关于ISO9001标准“增值作用”的探讨

最近质量界有关质量管理体系“增值审核”的讨论时有所闻。ISO和IAF组织共同支持的“ISO审核实践工作组”网站专门发表了“增值审核”的文章，将其列入质量管理体系审核的20个重要课题之一。文章提到了质量管理体系的增值：“某些组织已用ISO9000系列标准建立了质量管理体系，并把     

中小企业质量管理体系的构建要点

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。在现代企业管理中，ISO9000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系。对于我国中小企业来说，其质量管理体系还存在着一些问题，需要逐步改进。     

从质量管理浅析质量管理体系

质量管理是项活动，质量管理体系是个体系，质量管理体系包括一个企业质量管理方面的一切活动，也就是说质量管理体系包含无数项质量管理活动。因此，建立一个质量管理体系，首先应确定组成质量管理体系的各个要素，并构造一个完善质量管理体系结构。无论是结构的构造还是要素的选取，都要紧密结合组织的质量方针、质量目标、产品类型和对产品实现过程的要求。要通过质量管理活动的优化配置和体系要素的合理策划，使质量管理活动在质量管理体系中能够整体上有效地运行。     

正确理解和认识质量方针

在GB／T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中，质量方针被定义为：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。从定义中可知，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的质量管理体系文件，该文件明确了组织总的质量宗旨和方向。由此可见，质量方针在建立、实施和管理     

管理评审中常见问题及其对应措施

管理评审是质量管理体系实施和保持中的一项重要活动，它关系到组织质量管理体系自我完善能力的提高，关系到组织质量管理体系能否持续改进，也是ISO9001：2000标准(以下简称标准)对组织的一项重要要求。本文对一些组织在管理评审中存在的常见问题进行了分析并提出了对应措施。以期对提高组织质量管理体系的有效性有所帮助。     

谈质量管理体系策划

质量管理体系策划是指在建立、改善质量管理体系时，制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标，对指挥和控制质量的管理体系所进行的谋划和安排。这项活动关系着组织质量目标和质量方针的实现，关系着质量体系变更时保持其完整性，是建立、改善质量管理体系的重要环节。正确地理解策划的内容，并适时地开展策划活动，将对施ISO9001：2001标准有着十分重要意义。本文从以下一些方面阐述对QMS策划的理解，旨在抛砖引玉，仅供参考。     

开展质量成本管理 促进质量管理体系持续改进

根据GB／T１９００１－２０００标准８．５条和８．４条对数据分析及其实施提出的要求，数据分析可作为持续改进质量管理体系的一种方法或手段。供分析用的数据可来自于监视、测量结果，也可以是其他来源的数据，包括产品质量、过程运行状况、质量管理体系业绩及组织外部的各种数据，而在这些数据中已包括了质量成本数据。因此，开展质量成本管理，促进质量管理体系持续改进，对组织显得越来越重要。本文将就如何开展质量成本管理来促进质量管理体系的持续改进，结合实际情况，谈谈个人的一些想法。１质量成本质量成本是指将产品保持在规…     

实施《卓越绩效评价准则》促进体系的全面提升

国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580--2004的发布和实施，引起众多管理体系认证组织和质量管理界人员的密切关注和欢迎。《卓越绩效评价准则》以下简称“准则”，反映了现代管理的先进理念和方法，是组织通过质量管理体系认证之后，进一步提高卓越绩效的重要途径。是引导组织以市场、顾客为导向，以持续改进为核心思想，实现自我推进的务实性很强的良策。是引导组织管理体系升华，激励组织追求卓越质量，     

新版质量管理体系文件及其编制（三）

七、质量手册的编制 质量手册是质量管理体系的纲领性文件,使用质量手册的目的在于阐明公司的质量宗旨,明确方针、目标、组织构架和程序的要求,并为实施有效的质量管理体系提供持续改进的控制方法,确保质量管理体系及其要求的连续性,以实现其对证实质量管理体系符合规定标准要求的可信性.     

质量和职业健康安全管理体系常见问题剖析

“大千世界”，管理方法非常多。管理体系是一种系统的管理方法，是实现组织方针目标以及组织经营的有利工具，但质量和职业健康安全管理体系常见问题困扰着该方法的应用者。笔者试图通过对这些问题的探讨和解决．加强对质量和职业健康安全管理体系能力的认识，增强体系的绩效，以达到产品的最终顾客满意。