品牌危机管理ABC

品牌危机管理是指从有损品牌形象的事件的发生到演变为品牌危机的全过程管理。企业应从品牌事件发生开始就提高重视．主动采取措施积极应对,以防止品牌事件进一步演变为品牌危机。在这个过程中,即要明确如何应对危机,更要及时、主动与利益相关方进行沟通。     

商业银行危机管理:危机诱因及应对策略研究

商业银行危机就是商业银行因内、外环境因素所引起的一种对商业银行生存具有立即且严重威胁性的情境或事件.国际货币基金组织在1998年5月出版的《世界经济展望》中将"银行危机"界定为:实际或潜在的银行挤兑(bank runs)与银行失败(bank failures),引致银行停止偿还负债或防止此一情况的出现,政府被迫大规模提供援助.本文主要是阐明我国商业银行进行危机管理的必要性,通过考察商业银行危机事件诱变因素,进而提出进行危机事件管理的应对策略.     

我国商业银行危机管理研究

在充满竞争与风险的现代社会,突发性事件的发生常常招致危机的到来。对商业银行而言,高负债性及由此引起的银行脆弱性使得银行机构更易受到“银行危机”的侵袭。国际货币基金组织在1998年5月出版的《世界经济展望》中将“银行危机”界定为:实际或潜在的银行挤兑(bank runs)与银行失败(bank failures),引致银行停止偿还负债或防止此一情况的出现政府被迫大规模提供援助。为降低“实际或潜在的银行挤兑与银行失败”,达到未雨绸缪的效果,金融机构及理论工作者应做好危机事件管理及相应的理论研究工作。本文主要通过考察商业银行危机事件的诱因与类型,探讨我国商业银行危机事件管理的机制与流程。一、商业银行加强危机事件管理的紧迫性影响我国商业银行发生突发性事件有两大因素:(一)内部因素第一,银行业自身的脆弱性。商业银行是高负债经营性质的机构,其运营基础是“信用”,具有强大的外部依赖效应。在全球化背景下,客户对银行信心的丧失具有极强的破坏效应,且银行间危机传递极其迅速。因此,加强对突发性事件导致的银行机构危机的管理刻不容缓。第二,商业银行管理者往往缺乏危机管理意识。一直以来,政府为保护储户的存款本金和合法利息给予银行较多的援助...     

商业银行危机管理:危机诱因及应对策略研究

商业银行危机就是商业银行因内、外环境因素所引起的一种对商业银行生存具有立即且严重威胁性的情境或事件。国际货币基金组织在1998年5月出版的《世界经济展望》中将“银行危机”界定为:实际或潜在的银行挤兑(bank runs)与银行失败(bank fail-ures),引致银行停止偿还负债或防止此一情况的出现,政府被迫大规模提供援助。本文主要是阐明我国商业银行进行危机管理的必要性,通过考察商业银行危机事件诱变因素,进而提出进行危机事件管理的应对策略。一、我国商业银行加强危机管理的必要性(一)我国银行业内部危机管理能力严重缺乏由于我国银行计划经济模式的影响和国家信用的担保,普遍存在对危机管理认识不足、定位不明、管理不力等诸多问题。主要表现如下:1.缺乏危机管理意识。银行及银行员工很少对其面临的危机环境进行认真分析和思考,没有充分认识到银行危机将会越来越频繁,危机事件暴发后的影响将会越来越大,对危机管理的技术和方法没有概念,危机意识严重缺乏。同时,政府为保护储户的存款本金和合法利息给予银行较多的援助,不少银行管理者因此而对国家产生一种依赖思想。2.缺乏一套完整的危机分析、评估、处理的方法和系统。银行面临经营环境变化迅速...     

我国商业银行危机公关媒体对策

危机公关一词我们并不陌生,然而对于我国的商业银行而言,危机公关还是一个全新的概念。事实上,正是由于缺乏危机公关意识,我国商业银行近年来一次次地与危机事件相碰撞,造成了一些本可避免或挽回的负面影响。一、危机公关:我国商业银行迫切需要解决的课题伴随着改革开放的深入和国民经济的发展,中国企业近年来取得了长足进步,但是在高速发展的过程中,尤其要注意企业发展的安全问题。做得再好的企业也有不完善的地方,在一个高度敏感高度关联的“互联网”时代,不出现危机的概率是很小的。如果我们不能提前做好准备,真正等到危机爆发时,就会招致灭顶之灾。危机公关就是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动。它是衡量企业公关综合实力的标准,也是任何企业的立足之基、发展之本。商业银行作为一种高风险的金融企业,身处现代经济生活的中枢神经地位,其一言一行无不对金融市场、投资人、社会大众产生直接的影响。危机公关的媒体对策是在企业公关危机的处理过程中,针对公众的心态、需求的不同,借助媒介的力量对危机事件采取一系列的措施进行控制,澄清事件真相,消除公众误解,从而维护、恢复...     

浅议商业银行的危机管理

危机是“会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对企业组织及员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。”商业银行作为社会经济运行的关键部门，处于最社会化、最关联化、最公开化状态，因此，强化危机管理对于商业银行来说显得极为迫切。     

新常态下商业银行危机管理研究

随着市场化改革的推进,作为独立市场主体,商业银行需要自负盈亏、应对各种经营风险。特别是在新常态下,爆发危机的概率大大增加,商业银行一旦无法正确应对,就会有破产倒闭风险。本文深入解读新常态下商业银行面临危机的新特点,全面分析诱发危机的成因,深入剖析花旗银行和海南发展银行危机事件的发生根源和获得的启示,提出加强商业银行危机管理的对策。     

新时代商业银行品牌与舆情管理机制研究

在经济金融新常态背景下,我国银行业风险事件和负面舆情频发,对商业银行品牌价值形成侵蚀。论文基于对央视"3.15晚会"负面舆情案例的分析,剖析了国内银行在品牌和舆情管理中存在的不足,提出商业银行需要构建应急性舆情应对和常规化品牌管理相结合的机制,实现突发事件危机公关策略和能力全方位提升。     

我国商业银行品牌管理及营销策略分析

随着经济全球化发展及我国银行业全面开放,国内主要商业银行面临的市场竞争已经由国内扩展到全球。无论是本土还是海外,打造核心竞争力已成为各家银行竞争制胜的必由之路。构建科学而有力的品牌战略是核心竞争力体系的重要组成部分。本文从品牌内涵入手对其在商业银行市场竞争中的作用和意义进行了分析,并根据实践概述了内地商业银行品牌战略实施的现状,提出了从品牌定位、服务价值链、危机公关等方面建设能够适应未来竞争形势的银行品牌战略。     

国外商业银行危机管理的经验与借鉴

各国商业银行发生危机的情形虽然不尽相同,但在化解危机的做法上却有共同之处。加强宏观调控、提高国家危机管理水平、稳妥推进商业银行改革、有效化解不良资产、加强银行监管和建立商业银行危机补偿机制已成为国际商业银行危机管理的六大措施。因此,借鉴国外商业银行危机管理的做法也是我国商业银行加强危机管理的重要战略途径。