每月案例点评

案例回放：消费者钱先生于2009年7月6日在京东网上购买了一台诺亚舟学习机。在使用过程中发现无法开机，钱先生立即与诺亚舟售后联系，而诺亚舟却告知钱先生网上购买的产品一律不保修，在钱先生一再的要求下，维修部还是帮钱先生更换了主板。     

品牌手表到非指定店更换电池后能否继续享受免费保修？

近日，消费者陈先生致电上海市质监局12365产品质量申诉热线，他在2008年9月底购买了某品牌手表．但使用一段时间后出现走时慢的故障。消费者怀疑电池电量不足，便到非指定维修部更换了电池，但此后情况并未好转，甚至出现一天之内慢5个小时的情况。消费者就到该品牌的专卖店要求保修，这家门店发现手表内电池并非原装，便以消费者自行更换过电池为由，拒绝了消费者的请求。     

浅谈计算机主板故障的分类与维修

主板作为电脑集成程度最高的一款硬件,也是主机内部最大面积的硬件。主板在电脑中的作用十分重用,是电脑运行的平台,决定着整机稳定与性能。当然主板在电脑故障中也比较常见,正确判断主板出现的故障可以进一步了解出现故障的原因,从而更好的使用计算机。下面浅谈一下主板故障的分类、起因和维修。     

责任和诚信哪里去了？

一直以来，惠普都是以金牌服务在消费者心中占据绝对的优势。但是那次主板事件惠普公司的处理方式在我看来很不负责任，只给被烧的主板进行更换，而不是有技术隐患的所有机型进行召回处理。虽然主板事情已经过去三年，但自此之后，惠普笔记本电脑的销售业绩以及商场占有量不断减少。     

三星手机主板莫名受潮 保修期内不保修只因不属“三包”

浙江嘉兴的查女士2012年初在海宁市八方通讯买了部三星智能手机,一直正常使用,直到12月12日中午,手机开不了机,随后查女士拿去店里问个情况,店里刷机无效的情况下,服务人员告诉她让给他们保修卡,他们把手机送到了海宁唯一一家三星售后维修点硖石中鼎通讯器材维修商行。12月13日中午,维修店的人打电话给查女士说:"虽然手机处于保修期内,但是可能是手机主板受潮发霉了,所以要换主板,而受换主板就不算在保修范围内     

“七日”之辩有分晓，责任权利易分别

2004年11月25日，消费者陈先生到上海12365质量投诉举报中心投诉：述说在闸北区一商店购买的某品牌手机在11月17日更换后，又出现功能失效，不能正常使用，于11月24日到该品牌特约维修部检测，检测报告为“说明书中的功能失效”。消费者拿着检测报告到商家要求退货处理，商家认为，11月17日更换手机到11月24日已是第8天，超过七天只能给予换货处理。而消费者则认为，没有超过七天，     

维修师爱上蓝印花布

近日，山东省枣庄市台儿庄区泥沟镇蓝印花布印染被列入枣庄市第三批非物质文化遗产项目扩展名录，而它的传承人正是60岁的东黄庄村村民李长平。在当地，李长平以修理车辆为人熟知，而花布印染传承人的身份又给这位修车人增添了一份“神秘”。 李长平个头不高，身材微胖，平头圆脸，黝黑的皮肤里透着农民特有的憨厚。他年轻时在生产队里开拖拉机，起早贪黑地给村里耕田、拉货。业余时间，李长平像爱护自己的眼睛一样保养这台拖拉机，研究它的原理，慢慢地他成了修车的一把好手，拖拉机出现的大小毛病他都能处理。临近村庄的汽车、拖拉机出现了故障，都会邀请他修理。后来李长平在泥沟镇街头开了一家“长平汽配维修部”，带着两个儿子修车。     

计算机系统操作与应用类故障判断及处理方法

计算机系统操作与应用类故障主要是指计算机启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。可能出现的故障现象有．系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作，系统运行速度慢，应用程序不能正常使用，运行某应用程序时，导致硬件功能失效等。故障可能是主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等部位造成的原因，下面从几种可能引起故障的原因加以分析：     

浅谈变电站GIS故障检修

文章对一起GIS故障设备拆卸、吊装、更换故障部件、试验方案等检修过程进行分析。根据二次保护动作原理，初步判断故障点可能出现的地方，再运用试验方法确定故障间隔，快速将无故障的设备恢复运行状态。     

浅谈液压油的污染与控制

铝加工设备用的液压油对污染很敏感，污染后的液压油对液压元件的危害很大，资料表明，现场70％一80％液压系统的工作不稳定和出现故障是由液压油的污染造成的。污染后的液压油需要进行净化或更换，而损坏的液压元件需要维修或更换，因而给企业带来经济损失。本文结合铝加工设备的实际情况来阐述液压油的污染原因及控制方法。     

12365消费投诉案例解析

12365接电消费者陈先生于2005年8月23日在山西某汽车连锁销售有限公司购买了一辆美佳1800CC轻型客车。3天后就发现雨涮器有质量问题,找到经销商后经过争取才给换了雨涮器。又过了几天,避震器又出现问题,经销商让维修部进行修理,修理后仍达不到正常情况。到了2005年9月29日,迈速表也失灵了,遂又找到经销商,经销商让维修部修理之后,回来就发现油门有不灵活的现象。由于当时工作忙,未再及时找经销商和维修部。后于2006年2月6日在家门口,由于油门失灵,撞到墙上, 导致车辆损坏。事情发生后,消费者要求经销商到现场察看情况,经销商则不予理睬。陈先生投诉至12365。     

三星电子职员刘小姐：这里的工作环境很好

我在三星工作已经有一段时间了，它首先给我的感觉是工作环境好，我们每个人都有一个办公桌，一台三星笔记本电脑，我去过一些别的国企公司，有一种拥挤的感觉，但是三星不会给人这种感觉，在这里工作很舒适。     

无油流开关故障报警原因分析及处理措施

本文针对压缩机运行过程中频繁出现无油流报警停机，从润滑油系统与无油流开关工作原理分析了发生故障的原因，因无油流开关本身故障引起的机组异常停机，解决了无油流开关电池供电不足需要更换整套开关的问题，节约了压缩机运行成本。     

致胜发动机频爆缸 蒙迪欧回应“燃油不匹配”

近几个月以来,国内多家媒体的投诉平台均接到关于蒙迪欧致胜的投诉,问题主要集中在质保期内出现发动机爆缸故障。对于故障原因,厂家长安福特一开始并未做正面回应,只是为部分车主更换了发动机但不延长质保期,为部分车主更换了中缸,为一些车主更换了长缸总成,并延保2年6万公里。     

’2007问题解答之六(070～087)

070.免费给购货方提供售后服务,或者因设备故障进行免费更换、维修,其间发生的材料费、人工费如何处理?是计入主营业务成本还是销售费用?答:免费给购货方提供的售后服务或设备故障的免费更换、维修费用,应当在销售当期确定一个最佳估计数,计入销售费用的借方与预计负债的贷方,在实际发生服务费用时,计     

每月案例点评

案例回放： 消费者李女士在上海国美电器有限公司（第一商场）购买了一台美的牌洗衣机，型号为MB6501。不久，洗衣机出现了故障。厂家上门检测后，同意为李女士免费更换一台新机。但在实际换货时，     

臂式风机轴承更换的检修方法及技术要点

本文针对悬臂式风机轴承更换因检修原因可能出现的故障原因进行了分析,提出了为避免故障所采用的检修方法及技术要点,在现场检修中,有较大的应用价值。     

电脑加油机常见故障及排除

一、电脑加油机电路常见故障1．加油机不开机检查步骤如下：1）看键显板上显示是否都是“2”，如是则机器被锁住，可以操作键盘上：设置——切换——旋转参数锁，“2”消失，方能开机（针对正星牌税控机）。2）首先检查380V供电电压是否正常。3）测试开关通断是否正常。（正星税控加油机采用行程开关）4）关机后按键盘任意几个键，看加油机显示是否正常（嗽叭应响）。如无反应，在380V供电电压正常情况下，测量主板的供电电压5V与12V是否正常，如不正常，说明变压器或稳压电源板有故障，给予维修或更换。如5V、12V正常，一般主板有毛病。…     

客户退回的洗衣机就地修理出新重新包装作正品返回商家销售案例及点评

据公安部门移送的嫌疑犯揭发：其数月前在国内某知名家电生产企业的特约维修点从事维修该品牌多种类洗衣机工作。主要任务是至本市及相邻城市的各大零售商店(场)，以生产企业地区工贸公司(以下简称工贸公司)的名义取顾客按“三包”规定退回的故障洗衣机产品，运至特约维修部维修、出     

波音737飞机扰流板无法收到位的故障分析

本文主要对波音737飞机运行中出现的典型的扰流板故障进行分析,根据故障现象依据维护手册,并结合以往经验,对故障相关部位进行逐一排查,发现故障源所在,更换部件。最后对故障进行了分析和经验总结。