以定制化服务塑造酒店企业的核心竞争力

知识经济时代的到来使得酒店的顾客需求呈现出不同的特点,给酒店的经营发展带来了很大的压力。标准化的服务生产方式已经不再适合酒店行业,不能满足顾客个性化的、多样性的需求。定制化服务给酒店带来了差异化优势、市场优势、敏捷优势和价格优势,对酒店核心竞争力的塑造起到了重要的作用,这就要求酒店必须转变观念、利用现代技术、建立顾客档案,采用模块化的服务给顾客提供定制化的服务,以增强酒店的核心竞争力。     

购物中心主力店经营模式

当我们谈起某一个购物中心时,自然会问起这个购物中心的主力店是什么、次主力店是什么等问题,似乎主力店已经成为购物中心不可或缺的功能元素。从目前的购物中心经营来看,这种情况也确实存在,但是随着购物中心的不断发展和创新,更多的是消费需求多样化的演变,为了适应这一变化,一些购物中心在逐步调整经营业态之间的比例关系,主力店在购物中心中的优势正在逐步的弱化,它也可能成为购物中心一个重大的改革和创新。     

大型零售商主导购物中心零售业态双边市场运行机理

购物中心零售业态是传统的具有双边市场特征的交易平台。大型零售商通过整体租赁购物中心零售业态进行选址开店的模式,可以看作是双边市场中基于零售商一体化双边市场交易平台的行为。一体化结构下,大型零售商不仅成功实现零售业态的进一步拓展,本身也由单纯从事商品销售的零售商转变为具有双边市场特征的平台企业。作为平台企业,其运作机制遵循双边市场的经营特征,主要表现在倾斜定价机制和平台多产品组合竞争。但其核心竞争力依然来源于自身经营商品的竞争优势。     

服务外包影响企业竞争优势的内在机制研究

作为企业发展的一种战略,服务外包可以培育和提升企业核心竞争力以获取持续竞争优势。在回顾企业竞争优势来源的基础上,文章梳理了服务外包在提升企业竞争优势中的作用,分析了服务外包对企业成本竞争优势、差异化竞争优势以及可持续竞争优势的影响渠道,揭示了服务外包影响企业竞争优势的内在机制,旨在为企业通过服务外包提升竞争优势提供政策建议。     

现代购物中心和大型商业资产的物业管理服务及营销策略

近年来,随着我国经济体制改革的深入和持续发展,商业市场经济的价值观、经营理念、管理模式、服务方式也发生了根本转变,服务业社会化受市场经济的引导不断冲击着计划经济时代的商业领域,老商场那种小而全包社会的经营管理方式逐步被现代购物中心、现代商场大厦商业新兴模式所取代。即：采取商业社会化专业服务分工,现代购物中心、大型商场将商场的招商和广告策划业务交给专业的商业管理公司或广告公司,     

基于服务蓝图的金源新燕莎MALL服务质量提升研究

购物中心如何有效的提升服务质量进行服务创新对于企业至关重要。服务蓝图从顾客的需求出发,以流程图的形式描绘整个服务过程,通过关键点分析,为企业的服务质量管理提供依据。本文以金源新燕莎MALL为例,详细介绍了如何利用服务蓝图,寻找分析关键点,提升服务质量。     

企业

1广百花都购物广场落成天河城、正佳,甚至是太古汇,对于居住在天河区的市民来说,购物中心是最熟悉不过的商业项目。但花都区的市民,直到2011年12月,才迎来第一个大型购物中心——广百新一城花都购物广场。该购物中心经营面积4万平方米,是目前花都区规模最大的商业物业,也是首家集购物、餐饮、娱乐休闲、商务服务等多种元素于一体的地标性时尚购物中心。该店是继广百花都店2003年开业以来以购物中心业态登陆花都的第二家店。     

淘汇新天的生存法则

正电商对购物中心的冲击无可避免,购物中心要做的是提供个性化、差异化的商品与服务,以求对抗。2014年购物中心开发热度不减,继续在快车道上行进。DTZ戴德梁行预计,今年北京仍会有超过50万平方米的购物中心投放市场,市场整体租金水平将保持平稳态势。与此同时,开发商对于大型购物中心的开发热度正在减退,过半新项目将落户昌平、大兴、通州等四环开外地区。几近饱和的二环内商圈,对于任何一家开发商来说都是难啃的香饽饽。将于今年年内开业的淘汇新天购物中心选址在王府井商圈核心位置,就其项目位置而言,成为行业内热议的话题,并出现在公众的视野。淘汇新天购物中心商业面积约3.8万平方米,定位于"时尚潮流汇馆",聚     

购物中心“体验”上位

正继服务经济后,"去零售化"的体验经济迅速上位。其优势在于增进与消费者的感情。时值传统零售旺季,却没有铺天盖地的促销标语,购物中心出现了另一番场景。近日,继华润五彩城邀请8只企鹅后,朝阳大悦城也邀请帝企鹅进商场,悠唐购物中心则结合冯小刚新电影,打造"私人定制"话剧。受宏观经济下行影响,加之电商的强势围剿,传统零售正在经历转型的阵痛期。在此背景下,购物中心能否凭     

商业银行财富管理内涵与发展建议

国内正处于财富管理快速发展阶段,伴随财富管理从产品导向的销售模式向需求导向的服务生态转变,未来深耕财富管理的商业银行需在厘清财富管理内涵基础上,聚焦重点,推进以客户价值为核心的财富管理转型,赋予财富管理品牌差异化竞争优势,着力打造财富管理经营特色,提供更符合客户需要的精致服务。     

赚钱的停车场

购物中心能否提供充足、便利的停车服务,正成为其提高竞争力的重要手段和课题。伴随着购物中心运营者意识到停车服务对商业客源和业绩的影响,停车服务已经越来越受到重视,对此RET睿意德日前发布了《购物中心停车场报告》。睿意德中国商业地产研究中心首席分析师施瑾指出,"众多购物中心已经意识到,停车场的功能已经不限于泊车,依照项目的不同发展阶段,设定调整车位配比、运营策     

物业管理服务企业核心能力的构建

本文通过对公司核心能力的应用研究，揭示了上海物业管理服务企业提高核心能力的重要性和紧迫性，从而提出了构建企业核心能力的基本要素、外化内容及其途径等，为上海物业管理服务企业寻找有效竞争制胜之路，构筑长期发展竞争优势提供理论依据、新的思考方法和战略途径。     

我国购物中心的市场定位探讨

在现代市场经济中,市场定位的作用以越来越被更多的人所认可和接受,近年来,购物中心如雨后春笋,在中国大地蓬勃发展,但由于对购物中心的精髓理解不深,许多购物中心盲目发展、定位趋同的现象比较严重,这是许多购物中心经营失败的主要原因之一。因此,试图从购物中心的商圈辐射范围和经营特色的定位两个角度,构建我国购物中心的市场定位体系,以期能对我国购物中心的良性健康发展做出贡献。     

资讯

正POLICY政策1购物中心等级划分有据可依《购物中心等级划分规范》明年3月1日将正式实施。购物中心将按都市型、地区型、社区型和奥特莱斯型四类划分为金鼎级和宝鼎级(凡连续经营一年(含)以上、建筑面积在1万平方米(含)以上的购物中心可申报),其中宝鼎级为达标级,是购物中心合格的起步级,金鼎级购物中心将在宝鼎级基础上产生。《规范》主要从业态与品牌、经营与管理维度出发,对购物中心经营品类、业态覆盖、品牌占比、空置率、销售额、客流、租金等进行评定。     

购物中心生命周期与创新管理--以广州天河城购物中心为例

重视大型购物中心行业的资金密集型和技术密集型的产品经营规律,研究购物中心的生命周期并实施创新管理,是天河城保持业绩持续增长的成功经验.杰弗里·穆尔的市场发展生命周期理论和天河城(TEEMALL)购物中心的成功经验,都阐明一个道理大型购物中心的发展不仅要搞好开发和经营,更要注重管理和创新.     

华冠升级进行时

北京华冠商业经营股份有限公司是北京华冠商贸有限公司旗下的一家以经营零售业为主的商业企业。创立于1995年以商业购物中心、连锁百货、连锁大卖场、连锁综合超市、物流配送为五大业态支柱。华冠公司为推动北京经济社会快速健康发展做出了重要贡献。华冠公司将继续以商业为核心业务,在做大做强超市业态的基础上,重点打造连锁百货和购物中心业态——"华冠天地",同时通过物流的保障做好商业的     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

服务型制造模式的成本优势与形成机理

服务型制造是一种产品和服务相融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产的全新制造模式。本文分别从产品视角和过程视角，采用PSS分析和价值链分析法对服务型制造的成本优势进行了分析，并应用交易成本理论、核心竞争力理论、规模经济效应及范围经济效应理论对成本优势的形成机理进行了解释。     

物业服务企业核心竞争力培育中的薪酬激励及激励创新

中国物业服务企业要与国外企业同台竞技,不仅仅是物质、技术的较量,同时也是经营理念、企业文化的竞争,构建核心竞争力是新形势下中国物业服务企业生存和发展的战略选择。本文主要从薪酬激励机制、激励方式创新方面来探讨物业服务企业核心竞争力的培育问题,以此实现物业服务企业的可持续发展。     

服务创新与制造业厂商可塑的核心能力

企业资源与能力理论提出了企业竞争优势的资源与能力基础模型,认为具有价值性、稀缺性、难于模仿性和不可替代性的资源或能力,构成企业的核心能力,是企业持续竞争优势的源泉。本文认为,制造业厂商的服务创新能力,可以成为企业的核心能力。制造业厂商有必要在动态中塑造自身的独特服务能力。