三江侗族自治县游客感知形象与投射形象对比研究——基于网络文本分析法

新媒体为旅游业发展带来了许多机遇,为旅游目的地宣传开辟了新渠道.文章以国内五大知名旅游网站和"风情三江""三江文化旅游"两个目的地微信公众号的网络文本为样本,对三江侗族自治县的游客感知形象和投射形象进行对比研究.结果显示:游客对三江人文景观的感知度较高,整体评价以积极情感为主;三江旅游基础设施不完善、旅游管理不规范是游...     

基于网络文本的历史文化名城旅游形象研究——以泉州市为例

旅游者通过互联网获取旅游目的地信息,同时也在网络上分享出游经验、感受,网络中游客有关目的地评论的信息对旅游目的地形象塑造有重要参考作用。文章以网站上的泉州游记为样本,运用内容分析法,建立分析类目,探索游客对泉州旅游形象的感知。在此基础上,使用ROST Content Mining软件提取泉州旅游形象属性高频特征词,根据高频特征词将泉州旅游形象分为四大主题,对泉州旅游感知形象的属性进行分析,由此得出游客对泉州旅游形象感知的结论,并在此基础上对泉州旅游形象提升提出建议。     

基于灰色关联分析的旅游目的地感知形象评价差异研究——以旅西游客为例

关于游客对旅游目的地感知的研究,现有文献多从影响因素、营销等方面进行探讨,尚欠缺从满意评价角度对目的地感知差异进行的相关研究。运用灰色关联分析和相关分析对第一手资料进行分析,从而探讨国内、入境游客这两大群体对旅游目的地感知形象评价的满意差异。实证研究结果表明：（1）国内游客对旅游目的地感知形象总体评价高于入境游客,但差异并不大,而呈显著正相关;（2）游客对旅游目的地的熟悉度与其对目的地的感知评价值呈显著正相关。     

新媒体背景下新疆旅游目的地形象感知研究——以微博为例

当代正处在体验经济时代和互联网时代大发展时期,新媒体在旅游目的地形象的传播中发挥了重要的作用,通过收集游客在微博发表的关于新疆旅游的16132条文本内容,运用内容分析法对所得数据进行新疆旅游目的地形象感知分析,同时对前100高频词进行总结,运用认知形象、情感形象、总体形象进行分析,得出游客偏爱新疆的自然景区;游客对于新疆的美食反响很高;反映出旺季时期出现严重的交通拥堵等问题,并且针对相应的问题提出了解决措施。     

基于网络文本分析的崂山景区旅游体验研究

以崂山风景名胜区为案例地,通过筛选整理携程旅行网上的相关游客评论文本,使用ROST CM 6软件对网络文本进行分词、提取高频特征词和语义网络分析,同时借助文本内容分析法探究旅游者在崂山风景区游览过程中的旅游体验感知特征。结果表明:游客对崂山风景区旅游形象的感知主要体现在景区景点、景区费用、景区气候、景区文化和景区服务方面。游客对崂山风景区的情感态度整体上趋于良好,游客正面感知大于负面感知与中立感知,满意度较高,但对景区的门票价格、旅游基础设施、景区服务、景区管理等方面存在一定的消极感知。最后,针对负面评价进一步提出改善旅游基础设施、提高景区管理水平与服务水平以及提升旅游目的地形象的建议。     

基于网络游记内容的海岛旅游体验研究——以平潭岛为例

游客体验对目的旅游开发具有非常重要的作用。文章采用内容分析法,将从蚂蜂窝、携程网收集的平潭游记文本信息进行分析,依照旅游六大要素对样本网络游记进行梳理,通过对游记文本内容的分析,了解游客的旅游形象、体验和评价,得出海岛旅游体验的特征。基于体验性与本真性的视角,研究对为海岛旅游目的地的资源开发与规划提供一些有益的参考和理论支持。     

基于网络文本分析的无锡旅游地形象感知研究

以主要网站的游客网络点评文本为样本,综合利用长尾理论和内容分析法中词频分析、语义网络分析、情感分析等技术,分析了无锡旅游地形象感知的主要要素和意形结构。研究发现:太湖、鼋头渚是无锡最具表征意义的旅游符号;游客文本语义网络呈现显著的"核心—外围"圈层结构;游客对无锡旅游地的整体形象感知较为正面,游客情绪倾向以积极情感为主。最后提出基于旅游地形象感知的管理策略。     

湘西州旅游市场空间结构、游客行为与感知分析

通过实地旅游市场调查获取数据,以地理集中度指数,以及游客感知评价法,对湘西州旅游市场空间结构、游客行为特征与感知评价进行了分析,并对不同时间段的旅游目的地旅游市场空间结构及游客的行为特征进行了分析。本文运用SPSS19.0等统计软件对文中数据进行处理。从结果来看,来湘西州旅游的游客其客源地主要集中在湖南省内和周边省区,旅游市场空间结构呈现出单一的旅游目的地市场空间结构特征,表现出较强的距离衰减规律;在游客行为特征方面,湘西州旅游市场符合发展初期旅游目的地形象的游客行为特征,呈现出以观光旅游为主的低消费旅游发展模式;湘西州游客综合感知评价较高,同时伴随着交通满意度较低的局面;游客行为与游客感知评价之间存在正向相关关系,两者都在一定程度上影响湘西州的旅游市场空间结构。文章提出湘西州旅游发展需要进一步加强营销,提高服务质量,更好满足游客需要。     

基于网络文本分析的重庆旅游目的地形象感知研究

随着新媒体的不断发展,互联网和电子信息技术逐渐成为新时代获取信息的主要手段。以重庆主城为旅游目的地案例,利用ROST Content Mining软件提取旅游者对重庆旅游体验感知的高频特征词,并对提取出的高频词进行社会网络分析,从而深入分析游客对重庆形象的感知属性;通过对游客游记内容的分析,从旅游者的认知和情感等方面挖掘重庆旅游目的地形象。研究结果表明,重庆的"都市景观"和"美食"给旅游者的感知印象最深,"文化"感知较弱,对"旅游环境"和"公共设施"存在消极感知。     

基于网络游记的旅游目的地感知形象研究——以河南省为例

以来豫旅游者发布在携程网上的游记为研究资料,运用内容分析法从认知形象、情感形象、推荐意向三方面进行质性分析,探讨游客对河南旅游目的地的感知形象。研究发现,游客对河南旅游目的地的认知形象、情感形象、推荐意向均以中立和正面为主,但仍有不尽如人意的地方。     

基于网络文本的游客对喀纳斯景区旅游形象感知研究

旅游行业快速发展大势下,其内部竞争已经逐渐由传统的旅游吸引物竞争转变为旅游形象竞争。文章以网络文本为主要数据来源,通过分析进而明确旅游者关于喀纳斯景区的旅游形象感知。研究表明:游客对喀纳斯的旅游形象感知主要来源于四个方面,即旅游吸引物、旅游设施、自然环境和人文环境,旅游形象感知主要集中在自然资源上,人文资源纵深感知体验较少;游客对喀纳斯的整体感知以积极情感为主,对喀纳斯景区认可度较高;消极态度主要集中在喀纳斯的基础设施建设方面。对此,应加强喀纳斯地区旅游相关配套设施的不断建设与持续优化,同时增设深具当地特色的体验性、参与性旅游产品。     

旅游形象感知行为模型研究——以重庆市民对上海旅游形象感知为例

潜在游客对目的地旅游形象的感知是旅游目的地选择行为的开始。根据前人的研究结果提出了以熟悉度做为前因变量,认知形象与情感形象为中介变量的旅游形象感知行为模型,并以重庆市民对上海旅游形象感知为例进行了实证研究。研究表明：在所构建的旅游形象感知行为模型中,对于旅游意向影响最大的因素是熟悉度,它通过4条路径对旅游意向产生间接和直接影响,其总影响达到了0．591;其次为认知形象和情感形象,它们对旅游意向的总影响效果分别为为0．546和0．378。     

游客对乡村旅游餐饮的感知评价研究——以陕西礼泉袁家村为例

以袁家村为例,通过访谈以及收集网络文本,获取游客评价袁家村旅游餐饮的资料,利用扎根理论的方法建构游客感知乡村旅游餐饮的主要维度。根据扎根理论分析结果设计问卷,获取游客评价的结构化数据,并采用IPA分析法,对样本数据进行重要性-满意度差异分析,运用象限分格图把指标分别归入不同区域。最后对提升袁家村的旅游餐饮管理和服务提出对策建议。     

嵩山少林景区旅游形象研究——以网络文本为例

本文通过收集游客在网上对嵩山少林景区的留言内容和所撰写的游记,使用ROSTWordParser软件总结出嵩山少林景区旅游形象特征的高频词。运用内容分析法,分析游客对嵩山少林景区的旅游形象的感知度,为嵩山少林景区的旅游形象完善和提升提供参考依据。     

基于游客感知的滨海旅游目的地综合评价研究

基于游客感知视角,在5级Likert量表的基础上运用因子分析、主成分分析等统计分析方法,初步建立滨海旅游目的地综合量化评价体系,并以海南三亚为案例进行实证研究。研究发现：①旅游相关企业、旅游资源、开发成熟度、诚信度等4个因子主要决定了游客对滨海旅游目的地的评价水平;②旅游相关企业、旅游资源、开发成熟度对综合评价的解释度较高,比较重要;③三亚在旅游资源因子上的得分最高;④三亚滨海旅游在餐饮业方面游客评价最低,急需改进。     

丽江旅游形象感知研究——基于网络文本分析的方法

以网络游记为研究样本,结合网络内容分析法和扎根理论的方法研究自助游客对丽江旅游形象的感知。研究发现自助游客对丽江旅游的感知多倾向于积极方面,而消极感知则主要来自于游览体验、旅游设施、购物娱乐及旅游服务等方面。同时由于丽江在旅游资源开发及整体旅游形象推广中的不足,导致其辖内各景区(点)发展严重失衡。综合各类消极感知,提出丽江旅游形象推广的四点建议,包含特色生活方式再建构、旅游标准化管理等。     

基于网络点评的宏村家庭旅馆游客体验分析

运用分层抽样和系统抽样法抽取宏村53家家庭旅馆,以去哪儿网上的网络点评为样本,运用ROST CM6内容挖掘软件和Nvivo10质性分析软件,从情感倾向、体验要素和旅游感知方面研究游客在家庭旅馆中的体验过程和结果。研究发现:游客积极情绪表现最高的是景区外家庭旅馆,消极情绪表现最高的是景区内游览线路外的家庭旅馆;游客对宏村家庭旅馆体验主要关注于软件服务、家庭旅馆环境、硬件设施、餐饮质量、风格特色、地理位置等方面;家庭旅馆对旅游目的地的认知也产生积极影响。     

基于网络游记的西藏旅游目的地形象探析

旅游目的地形象是近年来旅游业研究的热点之一,目的地形象对旅游者行为、旅游目的地营销策略等有重要影响。通过搜集整理入藏旅游者发布在网络上的游记,采用内容分析法,从认知、情感、整体感知三方面分析得出西藏旅游目的地形象。研究结果可以为西藏旅游业发展提供借鉴性参考。     

基于内容分析法的入境游客对海口骑楼老街旅游形象感知研究

海南自贸港建设背景下,越来越多的入境游客到省会海口旅游。文章运用内容分析法,依据全球领先旅游推介信息共享平台Trip Advisor上关于海口骑楼老街的英文评论,通过KH Coder文本分析软件从整体形象、认知形象、情感形象三个方面,对入境游客的英文评论进行分析,以此获取入境游客对海口骑楼老街旅游形象的感知,从而总结海口骑楼老街旅游发展中的问题,为骑楼老街优化提升提供参考建议。     

游客安全感知对其目的地选择的影响研究述评

安全是游客出游的基本要求,游客安全感知是游客旅游决策的基本决定因素。对国内外相关研究文献进行了梳理归纳,在对旅游危机事件、旅游安全感知、旅游目的地等基本概念界定的基础上,侧重从游客心理角度总结了旅游危机事件中游客安全感知的形成及影响因素,从危机事件本身、游客个人因素、游客所在客源国因素以及目的地因素等方面层层解析;然后分析了游客安全感知对其目的地选择的影响,进而整理提出了重塑游客安全感知的策略,以期为四川旅游业震后恢复重建予以启示。