谁为"情绪劳动"埋单

有一个经典问题:"每天上班基本是坐着,为什么还是感觉这么累?"美国社会学家Hochschild给出了他的答案:因为除了体力劳动和脑力劳动之外,还有一项同样艰辛的付出,被忽视了——这就是情绪劳动.情绪劳动,最初只是指那些对员工的面部表情有特殊要求的职业,比如:空姐要付出"热情的情绪劳动",护士要付出"关心的情绪劳动",医生要付出"冷静的情绪劳动",殡葬从业人员要付出"悲伤的情绪劳动".     

胡成中的"德力西"之梦

27年前,德力西的总裁兼CEO胡成中还是一个乡间小裁缝.谁也不会想到,在2001年岁末,他会作为中国企业家的代表,站在美国华盛顿"21世纪美中经贸科技论坛"上发表演说.也想不到,他会在2002年成为"中国十大民营企业家",并当选为新一届全国政协委员.更想不到的是,他会从2002年起,连续三年入选福布斯中国富豪榜.胡成中向我们演绎了全新的创富理念,他的创业才智和创新谋略充分展现出一个经商者的理性和务实风范.     

美国能否摆脱二次金融危机阴霾?

9月19日,本刊记者随同国务院发展研究中心的"公共政策决策咨询制度比较研究"学习考察团到达美国首都华盛顿,在华盛顿进行了为期九天的学习考察,期间拜访了纽约证券交易所、美国对外政策理事会、布     

管理故事"冒进"的纽扣

从前有个年轻的农夫,他要与情人约会.但小伙子性急,来得太早,又没耐心等待.他无心观赏明媚的阳光、迷人的春色和鲜艳的花朵,一头躺倒在大树下长吁短叹. 忽然他面前出现了一个侏儒. "我知道你为什么闷闷不乐."侏儒说, "拿着这钮扣,把它缝在衣服上.你要遇着不得不等待的时候,只消将这钮扣向右一转,你就能跳过时间,要多远有多远."这很合小伙子的胃口.     

一个字点燃竞争的火焰

查尔斯·施瓦布是美国著名的企业家.但他属下有一个工厂的工人总是完不成定额.换了好几任厂长,也没有效果,施瓦布决定亲自处理这件事.他问厂长:"你是一个有能力的人,为什么不能把工厂搞出个样子?"     

企业用人"干什么"

为什么要招人、用人 如果有人问:企业为什么要招人、用人?你可能觉得这个问题不言而喻——当然是用来干事的.但要是让你回答企业用人"干什么"的时候,恐怕一下子也很难说清楚.     

无"薪"激励

物质是很好的有"薪"激励,精神不可或缺无"薪"激励,善用无"薪"激励,正是管理者领导能力和管理水平的重要体现. 李先生是一家软件公司的销售主管,能力强,热爱工作,成绩显著,今年被派到他喜欢的某分公司升任销售经理,工资自然也增加了.但是,近期他工作不但没有热情,甚至还有辞职的念头.为什么升职加薪后反而要辞职呢?经了解得知:原来,引起李先生不满的原因来自他的上级.他的上级对李先生刚到该公司工作颇不放心,担心他做不好工作,总是安排一些很简单的工作,并且在李先生工作时也经常干预.李先生工作能力较强,习惯独立思考问题和解决问题,对上司的频繁干预非常不习惯,并逐渐导致不满情绪上升.     

英特尔政策游说团:全力争取研发税收优惠

英特尔政策游说团的主管透露了一些足以震动美国整个高科技企业界的内幕消息。美国的大公司十有八九都在华盛顿设有办事处。它们是来游说的,没错,但更准确地说,是为了时刻关注国会、美国政府和监管机构,看看有何政治决策可能会影响到它们的经营。英特尔(Intel)的游说团是上世纪80年代中期于华盛顿成立的.当时只有单枪匹马。如今,这个队伍已扩大到15人,主管彼得·克利夫兰(Peter Cleveland)的头衔是英特尔法律及公司事务副总裁兼全球公共政策总监。克利夫兰曾在国会任职17年,2008年加入英特尔之前,是加利福尼亚州民主党参议员黛安·范士丹(Dianne Feinstein)的幕僚长。克利夫兰向财富网站表示,目前英特尔在华盛顿重点关注的问题包括以下几项:     

"帝王之子"的困惑一个"富二代"的自由

为什么说父亲的决策一直对我影响很大呢?是因为真觉得以后对我有帮助.我脑子里面想的都是他给我传承的一些东西,而且还老是在回味.     

纳米技术:中国的又一个希望

1959年,诺贝尔物理学奖获得者,被认为是继爱因斯坦之后最为睿智的理论物理学家理查德·费曼教授在美国加州理工大学发表了题为<在底部还有很大空间>的演讲.在他看来,人类社会目前的生产方式总是"从上而下"的.他提出:"为什么我们不可以从单个分子、甚至原子出发,进行组装,达到我们的需求?物理学的规律不排除一个原子一个原子制造物品的可能."     

"市场导向战略"和"顾客导向战略"与企业发展

企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题.在企业发展过程中的市场决策时,"以顾客为中心"还是"以市场为中心"是一个不容回避的战略问题.前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新.欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久.那么是"以顾客为导向"开发一个市场,还是"以市场为导向"开发一个市场,或者是努力作到这二者问的平衡,是企业决策要做出的必然选择.     

"金字塔格局"下的中国崛起

当今世界各国力量对比呈现一超多强的格局,或称"金字塔格局".在这样的格局下,中国作为多强中综合实力仅次于美国的一强,与美国仍有较大差距,仅为一个地区性国家而非全球性国家.中国的崛起的同时也伴随着"中国威胁论"的兴起,这也从一个侧面反映了,具有大陆性地区强国特性的中国崛起面临着结构性的压力:既要面对占主导地位的海权国家(美国)的反对,又要面对周边国家的阻挠.     

美国版"义利之笋"的启示

"义利之争"的现代课题不是要解决不义的问题.而是要坚持合法之上的自我约束. "义利"之辩本来是中国式管理的特色,在AIG(美国保险业巨头--美国国际集团)"奖金门"事件中,我们似乎看到了"义利之争"的美国版.AIG称向员工发巨额奖金符合契约精神,与接受政府援助无关;而奥巴马则指示财长设法阻止,认为事关美国的"基本价值观".这就给了人们一个重要启示:即使法制相对健全,企业管理者在"法无禁止"的情况下实现自己的利益,依然存在着道义约束.     

他把秘密带入坟墓

美国国庆日第二天,距离法院的宣判还有110天,64岁的肯尼斯·莱突发心脏病逝世,为他有争议的人生画上了一个句号。《今日美国》这样评价这位安然公司的创始人:一个乐观主义博士,凭借他的聪明,把一个濒死的德克萨斯州管道公司变成了全球商业巨擘。“无论从哪个角度来说,肯尼斯·莱都似乎罪有应得,但是作为一个父亲和(外)祖父,他的家人无疑会为他悲伤。而它的奋斗历程也不是每个人都可以做到的。”《纽约时报》也不惜报以同情。为了补贴家用,他卖过报纸;为了戴上博士帽,他熬夜苦读。在华盛顿工作六年之后,他去了佛罗里达天然气公司,并得到了创…     

文章也要“过筛子“

有这样一个秘书,他自认为写作水平很高.一天,办公室主任交给他一个任务,要他写一篇关于该单位文化建设的材料.这个秘书引经据典,洋洋洒洒地写了数万言,第二天就交给了主任.主任仔细地看完文章,给他讲了"三个筛子"的故事:     

最好的激励是"自愿干"

为什么员工"不干" 一家企业,如果员工知道了哪些是应该干的正确的事,又知道了如何正确地干好这些事,但是却不愿意干这些事,就会出现你不逼迫他,他就尽量不干;你不紧盯住他,他明知道应该怎么干,就是不按照要求干的现象.这样,管理成本就会加大,各级主管就会很忙,工作质量就不稳定.管紧了就好一点,疏忽了就出事儿.就像人们常说的:"你永远叫不醒一个装睡的人."所以,解决了干正确的事和正确地干事的问题之后,还必须解决员工愿不愿意干的问题.     

奥巴马对新能源未来的另类憧憬

奥巴马任职总统对全球环境意味着什么呢?美国总统乔治·W·布什在华盛顿主办能源安全和气候变化会议之后不久,奥巴马于2007年10月在新罕布什尔州普次茅斯的一次政策演讲中展示了他的计划。演讲将能源效率和限额与交易机制的运用作为重点内容。此外,奥巴马强调了他对投资清洁技术的承诺,声称美国的新技术能够帮助中国等国家对抗气候变化。奥巴马表示:"我们将与全世界所有国家分享我们的技术和创新。假若我们在美国能够建立一个洁净煤厂,中国也应能做到。"     

管理的"心灵"

与不少企业家交谈过,发现在企业经营的最初期,重要的问题都来自于外部,比如,与谁竞争,如何等等.而随着企业的规模逐渐做大,业务越来越稳定,他们往往就要追问自己的内心了.问题开始从"术"上升为"道",关心起"自己是谁?企业是谁?为什么要做企业?每天在为谁而忙碌?忙碌的目标又在哪里?、凡此种种,每一个问题都关乎人生的本源问题.     

中国最雄心勃勃的企业家"──鲁冠球纵论成功之路

鲁冠球：万向集团公司董事局主席,被美国《商业周刊》称为"一个中国最成功、最雄心勃勃的企业家"。鲁冠球富有开拓精神,"万向"的产品成功进入美国汽车零部件市场,并在英美等六国设立子公司,实现了跨国经营。1991年5月,他成为《商业周刊》的封面人物。在中国,他被称为"不倒的企业家"。这篇文章是鲁冠球先生在一次国际研讨会上的演讲。在这篇激情洋溢的讲演中,他回忆了艰辛的创业历程,并向我们展示了他对未来的渴望。我们企业成立于1969年,当时只是一个7个人、4000元人民币资本的小"铁匠铺"。在计划经济中,乡镇企业不能进入国家计划…     

话说除夕"撞钟迎年"

除夕之夜"撞钟迎年"是我国人民欢度春节的重要活动内容之一.那么,除夕之夜为什么要撞钟?撞钟迎年的内涵究竟是什么?除夕撞钟又为什么要敲108下?