浅谈我国服务外包人才队伍建设现状与不足

"人才资源是第一资源",合格人才是支撑服务外包产业平稳、快速发展的助推器。随着我国服务外包产业的不断发展,越来越多的人日益认识到,人才稀缺是制约服务外包企业接包能力和引进服务外包企业的重要因素。为此,做好服务外包产业人才发展规划迫在眉睫。正是基于上述思考,本人在对我国服务外包人才队伍建设现状全面把握的基础上,从多个方面分析了我国服务外包人才队伍建设存在的问题与不足。     

加快发展服务外包产业 打造外贸竞争新优势

正2014年11月26日李克强总理主持召开国务院常务会议,具体提出四项举措,部署加快发展服务外包产业,打造外贸竞争新优势。一是发布服务外包产业重点发展领域指导目录,拓展行业领域。大力发展软件和信息技术、研发、金融、政府服务等领域的服务外包,推动向价值链高端延伸,为大学生等就业创造更多机会。二是支持服务外包企业开展知识、业务流程外包等高附加值项目,开拓新市场、新业务和营销网络,搭建具有国际先进水平的外包产业平台。     

基于国家竞争优势视角的中国服务外包产业分析

服务外包已经成为服务贸易的重要形式,是服务贸易研究的热点问题之一。基于波特的国家竞争优势理论模型,对我国发展服务外包产业进行分析,结果显示在人才和企业结构、战略等要素方面还有一定欠缺,但是,在已具备的要素相互作用之下,服务外包产业已朝着产业集群的方向发展,表明我国服务外包产业具备国家竞争优势。     

依托比较优势 抢抓医药服务外包产业发展的战略机遇

<正>医药服务外包主要包括研发合同外包(CRO)、制造合同外包(CMO)与销售合同外包(CSO)三类,属于服务外包产业中的知识流程外包(KPO)。近年来,我国医药服务外包产业发展迅速,在降低创新门槛、减少创新成本、加速创新流程方面发挥了积极作用。我国应从强化创新驱动发展的战略高度审视我国医药服务外包产业面临的新机遇与新优势,把发展医药服务外包作为促进生物医药这一战略性新兴产业发展的有力杠杆。     

中国服务外包人才管理研究

伴随着经济全球化的深入,服务外包已日益成为我国发展现代服务业的重要内容,我国作为主要承接国正面临着服务外包相关行业人才的匹配过程,这呼唤着加强对服务外包人才管理的研究。本文从服务外包及其人才管理的特征入手,分析了目前我国服务外包人才管理所面临的现实问题,探讨了服务外包人才管理的市场定位,并归纳出相应的政府行为、企业行为与社会行为。面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人才资源管理机制,具有重要的理论与实践意义。     

我国高校服务外包人才培养的路径选择

随着互联网技术的迅猛发展和国际分工的日益深化,服务外包已成国际产业转移的核心以及新的经济增长点。但是,目前由于高校人才培养与服务外包企业对人才的需求之间存在着巨大差距,使得服务外包产业的进一步发展受到制约。高校应更新教育理念,在课程体系、人才培养模式、实践教学等方面进行改革和创新,建立以市场与企业为导向的人才培养体系,实现服务外包人才的供需平衡。     

基于钻石模型的黑龙江省服务外包产业竞争力提升路径研究

基于钻石模型的分析,黑龙江省服务外包产业竞争力的提升路径是：发展业务流程外包;拓展离岸外包业务;重视和加强对国际服务外包的统计工作;加大对服务外包人才的引进培养。     

服务外包企业人力资本的财务风险管理研究

本文介绍了我国服务外包产业的人力资源现状,人才的有效供给不足成为制约外包产业发展的关键因素,同时,外包企业在人力资源管理方面的问题会引发系列的财务风险。面对这些问题,文章提出了系列措施,以期解决外包人才的引进与培养难题,特别是提出建立外包人力资本会计体系,进行外包人才的人力资产核算与管理。     

基于服务外包产业的财务管理信息化人才能力模型研究

在我国服务外包产业的发展进程中,信息化人才是服务外包产业发展的关键因素,服务外包产业的发展离不开高素质应用型的人力资源.本文提出应适时研究基于服务外包产业的财务管理专业信息化人才能力模型,并根据构建的能力模型,有针对性地对学生进行能力的培养,提高财会人员能力素质,进而提高服务外包企业的核心竞争力.     

承接IT服务外包的知识溢出效应分析

随着现代科技的飞速发展,以科学技术和产品差别为基础的当代国际分工,由资源型分工向技术型分工的转化成为一种趋势.这种以人才资本为主的IT服务外包产业容易产生知识的溢出效应.IT服务外包可以通过示范和竞争效应、需求拉动效应、发包方的拉动效应产生知识溢出.长期以来,我国的IT服务受人才和IT开发管理能力的影响,IT服务外包企业始终处于价值链的低端.要充分利用知识溢出效应,就必须走国际化道路,在提高吸收能力,培育伙伴关系等方面下功夫,进一步加大政策支持力度,构建软件外包企业价值链提升的制度平台.     

我国发展国际服务外包的现状分析及对策研究

随着经济全球化和信息技术革命的深入,国际服务外包日益成为企业提高核心竞争力的战略选择,新一轮服务业产业转移在世界范围内推进,不断改变着国际分工格局。我国企业在承接服务外包业务过程中存在着业务水平低、外包市场单一、缺乏质量意识、缺乏服务外包人才等问题。为促进我国服务外包业健康发展,应巩固提高日韩市场,开拓美欧市场,增强外包企业实力,加强服务外包人才的培养。     

山东省服务外包产业发展的优劣势分析及对策研究

服务外包产业具有科技含量高、能耗低等特点,是产业升级的绿色引擎。山东省基础设施完备、市场规模较大、经济外向度高、人力资源比较充裕、商务及生活成本较低、软件产业发展势头良好,具有发展服务外包产业的一系列优势,但也面临着服务外包法制体系不够健全、接包企业承接能力不足、高素质外包人才缺乏、适时有效的信息服务缺失等诸多劣势。通过对山东省服务外包产业发展现状和优劣势进行深入分析,提出了以下对策建议:建立完善、系统的服务外包政策体系;搭建畅通有效的服务外包信息渠道;完善人才培养体系,建立服务外包人才供应链;积极推进外包产业区际合作与错位竞争;在岸外包与离岸外包联动发展;实施品牌战略,培育外包领军企业;聚焦新兴领域,开拓服务外包产业发展的新空间。     

基于“钻石”模型的中国服务外包产业竞争力分析

全球服务外包产业的迅速发展给各国带来了新的机遇。"钻石"模型可以较好地解释一国产业竞争优势的形成和保持。基于该模型对我国服务外包产业竞争力进行的分析发现,我国服务外包产业有着很大的发展空间和明显的竞争优势,但在高级人才要素、知识资源、服务业基础、企业竞争能力等方面与发达国家相比还有较大差距。     

后危机时代我国承接虱际服务外包的优劣势分析

后金融危机时代我国服务外包产业迅速发展,但总量较低,规模较小,在全球服务外包市场中所占份额较少。我国承接国际服务外包具有政治局势稳定,经济环境良好,政府高度重视与扶持,制造业基础雄厚,基础设施建设El趋完善,劳动力数量庞大、成本低廉等优势,但也存在着服务业发展相对滞后,企业规模较小,本土服务提供商较少,人才结构不合理,知识产权保护措施不完善等劣势。应加大国际服务外包市场的开拓力度,完善外包政策和投资环境,培养大量能熟练掌握英语的服务外包专业人才,打造服务外包品牌企业,加大知识产权保护力度以促进我国服务外包产业加快发展。     

宁波市软件及服务外包产业发展战略与路径选择

<正>一、软件服务外包产业发展概况软件是有一定功能的各种电脑程序。软件业是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。软件服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BPO)中涉及软件开发与维护的项目是软件服务外包两种常见的业务模式。     

合肥服务外包业竞争力：基于波特范式的分析

近年来,在世界和我国服务外包业迅速发展的背景下,合肥服务外包业迅速发展。运用改进的钻石模型理论从生产要素、需求条件、相关与支持产业、企业战略及其结构以及同业竞争、机会和政府等六个方面对合肥市服务外包业竞争力的影响因素进行分析,得出产业发展配套设施不完善、适用性人才不足和服务外包企业的接包能力较弱是影响合肥服务外包业竞争力的主要因素。因此,要完善配套措施建设,成立服务外包行业协会,培养龙头企业,加快适用性人才培养。     

后危机时代我国承接国际服务外包的优劣势分析

后金融危机时代我国服务外包产业迅速发展,但总量较低,规模较小,在全球服务外包市场中所占份额较少。我国承接国际服务外包具有政治局势稳定,经济环境良好,政府高度重视与扶持,制造业基础雄厚,基础设施建设日趋完善,劳动力数量庞大、成本低廉等优势,但也存在着服务业发展相对滞后,企业规模较小,本土服务提供商较少,人才结构不合理,知识产权保护措施不完善等劣势。应加大国际服务外包市场的开拓力度,完善外包政策和投资环境,培养大量能熟练掌握英语的服务外包专业人才,打造服务外包品牌企业,加大知识产权保护力度以促进我国服务外包产业加快发展。     

发展服务外包对江苏省产业结构升级的实证分析

近年来,随着江苏省产业结构的不断升级,服务外包快速发展。发展服务外包对三大产业的比重变化、研究费用、研究人员、高级劳动力和产业价值链都具有一定的影响。从实证研究得出,江苏省服务外包对这些指标的相关系数越高,就越说明承接服务外包对产业结构的调整与升级具有举足轻重的作用,因此发展规模经济、建设企业品牌、注重人才引进等措施,推动服务外包的发展,促进产业结构优化升级。     

基于全球价值链理论的中国金融服务外包产业升级对策分析

当前,我国已经成为继印度之后又一个具有巨大潜力的服务外包基地,但目前我国的金融服务外包业务在全球价值链(GVC)中仍处于低端位置,主要是受到技术水平、人力资源、政策管理等方面的限制。这种状况在短期内还可以对促进就业、降低企业成本、提高效率和优化产业结构方面起到积极作用,长远看,由于业务集中于附加价的低端,则不利于企业发展。促进我国金融服务外包产业升级发展,需要从政府、行业和企业层面共同努力。政府应为服务外包产业营造一个良好的发展环境;金融行业应发挥比较优势和集群优势,积极推进产业升级;企业应增强自身实力,努力实现服务外包价值链的重构。     

印度、爱尔兰和菲律宾三国服务外包对我国的启示

印度、爱尔兰和菲律宾三国的服务外包产业发展各自拥有自身的特色和优势,我国应从中吸取经验以促进我国服务外包产业快速、健康、可持续发展。印度服务外包的人才优势、语言优势以及政府支持优势,对我国发展服务外包的启示是应重视专业人才的培养和专业外语的学习;爱尔兰服务外包的地理、政策优势与科学合理的人才培养模式,对我国服务外包的启示包括首先要因地制宜,充分利用和发挥自身的优势推动服务外包的发展,同时要重视理论联系实际的教育方式;菲律宾服务外包的政策优势与人才培养优势,对我国服务外包的启示主要是政府应给予服务外包企业更多优惠政策,并加强企业人员培训,不断提高其业务素质。