民族地区夜间旅游满意度影响因素与提升对策——以新疆国际大巴扎景区为例

夜间旅游已成为促进城市旅游发展及消费潜力释放的新动力。文章基于已有研究构建了民族地区夜间旅游满意度评价指标体系,以新疆国际大巴扎景区为例,通过问卷调研获取数据,运用SPSS 26软件的多元线性回归分析探讨影响游客满意度的主要因素,并以此为依据探讨其提升对策。研究结果表明：(1)游客对新疆国际大巴扎夜间旅游满意度的评价处于基本满意状态,满意度还有较大提升空间;(2)构建的多元线性回归模型拟合度较好,回归系数显示夜间旅游环境、产品、服务、设施及特色等因素对游客满意度产生的影响程度不同;(3)新疆国际大巴扎景区可从优化旅游环境、丰富产品供给、提升服务质量、完善基础设施、深挖特色资源等方面提升游客夜间旅游满意度。     

基于游客满意度分析的旅游地可持续发展研究——以台儿庄古城为例

对台儿庄古城游客在两个时间段进行问卷调查,设定10个评价要素进行满意度研究,得出台儿庄古城游客总体满意度尚可,但在传统旅游配套设施及服务功能上还存在一些问题,影响到旅游地的可持续发展。基于此提出了完善旅游配套服务功能、加强旅游市场管理、深度开发旅游商品、提升旅游服务质量等建议,期望以此来提升游客满意度,实现台儿庄古城的旅游可持续发展。     

基于服务质量测度的游客满意度影响因素分析——以宏村为例

游客的满意是旅游地提高竞争力、实现旅游地持续发展的主要影响因素。基于顾客满意度感知实绩模型,从旅游服务质量要素测度入手,以皖南世界文化遗产地宏村为例,分析游客满意度情况及其主要影响因素。多元统计逐步回归分析结果表明,游客总体满意度受多因素的共同影响,其中旅游景区、导游服务、购物及餐饮等因素与宏村游客总体满意度有很强的相关性和良好的因果解释关系,宏村游客总体满意度与忠诚度(推荐意愿与重游意愿)之间的相关关系显著。     

全域旅游背景下巴中市景区服务质量提升策略研究——以5A级景区光雾山为例

全域旅游要求旅游景区的发展从门票经济向产业经济转变，而加强旅游服务，提升满意度指数是落实好全域旅游发展的重点任务之一。本文以5A级景区光雾山为例，通过重构全域旅游发展模式下的景区服务质量测评体系，并对游客在景区服务质量水平上的期望-感知差距分析发现：（1）总体来看，游客对景区所提供的服务质量感知低于游客的期待值；（2）配对样本T检验结果显示：游客对景区的服务人员意识、技能、智能化建设和志愿服务等14个指标的期望-感知均值存在显著性差异。对此，本文利用IPA分析工具探讨全域旅游背景下景区服务质量提升的策略与路径。     

基于游客满意度的三亚景区发展对策研究——以天涯海角旅游风景区为例

本文以顾客满意理论为基础,通过问卷调查和访谈方式对天涯海角旅游风景区的游客满意度情况展开实证研究,并运用TSI指数对天涯海角旅游风景区的游客满意度进行测评分析,计算得出TSI指数为62.9,表明游客对天涯海角景区的整体满意度状况不容乐观。旅游者总体满意度主要受环境感知、价格、游前期望、游客个人特征多种因素的影响,在此基础上提出提升三亚景区游客满意度的基本思路和改善景区旅游服务质量的建议,以期能够为三亚景区的发展和经营管理提供参考。     

西柏坡红色旅游景区服务供给质量感知研究

不断提升旅游景区服务质量是满足游客需求的必然要求,文章以学界有关服务质量理论为前提,以西柏坡红色景区为例,通过景区主要服务供给要素的观摩调研与游客问卷调查,对西柏坡景区服务供给质量的现状进行了综合分析,研究表明,西柏坡景区在停车场、服务价格、旅游厕所、内外环境、购物餐饮等主要服务供给方面,仍存在诸多问题,由此导致游客游览期间的红色文化感知与期望值间的差距增大,不断提高景区服务质量,深化景区红色文化内涵,是西柏坡景区可持续发展的重要问题。     

建设世界级旅游目的地背景下庐山旅游服务质量评价研究

建设世界级旅游目的地目标驱动下的庐山景区积极探索高质量发展实现路径,关于跨越式提升旅游服务质量的策略探讨成为当下亟待解决的现实问题。本文基于SERVQUAL评价体系分析庐山景区的服务质量,对比期望、实际感知和可接受最低值,揭示满意度、满意度下限越界及服务质量包容性问题情况。研究结果发现,价格、个性化服务、售后和投诉处理及服务响应性方面的服务质量问题突出;游客较为关注个性化服务、厕所卫生与设施、服务响应性与业务能力及文化体验方面的服务质量,对设施安全与效能、服务响应性及游览秩序等服务质量的包容性低;庐山游客对设施安全、售后与投诉处理、服务响应性等共7项指标服务质量的实际感知已低于最低可接受水平。本研究仅供参考。     

中国公民境内外旅游文明素质缺失的成因与对策

近年来,随着我国旅游业的快速发展,我国有些游客在公共卫生、交通购物、用餐住宿、景点游览、个人修养等方面存在的不文明行为越来越引起人们的关注。游客的不文明行为不仅影响其他游客的游览质量,也危及游客自身的人身安全,而且对旅游景区的进一步发展也带来了不良影响。导致旅游文明素质缺失的原因既有教育不足的因素,也有历史文化欠缺的因素以及相应的客观因素。我国政府应加强公民素质教育和法制建设;旅游行业应健全景区基础设施建设,开展旅游文明素质培训课程,以提高游客的旅游文明素质,提升国家软实力,进一步促进旅游业的可持续发展。     

韩国游客重游影响因素的方差分析——以张家界为例

旅游者的重游对旅游地发展具有重大影响,通过对张家界旅游流、客源市场结构、旅游产品开发以及旅游收入等多角的分析发现,影响游客重游的主要因素是旅游成本、景点形象、景区基础服务、可达性四个方面.这一统计学方差的分析方法有利于旅游地提升游客的重游率,对于旅游地增强竞争力具有重要意义.     

提高泰安市旅游竞争力的对策建议

泰安市作为国家历史文化名城,旅游资源丰富,旅游业是其主导产业,对泰安市经济发展至关重要。目前,泰安旅游业发展中存在着一系列的问题,应采取降低泰山景区门票价格,增加景区内部活动项目;加强业务培训,提高旅游从业人员素质;加大基础设施投入,改善泰安市区旅游环境;做好旅游线路规划,提高游览效率;完善旅游法律法规,加大监管力度,及时处理游客投诉等措施提升泰安市的旅游竞争力。     

河南旅游景区服务质量及其标准体系构建

河南旅游景区服务质量现状分析 （一）河南省旅游景区服务质量调查 2008年-2009年,为了详细了解河南省景区服务质量的现状,课题组组织学生在河南省一些旅游景点以向旅游景区游客发放调查问卷的形式进行河南省旅游景区服务质量消费者满意度调查。     

基于ASEB分析法的中华恐龙园游客体验研究

近几年游客体验一直是旅游研究的热点课题。旅游体验是衡量景区服务质量以及游客满意度的重要标准之一。本文以常州中华恐龙园为例,采用小组座谈的方式收集资料,在传统的SWOT分析的基础上,运用ASEB栅格分析法分析游客在主题乐园中的体验收益,并为旅游管理部门提出提升游客体验的思路。     

河南旅游景区服务质量及其标准体系构建

<正>河南旅游景区服务质量现状分析(一)河南省旅游景区服务质量调查2008年—2009年,为了详细了解河南省景区服务质量的现状,课题组组织学生在河南省一些旅游景点以向旅游景区游客发放调查问卷的形式进行河南省旅游景区服务质量消费者满意度调查。调查的主要内容:旅游景点的服务质量、服务安全、服务承诺、环境卫生、景区设施及各项收费的满意度。调查景点:洛阳龙门石窟、洛阳白马寺、     

山岳型景区旅游解说系统的游客满意度研究——以南岳风景区为例

文章以旅游解说系统的游客满意度研究为切入方向,通过调查问卷的方式对衡山游客在衡山景区的旅游解说系统进行满意度的分析.从而找出衡山景区服务的不足,为景区服务质量的提高提出对应的建议与对策.     

基于游客满意度的沈阳国家森林公园旅游营销研究

如今我国的旅游业正在逐渐从传统的观光型转向参与体验型,提高游客满意度已经成为景区营销的主流趋势。沈阳国家森林公园自然风景优美、景区的历史悠久,但受制于景区内部资源优势未能发挥、文化特色模糊、服务意识不强,所以该景区的旅游营销手段亟须提升,本文从提升游客满意度的角度改进景区的旅游营销方式,以推动景区快速向参与体验型景区转型升级。     

服务质量对游客满意度影响研究——基于张家界国家森林公园的实地调查

许多研究都表明,服务质量与游客推荐意愿和重游意愿之间显著相关,旅游中服务质量的高低直接决定旅游目的地的盈利与生存,决定着游客是否愿意再次重游,因此服务质量与顾客满意度的相关性成为各大旅游景区研究的重点。文章以张家界国家森林公园为例,研究发现有形性、移情性、响应性越高,游客满意度就越高。     

以PZB感知服务质量模型议蓬莱旅游服务提升之路

景区是休闲旅游度假模式的核心,景区服务是划分旅游产品等级的重要标准。在蓬莱旅游区由观光旅游向休闲度假旅游模式转型升级过程中,服务质量成为游客对旅游品牌的重要感知因素,服务质量提升必须依托更加科学、可行的景区服务质量提升标准,形成系统化的服务质量提升体系。     

旅游景区游客满意度研究——以浏阳大围山景区为例

旅游景区游客满意度的高低,直接影响到景区旅游市场的大小和经济效益,所以越来越引起人们的重视。本文以浏阳大围山景区为例,运用菲利普?科特勒关于游客满意度、游客满意指数的相关研究和服务营销理论中的游客满意度理论,采用随机问卷调查法,通过统计软件处理,得出量化的大围山景区游客满意度及其指标,揭示了大围山景区在游客满意度方面存在的问题,提出了提升游客满意度的基本思路。     

旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

中国舟山国际水产城的旅游购物满意度研究

旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分,也是游客进行旅游活动必不可少的环节。以国家4A级景区——舟山国际水产城为研究对象,通过问卷调查的方式,对游客进行旅游购物项目的重要性进行研究,运用IPA分析法,对水产城旅游购物满意度进行一次系统性诊断,从不同角度研究水产城购物市场存在的问题。为了促进水产城旅游市场的可持续发展,并进一步提升舟山旅游服务业的整体水平和综合竞争力,水产城应加强旅游商品的开发创新,优化旅游购物环境以及提升旅游购物服务质量。