唱响发展主旋律 再鼓士气踏征程——淮南市农行谋划2005、2006年市场营销发展新思路

为紧跟淮南市“三大基地”建设快速推进带来的发展机遇，全面落实省分行客户结构调整战略，更强有力地推进淮南市农行三年发展规划的最终实现和2005年上半年实现扭亏为盈，该行及时调整制定了《淮南农行2005年-2006年客户结构调整方案》，明确了2005、2006年客户结构调整重点和目标。     

树立科学发展观 有效推进客户结构调整

全省农行年中行长会议对全行加快实施客户结构调整做了重要部署。这是坚持科学发展观，加快有效发展的具体体现，是推动三年规划实现的重大举措。加快客户结构调整就是要在对客户结构现状进行科学分析基础上，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，围绕国民经济产业结构升级和经济结构调整，以资源的合理配置为手段，创新产品和机制，通过持续营销和动态调整的有机结合，逐步建立起与本地区市场     

关于来宾分行信贷结构调整情况的调查分析

2004年是实施中国农业银行信贷结构调整纲要的最后一年，在信贷结构调整实施纲要里明确制定出了农行信贷结构的指导思想和基本原则。经过四年的不懈努力，农行在信贷结构调整方面已取得阶段性成果，今年农行总的思路仍将是继续适应国民经济结构调整趋势和市场发展方向，以优化客户结构为中心，以提高经营效益为目标，合理配置信贷资源，创新经营理念和金融产品，大力发展优良客户，全面提升一般客户，     

建设资源型银行 实现跨越式发展

2005年，我行创新发展思路，抢抓历史机遇，大力实施建设资源型银行发展战略，加快信贷结构、客户结构调整步伐，建设资源型银行取得明显成效。     

以提高信贷资产质量和效益为核心 加速实施“双优”战略 规范信贷经营管理

１９９８年,各级行信贷部门认真贯彻落实年初分行行长会议和昆明信贷工作会议精神,积极实施“双优”信贷战略,加大贷款投放和客户结构调整力度,大力清收不良贷款和贷款利息,规范经营行为,强化风险管理,工商信贷工作呈良性态势运行。昆明信贷工作会议提出了今后三年...     

网络时代的银行客户关系管理及其实施

网络技术的出现带来了银行业的技术革命，更引起了银行客户关系管理的演变，银行业加强进入了以客户为导向的时代，也带来了银行客户关系管理变革的新课题。本文从分析网络技术对银行业的影响入手，剖析了网络时代银行客户关系管理的内涵与目标；阐述了从上帝型的客户关系管理到战略合作伙伴型的银行客户关系管理战略的演变内容和形式在分析银行这种客户当做战略合作伙伴的客户关系管理的实施基础-实现银行业务的信息化和网络化、构建数据仓库的建立多渠道的客户交互式服务系统的基础上，提出了具体的实施策略，即发现金牌客户、维系利润客户和分化改造一般客户。     

关于信贷结构调整问题的思考

加大信贷结构调整力度 ,增加信贷有效投放 ,是农总行提出的一项信贷重点工作 ,也是农业银行今后一段时期业务经营发展的一个指导思想。目前 ,信贷结构调整已成为当前各家商业银行争抢客户、拓展业务、占领阵地的主要内容。作为国有商业银行的农业银行在新形势下如何抓住机遇 ,加快信贷结构调整呢 ?为此 ,笔者作些初浅的探讨。一、信贷结构调整面临的机遇和挑战信贷结构调整面临的机遇是国家西部大开发战略的实施。首先 ,随着西部大开发战略的实施 ,国家的投资重点将向西部倾斜 ,一批国家重点建设项目即将启动 ,同时随着一系列优惠政策的实施…     

中国内陆地区“三农”结构调整的金融政策选择

本文从分析我国中部内陆地区目前金融支持“三农”结构调整面临的主要问题入手，得出解决上述问题的政策选择主要有四：一是优化监管体系，重新构建县域金融机构组织体系；二是农村信用社要改善内部信贷管理体制，改革经营管理体制，增强为农业和农村结构调整的“输血”功能；三是准确定位政府在农业和农村结构调整中的位置，实施“三农”结构调整的“五化”战略，实现信贷资金与农业和农村结构调整的共赢。     

业务转型、信贷结构调整的背景下如何做好产品和服务创新——加强中小企业金融服务 培育新的业务增长点

建设银行总行提出的加快结构调整,推进业务转型的发展战略,对于在基层从事对公业务的同志来说,就是要紧紧围绕全行发展战略,秉承"以客户为中心"的经营理念,加快推进对公业务转型,加大客户结构和信贷结构调整力度,提高市场营销能力,全面提升我行对公业务的市场竞争力.     

客户结构调整的发展方向及路径选择——兼谈二八营销法则和长尾理论的辩证运用

在经营资源有限，传统客户市场及内外部经营环境发生重大变化的条件下，加快客户结构调整步伐是转变业务增长方式，培植可持续发展后劲，提高经营效益的必由之路，也是经营战略转型的重要支撑和主要内容。     

浅谈当前管理信息系统建设对国有商业银行经营管理改革的支持

随着经营机制的不断转换和以市场为导向、以客户为中心的经营战略的实施,建立分部门、分产品和分客户的经营业绩考核体系,实现前、中、后台相分离和扁平化的管理已成为国有商业银行当前改革的重点.为了更完整、准确、快捷地获得各经营部门、网点经办人员、产品经理和客户经理的经营业绩信息,确保激励约束机制的落实,就必须对当前的国有商业银行管理信息系统进行与时俱进式的改造与建设,否则将无法应对许多新的经营管理考核措施的实施,还会给各下属分支行、各级经营管理部门带来新一轮的报表负担,对国有商业银行的改革带来严重的负面影响.     

建设银行实施客户关系管理的思考

客户关系管理(CRM)是当代国际上流行的一种经营管理理念和经营战略，其中心内容是将客户作为企业核心的战略性资源进行管理，以此为基础构建以客户关系管理为核心的经营管理模式，其实施过程是通过战略设定、流程再造与优化、经营职能的重新设计以及技术辅助手段整合等一系列的活动实现的。在操作中，它以客户为中心的理念为基础驱动组织结构和工作流程的变革，实现企业业务流程和服务方式的重组与优化，     

努力实现机构业务跨越式发展

2002年,在货币市场走向成熟,保险市场快速发展,证券市场跌荡起伏的市场环境下,机构业务部门以客户为中心,以市场为导向,适应客户需求变化,进行组织结构调整,实施有效市场营销战略,加强内部管理与风险控制,在激烈的同业竞争中,充分发挥全行的整体优势,牢牢把握机构业务发展机遇,取得了令人欣喜的成绩.     

商业银行完善客户关系管理策略

客户关系管理（CRM）是现代管理科学与先进信息技术相结合的产物，是企业树立“以客户为中心”发展战略开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过再造企业组织体系和优化业务流程，开展系统客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高运营效率和收益的工作实践，也是企业为最终实现电子化、自动化运营目标所创造和使用的技术、软硬件系统及集成的管理方法。     

界首市农行中间业务增收明显

界首市农行认真贯彻“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营战略，围绕结构调整这条主线做章，在客户调整和业务调整中，中间业务得到快速发展，经营收入结构趋于优化，对财务的贡献率大幅度提高。在不久前召开的全省农行工作会议上，该行获得“2004年度人均中间业务收入优胜单位”的光荣称号，     

私人业务“升级战”

近年来，中国经济发展迅速，居民财富呈现爆炸性增长，银行业综合实力大幅提升。但随着中国经济增长方式的转变和结构调整的加速，银行监管的强化，特别是巴塞尔新资本协议Ⅲ和美国《多德一佛兰克法案》出台后国际金融监管的深刻变化，加快战略转型已经成为国内银行的必然选择。大力发展零售银行业务，特别是面向中高端客户群体的财富管理和私人银行业务，已经成为实现银行战略转型的重要途径。     

网上银行战略的构建与实施

网上银行（E－Banking）是指客户通过互联网（Interne）或其他公用网络与银行直接联系，银行利用网络技术将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。招商银行自1996年开始研究互联网对银行服务的影响，逐步形成并有效实施了网上银行发展战略。几年来的实践证明，网上银行战略的构建和实施，使招行大大加快了业务发展、提高了管理水平，并赢得了网上银行业务的国内领先地位和良好的市场信誉。一、构建网上银行战略的背景1．背景招商银行自1987年成立以来，积极进行管理体制改革，大胆探索新业务模式…     

我国金融控股公司客户信息保护与交叉利用问题研究

随着国内金融控股公司基于交叉销售的综合金融战略的实施,客户信息保护和在现有法律范围内客户信息共享与交叉利用之间的协调变得越来越重要.本文从客户信息保护的角度区分不同客户信息来源,探讨金融控股公司如何在现有分业经营条件下实现客户信息的合规交叉利用,真正实现集团综合经营的战略协同效应.     

定做特色产品 实施综合开发——对农行三峡分行营销三峡大学的调查

为在三峡大学的营销激烈的周业竞争中争取主动，农行三峡分行实施“产品制胜”战略，在产品设计中找准结合点，以功能集成化的产品设计吸引客户，形成自身独特的竞争优势：在此基础上该行推行组合营销，满足客户多样化金融需求，成功实现银校双赢。     

统一目标、协调合作，推进业务与IT有效融合——访中国进出口银行信息技术部总经理王云生

近年来，基于飞速发展的IT技术，银行业大大提升了业务创新能力，使得银行能够以更加完善的产品和渠道为客户提供更好的服务。IT与业务的有效融合，成为银行创造战略价值的主要有效途径之一。就如何更好地实现IT与业务的融合，IT部门如何更好地服务银行总体发展战略等话题，本刊记者采访了中国进出口银行信息技术部总经理王云生。