买烟

甲去买烟,烟29元,但他没火柴,跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。     

一句小气话 伤了顾客心

<正> 小王是烟民,烟瘾大到一天吸两包的程度。小王又是一个大大乎乎的人,丢三落四的情况时有发生。抽烟用的打火机买一个丢一个,所以再买烟他就让人家送他盒火柴。小王单位门外有三家商店,每次去赵某的商店买烟时,赵某都乐呵呵随烟赠送一盒火柴。小王对此非常感谢,赵某却一脸诚恳地说:"没什么,抽烟的人多数都装不住打火机,一包烟一盒火柴更方便,再说一盒火柴的进价才3分钱,没啥客气的。"小王听后心里感到热乎乎的,几乎天天去他那里买烟。有一天,赵某商店没营业,小王只好去旁边的李某商店买烟。他买了一盒2元钱的大青山烟,并问能否给盒火柴。没成想李某     

兰州市西固区查处一起销售香烟价格欺诈案

正2010年3月29日,一位来兰州投资的福建客商在西固区某商店购买香烟,经营业主故意将一盒"经典兰州烟"(单价:28.00元/盒)按"飞天兰州烟"(单价:80.00元/盒)销售,多收款52.00元。福建客商     

说话把握好尺度 顾客满意生意顺

<正> 一、话语暖心留客赚钱还传名马会明开了一家土产杂品商店。这天,他送客刚出门口,见一位农民打扮的顾客,问路对面坐在店门口的店主:"你这店有驴车辗具吗?"那店主摇着头说没有。老农又问知不知道哪儿卖?店主继续摇头。那位顾客径直朝马会明的店走过来,问马会明有没有货。马会明十分谦和地笑着,把老农让进屋里椅子上坐下,倒了一杯茶水递给他,说:"大叔,你从乡下来吧?大热天,先喝杯水解解渴。你不就是买套驴车上的用品吗?别说买套辗具,就是买辆驴车又有啥难的呢?你先歇会凉快凉快,我马上派人给你去库里取。"老农高兴地笑道:"那太     

两元店不起眼 偏能赚洋钱

<正> 2000年2月,我通过关系来到了美国纽约。到了纽约后,我每天想做的事就是去寻找"快速赚钱的商机"。一天,美国的朋友告诉我,纽约"9毛9"店里的货,都是由一些很会做小数点算术的犹太人、西班牙人从世界各地收来的便宜商品。言者无意,听者有心。我想知道这"9毛9"店到底卖些啥东西,我几乎每天都到"9毛9"店去光顾店里的货。全是些低档商品,就像中国的"两元店"和"一元店"卖的商品一样,都是些小手电筒、毛巾、刷子、衣架等。我随手拿起一袋毛巾,在包装袋接近底部的地方发现了一行很小的英文字:"中国制造"。我像发现新大陆一样激动不已,立即去调查进货渠道。在调查中发现,这些货都是"9毛9"店主从纽约港的小商品进口商和批发商处弄来的,他们大多是犹太人     

巧妙策划 克服雨天障碍

<正>不会顺势而为雨天成商家“滑铁卢”一家服装专卖店全体店员在该月前29天完成29．4万元的销售任务,只要在最后一天完成6000元的销售额,本月30万的销售任务就大功告成,全体店员就可以享受到当月提取总销售任务10%的额外嘉奖。包括店长在内的所有同仁都众志成城、志在必得,因为按照27、28、29三天销售收入的统计比较,这3天都没低于9000元,所以大家认为30号拿下6000元销售额毫无悬念。     

借买烟演骗戏

<正> 一天上午,一名中年人拿张一百元的票子来买烟,他操外地口音说要红梅。红梅五块五,我收了钱验明是真的后,马上把烟连找回的九十四元五角钱递给他。他当着我的面一五一十地把钱数了一遍后说:"老板你弄错了吧?我要一条,不要一包。"我说没有一条了,他就把钱一卷递给我,又把烟还给我,要我退钱给他。就在这时,又来个小伙子要     

迪信通写错价要顾客再付费7399手机变7999元

近日,某顾客在迪信通手机店,购买了一部非合约版32G的iphone4手机。价格为7399元,当他刷卡付款后,店员说"价格写错了",要求再付600元。他拒绝并向店员索要发票和保修卡,店员不给。在出门时,顾客与店员发生     

撕开水果的暴利面具

<正>一盒智利车厘子超市要上百元,批发价仅三四十,水果商却都叹钱难赚美食耄耋沈京似这一个上午就一直在忙活买车厘子的事,他先是因嘴馋在小区门口水果连锁店入手了118元一斤的进口智利冰种,没吃过瘾,又到超市挑了一盒盒装的车厘子,虽然没标明是否冰种,但就43.8元一斤的价格来说,他估摸是普通车厘     

货送“机关”也有诈

<正> 5月17日上午8时20分左右,一年轻男子来到位于长沙市红星村某商店内,找到店主,声称市某机关要开一个会议,需要两件"白沙"香烟,并叫店主急速送去。店主彭某急忙叫儿子把香烟送到机关二楼会议室,此时,尾随而来的青年对店主儿子说"烟放在这里,你再回去拿两件可口可乐来。"店主儿子不知有诈,转身回店去取。当他再赶到会议室,顿时傻了眼,两件"白沙"不翼而飞,青年人早已不知去向。找别人一问,机     

推荐恰当品牌 满足顾客虚荣心

<正> 一天,我到一家商店买电动剃须刀。"你想要好一点的,还是要差一点的?"店员问我。"当然是要好的,"我没好气地冲他说,"不好的东西谁要?"店员把"飞利浦"剃刀拿给我。"这就是最好的?"我问。店员点了点头,"这是世界名牌,老牌子。"多少钱?"318元"什么?"我把眼一瞪。"怎么这么贵?朋友告诉我,最好的才百十元。"百元的我们也有,但它不是最好的。"     

善于经营“安全感”

按理说购物应是一种愉悦的过程,挑选商品时你是店家的“上帝”,付过钱后你成了物的主人,满足了自己的欲望。然而实际上许多时候,消费者缺少的正是这种美妙的感觉。有一次笔者与一小店店主———原先的车间主任谈心,问他生意兴旺的秘诀,他笑笑,说:“没绝招。我主持过车间生产,懂     

特许趣事

势力一位税务官走进一家咖啡馆。一个穷苦的老人一见到他就害怕,马上对店老板大声喊:“老板,快给这位先生——我们的税务官来杯咖啡!”旁边一个人听后对他说:“你还不知道吧,他已经不是税务官了。”“是吗?”老人大为惊诧。他马上又大喊了一声:“老板,刚才要的那杯咖啡不要了!”昨日价格托米总是到同一家面包连锁店买面包,这天,他照例拿出两个便士放在柜台上,说:“请拿一块蛋糕。”店员说:“托米,现在这种蛋糕要两个半便士了。”托米说:“什么时候涨价的?”店员说:“今天早上。”托米说:“哦,那就给我拿一块昨天晚上的吧。”秤坏了有一天,一…     

商道·人道

朋友推荐一本韩国小说《商道》,朋友说这本书可以领悟商业最高境界,是韩国企业CEO的案头书。我太忙,哪有时间读小说!盛情难却,随便翻翻吧。 没想到,一翻就撂不下了,写得太好了,引起我强烈的共鸣。作者将人生博大精深的哲理借经商之道发挥得淋漓尽致。小说描绘了19世纪初朝鲜巨商林尚沃真实而神秘、传奇的一生,介绍他从一个卑微的杂货店店员成长为天下第一商的真实故事。他的赚钱之道、花钱     

骗子精心设计 肖老板白搭二万多

<正> 5月18日,湖南祁东县中心市场某个体五金建材部,来了一位自称是"中外合资长沙某化工有限公司"的男子。他向店主肖某推销一种高强度胶粉,同时拿出了产品说明书、价格表、检验合格单、卫生许可证、质检报告等一些证明材料,并递上一张名片,此人叫李天生。两天后,他送来四袋样品,肖某看后说样品还可以,那就先把它放在这吧,看看有没有人要货。说着他把样品放在柜台的明显处,并以进价每袋16元,销售价21元的价格代销。两天后,一男青年来到建材部买了几个电源插座、插头,然后指着柜台上的胶粉问:"把这种胶粉的说明书给我看看。于是,他很认真地     

让好运降临七次

经济萧条时期找份工作很难一个年轻人看到一家商铺招店员，前去应试，发现共有七个年轻人在应聘。店主说：“这样吧．我们做个小小的比赛。这里立着一根细钢管，在距钢管两米的地方我画一条线，大家用小玻璃球投掷钢管，每人十次机会，谁投准的次数多，谁就留下。”结果谁也没有掷准一次，店主只好决定明天继续比赛。     

关于90后店员管理的“三个须知”

<正>日本家电量贩店经营大师得平司老师有一个著名的论断:家电量贩(连锁折扣)店是店长产业。我想这句话是放之餐饮、零售、酒店等"店铺式"经营而皆准的。得平司老师对笔者进一步解释说:"之所以说是店长产业,除了强调店长的重要性而外,更强调基于店员管理的人本经营。意即:从某种意义上而言,店是店长和店员的集合体,店铺立地、店铺构造、设备环境、商品组合、陈列演示、贩促策略、经营技术,所有的都很重要,但是,都没有店长和店员重要。"另一方面,店员年轻化已经成为门店化经营普遍     

小火柴 照出大财路

<正> 一些人预言:打火机、电子打火器具逐渐替代火柴,火柴将最终走向消亡。河南安阳火柴厂的"洋火"却挺进国际市场,产品出口占全国出口总量的90%以上。一、他坚信100年之内火柴都有市场"假若市场上只留一盒火柴,那就是我们的产品。"厂长窦占玖口出"狂言"。而国内132家火柴定点生产企业90%停产半停产,年产超过百万箱的四大厂已有两家关门,     

一招鲜

<正> 上海江宁路摆花摊的王老板最近时来运转,靠卖"发财树"发了财。他说:"这比卖水仙还赚钱。"样俏不如名俏,所谓"发财树"不过是一种"姿色平平"的盆栽灌木。然而时值年终岁末,这种身份不高的绿叶植物却在上海卖得烫手,甚至于"登堂入室",进了南京路的豪华商厦。今年,跟"发财树"一样行销的还有另一种盆栽草本叫富贵竹,也要二三十元一盆。据南京路置地广场的营业员说,不少顾客嫌"富贵竹"的名字太过含蓄,"不如"发财树"直接、响亮,所以它的销售比起"发财树"来要稍逊一筹。(仁泉)     

“堵”不如“疏”

"炒"这个字应该被封为近几年最红的一个字。从炒股到炒楼再到炒黄金,现在居然炒起了生姜、大蒜。昨天去楼下小店买菜,几根大葱,一小块生姜、几颗青菜,共花费人民币10元。前些日子,买这些东西大概只需要一半的花销。店主这么跟我说:"现在的菜价跟以前不能比,以前大家来买菜,我们送颗葱、送头蒜、送根香菜都是很正常的事