电子渠道闹“革命”

张永福：国内很多银行都设有电子银行部门,但仅负责网上银行、手机银行、电话银行和家居银行等渠道。而交通银行、农业银行已经将ATM机划归电子银行部,邮政储蓄银行则成立了渠道管理部,实现了所有电子渠道的统一运营管理,这种模式对于电子业务全面、协调发展,将带来哪些积极的影响？     

电子银行和电子货币业务的风险管理

电子银行指通过电子渠道提供的银行产品和服务,包括吸收存款、放款、帐户管理、提供财务咨询、支付和提供其它电子支付产品和服务,例如电子货币。电子货币指“储值”或预付机制。电子银行有两个基本方面:一是业务的发送渠道,二是客户的进入渠道。     

引领银行服务“客户为王”趋势——广发银行首席信息技术官王兵谈电子银行业务

24小时智能银行、地铁智能网点、金融便利店、网点预约取号、在线填单功能……这些具有首创性的服务功能均出自广发银行电子银行,由此,银行服务进入一个"以客户为中心"的时代。目前,广发银行发力抢占电子交易渠道,电子银行渠道柜台替代率已高达86.91%,个人网银客户数突破700万,手机银行客户突破156万户。随之纷至沓来的荣誉,标志着广发银行电子     

关于加强电子银行建设的思考北大核心

随着信息网络化和经济全球化进程不断推进,银行业正进行着一场前所未有的技术革新和战略转型,自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等新兴电子银行及服务应运而生,电子业务种类迅速增多,交易量快速提升,电子银行正成为打造现代商业银行核心竞争力的有力手段。本文从缓解柜面排队压力,提高集约化经营管理水平,增强客户粘性、降低客户流失率,应对日趋激烈的市场竞争等四个方面提出加强电子银行建设的必要性,从完善计量与考评体系、加强基层支行电子渠道管理、加快电子银行产品创新、加大电子银行渠道拓展、解决网银睡眠户问题、强化电子渠道成本领先优势、提高电子渠道的客户满意度等七方面提出加强电子银行建设的措施。     

制约网上银行发展的因素浅析

电子银行是指通过电子渠道提供的零售和小额银行产品或服务。电子银行主要包括电话银行、网络银行、ATM系统、POS系统、手机银行等渠道。其中网上银行是电子银行的一种主要形式。目前，我国的网上银行尚处在萌芽阶段，发展较慢，仍存在很多问题亟待解决。如网上银行所能提供的服务品种，仅局限在帐户信息查询方面，转帐付款适用的范围仍极其有限，更没有涉及贷款、投资等方面；国内信用卡业务十分落后，仍主要是一种结算工具，严重地制约了网上银行、电子商务的发展。     

以电子支付引领金融创新

电子银行是近年来国内银行业目光的焦点。无论是政府管理部门。还是各商业银行，都对电子银行的发展表现出极大的关注。人民银行，银监会加紧了电子银行方面的法律、法规的研究和制定，意在引导电子银行快速、健康地发展；很多商业银行成立了专门负责电子渠道建设、规划电子银行产品、开拓相关客户群的部门；一些银行努力探求电子银行业务发展之道，谋求传统渠道与电子渠道的完美整合…… 所有这些现象说明，发展电子银行业务，已经不是个别银行的认识和行为。而是整个银行业面对新技术、新经济和新金融浪潮而采取的重要战略举措。自我国电子银行从网络银行起步以来，六七年间，已经渗透到电话银行、手机银行、家居银行等方面，渠道和服务方式日渐丰富，电子银行产品也不断推陈出新，让客户深刻地感受到现代金融服务的方便与快捷。 7月28日，人民银行金融电子化杂志社与赛迪顾问公司共同举办的“2006电子银行业务创新高层论坛”在京开幕。来自人民银行和各商业银行电子银行部。个人业务部、零售业务部和信息技术部的有关人员近百人，参与了本次论坛。 本次论坛上，与会演讲嘉宾就我国电子银行发展的法律环境、创造现代银行商业价值、应用新技术不断创新等方面，进行了精彩发言。本刊将此次论坛中演讲的精彩部分整理刊出。希望广大银行业的有识之士与我们一同关注电子银行的发展，探讨电子银行发展历程中的得与失。也为这一新生事物的健康、有序、快速发展共谋良策。     

浅谈银行物理网点、现代网点和虚拟网点的建设

银行网点从本质上说是银行销售金融产品的渠道,是为客户提供结算服务的平台.长久以来,传统物理网点承担了主要的销售和服务职能,为银行与客户的沟通提供了实体的、看得见摸得着的渠道.但是,随着现代信息科技的飞速发展和客户需求的日渐多样化,银行服务已不再局限于传统物理网点,以自助银行为主要载体的现代网点和以网上银行、电活银行、手机银行等为主要渠道的虚拟网点正以他们独特的方式为客户提供着更多样化、更贴心的服务.     

关于自助银行服务的思考

当前,随着银行卡业务的持续高速增长,各家银行也对其越来越重视,都在不断开拓各类电子渠道为客户提供服务,以进一步提升服务水平。自助银行服务渠道作为其中之一,也越来越被各家银行所关注。对此,笔者针对农行贵州省分行自助银行服务     

运用电子商务技术构建未来商业银行

电子银行拥有传统银行服务渠道无法比拟的价格优势,它们不断成熟和发展,对商业银行的发展模式和经营思路产生了巨大的影响。未来型商业银行——电子银行产生的必然性、我国电子银行发展中存在问题及应采取的对策十分必要。     

构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]