以客为尊 和谐共赢

正"你们的服务很好,上门为我们提供业扩报装服务,让我们省去不少麻烦。"3月28日,河池市纪检监察办案点管理办公室有关负责人对河池供电局工作人员主动上门为其德胜办公地点提供服务给予点赞。今年以来,河池供电局积极推动电力营销服务模式的转型升级,持续开展业扩客户回访,     

法律维权让电费“颗粒归仓”

正今年1月份,河池网区一起法律纠纷案件在二审中获胜,使应收电费"颗粒归仓"。事件起因于2014年8月,在电力营销例行稽查工作中,检查发现广西环江供电区域谭**客户的低压计量装置绕电流互感器线圈匝数与产品说     

供电所综合稽查与评估管理

<正>山区供电企业亟待建立一种全面的内控管理模式。以加强供电所管理环节监督和业务指标控制,确保管理精益、服务优质,不断提高服务群众、助推经济的能力与水平。浙江省庆元供电局立足山区实际,努力克服区位劣势,通过广泛的学习调研,摸索供电所管理的新方法、新模式,逐步建立起规范化、信息化、常态化的综合稽查与评估管理体系,使生产、经营、服务各项指标稳步提升,实现管理可控在控。以营销综合稽查为基础,优化供电所环节监督综合稽查机制作为加强供电所内控管理的一大手段,能够及时查找管理漏洞,有效降低差错发生。明显提高供电所精细化管理水平。近几年来,庆元供电局逐步将综合稽查融入到供电所日常管理中,通过边实施,边总结,建立起以组织标准、查评标准、激励标准为主体的综合稽查     

河池供电局95598呼叫中心荣获“广西五一巾帼标兵岗”称号

<正>日前,广西五一巾帼奖、巾帼标兵岗和巾帼标兵评比揭晓,河池供电局客户服务中心95598呼叫班获得"广西五一巾帼标兵岗"荣誉称号,河池供电局变电管理所车河巡维中心班班长李艳红获得"广西五一巾帼标兵"荣誉称号。河池供电局女职委开展的"女职工     

营销稽查：从促销到促效

宁夏石嘴山供电局从电力营销稽查 入手,采取强有力的内稽外查措施,实现 了从增供促销向增供促效的转变,企业 的经济效益和社会效益明显上升。 石嘴山供电局稽查分局自成立以 来,就归局长直接管理,是供电局的四大 监督机构之一(安检、稽查、审计和纪 检),独立于市场营销部,其职能类似于 电力营销的安检组织,是电力营销的监 管兼执行机构。负责促进全局电力营销 管理规范化、现代化和优质服务水平。近 几年共查处违章用电676起,挽回经济 损失1787．5421万元。     

商洛：深挖问题根源 提升稽查能力

正2020年以来,国网陕西省电力公司商洛供电公司(以下简称"商洛供电公司")坚持"全面监控、异常分析、重点稽查、专业协同、闭环管控"原则,深化"三位一体"稽查运营机制,进一步加强稽查队伍建设,完善"四级联动"稽查监控体系,不断创新稽查技术手段,常态化开展业扩报装、营业收费、电价执行等专项稽查工作,推进稽查体系规范运转,持续提升营销管理及业务水平,有效防控营销经营和服务风险。     

“四维度”推进农电创先管控

随着农电专业化、一体化创先管理的深入推进,南网公司在农电管理上确定了“城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理”的农电发展思路,并实施全口径指标对农电业绩绩效考核,农电管理步入了创先攻坚阶段。2013年,南方电网广西河池供电局针对农电管理现状进行调研,通过对人力资源、安全生产、营销服务等领域的基础工作、专业管理、业绩指标进行全面梳理,理清工作思路,找出需要提升的三个重要基础工作、九项核心     

阳谷：夯实基础管理 治理稽查短板

正国网山东省电力公司阳谷县供电公司(以下简称"阳谷县供电公司")将提质增效作为电力企业转型过程中解难题、破困局的重要载体,加强营销稽查管理,多维度、多措施并举,实现了营销基础规范、打击违约用电及窃电效果明显的局面,持续提升企业效益。完善稽查管理机制阳谷县供电公司将目光落实在管理制度上,制定《营销稽查服务领域突出风险专项治理工作方案》、《营销稽查管理考核与评价细则》和《营销稽查成效任务》,     

责任在我心——南网劳模肖龙云抗冰灾前线日记

题记:肖龙云,中共党员,河池供电局输配电管理所检修一班班长,2004年南方电网公司劳动模范,从事线路工作近三十年。连续多年荣获河池供电局先进生产者、安全生产标兵、优秀共产党员,曾以高票当选河池供电局"我心目     

创新激活“大数据”应用无限可能

正河池供电局电能量数据班肩负着河池网区171座变电站、114座电厂、1.5万个台区、3.6万台终端、85万个用户的电能量数据集中采集、分析监测和应用职责,是红色故里的电能量数据管理"神经中枢"。在"大数据"时代背景下,电能量数据班秉持"芯数聚、创无限"的班组特色文化,围绕精益数据、安全数据、创新数据、成长数据、服务数据五个方面深入研究,在营销服务、生产运维、     

多头并举强管理 倾心服务为客户——广西河池供电局开展优质服务活动侧记

在广西电网公司系统轰轰烈烈开展"优质服务年"活动中,河池供电局从实际出发,以"形式多样的服务载体、主题鲜明的特色活动、健全完善的制度管理"不断提升服务水平,以方便快捷、贴心周     

广西河池供电局：落实责任治理高损县

近期,河池供电局与该网区大化供电公司签订了线损管理责任状,要求大化供电公司按责任状任务要求制定工作计划,认真落实,每月按时报送任务完成情况,该局将不定期开展用电稽查,未按要求完成年度目标任务的,将在年度考核中对该公司领导班子和组织绩效进行考核。     

让企业安全用电回音激荡久远

<正>他,工作15年来就从事了13年"安全员"工作,始终扎根一线,从事过线路维护、配网检修、项目管理、营销稽查、客户服务等工作,每一个岗位都与安全息息相关,在如今从事的客户服务工作中,虽然短短不足一年,却凭借其精湛的业务、过硬的技术、优质的服务,被许多企业大客户的联系人尊称为"企业用电安全‘守护神’",他,就是广西贵港供电局客户服务中心客户服务班的副班长黎宁。     

广西河池供电局:内外兼修持续推进客户满意度提升

3月13日,盖洛普咨询公司在河池供电局发布第三方客户满意度测评报告.报告认为,2012年河池供电局客户满意度较为平稳,有76％客户表示认同,客户关系水平基本良好.客户对于河供绝大多数的供电基础服务评价较为平稳.但是河供在过去一年工作的短板,值得重点关注. 针对2012年第三方客户满意度测评情况,该局提出了2013年客户满意度工作的重点和努力方向,即夯实和加强供电稳定、客户沟通、用电缴费、问题处理等业务,巩固和增强工业客户的服务,改进和提高居民客户和商业客户的服务.并通过"内外兼修"的措施改进工作,提升客户满意度.     

电力营销稽查工作浅析

<正>目前,县供电企业大多设立了用电检查班,专门开展用电检查工作。但普遍存在一种误区,把用电检查与营销稽查混为一谈。首先两者"查"的对象不同。用电检查的对象是用电客户,营销稽查的对象主要是营销人员的行为规范性、政策执行的正确性。其次"查"的内容不同。用电检查的内容主要包括用户基本情况、设备安全运行情况、规范用电情况,属于客户服务的范畴。营销稽查主要针对营销管理的子业务流程各环节的执行情况,属于经营管理的范畴。其实,电力营销稽查是营销管理的延伸。其内涵包括内稽和外查。内稽是基础,是规范营销人员行为、提高队伍自律和综合素质的练兵场,是有效开展外查工作的基本保证。因此,营销稽查以规范和公     

广西河池供电局：抓好设备安全管理保障线路迎峰度夏

进入7月份以来,天气炎热,气温不断升高。7月24日,河池供电局输电运维人员不畏酷热,在高温天气下对110千伏兴东老线导线连接部进行测温及安装警示牌、排查隐患,当好线路主人,防患于未然。今年以来,河池供电局多措并举保线路稳定运行,并在设备安全管理上下功夫,保障了输电线路的安全。     

做好增值服务挽回流失客户

<正>面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕"出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电"开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增供扩销力度,充分发挥"五个一"(即多供一度电、少停一分钟、力争一寸土、早送一天电、多用一份心)作用,共完成     

“访妇情” 保“清洁乡村”

<正>"你们来和我们搞结对联建,大老远为我们送温暖,这个群众路线工作做得够踏实了,你们的服务很有实效啊!"3月11日下午,广西河池供电局组织员工到南丹县车河镇堂汉村开展"下基层、访妇情、办实事"工作。堂汉村为广西电网公司"美丽河池·清洁乡村"对口支援单位,活动当天,该局员工深入堂汉村委、街道、河     

广西玉林供电局构建『1234』服务链开创营销新局面

笔者最近从玉林供电局2011年营销工作会议上获悉,2011年,该局将精心构建电力服务链,围绕"一条主线"、夯实"两大基础"、抓好"三大指标"、加强"四个重点",开创营销新局面,全力保障电力供应。2010年,该局按照"服务好、管理好、形象好"的总体要求,通过贴近市场、强化管理、强化预警、强化基础等六     

实战演练提高自然灾害应急能力

正近日,由于降雨较多,河池供电局结合汛季特点和以往工作经验,开展了防风防汛"双盲"应急联合演练,进一步提升应对防风防汛突发状况时的应急抢修能力。随着各观察人员的就位,河池供电局防风防汛暨设备事故应急综合演练