基于服务标准化的个性化探究

当前,我国服务质量工作大多仍停留在服务标准化层面,但企业竞争的加剧和消费者需求的变化对服务个性化提出了必然要求.然而,对大多数企业而言,顾客需求难以把握,个性化服务难以实现.以大数据、互联网、物联网等为代表的智慧技术的迅速发展,则为服务个性化的推进和实施提供了更大的可能性生.智慧技术的力量不断促进服务标准化向服务个性化发展.     

高校数字图书馆的个性化信息服务系统

在高校，随着我国科技教育体制进一步深化改革，教育已成为一种产业，高校师生人数急剧增长，个性化信息服务有着广大的用户群。同时，许多高校已正在向教学与科研相结合的研究型大学转变。随着科研经费的增加，研究项目大大增多，科研项目涉及的面越来越广，研究的内容越来越深，教师学生对信息的需求与利用也越来越重视，并且呈现出明显的个性化特征。     

浅析酒店个性化服务

21世纪，全国各地大力发展旅游业，从而带动了酒店业的迅速发展，经济型、度假型、商务型等不同类型的酒店层出不穷，酒店业之间的竞争变得越来越激烈，要想在竞争中获得优势，处于不败之地，最基础的是要提供规范化和标准化的服务，但目前酒店消费者已逐渐转变成以精神满足取向相对强烈的消费者类型，因此仅具备标准化、规范化服务已不能满足现今消费者需求，所以酒店在求稳过程中不断求变化、求发展，根据酒店消费者不同需求提供不同的服务，即称之为“个性化服务”，个性化服务满足客人各种特殊、复杂的需求，在提高酒店的经营效益，提升竞争力等方面发挥越来越重要的作用，本文主要从个性化服务内涵、推行个性化服务必要性、现今酒店实行个性化服务过程中存在的问题及解决方案四个方面进行阐述。     

浅析酒店个性化服务

21世纪，全国各地大力发展旅游业，从而带动了酒店业的迅速发展，经济型、度假型、商务型等不同类型的酒店层出不穷，酒店业之间的竞争变得越来越激烈，要想在竞争中获得优势，处于不败之地，最基础的是要提供规范化和标准化的服务，但目前酒店消费者已逐渐转变成以精神满足取向相对强烈的消费者类型，因此仅具备标准化、规范化服务已不能满足现今消费者需求，所以酒店在求稳过程中不断求变化、求发展，根据酒店消费者不同需求提供不同的服务，即称之为“个性化服务”，个性化服务满足客人各种特殊、复杂的需求，在提高酒店的经营效益，提升竞争力等方面发挥越来越重要的作用，本文主要从个性化服务内涵、推行个性化服务必要性、现今酒店实行个性化服务过程中存在的问题及解决方案四个方面进行阐述。     

ERP个性化开发的原则与模式

目前，我国企业信息化已逐步从“灌输式”走向“自发式”，ERP个性化服务的时代已经到来。个性化ERP以尊重企业原生的管理特质、个性为核心，以最低成本、最快速响应用户需求为目标，通过与用户的反复交流与沟通，通过先进的IT技术和ERP软件开发平台，创新互动型交付模式，破解用户需求的个性化和与管理软件产品通用型、标准化之间的矛盾，给用户带来价值，帮助企业提升管理水平。     

现代图书馆个性化服务分析

随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展,以往通过简单的被动式信息服务模式已很难有较大的发展空间,特别是在数字图书馆时代里,已经满足不了人们日益增长的信息需求.以交互性、专业性、智能化为特点的个性化信息服务模式已成为数字图书馆信息服务发展的方向.数字图书馆信息服务模式构建中引入个性化服务,将大大提高数字图书馆服务质量、信息产品竞争力和资源的使用效益.我们必须加快数字图书馆个性化服务系统的研究与应用.     

酒店个性化服务之我见

在竞争激烈的酒店业,为了取得更好地生存和发展机会,提供优质的服务是酒店的必然选择,然而,优质的标准化服务只满足了客人共性的需求,对于客人个性化的需求,只能靠个性化的服务来满足。本文就目前酒店行业个性化服务的现状进行了分析,并提出了相应的建议。     

酒店营销中的个性化服务

随着酒店业的迅速发展,个性化服务的针对性和灵活性已经成为一种趋势。个性化服务是满足不同客人合理的个别需求,如商务客对互联网的需求,旅行者希望品尝当地的美食等。酒店的客人来自五湖四海,每个人都有各自的生活习惯和喜好,能提供即时、灵活、体贴入微的服务,比起酒店通常的标准化服务更具有竞争力。因此,具有超前意识的个性化服务越来越受到宾客们的青睐。     

对物业管理增值服务的一点体会

诚如建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾在协会第二次会员代表大会上指出的那样,伴随着业主对物业管理服务需求的增长,以及物业管理市场竞争的加剧,我国的物业管理服务品质近年来不断提升,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从规范化到标准化,从大众化到个性化,从单     

试论高校图书馆个性化服务

随着高校的办学层次和办学规模的不断扩大、科研水平的不断提高,网络环境下的用户信息需求日趋个性化.高校图书馆传统的信息服务模式难以满足用户的这种需求,因此,个性化信息服务已成为高校图书馆深化信息服务的重要内容.     

基于大规模个性化定制模式的旅游企业管理研究

旅游业作为绿色产业,是国家可持续发展战略的重要组成部分。随着人民生活水平的不断提高和对旅游个性化需求的日益注重,旅游企业既需要满足顾客个性化需求,又需要利用规模经济控制成本,确保客户都能以尽可能低的价格获得他/她所需要的旅游产品。大规模个性化定制提供了一种获取竞争优势的运作方式,使得旅行社既能快速满足旅游消费者对多样化、个性化的需求,又能实现标准化服务的低成本和高效率。本文提出了大规模个性化定制模式下的旅游创新模型,并以承德旅游为例,对模型进行了分析与求解,给出了针对不同个性化需求的最优旅游产品设计方案,继而尽可能利用重合部分控制成本,为客户提供尽可能低的报价,论证了该创新模型的有效性与可行性。     

饭店对客服务有效性测评研究

改革开放以来,我国的饭店业服务水平逐步提升,从当初提倡的规范化、标准化服务到今天流行的定制化、个性化、艺术化服务,无不体现对服务品质的不断追求.我以为,饭店不仅要研究如何提升服务水平,还必须研究服务的效度,也就是要注重服务的有效性,防止服务过度,这是饭店业在激烈的市场竞争中提高顾客满意度不可或缺的重要方面.     

现代图书馆个性化服务分析

随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展,以往通过简单的被动式信息服务模式已很难有较大的发展空间,特别是在数字图书馆时代里,已经满足不了人们日益增长的信息需求。以交互性、专业性、智能化为特点的个性化信息服务模式已成为数字图书馆信息服务发展的方向。数字图书馆信息服务模式构建中引入个性化服务,将大大提高数字图书馆服务质量、信息产品竞争力和资源的使用效益。我们必须加快数字图书馆个性化服务系统的研究与应用。     

批量定制:服务性企业的必然选择

<正> 对于服务性企业而言,一谈起提高顾客感知中的服务质量,一种观点总是认为,提供标准化的服务不能满足顾客个性化需求,即使有也缺乏人情味,只有针对每一位顾客的特殊要求,提供高度定制化的服务,才能真正满足顾客的需求。事实上,借鉴制造业中的大规模定制化生产模式,服务性企业也可以采用一种介于高度标准化与高度定制化之间的服务模式——大规模定制化服务。随着消费者知识层次和消费水平的不断提高,消费者对服务产品的需求正从大众     

我国农业良种繁育与推广服务标准化研究

农业良种繁育与推广服务标准化对引导和推进良种繁育与推广服务工作健康有序发展具有积极作用.本文从标准化技术组织建设、标准制修订等方面,分析了我国农业良种繁育与推广服务标准化的现状和存在的问题,提出了相应的标准化发展建议,以期为推进我国农业良种繁育与推广服务标准化提供参考.     

浙江省服务业标准化试点工作探索与研究

本文对浙江省已开展的服务业标准化试点项目进行了统计与分析,对服务标准化试点工作的主要成绩和存在的问题进行了研究,并在此基础之上,提出进一步推进浙江省服务业标准化试点工作的建议.     

论餐饮企业服务营销的个性化

近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,服务营销在餐饮业中的作用越来越重要,个性化服务已成为酒店发展的一种趋势.作为酒店直接面向顾客营业的一线部门,餐饮部做好个性化服务就显得更为重要.文章从个性化服务的概念入手,着重阐述了其在餐饮服务中运用的几个方面.     

基础标准化研究所

基础标准化研究所致力于我国基础标准化的研究工作,涉及基础性、通用性、公益性等研究领域。基础所以国家经济建设和社会现实需求为引导,坚持面向企业与行业的、标准化发展、面向地区与国家经济建设,开展多层次的标准研究和标准化服务。     

网络营销组织的探讨

一、网络营销对组织的影响 在以标准化产品为代表的大量生产、大量消费已经结束,顾客需求日益个性化和多样化的时代扑面而来,企业必须彻底改变传统的组织结构,借助信息技术的发展为顾客提供及时、有效的服务.     

现代图书馆个性化服务分析

随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展，以往通过简单的被动式信息服务模式已很难有较大的发展空间，特别是在数字图书馆时代里，已经满足不了人们日益增长的信息需求。以交互性、专业性、智能化为特点的个性化信息服务模式已成为数字图书馆信息服务发展的方向。数字图书馆信息服务模式构建中引入个性化服务，将大大提高数字图书馆服务质量、信息产品竞争力和资源的使用效益。我们必须加快数字图书馆个性化服务系统的研究与应用。