高绩效工作系统、服务氛围与员工服务绩效的关系——基于知识密集型服务企业的研究

本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。     

感知企业声誉对员工角色外行为的影响机制研究--来自心理契约理论视角的实证

文章以心理契约理论为切入视角,深入分析了感知企业声誉对员工角色外行为的影响机制。利用660个有效样本对概念模型进行的实证检验,结果发现：第一,员工感知企业声誉对对组织公民行为具有显著的正向作用,而对员工反生产行为则具有显著的负向作用;第二,员工感知企业声誉会通过心理契约破坏对员工角色外行为产生影响。     

对抗压力源，如何发力

<正>面对当前的市场经济环境和双碳背景下企业未来的发展趋势与变化,企业间的竞争除了产品和市场的竞争外,关键还是人才的竞争,企业在竞争中会不断将市场竞争中的压力由管理者传导给员工,通过提升员工的工作绩效达到提升组织绩效的目的。研究压力管理的初衷,是为了寻找压力源,分析其对员工态度及行为产生的直接或间接的影响,从而避免高压力工作损害到员工身心健康,最终影响到员工的个人绩效和组织绩效。     

企业员工组织公民行为与企业管理者

组织公民行为是一种既非正式角色所强调，也不是劳动报酬合同所引起，而是由一系列非正式行为所构成的有利于组织的角色外行为，但它能从整体上有效地提高组织效能。在总结分析已有研究成果的基础上，提出适合我国企业员工的组织公民行为表征维度；并借鉴领导行为四分图理论，构建“组织公民行为四分图”，试图对员工的组织公民行为的表征和行为类型做深入的分析，找到一些普遍性规律，以利于企业管理者更有效地引导员工的行为。     

知识工资——学习型组织薪酬体系的核心

薪酬体系设计在人力资源管理的理论研究和实践中都是热点问题之一。组织的多样性和员工的差异要求企业在进行薪酬体系设计时．除遵循内部一致、外部竞争、识别员工个人贡献的基本原则外．还应发挥传递企业价值观、引导员工行为与组织发展目标相适应的作用。在学习型组织的薪酬体系设计中．尤其要突出对员工贡献潜能的奖励．以实现学习型组织的优势。     

网络嵌入性与集群企业竞争优势：基于组织学习视角的研究

文章基于知识观从网络嵌入性视角解析集群企业竞争优势的源泉,通过网络结构嵌入与关系嵌入对组织学习的作用机理,提出了网络嵌入性、组织学习及集群企业竞争优势模型。并通过案例分析,指出集群企业在网络中获取竞争优势的关键是要提高自身的组织学习能力不断改善自身知识状态。     

组织内信任对员工建言行为的影响研究述评

员工建言行为是员工向企业提出一些创新想法和建议,是企业生存和发展所必需的。组织内信任是组织保持竞争优势的源泉,它能鼓励员工说真话,从而增强员工建言行为,提高组织决策质量,最终提高组织绩效。     

因时制宜的组织能力建设

工作生活中我们提到某人时经常会说"有能力"、"能力强"等等。同理,企业组织也有"能力"问题。组织能力是企业竞争优势的DNA。一个有能力的组织最显著的标志体现在以下三方面:老板在与不在一个样;员工以主人角色而非"打工者"的心态在组织中从事各种活动;组织拥有持续发展的动力。而影响组织能力的因素除了产业本身的规模、寿命及获利能力外,还有组织资本运作能力、企业家本身素质等,但最重要的是企业家或组织的最高决策机构资     

变革型领导与员工组织承诺:工作嵌入的中介作用

本文通过对中国境内企业544位员工的问卷调查,研究变革型领导与员工组织承诺关系间员工的工作嵌入所起到的中介作用。结果表明,变革型领导对员工工作嵌入的"匹配""联系""牺牲"维度有显著正向影响;员工工作嵌入的"匹配""联系""牺牲"在变革型领导与员工组织承诺的正相关关系中中介作用明显。研究结果对于如何提高我国企业员工组织承诺具有重要的实践启示。     

感知领导依赖与亲组织不道德行为——一个有调节的链式中介模型

领导对员工专业知识和行为表现的依赖不仅能让领导把精力投入到更重要的工作中去，还能有效提升人际关系、降低组织成本、提高团队效率。然而，员工在感知被领导依赖后对其自身以及组织整体并不一定总是有利的。本文基于情绪认知评价理论，从被依赖者视角构建中国组织情境下感知领导依赖通过角色负荷与职场焦虑影响亲组织不道德行为的链式多重中介模型，探讨二者间作用机制边界条件。对406份员工两阶段配对数据进行分析发现：第一，感知领导依赖对员工亲组织不道德行为有正向影响；第二，角色负荷在感知领导依赖与亲组织不道德行为之间起中介作用；第三，感知领导依赖通过角色负荷与职场焦虑的链式中介作用正向影响亲组织不道德行为；第四，个体传统性通过强化感知领导依赖对角色负荷的正向影响，进而调节角色负荷与职场焦虑的链式中介作用。     

浅议平衡记分卡在中小企业绩效管理的应用

一、引言 当今世界．企业之间的竞争已不仅仅是物资资源的竞争，而是智力资本的竞争。国际巨头企业和国内大型企业发展经验表明，企业竞争的关键已转变为人才的竞争。如何有效地持续提升组织工作效能，创新一种既能使员工工作行为和工作结果符合企业既定的目标．又能够有效地调动组织与个人的积极性和创造潜力，     

基于服务情境的顾客角色外行为维度及影响因素研究

顾客行为研究一直是营销领域的一个热点话题,顾客角色外行为则是顾客行为研究中的一个新的分支。顾客角色外行为的研究来源于组织行为理论的员工角色外行为,目前,西方学术界对顾客角色外行为内涵的界定以及其构成维度、影响因素都存在一定的分歧。文章在梳理西方关于顾客角色外行为理论研究的基础上,就顾客角色外行为的概念、维度及影响因素等进行分析和研究,并由此提出未来顾客角色外行为可能的研究方向,指出顾客角色外行为研究的重要意义。     

前瞻性人格对员工变革行为的影响:组织公平气氛的调节效应

角色外行为可以分为归属性行为和挑战性行为两类。员工变革行为属于挑战性角色外行为。学术界重点关注员工变革行为的影响因素和形成机制。关于员工变革行为的影响因素,以往学者主要从个体和环境两个层面来分析。文章着重探讨前瞻性人格(个体因素)、组织公平气氛(环境因素)分别对员工变革行为的影响,以及环境因素在个体因素与员工变革行为之间的跨层次调节效应;关于控制变量的分析结论表明,任职年限、职务级别、教育程度等人口学变量对变革行为具有显著影响;关于主效应的分析结论表明,前瞻性人格正向影响员工变革行为,组织公平气氛也正向影响员工变革行为;关于交互效应的分析结论表明,组织公平气氛正向调节前瞻性人格对变革行为的影响。     

网络结构嵌入与企业竞争优势

在网络经济时代,企业不可能脱离社会而独自存在,企业同其他各种组织的联系会不断加强,企业要想在竞争越来越激烈的市场经济中立于不败之地,就必须从嵌入的网络中不断获取知识与能力,增强企业的对外竞争优势。本文就网络结构嵌入给企业竞争优势带来的一系列影响做了研究和探讨。     

浅谈国有企业文化的塑造与变革

一、国有企业文化塑造与变革的必要性 现代国有企业管理对员工提出更高的要求,我们在注意员工行为管理的同时,还必须充分注意对员工的头脑管理,也就是思想管理,或者还可以称之为文化管理.因为今天的员工思想意识活跃,我们更多的是要求员工用头脑去创造性地工作,只有这样,企业才会有强大的竞争力.要达到这一目标,除了不断优化组织结构,不断完善各种规章制度外,良好的企业文化也是营造企业核心竞争优势必不可或缺的基本要素.     

领导反馈对员工绩效的影响:基于情境型调节焦点的中介作用

如何有效利用领导反馈帮助员工完成角色任务，甚至激发员工主动参与到角色外活动中，始终是组织一线管理者面临的难题。本研究基于调节焦点理论，以情境型调节焦点为中介，探讨了中国情境下领导反馈对员工绩效的影响。研究结果发现：正向反馈对角色内绩效与角色外绩效均具有积极影响；负向反馈对角色内绩效具有积极影响，对角色外绩效具有消极影响；促进型焦点在正向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用；防御型焦点则在负向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用。因此，管理者应采取积极正向的方式对员工进行反馈，密切关注员工对反馈的感知与评价，注重培养和塑造员工的情境型调节焦点。     

心理契约视角下的中小企业知识型员工管理

知识经济时代日益激烈的全球化竞争以及技术的不断创新,给企业发展带来了巨大的机遇和挑战。企业要保持可持续发展,提高核心竞争力,归根结底离不开高效率和高素质的员工队伍,特别是技术创新的主体一知识型员工。心理契约是组织与员工之间双向的心理期望,是联系组织与员工的心理纽带,影响着员工与组织之间的相互信任和理解,同时也是影响知识型员工心理和行为的重要因素,它会影响到知识型员工的工作绩效、工作满意度、对组织感情的投入等。     

工作嵌入对知识型员工离职创业过程的影响研究

知识型员工离职创业已成为高新技术产业发展的新特点,其工作经历在离职创业过程中发挥重要作用。工作嵌入描述个体与工作或工作外的环境产生各种联系,并影响个体的行为和决策过程。以工作嵌入为研究视角,深入揭示工作经历、社会资本的"嵌入性"对知识型员工离职创业过程的影响机理。创业者通过工作经历"嵌入"能够积聚知识和资源,同时要注意工作嵌入给创业过程带来的局限。     

企业文化对员工创新行为的影响

员工的创新行为在企业的发展中扮演着重要的角色,是企业创新的基础。本文通过总结企业文化、创新行为和企业文化影响创新的相关文献,分析企业文化通过提倡的价值导向和营造组织氛围来规范员工的行为方式,影响员工创新行为,提高企业创新水平和竞争力。     

电信运营商员工的工作压力源及管理对策——以河南企业为例

适度的压力能激发员工活力,但压力过大不仅影响员工身心健康,还影响企业绩效。调查结果表明影响电信运营商员工工作压力的因素依次为:工作任务本身压力、组织运行压力、同行竞争压力、职业发展压力、角色压力,为防止工作压力的负面影响,组织必须采取相应的措施帮助员工缓解压力。