坚持以质取胜 保障消费权益 质检总局举办“3·15”现场咨询检测服务活动

3月15日,国家质检总局2013年"3.15"国际消费者权益日现场咨询检测服务活动在京举行。活动主题为"坚持以质取胜保障消费权益"。活动现场发布了权威消费信息,传播质量知识,回应消费咨询,为消费者提供免费检测服务。质检总局副局长杨刚,北京市副市长程红参加了活动开幕式,并现场参观检测服务展台。活动现场,质检总局执法督查司负责人发布了2012年汽车产品质量投诉情况和2013年"质检利剑"行动工作部署情况。2012年,质检总局缺陷产品管理中心共收到9640例汽车产品缺陷信息投诉,比2011年增长9%。投诉信息涉及146个汽车制造商(含轮胎制造商)、632个车型。质检总局     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

投诉台

３·１５是消费者扬眉吐气的日子。这一天，兰州的消费者纷纷走出家门，来到甘肃省质量技术监督局举办的大型宣传咨询活动的投诉台前，诉说自己在消费中遇到的苦衷。据统计，３月１５日、１６日两天，甘肃省质量技术监督局共受理消费者投诉３４３起，其中现场解决３２起，涉及商品货值１４０万元。投诉内容主要涉及手机、家电、皮鞋、食品等产（商）品的质量问题。本期“投诉台”的内容就是记者从现场众多的投诉中摘选的。热水器不能正常使用金女士投诉称：她在兰州的百盛商场买了一款太阳能热水器，使用后发现热水器的温控器存在质量问题，…     

事关民生意义重大

"质检利剑"重点打击五类产品造假 3月15日,国家质检总局2013年"3·15"国际消费者权益日现场咨询检测服务活动在京举行,活动主题为"坚持以质取胜,保障消费权益".总局副局长杨刚、北京市副市长程红等领导参加了活动开幕式. 活动现场,国家质检总局执法督查司的有关负责人介绍了2012年汽车产品质量投诉情况和2013年"质检利剑"行动工作部署情况.据了解,2012年"质检利剑"行动查处各类质量违法案件17万起,涉案货值金额达68亿元.其中国家质检总局缺陷产品管理中心共收到9 640例汽车产品缺陷信息投诉,比2011年增长9％.投诉信息涉及146家汽车制造商(含轮胎制造商)、632个车型.     

打造“党建+消费维权”模式 共建和谐消费环境

<正>2022年以来，三明市三元区市场监管局深化“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众急难愁盼问题为出发点，打造“党建+消费维权”模式，以党建为引领，深度融合党建与消费维权工作，切实发挥职能作用，树立了党员维权先锋形象，有力维护了消费者的合法权益，营造了良好消费环境。截至目前，全区共受理消费者咨询、投诉、举报3849件，咨询1746件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失45.41万元，受理和调解12345信访投诉件2143件，均按时处理。     

天津开展黄金周旅游咨询活动

9月20日及21日两天，天津市旅游执法大队、市旅游质监所与市消费者协会等相关部门，将在古文化街北门开展“十一”黄金周旅游消费维权咨询服务日活动，并在现场解答咨询、受理投诉。届时还有和平、南开、西青等区县旅游部门和20多家旅游景区点、旅行社对节日期间本市各区县的旅游节庆活动和多项旅游路线，进行宣传推介。     

蚌埠市技监部门开展咨询投诉活动,为消费者排忧解难

3月15日,市技监局为维护消费者权益,大张旗鼓地在街头举办“假冒伪劣商品曝光展”,开展《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》宣传、咨询、受理消费者投诉活动,并向广大群众宣传如何识别假冒伪劣商品知识。在这次活动中,现场受理消费者商品质量投诉21起,     

质量监督主题活动贴近百姓 “三·一五”王府井好戏连台

“3·15”上午，北京著名的王府井步行街人头攒动、热闹非凡，由国家质量技术监督局和北京市质监局主办的以“质量——关系生命安全，关系百姓生活”为主题的大型现场咨询及免费检测展示活动在这里举行，吸引了众多消费者。　　全国打假办主任、国家质监局局长李传卿，北京市副市长刘海燕，中国质量管理协会会长陈邦柱，国家质监局副局长朱明逞等亲临现场，和消费者共同交流产品质量问题。　　大型现场咨询及免费检测展示活动，主要包括现场咨询、投诉受理、现场检测、真伪鉴别、跨世纪打假风暴图片展、企业展示咨询、专项抽查结果现场新闻…     

谷城:“3·15”技术监督在行动

今年的“3.15”,湖北谷城县技术监督局进行了精心组织和周密安排,共出动宣传车10台次,有30人参加,于15、16日分别在城关、石花两地开展了大型宣传咨询及突击检查活动.这次活动,围绕“为了农村消费者”和“打假保真、技术监督做后盾”的主题,切实为消费者、为企业办实事.活动中,除发放大量的宣传资料、展出伪劣商品外,接受现场投诉100多起,咨询1500余人次,突击检查20多家商场、商店,涉及到农业生产资     

3·15在行动

3月14日,重庆市“3·15”国际消费者权益日活动在闹市中心解放碑大都会广场隆重举行。副市长吴家农亲率市技监局、市消协等10多个有关单位现场办公,受理消费者投诉和咨询。 上午,吴副市长到现场对投诉咨询活动作了指导,并批示转请市消协专设“3·15”联动电话。与此同时,市技监局拿出多种科学检测仪器,对黄金、珠宝、眼镜、电能表、纤维织品等为消费者现场免费服务,并摆出一大批假冒伪劣商品,引导消费者识别真假。     

湖南:开展"手机质量聚焦"活动

最近，湖南省质量技术监督局在全省范围开展了为期近一个月的“手机质量聚焦”活动。此次活动主要以消费者对手机质量“不满意率”为重点，采取“现场受理消费投诉”、“监督抽查手机市场”、“消费者与厂商面对面”等方式进行。具体活动内容有三项：其一是“设立手机质量投诉局长接待日”，     

广东:3.15质量咨询活动盛况空前

广州省、市技术监督局于3月14日联合举办了3.15大型质量咨询活动.这次活动主要包括四个方面的内容:一是技术监督有关法律法规的宣传,现场接受消费者对质量、标准化、计量等方面咨询及举报投诉;二是现场进行产品、计量器具的演示,包括真假产品对比,纤维成分鉴别,出租车计价表常识讲解等;三是现场检测,由专业人员为消费者检测黄金珠宝、食盐.眼镜日用品;四是有关企业设点为消费者提供产品维修、质量咨询和投诉等服务.这次活动的主会场设在天河城广场,分会场分别设在全市     

12365:热线接待解民意

12365举报投诉服务热线是质监部门听民声、通民意、解民忧的重要途径。3月1日,全国质检系统统一组织开展12365热线"局长接线日"活动。福建省质监局吴赳副局长、刘绍文总工在12365工作现场接受、处理重要的群众举报、投诉、咨询事项。全天全省质监系统共受理咨询40起、投诉案件3起、举报案件3起。以下是12365热线对百姓关注的热点咨询的解答。消费者怀疑购买的商品质量有问题,如何送检?     

2018 消费维权十大热点

正2018年,山西省各级市场监管机关与消协组织共发布消费警示(提示)310期,接受消费者投诉47 200件,举报19 700件,接待消费者来访和咨询163 200余人次,综合解决率97.8%,为消费者挽回经济损失2 699万余元。有力地维护了广大消费者的合法权益。2018年投诉与2017年相比,售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的7成以上。其中,合同类投诉     

各地传真

正朔州:质监部门"3.15"活动声势大效果好在"3.15"国际消费者权益日期间,朔州市质监系统围绕"质量与民生"这个主题,开展了形式多样、内容丰富的宣传活动,努力做到贴近基层、贴近百姓、贴近生活。一是开展形式多样的"质量、计量、标准、特种设备安全"等各项咨询服务活动。3月14日上午,朔州市质监局组织人员30多人,在市政府广场举行了大规模的"3.15"宣传咨询活动。现场设立投诉咨询台、假冒产品鉴台,接受广大多消费者现场投诉,开展业务咨询,鉴别     

天津市质量技术监督局开展“3．15”维权活动

新世纪第一个“3.15国际消费者权益日”，天津市质量技术监督系统围绕“质量——关系生命、关系百姓生活”这个主题走上街头，在全市范围内广泛开展了质量法律法规宣传、消费知识咨询、受理投诉举报和免费检测产（商）品质量等系列维权活动，天津市副市长梁肃和部分市人大代表、政协委员以及有关部门负责同志参加了此项活动。     

实施“现场12315” 建立消费投诉“110”

随着社会主义市场经济的发展和人们消费购物交易活动的增加，消费领域中的交易纠纷不断增多，消费投诉愈来愈多。作为受理消费者投诉举报的“12315”投诉举报中心，如何更快、更好地解决日益增多的消费者投诉，是新形势下工商行政管理部门面临的重要课题。烟台市工商局开发区分局以“三个代表”为指针，坚持与时俱进，创新监管方式，从8月1日起，率先在全市实施了“现场12315”，进行了有益的探索。     

食品安全受关注 消费欺诈有回升——中国质量万里行投诉办2008年投诉情况分析

截止2008年12月,中国质量万里行投诉办收到消费者投诉5112件,其中消费投诉1430件、接到举报73件,消费咨询3609件。与2007年相比,投诉量下降9．4％。本年解决投诉1412件,解决率98％。     

“八桂质量行”系列报道五 老区“质量月”活动有声有色

9月10日,巴马县质量技术监督局在县城寿乡大道百货大楼地段举行2003年质量月产品质量咨询宣传活动。县人大、县政府办、宣传部、计划局、总工会、团县委等部门领导也到场参加质量法制知识宣传咨询。在活动中,质监执法人员向群众展示近期收缴、查封的部分假冒伪劣商品,给群众讲解假冒伪劣商品的鉴别知识,散发质量宣传资料2000余份,现场接受消费者质量投诉3起。当天参加质量法制咨询及购物的群众达6000人左右,取得很好的宣传效果。为扩大此次活动的影响,该局根据上级质监部门的布置和要求,事先对活动作了精心而周密的准备,对参展25家生产和经…     

汇聚尊敬的力量：开启消费维权新时代

一年一度的3.15消费者权益日,经由多年的宣传鼓动,消费维权意识已经逐渐深入人心。本刊与新浪网联合主办的“尊敬的力量——首届网络3.15消费维权活动”,网民投诉踊跃,通过网络和电话投诉5700多件,参与网上消费问卷调查的有3711份。 这些投诉和网络问卷调查结果显示,消费者面临的维权环境有所改善,但在重点领域、行业仍无实质改观。