"市场导向战略"和"顾客导向战略"与企业发展

企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题.在企业发展过程中的市场决策时,"以顾客为中心"还是"以市场为中心"是一个不容回避的战略问题.前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新.欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久.那么是"以顾客为导向"开发一个市场,还是"以市场为导向"开发一个市场,或者是努力作到这二者问的平衡,是企业决策要做出的必然选择.     

企业创新不可缺失"文化抚慰"

当代世界经济发展的主流已经转向"创新经济".企业创新是企业的灵魂,是企业生存的关键所在.尽管近年来中国企业在创新研究方面有了很大跨越,但是自主创新能力不足的问题并没有从根本上得到解决,企业创新"疲软"仍然是一个不争的事实.在笔者看来.要实现企业创新的"勃兴".不可缺失企业创新文化的"引领"与"抚慰".     

"星光"为什么灿烂

星光集团的创建和发展靠的是"能人经济"和人才战略.凭借"好带头人"的善于管理与精于技术的专业人才,使得星光集团由一个落后的村办企业脱胎换骨为高科技公司.本案例对星光集团的创建,发展和企业的改制做了论述,此期给读者启示与思考.     

"旭日文化"掠影

"香港旭日集团"在内地的知名度并不高,甚至第一次听到"旭日集团"的人往往会把它与"旭日升冰茶"联系起来.其实这是两个毫无关系的企业,也许唯一相同的是两家企业都喜欢"旭日"这个词的含义吧.     

"火车头"文化

鞍钢集团铁路运输公司作为鞍钢集团公司直属的大型物流企业,以鞍钢"十一五"企业文化建设规划纲要和<鞍钢文化手册>为指导,在集团公司高度集中统一的框架下,正确处理母子公司文化建设的关系,实现子公司文化的点状分布走向汇聚与集成.通过对铁路运输特点的分析研究和多年工作实践,以"火车头"精神为核心的鞍钢集团公司子公司文化——铁运公司的"火车头"文化应运而生."火车跑得快、全靠车头带",形象地反映了铁路运输的特点和铁运公司企业管理和生产经营发展的基本要求.通过具有铁运公司特色的"火车头"企业文化建设,也较好地促进了企业快速发展.     

破解创新三大"疑问"

引进技术不是为了满足一时的需求,而是促进自主创新能力的培育.中国企业在创新的认识与实践上存有一些疑问与偏差.这些创新的"疑问"得不到破解,会使企业的可持续发展难以实现.     

如何让"好马"恋"槽"

"企"字当头一个"人"字,人是推动企业发展的主体.企业发展的影响因素,除了产品或服务在市场的竞争力以外,很大程度上还来自于企业员工综合素质和团队整体作战能力,即企业凝聚力.在企业中,员工犹如"马",管理者犹如"伯乐",企业犹如"槽"."伯乐"如何对待"马",决定着"马"离不离"槽".     

值得重视的国有企业"三产"审计

企业"三产"是指企业在主业之外利用企业的人、财、物等资源举办的独立经营核算的经济组织.企业"三产"在分流富余人员、充分利用企业闲置资源、促进产业转型和企业改制、以及在改善企业内部管理及经营机制,提高效率,节约成本,增加效益等方面发挥了重要作用.随着我国社会主义市场经济的发展,不少企业的"三产"也迅速发展壮大起来,其组织形式越来越多样化,与企业(主业)间的关系越来越复杂,存在的问题也越来越复杂.如何搞好企业的"三产"审计,是我们在审计实践中值得重视的一个现实问题.     

管理的"心灵"

与不少企业家交谈过,发现在企业经营的最初期,重要的问题都来自于外部,比如,与谁竞争,如何等等.而随着企业的规模逐渐做大,业务越来越稳定,他们往往就要追问自己的内心了.问题开始从"术"上升为"道",关心起"自己是谁?企业是谁?为什么要做企业?每天在为谁而忙碌?忙碌的目标又在哪里?、凡此种种,每一个问题都关乎人生的本源问题.     

"四化"培育先进文化

内化于心、外化于形、固化于制、聚化于气,不断用先进文化推动企业又好又快发展. 先进的企业文化是企业杨心竞争力的重要组成部分,是施工企业谋求自身生存与发展的内在需求.近年来,中铁二十四局集团安徽公司在中国铁建主体文化引领下,从"内化于心"、"外化于形"、"固化于制"、"聚化于气"入手,将企业文化建设与公司发展战略、两个文明建设有机融合,进一步培育了员工对企业的归属感、责任感,为公司全面发展提供了强大的思想和精神动力.公司及公司党委先后获得总公司先进工程公司、先进基层党组织、安徽省、蚌埠市文明单位合肥大建设先进单位和合肥大建设十大风云企业先进称号.     

诊治"福利病"

员工福利的"病状" 福利客观存在的局限性 福利的客观局限性可由其自身特征中看出.首先,福利"类似固定成本",往往表现出与工资一样的"刚性"特征,即易给难收、易增难减,容易使企业对福利的支出成本不断增加.其次,福利"不是按工作时间分配",而是按"人头"分配,即企业一旦设立某项福利,就会对所有员工开放,不管员工需不需要喜不喜欢.表面上看这样是公平的,其实造成了企业内部资源的浪费和成本的无效增加.     

浅谈"双向互动"与"内外联动"在企业管理中的运用

管理者与被管理者是密切联系与相互作用的,一方依赖于另一方的存在而存在.企业管理不仅要从管理者一端出发,研究管理者对被管理者的作用,也要从被管理者的视角出发,高度重视和谨慎对待被管理者,从而使管理者与被管理者之间达到"双向互动"的有利格局.与此同时,环境的复杂性与多变性要求企业管理既要立足自身,又要密切关注外界环境变化,两者结合起来,形成"内外联动"的局面,这对于企业的发展大有裨益.     

管理从"准员工"开始

所谓"准员工",就是已经与用人单位签约,但尚未到用人单位报到的在校应届毕业生.今天的"准员工"大多是富有朝气与梦想的"80后",企业该采取何种措施对他们进行有效管理.以规避各项风险?这是值得企业思考的问题.     

"财政出钱"背后的"全能政府"

企业生产经营中的安全隐患是经常让政府"头疼"的事.如今,安徽省却要拿钱帮企业整治安全隐患,以解决这件"头疼"事.据8月13日的《经济参考报》报道,"帮扶"从今年开始,安徽省每年将安排1000万元资金,作为帮企业整治安全隐患的专项资金.今年第一批"帮扶"整治7个事故隐患项目的270万元,日前已下拔到整治企业.     

实施六个"1+1"促进"创先争优"

"1+1"目标:1个支部十1个课题,全面实施"质量提升",切实抓好边界质监大文化.浦城县质监局先后开展了"纪律教育月""迎七一,抗洪灾、做奉献"党员服务月等活动,并结合开展"质量提升"和"质量进万企"活动,组织全体党员到浦城县闽城光学有限公司与企业党员们开展座谈,深入生产第一线,为企业提高产品质量献计献策,受到了企业的好评.     

科学发展观与企业党建"以人为本"的品格关系论

文章主要论述科学发展观与企业党建工作"以人为本"的品格的相互关系,以及科学发展观时企业党建工作的重要指导作用.科学发展观"以人为本"的核心,揭示了辩证唯物主义发展观的根本价值追求和本质特征.科学发展观指导企业党建工作,实施以人为本的管理,成为企业发展的"加速器"和"润滑剂",从而使企业获得持续发展的动力和源泉.中国移动通信集团广西有限公司客服中心坚持科学发展观,坚持以人为本的企业党建工作,使企业得以持续提升各项业绩.     

"数据与生活"征文

编者按:自开展"数据与生活"征文以来,许多单位开展了小型多样的宣传活动.朝阳区奥运村地区办事处统计科组织辖区企业开展了"数据与生活"主题演讲.     

学会"经营人才"

所谓"经营人才",也就是把人才当作"客户".这样,企业就必须像对待真正的客户那样,站在人才需求的角度,向他们持续地提供令其满意的人力资源产品与服务.因此,企业最终要赢得顾客的满意与忠诚,必须先赢得人才的满意与忠诚.     

美国运通的"剥离机制"服务定位

"剥离机制"定位策略主要包括两个方面的内容,一是研究企业如何与竞争者相"剥离",以使消费者能够感觉到自己所提供的产品或服务的独特之处;二是研究如何使顾客与竞争者相"剥离",从而使顾客更加忠诚于本企业.消费者对不同的企业与服务的感受并不相同,而那些被消费者认为"与众不同"的企业和服务对新顾客总是具有更大的吸引力.通过对顾客转换成本的加大,企业就可以使顾客更加忠诚于自己."以剥离机制"为基础的服务定位的目的就是力图吸引来更多的新顾客并保留住尽可能多的老顾客.     

以"人性化"塑造企业个性文化的构想

企业如人.人要有思想,要有作为,要有良好的外表形象所昭示.做企业也是如此.企业的思维意识过程通常要经历如下的递进循环:认识→观念→思想→思路→方法→行为→再认识→……企业从无到有,从生存到发展,其间要经历很多的曲折、坎坷、沉浮,这取决于企业尤其是作为企业高层决策者所获得的知识与信息,企业对事物的看法、观念和其指导思想,企业分析问题的思路与思维方式,以及企业处理事务所采取的方式和方法.因此,可以以"人性化"来塑造企业个性文化,"人性化"的企业文化可以通过企业的世界观、企业的人生观、企业的价值观、企业的"理想"、信念和品质等方面展现出来.