基于新零售趋势下零售业全渠道融合创新研究对策

在消费主权回归用户的新零售时代,零售企业仅凭借单一渠道已经不能充分满足消费者的购物需求,消费者会同时使用智能手机、PC、VR眼镜、智能手环等终端购物,并且还需要前往附近的线下门店进行实际体验。通过分析新零售内涵、零售业的发展现状,提出渠道融合的对策,解决传统零售在产品体验及服务缺失等问题,带给消费者优质而完善的购物体验。     

美好的未来商业

一般传统企业做线上,要么用线下同款线上低价的方式,要么区隔产品,用新的、相对价格低的产品的方式,说来说去卖的是一个便宜。低价导致两个问题,一个是电商平台现在费用向线下门店看齐,企业利润寥寥;一个是线下门店销售受冲击,影响传统企业的根基。优衣库的成功让大家认识到,线下做得不错的企业,线上也能做得很不错。这让一大批线下强势的企业找到了一个进军线上的参考对象。不过优衣库同款同价的背后,是门店直营、店长综合考核,这     

线上线下大数据联结 更多触点解决全渠道运营

线下零售业的大数据来源是什么?很多时候我们说要做大数据,什么是大数据?就是我们得到的消费者或者我们在线上称之为在用户画像,但是以线下一个商场纬度来看,我们得到的数据是足够完整的立体的用户画像吗?可能从线下零售来说,很多时候我们得到的用户为点状的数据,比如说我们有一个用户买了一杯咖啡,或者是一杯奶茶,它跟买一个LV包之间有什么关系呢?而且这两个店铺之间可数据也是隔绝的,所以我     

零售业转型阵痛

传统零售业在2015年经历了有史以来最寒冷的冬天,万达、百盛、玛莎百货、华堂、沃尔玛、卜蜂莲花等纷纷选择关闭部分门店的关店潮刺痛着每个零售企业。甚至,一时间"网络电商这只逐渐强大的狮子正吞噬着传统零售业这只柔弱的羔羊"的说法喧嚣盛行。面对"狮羊论",传统零售业该何去何从呢?本文以万达百货的转型为例,分析网络电商对传统零售业的冲击,并进一步分析其解决方案。     

探究传统零售业微商营销策略及模式——以苏宁为例

传统零售业在电子商务业态蓬勃发展的影响下面临着严峻的形势,为了应付电子商务以先发优势迅速占领市场份额的威胁,传统零售商正在思考并探寻一条基于电商但超越电商的发展之路——微商。利用微商这一新概念让其强大的线下门店资源以及店员资源释放活力,借助微信为用户提供更多更个性化的服务,以及利用微商作为新的分销渠道。     

星巴克：缤纷星愿 闪耀圣诞

2013年11月,在红色圣诞来临之际,星巴克在江浙沪推出“缤纷星愿闪耀圣诞”主题互动活动。为了有效传播营业信息,本次活动引入了城市地图概念,通过在线入驻门店小屋,线上许下圣诞愿望,将线上与线下实体门店进行有机结合,引导消费者在互动中了解更多门店信息,并有效促使线上用户向线下门店引流。     

快递企业进入“新零售”行业的策略分析

"新零售"的发展就是要对传统线上零售和线下零售模式进行转型升级,从而为消费者提供更能满足需求的产品与服务,其本质就是零售业的供给侧结构性改革。"新零售"的实现需要搭建全渠道平台,并以新技术为整个系统运行提供支持。目前,多家快递企业已经布局"新零售"业务,但其业务开展不顺,主要是建设门店成本过高;快递人员零售业务能力较弱;平台提供产品单一;数据商业化困难等。针对快递企业进入"新零售"行业具有整合渠道能力强和物流基础强的优势以及新技术与新人才的欠缺劣势,应采取优先搭建全渠道平台、加强零售人才队伍建设和新技术应用及人才储备等对策,使快递企业进入"新零售"行业获得成功。     

拥抱改变

零售业正迎来变革.当后知后觉的实体零售企业还在高呼电商抢夺了他们的客户和资源时,那些眼光长远的实体零售企业早已和电商携起手来,以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现了商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,开始向顾客提供跨渠道、无缝化、个性化的消费体验. 这种变革基于零售行业越来越严峻的形势.近年来,阿里巴巴等电商的用户增速已经逐渐达到顶峰,而实体零售企业的关店潮也暴露了实体零售业的窘境.     

浅析新零售时代

新零售集合互联网技术应用、商业模式、云计算、大数据等创新,核心是提升用户体验,不仅仅整合线上线下物流,实现商品与物流渠道整合,同时实现消费场景化。互联网以每年30倍的增长速度在发展,如今亚马逊的市值超过4000亿美元。电商将全面取代传统零售业吗?2010年到2015年,电子商务在中国经历了裂变式的增长。然而2015年后,互联网大佬面看到了实体零售业的优势,各大电商争先布局线下,马云提出了"新零售"时代的来临。关于对新零售和旧零售的探讨,零售业的本质,零售业未来的发展趋势,文章将做出探讨。     

优化、创新——零售业的新长征

作为零售运营的基础环节,门店如何保持竞争力?如何提升运营效率和盈利水平?如何改善服务,满足消费者日益多样化、个性化的需求?如何引领和发掘那些潜在的消费需求……?在第五届中国国际软件和信息服务交易会期间举办的2007中国零售业管理信息化论坛上,多位零售业的知名学者、名牌零售企业及优秀的管理软件提供商,就这些问题作了精彩的阐释。     

O2O:引领多元零售时代

中国零售业的整体转型发展趋势是什么?本刊认为:O2O是中国传统零售业转型的模式和路径之一,而中国零售业的未来大趋势是:O2O引领多元化,达成多元共荣新格局。O2O这个概念是2010年由亚历克斯·兰佩尔(Alex Rampell)提出来的,英文全称为Online to Offline,简称"O2O",意思是:通过互联网线上商业服务把线上的消费者带到互联网线下的实体商店去消费,在线上支付购买线下的商品和服务,再到线下去提货并享受服务。     

新式茶饮行业线下实体店顾客满意度指标研究

顾客满意度是企业对自身提供的产品或服务进行评估与改良的重要指标,不仅能提升企业在行业内的核心竞争力,亦能改善企业的经营效益。伴随着中国茶文化的盛行与消费者"修身养性"健康观念的兴起,新式茶饮行业吸引了大量的年轻一代消费者。本文采用问卷调查法,选择具有代表性的KOI Thé奶茶线下实体店顾客满意度各指标进行研究分析,为中国新式茶饮行业门店未来发展提供可行性建议。     

成本重压零售商“二房东模式”加速恶化

<正>一、欲弃"通道费用+联营扣点"回归"零售本质"这是一个加速恶性循环的模式,所有零售企业都心知肚明,包括沃尔玛、家乐福在内。租个门店,招揽一些品牌商入场,依靠收取后台通道费用和联营扣点为主要盈利模式的零售企业虽然偏离原有的运营轨道,但已然成为中国零售业的主体。中国在不知不觉间成为消费大国的同时,零售企业却在上述模式的误导下逐渐丧失经营基因"他们其实已不再是商家,而是二房东。"商务部国内贸易研究中心的副主任赵萍表示。     

迪信通:门店不死

正以电子类产品浅层用户为主要销售对象,迪信通正通过面对面软件推荐、安装及智能手机使用指导等方式加速整合上下游资源。迪信通正逆势崛起。2014年7月,在联想、360等基石投资者的助阵下,迪信通赴港IPO成功。目前公司市值近30亿港元。事实上,这家创立于1993年的手机连锁企业,自电商风行后盈利能力一度遭到置疑。但好在,智能手机将是非标品,而非标品销售离不开线下渠道,所以线下门店仍有价值。时下,迪信通门店已化身APP实体市场,营业员经常需要手把手地指导顾客下载APP和使用智能手机。     

优衣库中国 线下为线上服务

正营销者说做直营店虽然很辛苦,但可以快速赢得更直接的市场反应。优衣库的2013年不寻常。这一年,优衣库全球最大旗舰店在上海淮海路隆重开业;优衣库在快时尚品牌中领衔开店数量,并创下一周内超过10家店铺同时开业的巅峰案例;优衣库参加"双11"网购狂欢节,当天线上营业额在天猫排名第6。截至2013年11月末,优衣库在海外有512间店铺,其中中国市场作为优衣库海外最大市场,开有270家店,预计到2020年将增加到1000家。优衣库中国通过天猫、自主APP等方式充分试水O2O,并为线下门店服务。第一,不抛弃或者减弱线下门店,并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过APP的推广,让更多用户知道我们的品牌,提升知名度,让更多用户产生期待优衣库     

无人超市对传统零售业的影响与启示

随着新零售概念的提出和落实的推进,近年来,无人超市在中国市场上飞速发展甚至有超越传统零售业的势头,逐渐成为各大电商企业和线下实体品牌相互瓜分的"蛋糕"。这一趋势极大地压缩了传统零售业的发展空间给予了传统零售业巨大的打击。笔者在本文中通过对比无人超市和传统零售业的特征及两者的发展现状进行探讨和研究,发现无人超市对传统零售业构成的两方面的影响,表现在供给和需求方向,并从中得出合理的启示,使得传统零售业在日后的发展中更加有竞争力和生命力。     

浅析我国传统零售企业电子商务发展趋势

零售业是实现商品价值和使用价值的重要途径。电子商务是信息技术高速发展伴随经济水平进步的重要体现。电子商务的兴起,首当其冲的是传统零售企业。本文就中国零售业现状,目前我国网络零售规模大幅增长、网络零售用户数量较快增长的现状,结合电子商务特点,分析我国零售业电子商务市场进入"电商淘汰赛"。提出了传统零售业电子商务发展趋势,必将是品牌电子商务化、移动电子商务交易、线上虚拟经济与线下实体经济融合(O2O模式)的广阔市场空间。     

多渠道零售商线上线下物流共生体构建模型及策略

结合了线上零售与传统实体门店的多渠道零售模式正成为全球零售业发展的趋势。线上线下物流系统的有效协同关系到多渠道零售商的绩效。文章基于共生视角提出线上线下物流共生体这一概念,依据共生能量产生的原理提出了线上线下物流共生体的构建模型。模型表明,多渠道零售商应选择能够实现能力互补的线上、线下物流系统作为共生单元,需不断提升线上、线下物流系统这两个共生单元的核心能力,保持线上、线下物流系统共生界面的畅通。     

大型商超发展O2O代购平台的现状与优化

最近几年,实体零售业受到电商、海外代购等的强烈冲击,颓势明显,不少大型连锁超市走上"断臂求生"之路,陆续关闭不少亏损门店。我们认为,实体零售业应当与时俱进,探索向O2O转型的发展新路。     

“新零售”的内涵、特征及类型

"新零售"是零售业未来的发展方向,是基于互联网思维和科技,倡导线上、线下和物流三者有机结合,对现有零售业进行全面升级和改造,使商品生产流通和服务更高效。本文对"新零售"的内涵、特征和类型进行探讨。