腾飞的大庆电业局

大庆电业局成立于1976年，隶属黑龙江省电力有限责任公司，是国家大一型企业。主要担负大庆油田及周围两市、六县3．16万平方公里的供电任务，供电区人口414万。截止2003年底企业职工达2146人，固定资产原值19．8724．亿元，大庆电网拥有220千伏变电所8座，110千伏及以下变电所29座，变电总容     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流     

供电企业营销管理与服务的研究

随着电力体制改革的不断深入,电力工业的不断发展,传统的电力系统管理向电力市场经济转变,这就要求供电企业具有先进的市场经济管理机制,现代化的管理手段,一流的为电力客户服务的作风,从而为企业赢得更大的经济效益。目前电力体制改革已在不断深化,打破垄断,引入竞争,改善服务的基本改革思路正在得以实施。供电企业为     

实施“五个体系”工程 构建供电营销全网

政企分开，引入竞争的电力市场化改革，对用电营销工作提出了严峻的挑战，依靠传统的管理思维开展营销工作，已不合时宜。“同网同价”政策的实施，对各级供电企业的管理水平和服务质量提出了更高的要求。面对形势，邯郸供电公司积极探索、转变观念，按照“生产稳定，营销搞活”的指导思想，加快营销体制改革，以电力客户     

供电企业如何面对加入WTO后的挑战和影响

加入WTO是我国政府多年来努力的结果,也是中国经济逐步融入世界经济一体化的标志。我国加入WTO后,对国民经济和各行各业的发展将产生重大影响,部分行业将面临更大的挑战,因此,机遇与挑战并存。供电企业作为与国计民生息息相关的行业,也会因此而受到直接或间接的挑战和影响。     

变变检查的“路数”

在一些领导看来，工作计划有多少，安排布置工作不有多少，检查工作就有多少，检查多了，就形成了固定模式。上边的检查一成不变，下边摸准了规律，即使工作落实一般，但是只要自如应付检查，业绩也就出来了。     

更新观念 创新管理 倾心开拓电力营销系统中服务理念

随着我国社会主义市场经济的稳定发展和完善，以及电力体制改革在密切围绕“三个代表”精髓中的不断深入，作为直接面向电能消费市场的供电企业，其思维观念、工作方式受到了强烈的撞击。电力企业也不是以前的“电老虎”处于不败的垄断地位。而是要在市场竞争中“竞价上网”。“电”同煤、汽、油等竞争都已经开始，而且这种竞争还将随着电力体制改革的不断深入和中国加入WTO而愈来愈烈。     

供电优质服务理念与改进措施

供电企业的全面改革已进入实质性阶段，如何以全新的服务理念，全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下广大客户是摆在我们供电企业在经营中的重要课题，就此课题，我们对个旧供电局、无锡供电局、济宁供电局，齐齐哈尔电业局等四个供电企业进行了调研，就如何与时俱进、管理创新，持续改进的提高服务质量谈谈我的看法。     

如东农电“收放”并举

农村电力体制改革前，县农电企业对乡镇电管站管理明显不到位，改制后如果将“人、财、物”集于一身，又难免束缚供电所手脚。     

弘扬“与时俱进”精神 促进企业改革发展

与时俱进，是马克思主义的理论本质，它既是世界观，又是方法论，更是一种精神状态。在当前兴起的学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮中，我们要大力弘扬与时俱进的精神，努力做好企业的各项工作。     

农电管理应“因地制宜”

一个有效、合理的管理模式，需要合理的资金报酬率来支撑，而有效、合理的管理模式又能促进资金报酬率的提高．。“两改”后，农村电力营销“四到户”管理模式，能否适应南方山区山高人稀的地理环境很值得商榷，寻找一个合理、有效的管理模式成为县级供电企业眼前十分紧迫的工作。在这里．也许一个好的管理制度，将胜过十项减负措施。     

关于电力客户服务中心的调研

电力体制改革已如火如荼地展开电力走向市场已是不争的事实．电力市场化运作之后．供电客户服务应该如何去做？怎样做才能有利于树立为社会为民众的供电企业形象？怎样做才能让客户感觉到方便享受到愉悦、体会到尊重．让客户满意。带着这个问题我们对电力客户服务中心（专指营业大厅和电话服务中心)的机构．