建设服务文化,提升企业竞争力

<正>服务文化是一个企业概念性的文化,从产生到落地需要提炼,需要保障,需要宣传贯彻和激发新的服务模式,只有这样,才能提升企业的实际竞争力,才是企业服务文化的意义所在这是一个服务至上的时代,行行都是服务业、环环都是服务链、人人都是服务员,我们处在服务和被服务     

构建服务文化 提升服务质量

服务文化是企业文化的重要组成部分。随着经济社会的进步，服务越来越成为社会的焦点和热点，服务文化也越来越成为企业的制胜优势。     

建设优秀服务文化 提升企业核心竞争力

服务文化在一个企业就是服务理念和服务行为的有机结合体。培育服务文化,能让消费者在接受服务的同时享受一种文化的感染力,从而实现企业的“服务增值”,进而提升企业核心竞争力。把服务文化和核心竞争力这两个概念结合起来,是符合时代需要的。搞好服务,用文化力促进竞争力,是企业安身立命之本,也是我们当前和今后的一项重大课题。什么是服务文化所谓服务文化,多数人认同的观点是,企业在长期的服务工作中形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目…     

浅议企业文化在生活后勤服务中的探索与运用

企业中的后勤服务,直接服务对象是干部职工。将国有企业的生活后勤服务与企业文化建设结合,一定意义上是企业文化的创新和补充。后勤服务工作为员工提供良好的工作和生活环境,使其能够充分发挥各自的能力,实现自我价值。     

用服务构建物业管理企业文化的思考

物业管理的企业文化是物业管理企业发展的根本体现,也是科学发展观对物业管理企业发展的内在要求.企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,具有强大的生命力和扩张力,越来越成为决定企业兴衰的关键因素.对物业管理企业而言,优秀的企业文化能使物业管理企业的各种生产要素得到最佳组合,从而创造最佳效益,推动企业持续、健康、稳定发展.缘此,物业管理企业要进行人本服务,构筑起物业管理企业文化的基础;提供特色服务,塑造物业管理企业文化的品牌;并致力于创新服务,开掘物业管理企业文化的发展动力.     

培树核心价值观念 打造企业文化品牌——长春房地集团物业总公司

<正>长春房地集团物业总公司多年来在抓好企业经济和发展的同时,把"培树核心价值观念打造企业文化品牌"作为重点工作,建设独具特色的视觉文化、服务文化和公益文化,用文化力提升执行力,提高企业的文化软实力和市场竞争     

企业文化服务供给模式研究——基于神东公司问卷调查的分析

本文通过调研神东公司矿区文化服务供需现状，梳理其在文化服务供给方面取得的成绩及存在的问题，并基于神东公司建设一流企业的需求，对进一步提升文化服务供给水平提出解决方案。     

论企业文化在营销服务工作中的重要作用

企业文化是企业核心竞争力的源泉,可为企业科学发展提供强有力的思想动力和智力支撑。县级供电企业既是企业文化的建设者,又是国家电网公司企业文化理念的传播者、执行者、落实者。县级供电企业营销服务工作只有坚持以国家电网公司企业文化"五统一",牢牢把握企业文化的发展方向,突出核心统一的企业文化落地工程建设,才能不断提高企业软实力,形成合力提高工作绩效,使县级供电企业营销服务工作水平再上新台阶。     

服务文化在企业发展中的作用

在知识经济时代,企业逐步向智力型企业发展。现代企业在经营管理过程中,了解并强调服务文化,能在企业内部形成强劲的服务理念和良好的工作氛围,明确行为规范指导员工行为,激发出员工的积极性和创造性,对提高企业经营业绩具有重大的作用。     

打造拳头品牌 凝聚集群效应——特色服务 情暖郑州

<正>近几年来,郑州市的一批骨干物业服务企业,经过大胆探索和不懈努力,逐渐形成了诸如"好生活系列服务模式"、"社区教育服务模式"、"业主文化体验服务模式"、"传统文化教育服务模式"、"绿色环保服务模式"等等,形成了企业文化的模式体系,培育出了一批物业服务品牌企业和先进企业。     

中石化化工销售服务文化软实力建设初探

目前,"文化软实力"建设上升到国家战略高度。中石化化工销售有限公司作为国内最大的化工产品提供商,建设企业服务文化软实力成为必然选择。服务文化软实力建设是一个循序渐进的过程,"培育服务理念、规范营销礼仪"是营销企业提升公司服务软实力的可操作性途径。化工销售有限公司在服务理念的提炼培育和营销礼仪的构建养成方面进行了探索和思考。     

构建服务文化 提升服务质量

引言服务文化是企业文化的重要组成部分。随着经济社会的进步,服务越来越成为社会的焦点和热点,服务文化也越来越成为企业的制胜优势。一、构建服务文化的背景2005年前电力供需矛盾在松江区域较为突出,由此导致思想观念、市场意识、服务意识较为滞后,服务不热情、机制不高效,流程不顺畅、故障又不断,服务水平相对于其他服务性行业也     

让后勤服务文化释放柔性价值

开滦集团是一个拥有8万多名员工的特大型企业,后勤服务质量高低与企业的生产安全息息相关.在后勤服务企业逐步走向市场、参与市场竞争的新形势下,近年来,开滦集团从6个方面打造后勤服务特色文化,成为其企业文化建设的一个亮点.开滦集团的实践恰恰凸显了服务文化的柔性价值.     

基于企业文化建设背景的双线并行服务之课题研究

随着社会经济的发展,社会大众对供电服务的需求也越来越高,对供电服务质量提出了新的高要求。国网中宁县供电公司以此为背景,以企业文化落地工程为抓手,探索培养供电企业员工服务理念,加强供电服务业务技能和综合素质,模范践行核心价值观,使企业文化在优质服务工作中落地生根,以企业文化发展助推企业发展。     

弘扬企业精神 营造服务文化——对企业文化建设的思考

1996年以来，市东供电公司在加强企业文化建设方面做了些工作，逐步形成了自己的企业精神和企业理念。作为面向社会和公众的电力企业，要坚持“人民电业为人民”的宗旨，就要竭尽全力地搞好规范服务、优质服务。公司“用心点亮新浦东”的企业精神，既是用心服务的体现，也是对服务目标的不懈追求；既体现在服务的行为上，又内化在服务文化中。营造服务文化．就是从源头上提升服务水平。     

从“服务文化”中要“规模和效益”

服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。 我们生活在服务文化的包围之中,服务文化已经和正在改变着我们的生活和观念,服务文化已成为现代文明社会的主旋律和最强音,成为竞争的亮点、焦点、热点,成为评判、修正企业、员工乃至政府行为的社会标准,     

塑造文化竞争力

一流的企业做文化，一个有文化的企业才能走得更远。远成集团成功构建了“以企业为家”的内文化和“星级服务”的外文化，打造了企业的持续竞争力。     

建设企业文化 构建和谐物业

物业服务企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观、企业精神、经营理念、员工礼仪、道德规范和企业发展目标的总和。企业文化是企业的精神力量,是企业竞争力的核心,具有强大的驱动力、凝聚力和感召力,是为企业生存和发展服务的,加强企业文化建设对物业服务企业的发展起着重要作用。加强企业文化建设有利于提升员工整体素质在物业服务市场竞争日趋激烈的今天,大多数物业公司的员工70%以上只有初中及以下文化程度,受文化水平的限制,许多物业公司员工对国家法律、法规和政策了解甚少,对与工作     

利用企业故事让烟草文化落地生根——重庆烟草“三诚”服务文化建设引发的思考

企业文化同企业的财务管理、人力资源管理等实实在在的管理内容不同,企业文化的内容抽象空洞,企业文化的宣贯容易枯燥乏味。如何让企业文化入脑、入心、入行,是企业文化实践中的难题。企业故事是企业发展中实实在在的真实案例,将企业故事与企业文化结合起来,将企业文化故事化,在故事中感受领会企业文化,让企业故事成为企业文化宣贯中强有力的工具,成为企业文化的重要载体。本文通过介绍重庆烟草"三诚"服务文化建设的发展情况,阐述了企业故事对企业文化发展的意义,以及挖掘企业文化故事的原则与如何宣传企业故事,践行企业文化。     

发展企业文化 服务社会整合

建设优秀企业文化，不能只着眼于服务企业的经济效益，因为企业作为经济共同体还承担着社会责任。企业是社会整合的有效载体，企业文化更应为社会整合及构建和谐社会服务。