浅论如何进一步提升商业银行的经营管理水平

在国内外金融机构竞争与挑战的形势下,地方性股份制商业银行如何面对竞争与挑战,与市场经济规律接轨,尽快步入现代化商业银行行列,进一步提高经营效益,是商业银行当前面临的重要课题。 一、加强存贷款营销,增加资金实力 首先,从机构设置上体现“银行围着客户转”的思想。要积极推广综合柜员制,对客户实行面对面的服务,通过一个窗口办妥客户需要的全部业务,充分发挥柜台咨询的服务功能,把办理业务和     

浅谈商业银行零售业务及网点发展趋势

文章主要阐述了商业银行零售业务的现状,分析了商业银行零售业务发展趋势离不开客户、渠道、产品、技术、竞争因素,而与之相关联的网点发展也应从客户定位、服务功能、融合渠道、社区化渗透等方面多做尝试与创新。     

商业银行开展个人理财业务的市场分析

个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。商业银行个人理财业务是指商业银行以自然人为服务对象，利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，运用各种理财工具，以帮助个人客户达成生活目标或投资目标而提供的综合理财服务。目前，我国商业银行个人理财业务市场还处于新兴起步阶段，但却具有巨大的潜力和十分广阔的发展前景。     

青岛农商银行“智慧网点”等您来体验

位于香港东路109号的青岛农商银行总行营业部，最近正进行科技服务创新的“革命”。从叫号、等待到业务办理，从柜台服务到自助服务，该行上线了一批智能化的服务设备。客户到该网点办理业务，不仅能享受热情专业的人工服务，还能感受智能化产品带来的金融服务体验。     

邮政汇款为您提供更多选择

我国邮政办理汇兑业务的历史已超过一百年,邮政汇兑网点覆盖全国城乡,目前全国办理邮政汇兑业务的网点4.5万个,高于其他商业银行,邮政还与世界23个国家、地区或机构开办了国际汇兑业务,国际通汇网点达240处。 为提高邮政汇兑的速度,邮政部门不断完善网络,目前全国联网点已达到近2万     

美容美发：方兴未艾的美丽产业——专访中国美容美发协会常务副会长闫秀珍

一、中间业务的内涵及其发展趋势所谓中间业务,是指商业银行在资产业务和负债业务的基础上,不运用或较少运用自己的资财,以中间人或代理人的身份替客户办理收付、委托、担保和信息咨询等业务,提供各类金融服务并收取手续费的业务。中间业务品种繁多,分类方法各有不同,一般分为六大类:(1)结算性中间业务,这是由商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币收付有关的业务,如结算、进口押汇、信用卡业务等。(2)担保性中间业务,这是由商业银行向客户出售信用、或为客户承担风险引起的有关业务,如担保、承诺、承兑、信用证等。(3)融资性中间业…     

银行不宜代客户填单

在基层,商业银行竞争如今更多体现为服务上的竞争.为吸引客户,许多银行纷纷在创新服务上大做文章.最近,在一些地方的商业银行营业网点,笔者看到,当有老人或文化水平低的客户来办理存、取款等业务时,银行部门工作人员常常会热情地代其填写凭证上的相关内容.笔者以为,如此服务欠妥.     

我国商业银行中间业务发展问题探讨

一、中间业务的内涵及其发展趋势 所谓中间业务,是指商业银行在资产业务和负债业务的基础上,不运用或较少运用自己的资财,以中间人或代理人的身份替客户办理收付、委托、担保和信息咨询等业务,提供各类金融服务并收取手续费的业务.中间业务品种繁多,分类方法各有不同,一般分为六大类:(1)结算性中间业务,这是由商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币收付有关的业务,如结算、进口押汇、信用卡业务等.     

网点转型背景下柜面业务操作风险的防范

柜面业务操作风险的概念与特点 柜面业务操作风险是指银行网点柜台为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是银行操作风险的主要领域。柜面业务操作风险具有以下两个特点：     

商业银行中间业务发展的思考

银行业中间业务指商业银行代理客户办理收款、付款和其他委托事项而收取手续费的业务。是银行不需动用自己的资金，依托业务、技术、机构、信誉和人才等优势，以中间人的身份代理客户承办收付和其他委托事项，提供各种金融服务并据以收取手续费的业务。它与资产业务、负债业务共同构成商业银行的三大业务类型。     

对商业银行柜台风险的认识

柜面业务风险指银行网点柜台为客户办理账户开销户、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险．探讨银行柜面业务风险问题，需要理解其客观存在性与可控性。     

浅谈中国银行业智能化发展

长时间的排队等候、繁琐的业务办理流程、枯燥的产品推介……这是传统银行带给客户的体验。随着互联网技术对金融领域的不断渗透,互联网与金融的深入融合是大势所趋,银行业也越来越多地面对余额宝、P2P小额信贷、众筹融资等互联网金融产品的冲击,可以形象的描述为,银行业不仅要面对银行业之间的"互相残杀",还要面对来自行业之外的"新兴金融势力"的残酷竞争。在"内外交困"下,"逼迫"银行业在服务理念、服务方式、服务渠道上发生改变——将传统的银行体验从产品转移到客户,深挖潜力,提升体验,优化服务,建设新型网点已成为各银行角力的新蓝海。     

构建商业银行基层网点管理机制

目前商业银行基层网点建设存在的矛盾和问题比较突出：区域内银行网点过多与市场存款资源有限产生矛盾，各网点普遍“开工不足”；基层网点急剧增长与商业银行自身对分支机构管理调控能力相对滞后发生冲突，存在重业务轻管理的倾向，各种管理漏洞和案件时有发生；基层网点综合业务能力与金融需求多元化产生磨擦，业务方式单一，服务功能不全，人员素质不高，存款增长不足，边际效用递减规律在业务发展中的表现日渐明显，进一步提高网点单产和挖掘现有潜力的压力越来越大；基层网点业务繁重与其自主权不相适应，应付外界变化和竞争的能力相对削弱，搞活基层的目标要求与商业银行分支行集权管理的体制发生碰撞，商业银行对基层“统而不死，放而不乱”的管理体制尚未形成；提高基层网点的整体生存发展能力与缺乏网点淘汰泽优机制不相适应，各种经营资源难以优化，直接影响了银行经营效益，为彻底解决上述问题，必须根据两个转变要求，构建符合市场经济规律和商业银行特点的网点管理机制。     

移动金融背景下银行业的发展

当前,以电子化和信息化为标志的金融工具和相关服务已经从互联网领域扩展到了传统金融的相关领域,商业银行的职能也随之发生了变化.除了承担为客户办理存贷、结算业务之外,商业银行大量与互联网发展相关的新型金融业务正在被商业银行提上日程.新的挑战出现于客户营销、风控管理模式等方面,面对金融行业竞争的新的现状和格局,商业银行对当前市场现状的适应情况,将直接影响新形势下传统银行能否冲破原有的商业模式的局限、能否脱离传统经营管理的束缚,进而实现业务的转型升级和改造扩张.     

网点转型的难点及对策

网点转型重塑网点价值 网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。国内银行业提出这个概念是在2002年左右。目前各家银行都在积极推进网点功能的转变，虽然每家银行的方法和侧重点不太一样，但其目的是一样的，就是提高网点的营销和服务能力。     

乐当家理财卡交易功能

功能说明账户集中管理客户签约后,可以将存折、存单账户挂入该卡管理,也可实现存折、其他卡账户与该卡的关联,通过该卡实现本人名下的本外币、定活期存款等账户统一集中管理。查询客户可通过建设银行的网点柜台或ATM等自助设备查询该卡卡内各类账务。存取款客户可办理该卡各币别子账户的存款、取款等业务。自助转账可在建设银行ATM等自助设备上办理乐当家理财卡各类子账户之间、乐当家理财卡与关联账户、各关联账户之间的划转业务,也可办理卡内账户、关联账户向卡外指定账户间的转账业务。自动转账建设银行可以按照客户的预先约定,自动为…     

代收代付业务实行有偿服务势在必行

代收代付业务是银行利用自身的电子办公系统代理收费单位向客户收取各种费用或代理付款单位向客户支付款项的一种中间业务。几年来,我省各商业银行开展的代收代付业务发展速度很快,开发的品种不断增加,服务领域也不断拓展,对于方便收、付费单位及客户,提高人们生活质量起到了积极的作用,但对于开展代理业务的金融企业来说,该业务品种运作得是否成功,笔者认为值得商榷。     

商业银行离行自助网点盈利分析——郑州市离行自助网点分析

随着市场经济的发展,金融业为提高服务,拓展业务渠道,离行自助建设也应运而生。商业银行离行自助网点的建设可以提高质量或降低成本争取客户。但是随着支付方式多样化,商业银行离行自助网点业务近年来受微信支付、二维码支付、支付宝支付、京东支付等电子支付渠道的影响,跨行交易金额和交易笔数不断下降。对自助设备的使用及渠道的建设带来了巨大的压力,同时离行自助建设投入的高成本、低效率也成为不容忽视的问题。自助渠道建设如何适应激烈的竞争社会,并实现持续发展,以及尽早实现盈利也成为商业银行发展中不可忽视的问题。     

外资银行紧盯中国富人

到银行办理存取款、贷款业务,仍需手持取号机吐出的号码,排着长长的"人龙",老老实实的等着服务窗口叫号,再到柜台办理业务吗?目前,这种中国传统的银行服务模式已经不再为新一代的有产阶级所接受。因为,他们有了更好的选择——去外资银行办理 VIP业务,享受上帝般的个人服务。随着外资银行在中国的逐步扩张,一种新的银行服务理念正在形成,即为富人服务。与传统银行所提供的服务模式不同,这些外资银行通过对客户进行市场细分,找准目标客户,并尽量满足其需求,以吸引更多客户。与中资银行的大众定位不同,外资银行更看重高端客户。     

做好准备 应对物理银行方式发生转变

10年前,大家可能都不知道什么是电子银行的概念,但在今天,电子银行已经被我们很多人使用过。在国外,尤其是欧洲一些地方,消费者已经不再经常去银行的网点和门店办理业务,大部分都是通过网络、电话、ATM机等处理,客户与银行面对面的交流已经非常少。这种服务模式已经使得整个银行的功能和银行的形象发生了很大的变化。我想由这个发展趋势延伸出去,也许10年、20年以后,我们今天在马路上看到的这些实际的银行网点、庞大的银行队伍真的会按照人们所说的,成为21世纪上半叶的一只恐龙,进入历史博物馆。这并不是危言耸听,而是确实的判断。第一个…