网络时代的客户关系管理是企业未来竞争的关键

尽管客户关系管理(CRM)是近几年新兴的一个管理思想,但它却充分反映出网络经济环境下顾客已经成为厂商争夺的无形资源。客户关系管理思想和市场营销学之间有着密切的联系,它对于企业业务流程合理优化和重构具有重要的意义。在网络经济时代,谁能掌握顾客资源,赢得客户信任,谁就在未来的市场营销中获得胜利。     

家电品牌命名策略

在品牌越来越多的市场中，一个好的名字可以传神地表达品牌的特征，给消费者留下深刻的印象，从而节约大量的传播成本。可以说，一个好的名字是品牌成功的基础。     

日本商店的商品陈列

商品陈列是商店经营管理的一个重要组成部分。商品陈列得当,不仅可以吸引顾客,扩大销售,而且能够有效地利用商店的营业面积、降低流通费用。战后,日本商业企业十分注意商品陈列方法,不断提高商品陈列的水平,从而,大大地增强了对顾客的吸引力,促进了销售额的不断扩大。一、商品陈列的原则日本商店陈列商品主要遵循如下原则: 1.便于观览商品陈列必须面对顾客,而且要高度适当,以便于顾客观览选购。2.吸引顾客     

战舰，祖国为你命名——人民海军海军舰艇命名纪事

在何有海军的国家,都拥有象征国家尊严、标志综合国力和军事实力的舰艇。有舰就有舰名。因为,舰艇是流动的国土,经常远离国土,远涉重洋,分散独立地或与其他兵种合同执行各种战斗勤务。为便于领导指挥、通信联络和保守机密,每艘舰艇从诞生起就有它的编号和大名。我人民海军的舰艇也不例外。当然,人民海军舰艇命名,既没有外国军舰以神为名,寄希望于神灵的庇护;也没有以星辰为名,祈盼天际的吉星高照;既没有以花鸟鱼兽为     

中缅命名文化的异同对比浅析

对于大多数国家来说人都有姓和名,而缅甸不同。一般来讲,人名称谓只是一个人的代号,是人们彼此相互区别的符号,在社交互动中被广泛用作个人符号。一个人的名字由两个部分组成,它们以"姓氏+名字”(如中文名称),但缅甸人的名字不同于中国人或是英国人的名字。因为缅甸人只有名字而没有姓氏,这是缅甸人名字的文化法则。它具有丰富的文化内涵,体现了民族特有的文化特征。     

品牌英文命名策略探究

品牌命名国际化是企业创立国际品牌,积极参与国际经济竞争与合作的必然要求,语言学界及企业界有必要认知品牌命名国际化的意义与内涵。本文阐述了品牌英文命名的意义,分析了国际品牌命名的原则,探讨了品牌英文命名的策略,旨在为创立国际品牌服务。     

新世纪是人本与伦理经营时代

世界许多著名企业顺应管理理念发展中的一个重要趋势——人本与伦理经营，并重新修订企业发展战略，配之全新管理思想。专家预言，谁能率先实施人本与伦理经营，谁就拥有了新世纪竞争的绝对优势—— 人本化的经营管理 　　所谓人本化经营即以人（顾客）为中心的经营模式，追求“人本主义”（ Humanism)的企商业管理新理念。它是对传统企商业追求利润最大化的“物本化经营”的挑战。最近在研究社区企商业问题时，笔者提出，社区企商业是今后最具有生命力的，因为它扎根社区之中，最贴近顾客，能最大限度地体现人本化经营的主旨，因此其生…     

两类烷烃的命名

有机化合物种类繁多,数目庞大,即使同一分子式,也有不同的异构体,若没有一个完整的命名方法来区分各个化合物,在文献中会造成极大的混乱,因此认真学习每一类化合物的命名是有机化学的一项重要内容。     

浅谈有机化合物的系统命名

有机化合物的命名是有机化学教学的难点,文章根据高职高专院校相关专业对有机化学的教学要求,重点介绍了有机化合物的系统命名法的命名原则,为学生在学习有机化合物的命名时提供必要帮助。     

你的公司能一“名”惊人吗？

好名字是企业的“第一推销员”。企业走向市场,必须给顾客传递很多与购买有关的信息,而其首先接受和获取的信息,就是为自己提供产品和服务的企业的名字。作为“第一推销员”,公司名字的促销作用甚至比企业中专门从事促销的销售人员的作用还要重要。如果公司的名称能够给顾客以好感,顾客就极有可能会购买其产品;反之,名称不好,任凭促销人员说破嘴皮子,也难以激发顾客的购买欲。     

零售商顾客的选择及营销策略研究

零售商的顾客是指产品和服务的最终使用者或接收者。21世纪企业之间的竞争不单纯是产品、技术、人才的竞争,更应该是顾客的竞争。谁在竞争异常激烈的环境下拥有更多的顾客,谁就能获得成功。如何根据顾客购买选择的特性进行针对性的营销策略是零售商竞争的有力武器。     

图书命名的意义

从现有文献记载与目前的考古情况看,图书的问世,已经有数千年的历史。但是,对图书命名意义的系统研究,至今还是空白,不利于文化科学技术的复兴与发展。本文认为:图书的命名,有利于图书的生产、销售、采集、存储、检索、使用、口头传播、减少重复劳动。     

顾客满意的层次性及其提高途径探讨

<正>著名的管理大师彼得.德鲁克说过, 企业的中心任务就是要保住原有的颐客, 创造新顾客。因为在日益激烈的市场竞争中,谁能够获得顾客的欢欣,让顾客满意, 谁就能战胜竞争对手。因此,进入上个世纪90年代后,顾客满意战略越来越风靡全世界。然而,要想真正提高顾客满意度, 就必须从产品整体概念上来入手。     

谈『以顾客为关注焦点』

"顾客是上帝",顾客是企业生存和发展的基础,顾客的需求和期望、市场的需求是企业工作的依据和目标.只有弄清了谁是你的顾客才能摆正为顾客服务的位置;只有切实做到理解顾客的要求才能更好地为顾客服务.     

汉通顾客满意度（CS）实证研究

一、引论 当今，餐饮业发展已进入后餐饮时代，竞争异常激烈。顾客成为维系餐饮企业存在的生命源，甚至已成为影响企业、行业乃至产业生存与发展的战略性资产。谁赢得顾客，谁就能赢得竞争、赢得未来。若要赢得顾客，导入顾客满意战略（Customer Satisfaction简称CS）无疑是颇为奏效的手段。汉通的实践证明了这一点。     

英语地名的文化内涵、历史渊源及命名方式

英语词汇是语言大系统赖以生存的支柱。人类活动离不开地点,追溯英语地名的历史成因、文化背景,我们可以获得更多的英语民族文化、历史知识,有助于更好地学习语言。     

识别假冒伪劣商品的“促销”手段

识别假冒伪劣商品的“促销”手段蔡裕泽１．巨奖促销，令人心动。它在市场疲软的特定环境中，起到了一定的作用。然而一些假冒伪劣产品的生产经营者，看到巨奖促销潜力大，也就不惜绞尽脑汁搞巨奖。从冰箱、彩电到住房、轿车，甚至出国旅游。一些顾客经不住士。此“巨奖”...     

零售现场商品陈列的艺术——店面布置

店面布置是零售企业现场管理工作的基本内容之一,它在吸引顾客进店挑选商品及促成购买方面起着重要的作用。 商品陈列的作用 零售企业的商品陈列之促销作用比电视广告、报纸广告更为有效。它主要利用销售现场的商品,直接为顾客提供选择商品的便利条件,     

主动营销：让小企业“变大”

我们身处在一个急剧变化的时代,产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低,品牌忠诚度弱化。顾客权利得到了大幅度提升,互联网丰富的信息彻底改变了商家和顾客之间的关系,使传统的营销模式发生了革命性变化。我们有理由相信,我们现在进入了主动营销时代。在这样一个新时代中,谁先     

信息技术对证券业发展的影响及券商对策

顾客忠诚是一个企业最有价值的资产 ,它可以带来顾客总量的增长、利润的提升和成本的下降 ,对构成顾客忠诚价值的顾客开发成本、利润增长、顾客维系成本、顾客增加、超值价值等要素 ,以及顾客忠诚价值的计算公式的深入分析 ,可以更清晰地看出顾客忠诚的价值所在 ,也更加明确下