到苹果树上吃苹果、有时躲在树荫里打个盹儿……时光流逝，小男孩儿渐渐长大。一天，男孩儿回到树旁，一脸忧伤。树说：“和我一起玩吧!”男孩儿回答：“我已经不是小男孩儿了，我想要玩具，我想有钱来买玩具。”树说：“抱歉，我没有钱……但是你可以摘下我的苹果拿去卖。”     

史蒂芬·柯维 假如人人都是领导者

谁也无法说服他人改变。每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论晓之以理还是动之以情,我们都不能替别人开门。因为每个人的领导都是自己。倘若你能领导自己敞开改变的大门,培养新的习惯和行为模式,那么,你看到的将是一条通向成功的光明大道。倘符组织中的每个人都能领导自己,那组织的未来也必定是成功。