框架协议采购：推动采购模式的根本转变

推进传统采购模式向现代先进采购模式转变,是国有企业从根本上提升物资供应管理效率和水平的重要途径。中国石化从2008年初开始,在物资供应系统全面推进框架协议采购模式．改造“一单一谈、一单一询、一单一签、一单一结算”的传统采购模式,推动采购业务由操作型向管理型转变。     

货架式产品管理模式实践

随着我国空间事业的快速发展,通信、导航、遥感、载人等空间技术进入高速发展时期,宇航产品越来越明显地呈现出型号数量多、发射密度高的特点,并逐渐由研制应用向装备和业务服务转变,由单星运行向星座系统运行转变,由国内市场服务向国际国内市场服务转变。在新形势下,航天企业走市场化道路,实现产业化发展是提升核心能力,向国际一流宇航公司迈进的重要战略举措。     

山东:建设客户导向型“大服务”机制

正国网山东省电力公司(以下简称山东公司)认真贯彻国网公司关于强化以客户为导向服务理念,加强服务协同,创新服务模式,提高服务质量的总体要求,以"彩虹工程"十五年实践为基础,在"三集五大"体系完善提升过程中,探索建设客户导向型"大服务"机制,加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,取得了显著成效。主要做法山东公司积极推进供电服务由业务导向模式向客户导向模式转变,确立了构建客户导向型"大服     

借力京津冀协同发展 助推华北油田转型升级——老油田实现可持续发展的探索

京津冀协同发展将促使区域内油气需求总量快速递增,推动区域内清洁能源差异化发展,引发区域内节能减排革命,激活区域内地下储气(油)库资源的规模利用。这些机遇和中国石油集团"下放扩大企业经营自主权"的试点,使华北油田的传统产业结构从"一元主导"向"多元化集群发展"转变,经营管理模式从"成本中心"向"利润中心"转变,从粗放式管理向内涵式发展转变等。由此,华北油田重构产业发展新格局。稳步推进常规油气业务,加快实现可持续发展;大力推进清洁能源开发利用,加快实现跨越式发展;积极推进合作开发业务,加快实现一体化发展;积极推进生产服务业务,加快实现智能化发展;积极推进矿区服务业务,加快实现社会化发展。华北油田的转型升级将为老油气田实现可持续发展起到引领作用。     

山东:“大服务”适应新趋势

正"从以往以业务为中心向客户为中心转变"是国网山东省电力公司客户导向型"大服务"的核心理念。公司自2015年印发《客户导向型服务全流程考核实施意见》以来,将38项服务考核指标全部纳入业绩考核和对标体系,建立组织保障、规章制度、技术支撑、监督考核四大体系,建成国内最大、省级集中的营销业务应用系统和用电信息采集系统,建成国     

上海通用按单制造

DMS(Dealer Management System)系统项目的启动,意味着上海通用汽车公司向以客户为中心的大规模按订单生产和销售的新业务模式转变迈出了实质一步。     

全方位优化开源节流降本增效管理——以大庆油田有限责任公司井下作业分公司为例

大庆油田有限责任公司井下作业分公司立足于生产经营管理实际,应用精益管理理论,按照专业化运行、自动化配套、信息化引领、标准化管理的思路,在控制成本、提高效率、增加效益等方面下功夫,实施全方位优化开源节流降本增效管理.实现了由传统施工模式向高效流水作业方式转变,施工方式、业务结构全面升级;实现由人力劳动向机械为主转变,达到高效施工、节能降耗的发展目标;实现由传统管控向数字时代转变,建立远程专家决策系统,创新建立数字化仓储模式;实现由经验操作向规范执行转变,固化全流程管控措施,健全不同岗位操作规程,全力推进标准化施工,全面推进企业实现健康发展.     

发电业务管控服务共享管理模式思考

当前发电业务管理转型的关键在于找到一个有效介质,推动企业发电业务从传统管理模式向管控与服务并重的管理模式转变。引入"共享模式"概念作为载体介质,建立发电业务管控服务型共享管理模式,能够加快企业发电业务运营管理模式转型进程。     

基于商务智能系统的电厂指标体系研究

为全面整合与优化公司建设所需的IT应用资源、数据资源及基础设施资源,神华国华北京燃气热电有限公司启动了商务智能系统的建设。目标是消除信息孤岛,实现系统间的业务功能协同和集中服务,加强数据共享和综合分析,促进电厂运营的业务一体化。指标数据是BI系统实现智能分析的基础,构建一套合理的指标体系是BI系统实现的关键与难点。通过对电厂各业务部门及公司领导关心的指标进行逐层分解,明确指标分析的类别、指标域、分析的主题及分析的指标内容,形成了"类别-主题域-主题-指标"四级指标体系。     

服务队“五制四化”管理体系构建

国网天津市电力公司滨海供电公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,把握好电力服务队作为"先锋力量"的新定位,创新打造基于卓越绩效模式的"五制四化"服务队管理模式,成果融合了具有"生命体"特征的组织建设模式,明确提出服务队在能源互联网模式下创新发展,将由末端管理执行单元向前端价值创造单元转变的探索,并应用大数据分析、物联网理念等对服务队组织形态、业务模式、活力动力激发等关键问题给出全面系统的阐述,为进一步打造卓越技术、卓越管理、卓越服务、卓越绩效的服务队“集团军”提供重要支撑和坚强保障。     

电力信息化发展现状简析与对策

电力信息化发展历程回顾 电力信息化是指电力企业在电力生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和营销等各方面应用信息技术。建设应用系统和网络,通过对信息和知识资源的有效开发和利用。调整和重构企业组织结构和业务模式,服务企业发展战略,提高企业竞争力的过程。     

南方李锦记经销商服务系统“动能”源于惠普

目前,随着业务的不断扩大与发展,市场信息的严重滞后以及运营成本的不断增加,传统的订单和供应商联系模式已经越来越不能满足南方李锦记的业务需求。南方李锦记需要一套新的运营系统来满足日常业务的需求。经销商服务系统(DS系统)正是为了满足南方李锦记这一需求而设计的。与传统的系统比较,DS采用了当前最流行的技术模式,在订单和回单管理上,为用户提供方便的操作模式,并且将原来多个系统的数据统一起来,为决策提供全面的支持数据。在策划构思DS系统时,南方李锦记董事长李惠森就明确指示:一定要思利及人,让经销商从日常事务管理中解放出…     

聊城:塑造“极致服务”格局

正聊城供电公司构建了"全公司、全专业、全流程、全环节"围绕客户需求、响应客户需求、满足客户需求的"大服务"机制,规范服务行为,追求"极致服务"。国网聊城供电公司全面落实"后台为前台服务、上游为下游服务、全员为客户服务"的"大服务"理念,加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,把"你用电,我用心"服务理念融入各项工作中,创新工作机     

服务型制造的前世今生

根据欧美领先制造业企业的转型经验,有两种沿着价值链挖掘客户价值进而提供服务业务的转型模式:一是以传统优势产品作为基础,向客户提供延展性服务的模式;二是以运营管理知识作为核心,向客户提供专业化服务的模式。     

服务外包与外贸增长方式转变的微观机制分析

在全球生产网络的背景下,从微观方面采探讨服务外包、贸易方式转变与产业结构优化升级的关系.本文认为服务外包与外贸增长方式转变的微观效应体现在以下两方面:(1)承接服务外包业务发展服务贸易的知识溢出效应、产业升级效应.(2)企业融入服务外包业务,通过构建知识扩散机制、主体创新机制,实现产业结构和贸易模式的优化.     

海外油气业务共享服务中心的顶层设计与实践

中国石油天然气勘探开发公司分析低油价下海外投资业务面临的挑战和内部改革需求,根据市场规律和技术发展趋势,构建了海外油气业务共享服务中心体系框架,建立了人事、财务、信息技术、HSSE、行政、技术支持和商务专家7个服务分中心.海外油气业务实现由投资驱动向创新驱动转变,由粗放式管理向精细化管理转变,由生产经营型向资产经营型转变.通过近两年建立人力资源和财务两个共享服务分中心的探索与实践,海外共享服务中心顶层设计的科学性与有效性通过了验证,为后续各分中心的建立健全提供了指引.     

打造供电服务快响作业模式

正当前,电力改革加速和经济新常态带来的压力不断显现,电力增供扩销举步维艰,政府、社会和用户对供电服务的期望越来越高,迫切需要电力企业转变服务理念,整合服务资源,创新服务举措。在"互联网+"背景下,国网浙江省电力公司在嘉兴试点构建以客户需求为导向、以客户满意为目标,方便、快捷、高效的业务报装服务新模式——供电服务调度快速响应作业(简称快响作业)模式,持续提升优质     

基于全业务坐席打造新型智慧物联营业厅

为加快构建现代服务体系,国网安徽省电力有限公司营销部汇聚客户、市场、数据、渠道等多类资源,探索新型智慧物联营业厅。本文针对营业厅如何向客户提供有温度、有价值、体验式服务的需求,基于全业务坐席终端集成营业厅多类服务设施及业务系统,实现营业厅设备、客户、坐席的智慧物联及营业厅前端服务的全貌监控感知。综合分析设备运行情况、业务数据、服务水平,构建新型服务体系,实现营业厅服务高质量发展。     

基于模块化的银行卡产业价值创新研究：从价值链到价值群

以往关于模块化的应用研究主要集中于制造业,本文是模块化理论在金融服务业应用研究的一次尝试。本文认为,银行卡产业模块化的价值创新机理就在于实现了从价值链向价值群的价值创新系统转变。我国银行卡产业模块化价值创新应该从三个方面着手:一是在产品模块化创新层面,着重银行卡产品设计规则参与、产品创新和服务标准化;二是在企业模块化再造层面,着重银行卡业务组件模块化和组织管理模块化;三是在生产网络模块化层面,着重外包策略和网络联盟在实现模块价值创新中的重要作用。     

煤矿智能化建设新型生产管控模式研究

智能化建设已经由快速发展阶段转入高质量发展阶段,逐渐从单一的技术应用向综合的管控模式进行转变,更加注重煤矿生产过程中的全面监测、全面管理和全面应急处置。煤矿生产管控模式必然向着集中统一管控模式进行转变,煤矿一体化生产综合管控平台的建设是煤矿智能化建设新型生产管控模式的核心支撑。从技术、标准、业务等多方面指出一体化综合管控模式建设存在的核心问题,探讨了一体化综合管控平台建设的路径和方法：需建设自主数据湖、统一通讯标准、搭建业务应用子系统、打造AI算法模型工厂,并指出了相关成效,为煤矿智能化建设新阶段下各煤炭企业管控模式的创新和探索提供了新思路。