忠诚还是懒惰:了解“直觉客户”

<正>实际上,消费者购买产品的动机和营销人员的看法是有所不同的。不管消费者是出于对我们品牌的偏爱,抑或仅仅是出于习惯而购买,最重要的一点是:消费者选择购买了我们的产品。在这种情况下,为了充分地评估我们的产品,我们需要区分消费者的"考量行为"和"选择行为",从而了解直觉或者习惯在     

电子商务环境中的消费者“选择不确定”心理及营销策略研究

电子商务环境中,网络消费者面临着海量的产品信息与丰富的购买选择,较之传统消费者更容易出现“选择不确定心理”。本文旨在分析网络消费者的“选择不确定”产生的动因与主要表现,为电子商务企业引导消费者调整这种心理、促使其作出购买决策提供一些营销策略建议。     

消费者求变购买行为及零售商的市场机会

产品 (品牌 )的选择和购买场所的选择是消费者购买决策的重要组成部分。本文对消费者购买行为的行为科学研究中非常重要的求变行为作了分析和介绍 ,特别就西方市场营销文献中对消费者求变行为研究的内容和重点做了介绍 ,包括求变行为的主体 (谁是求变者 )以及对象 (哪些是求变产品 )等。文章的最后部分重点分析了面对消费者的求变行为 ,制造商和零售商可以采取的营销措施。     

基于消费者价值观的手段目标链模型分析消费者交通工具选择

手段目标链是研究消费者价值观的一种方法，它把产品属性、消费结果和消费者价值观结合起来分析消费者行为，重点考察消费者的价值观的作用，它从心理学的角度来解释消费者价值观与产品特性关系。目前，该模型在研究消费者行为领域得到广泛应用。尤其是在市场营销领域。在交通系统迅速发展的今天，消费者出行可供选择的交通工具多种多样，究竞选择哪种交通工具是由多种因素决定的，其中消费者的心理因素有不可忽视的影响。本文首先介绍了基于消费者价值观的手段目标链模型，然后分析了消费者选择交通工具的决定因素，最后借用该理论对消费者的选择行为进行了分析。     

从消费者购买行为特征看如何赢得消费者忠诚

在实际生活中,我们常常发现一些奇怪的现象:有的顾客即使有较高的满意度,仍然会选择其他企业的产品和服务;相反,有的顾客对企业的产品和服务并不十分满意,却仍然是企业的忠诚客户。本文将试着以消费者的购买行为特征为切入点,对企业如何赢得消费者忠诚作初步探讨。     

适用中国消费者的营销策略

营销，是市场经济运作中的一门艺术。只有掌握好了这门艺术，才能自由自在地在市场经济的海洋中畅游。作者通过对中国消费者行为模式与消费心理的研究，结合十年来市场营销的实践，总结出适用中国消费者的十大营销策略。 一、功效优先策略 中国消费者购买动机中列于首位的是求实动机。在对万名消费者调查时，也看出影响消费者是否购买的最主要因素是产品的功效，认同“视功效而决定是否购买”者占８６％，远高于“价格”、“包装” 等因素。从目前营销工作做得好的产品来看，都是功效好的产品，尤其是经受得住市场长期考验的产品更是这样。…     

从消费者购买行为特征看如何赢得消费者忠诚

在实际生活中,我们常常发现一些奇怪的现象有的顾客即使有较高的满意度,仍然会选择其他企业的产品和服务;相反,有的顾客对企业的产品和服务并不十分满意,却仍然是企业的忠诚客户.本文将试着以消费者的购买行为特征为切入点,对企业如何赢得消费者忠诚作初步探讨.     

服装消费者购买渠道选择偏好及其影响因素研究--以江浙沪地区大学生调查为例

随着网络的发展,越来越多的消费者开始通过实体店铺和网络两种渠道购买服装,了解消费者购买服装的渠道选择影响因素对于企业正确实施渠道营销至关重要。本文以江浙沪地区大学生为调查对象,通过问卷调查和数据整理分析,探讨了服装消费者购买渠道选择偏好及其影响因素。结果表明：网络搜索的便捷性和成本低促使消费者更习惯使用网络渠道去了解、获取服装产品信息,但在购买时消费者对实体店铺品质的信任则成为部分消费者转而选择实体店铺的主要原因,同时,消费者对实体店铺和网络渠道的售后服务的满意度均较低。     

消费者环保购买意图与环保购买行为的差异研析

在新时期“双碳”政策深入推进背景下,我国围绕环境保护工作,推出一系列以环保为主题的产品,作为产品购买主体,消费者环保产品的购买意图与行为差异问题不断凸显,成为社会各界关注的热点话题。本文立足于消费者环保购买意图与行为,从多个角度分析消费者意图与行为存在的差异,以期可以为环保产品的推广普及提供参考依据。     

物流费用的运算法则

制造企业对于物流流程的选择，主要考虑“销售点多寡”、“购买量大小”、“定期购买”、“产品定位”、“消费者行为”等因素，其中销售点的多寡及购买量大小最为重要。因此对于物流的整个流程也需要从多方面加以考虑。     

女性消费者对于彩妆产品的冲动性消费行为研究

在未来几年里,女性的影响力将会非常巨大,这不仅有助于我们走出经济低迷期,而且会创造我们一生中最显著的一个市场机会——比中国和印度的崛起更大的机会;比任何支援方案更可持续的机会。其中的一种表现就是女性消费者的计划性购买行为比例不断下降而冲动性购买行为比例急速上升。我们把消费者在这种感性因素驱使下的购买行为称作冲动性购物(Impulse Buying)。女性消费者在消费过程中经常会因为某些特殊场合而产生冲动性消费,经常莫名其妙地购买本无须购买或者是超额购买了应需的产品,这种情形在女性消费者之中非常普遍。而且女性在情绪不稳定的环境中容易产生冲动性消费,而彩妆产品则属于体验型消费产品,消费者的购买决策相对冲动。杂志上色彩鲜艳的宣传广告,模特的使用效果,卖场的体验试用则是促成购买的关键因素。     

基于消费者心理的深度营销

我们处在一个变化的社会中,产品和企业的更新速度加快,出现了消费者对企业的忠诚度降低,电商企业的竞争加剧等这些问题。现在电商企业主要通过分析大数据来寻找消费者的偏好,但是这种通过大数据的精准营销仍然存在缺点,例如淘宝上基于消费者行为数据的推荐会使消费者视野受限。消费者在历经"需求-选择-购买"这三个阶段时,从始至终都需要用"心理"来支配购买行为,所以消费者的购物行为是由消费者的心理主导,要推测和影响消费者行为,就需要研究消费者的心理,所以更为科学的是基于消费者心理的深层营销。人的心理因素是难以捉摸、变幻莫测的,在不同的情景下会产生变化,我将消费者的行为和心理进行量化,从源头进行深度分析,寻找影响消费者心理因素。电商企业可以根据这些影响因素制定策略影响消费者的购买行为,从而有效地销售产品并获取更大的利润。     

消费者的决策历程

营销活动一直在寻找消费者容易受到影响的时刻，或者说“接触点”。消费者的脑子里有许多可能的品牌（漏斗口较宽的一端），当他们系统地筛选候选商品数目，在漏斗中往前挪动时，企业向他们发起推销攻势，最后消费者确定了一个选择购买的品牌（见图表一）。但是，漏斗的概念现在已无法概括所有的接触点，也无法概括由产品选择面和数字渠道激增所导致的所有关键购买因素。     

2007中国责任消费调查报告

随着经济的发展,越来越多的消费者意识到自己的购买行为是一种“力量”,每个人手中的钱币其实都是自己对生活方式的一种选择,对责任行为的一张“投票”。深谙其中奥妙的企业开始回应这些消费者的意愿,他们开创“先于购买之思考”的理念,因此,有机、绿色、环保产品消费,反浪费消费等责任消费行动得到了越来越多的消费者、企业的认可,并开始付诸实践。     

江西卫视：战略性节目打造优质传播平台——2007江西卫视收视年报

品牌在消费者的购买行为中有着举足轻重的作用，其一旦形成就会备受消费者的依赖和关注，在以后的消费活动中也会成为消费者的惯性选择。传媒市场亦如此。江西卫视从“江西是个好地方”到“为品牌创造无限传奇”再到今天的“品牌突破传奇无限”，经历的是品牌“质”的飞跃。     

对顾客冲动型购买行为的研究

随着社会经济的发展,消费者的购买行为在近几年发生了显著的变化。这种变化主要表现为消费者的计划购买比率不断减少而非计划(感性)购买比率急速上升。我们把消费者在这种感性因素驱使下的购买行为称作“冲动购物”(Impulse Buying)。本文就对消费者的这种非理性购买行为进行分     

企业的生存之道--培养忠诚的消费者

企业要在激烈的竞争中生存和发展，不但需要一批重要的消费者来支撑，而且更需要一批忠诚的消费者来维持。“畅销是银，长销是金”，忠诚消费者长期而稳定的购买行为，对企业来说有着十分重要的意义。     

消费者行为视角的产品品牌竞争力分析

本文从分析消费者看待品牌的一般角度出发,利用消费者选择行为定义产品品牌竞争力;在此基础上,做出消费者选择品牌其实是在购买品牌包含的功能利益产品,情感利益产品,从而购买到品牌这一组合产品的三类产品假设;进而参考柯布-道格拉斯效用函数,引入效价比作为调整系数,建立品牌竞争力效用模型;最后,利用品牌竞争力效用模型解释某些现实现象,以期能够给厂商提供一些提高品牌竞争力的启发。     

市场营销新概念——体验营销

消费者是理性的也是感性的，顾客因为理智发生购买行为和追求乐趣、刺激等一时冲动而发生购买行为的概率是相同的。产品是外在的，消费者的体验是内在的，且往往是难以忘怀的。     

论消费者购买风险

论消费者购买风险彭雷青作为消费者，我们平时在市场上经常有这样的体验：经反复比较、选择看中某件商品后，在真正实施购买时又显得犹豫不决，不买吧，心中怅然若失，而且老牵挂着它；买吧，又缺少把幄。这种情况的出现，是因为消费者的购买行为本身有一定的风险。所谓风...