商业银行客户经济制度的有效性安排

我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战，相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷，致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排，应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念，从组织架构和业务流程诊断入手，研究和规划实施客户经理制度的步骤，建立统一的客户信息管理平台，建立客户服务中心。     

论商业银行客户经理制度

客户经理制是商业银行发展到一定阶段的产物，是我国银行业应对国外同业竞争的必然选择。本阐述了商业银行客户经理制的概念，我国现阶段推行客户经理制度所存在的问题及相应的解决办法。     

浅谈商业银行客户经理制

客户经理制作为商业银行经营方式改革的一项重大举措，在国内多家商业银行广泛推行，客户经理制度有其存在的必要性，同时，在实施过程中，也存在了一些配套措施不到位的情况，还需进一步改进。     

商业银行推行客户经理制度中的问题与思考

随着我国银行业改革的深入和市场竞争加剧,越来越多的银行意识到客户的重要,开始树立"客户至上"的服务理念.因此,打破传统的营销服务模式,引入客户经理制度,成为各家商业银行经营机制改革的一个重要趋势.本文通过监管实践,分析了商业银行客户经理制度中存在问题与不足,提出完善商业银行客户经理制度的思路.     

浅谈商业银行客户经理制

本文介绍了商业银行客户经理制的涵义及实施客户经理制的必要性 ,并就目前存在的问题提出了相应的对策     

浅议商业银行客户经理制的完善

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。本文旨在阐述客户经理制实施的现状和存在的问题入手,客观、深入地分析产生问题的原因,并针对性地提出了彻底转变观念,充分认识实施客户经理制的必要性等完善之策。     

实行客户经理制是商业银行的必然选择

随着我国即将加入WTO，外资银行必将在多种产品种类和服务方面对我国商业银行构成极大的威胁。本文正是此背景下，提出在商业银行中全面实施客户经理制，充分论述了客户经理制对于改造现行业务流程，改变银行与客户关系之重要性，同时也阐述了其成功实施的必要保障。     

商业银行推行客户经理制问题探讨

客户经理在现代商业银行经营中居于非常重要地位，我国商业银行应积极探索推行客户经理制的可行途径。     

浅谈商业银行客户经理风险管理及防范对策

建立和实施客户经理制,是商业银行经营模式转型的一项重要举措.加强商业银行客户经理风险管理和防范,有助于保证其稳健发展,健全商业银行风险防范控制机制.本文分析了当前客户经理队伍建设的现状,指出了存在的三个风险点,并有针对性地提出相应的对策建议:严格管理,建立起高素质的客户经理队伍;完善激励机制,实施精神关爱;加强对客户的风险提示,提高客户的金融风险意识;建立和完善操作风险管理的长效机制.     

后危机时代背景下我国商业银行客户经理制研究

随着全球经济进入"后危机时代",中国经济体制发生了深刻的变化,商业银行的市场化程度日益加深,竞争日趋激烈.完善"以市场为导向,以客户为中心"的客户经理制成为商业银行取得竞争优势的必然选择.在后危机时代背景下,我国商业银行推行客户经理制应从提高客户经理服务意识、建立客户经理培训有效机制、优化客户经理的绩效考核体系、强化客户经理风险监管机制、再造商业银行业务流程和管理模式等方面加以完善.     

商业银行客户管理:从客户经理制到客户关系管理

随着我国银行业市场竞争的日趋激烈 ,客户已经成为银行的战略性资源。如何有效管理客户资源 ,为客户提供个性化的银行服务 ,提高客户满意度 ,是我国商业银行必须解决的头等大事。CRM的引入 ,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源 ,实现银行的可持续发展。     

论《商业银行内部控制指引》的有效实施

《商业银行内部控制指引》是我国商业银行构建内部控制制度和内部控制制度执行的重要规章。《指引》有效实施的外部环境还存在哪些问题？现有以《指引》为主导的内部控制制度本身还存在哪些问题？分析这些问题的基础上，阐述如何进一步完善我国商业银行内部控制制度和促成这些制度的有效实施。     

论我国商业银行的全面顾客满意管理

全面顾客满意是指内部顾客和外部顾客都满意的一种状态。实施全面顾客满意管理是我国商业银行提高竞争优势，应对外国银行竞争的主要途径之一。我国商业银行应通过倡导以顾客满意为导向的企业化、以顾客满意为导向来招聘员工、改变传统的考评方法、开展内部营销活动等途径来实施全面顾客满意管理。     

论商业银行个人客户经理职业素质的提高

随着我国金融服务行业对外开放履行承诺期限的日益接近,国内商业银行面临的压力也越来越大,为增强自身在金融市场的竞争实力。学习西方先进的现代管理理论和管理方法,中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行等商业银行纷纷发出台相关政策措施。在所辖分行进行个人客户经理制的试点推广工作。但是由于目前个人客户经理队伍整体素质还不尽如人意。故在推行过程中也就难免出现进样或那样的问题。进从某个方面也必将影响扣制约个人客户经理制在国内的进一步发展。本文针对我国商业银行现阶段个人客户经理队伍素质不高的现状。从“人才舰颈”、认证门槛等方面切入剖析影响个人客户经理素质提高的深层次原因,提出商业银行个人客户经理应具备的职业素质要求。探讨适合我国固情的最佳解决途径。     

浅议商业银行的产品经理制

本文旨在通过对产品经理与客户经理之间的差别与联系进行综合评价与分析,说明两者在商业银行业务流程中的不同作用,为商业银行在业务拓展及产品延伸等方面提供参考与建议.     

论以ERM为指导构建有效的商业银行内控系统

ERM框架对我国商业银行内部控制建设具有借鉴意义,应通过营造商业银行良好的内部环境、加强风险管理、完善内部控制活动以及强化内部稽核机构的监督职能等方面来加强我国商业银行内部控制建设。     

金融危机背景下的商业银行培训体系建设

一、经济金融危机对商业银行培训管理体系提出了新的挑战在金融危机的背景下,我国的银行系统也不可避免受到影响和冲击,这不仅冲击着商业银行的业务拓展,也波及着商业银行现行的教育培训管理体系。